Les différents documents que cumule une entreprise forment une base de connaissance. La présentation a pour objectif d'introduire une méthodologie pour les organiser afin qu'ils soient utiles à l'entreprise

1. La maitrise des connaissances
Les occasions d’utiliser la base
Le retour sur l’investissement
La base de connaissances d’une entreprise
Les manuels de management
Louis G. Frégeau ing.
lgf@lgfregeau.com
18 octobre 2013
Louis G. Frégeau ing.
La base de connaissances d’une entreprise

2. La maitrise des connaissances
Les occasions d’utiliser la base
Le retour sur l’investissement
Sommaire
1
La maitrise des connaissances
2
Les occasions d’utiliser la base
3
Le retour sur l’investissement
Louis G. Frégeau ing.
La base de connaissances d’une entreprise

3. La maitrise des connaissances
Les occasions d’utiliser la base
Le retour sur l’investissement
Utilité d’une base de connaissances
Gestion d’une base de connaissances
Les entreprises qui maitrisent les connaissances leur permettant de
remplir leur mission peuvent :
1
Former plus rapidement leurs nouveaux employés.
2
Auditer avec plus d’efficience et d’efficacité leurs systèmes de
management.
3
Améliorer continuellement leurs activités dans l’intérêt de
toutes les parties qui les côtoie
Louis G. Frégeau ing.
La base de connaissances d’une entreprise

4. La maitrise des connaissances
Les occasions d’utiliser la base
Le retour sur l’investissement
Former ses employés
Gestion d’une base de connaissances
Former ses employés permet à une entreprise de réduire les risques
de :
1
Livrer un produit non conforme.
2
Faire des déboursés importants pour corriger des erreurs.
3
Ralentir la production pour introduire l’employé.
L’un des outils requis pour atteindre ces objectifs est une base de
connaissances.
Louis G. Frégeau ing.
La base de connaissances d’une entreprise

5. La maitrise des connaissances
Les occasions d’utiliser la base
Le retour sur l’investissement
Auditer les systèmes
Gestion d’une base de connaissances
En fonction de sa taille, une entreprise structure ses systèmes de :
management de la qualité ;
management de l’environnement ;
management de la santé et de la sécurité au travail ;
management des risques ;
et bien d’autres.
Pour que ces systèmes demeurent efficaces et efficients, il faut les
auditer. La base de connaissances facilite l’activité.
Louis G. Frégeau ing.
La base de connaissances d’une entreprise

6. La maitrise des connaissances
Les occasions d’utiliser la base
Le retour sur l’investissement
Supporter l’amélioration continue
Gestion d’une base de connaissances
Les compétiteurs améliorent leurs processus et peuvent ainsi :
gruger des parts de marché ;
développer de nouveaux produits ou services ;
compromettre la pérennité de leurs compétiteurs.
La base de connaissance évite de réapprendre le fonctionnement
des processus avant de les améliorer.
Louis G. Frégeau ing.
La base de connaissances d’une entreprise

7. La maitrise des connaissances
Les occasions d’utiliser la base
Le retour sur l’investissement
Les gains pour l’entreprise
Gestion d’une base de connaissances
1
Réduire les frais liés à la formation.
2
Réduire les risques de perte de productivité.
3
Réduire le risque d’être surclassé par ses compétiteurs.
Louis G. Frégeau ing.
La base de connaissances d’une entreprise