De lancements en rachats en expériences digitales, flash-back sur les évènements marketing survenus cet été 2012.

1. SUMMER 12
MARKETING DIGEST
1/07 >> 27/08
by Customer Insight
Photo : the daylytruffle.com

2. C’EST ARRIVÉ CET ÉTÉ !
Flash back sur 14 événements
marketing de l’été
ORANGE, LES INROCK:1er journal papier digital
INFLUENCIA : Parution du N° 2 consacré au Luxe
YVES SAINT LAURENT : un produit devoted to fans
L’EQUIPE : un exemplaire XXL spécial J.O.
RESOURCE.COM : le nouveau parcours d’achat
GOOGLE rachète la solution sociale Wildfire
BURBURRY: collection AH12 lancée sur 10 réseaux
LA POSTE : un Espace dédié aux E-commerçants
PINTEREST séduit les magazines US
VAN CLEEF & ARPELS lance Days of Luck
24h00 généralise le Click & Collect
TARGET teste la Conciergerie Beauté multi marques
PPR s’associe à Yoox
IKEA rend son catalogue 2013 nteractif
LE CLIC & COLLECT SE GENERALISE avec
24h00

3. SUMMER DIGEST 12
1/07 >> 27/08 ORANGE, LES INROCK :
by Customer Insight
le 1er journal papier
numérique
Le pari était osé. Editer un magazine
uniquement constitué de QR codes,
renvoyant sur un mini site à l’expérience
enrichie. Les Inrocks, associé à Orange,
l’ont fait.
Quentin Delobelle, Directeur de la
Planification et de la Stratégie de
Communication chez Orange France,
revient sur le succès de cette parution
avant-gardiste. Lire son interview.

4. SUMMER DIGEST 12 L’EQUIPE : un
1/07 >> 27/08
by Customer Insight exemplaire XXL pour
l’ouverture des J.O.
La veille des J.O. de Londres, le
journal L’équipe est paru dans un
format exceptionnel : largeur de
56 cm pour une hauteur de 80
cm !
Pour un prix inchangé : 1 €
Une prouesse technique chez
l’imprimeur, un très beau coup
médiatique…et de quoi attirer
tous les regards dans le métro…

5. INFLUENCIA (la revue) //
SUMMER DIGEST 12
1/07 >> 27/08 Parution du N° 2 consacré au
by Customer Insight Luxe
« Le Luxe – Quelle(s) valeur(s) pour Le
Luxe ? ».
Sublime maquette, papier de qualité et
contributions d’experts visiblement passionnés
par leurs sujets. Un réservoir de belles idées
fraiches et d’inspirations internationales
Marketing/Com. Un magazine rédigé avec
vivacité et intelligence, composé sous la baguette
inventive d’Isabelle Musnik, sa rédactrice en Chef.
http://www.influencia.net/larevue/lel
uxe/

6. SUMMER DIGEST 12 YVES SAINT LAURENT : un
1/07 >> 27/08 produit devoted to fans
by Customer Insight
Facebook
Une première sur le marché de la cosmétique !
Yves Saint Laurent Fragrance Beauty propose
à ses fans sur Facebook un produit beauté qui
leur est exclusivement réservé, vendu
uniquement sur Facebook.
Exclusivité (FB) + Happy Few (liste d’attente) +
Rareté (quantité limité à 1 600 palettes) = les
ingrédients d’un succès.
http://tinyurl.com/d8yhq5r .

7. L’AGENCE
SUMMER DIGEST 12
1/07 >> 27/08
RESOURCE.COM DESSINE
by Customer Insight UN NOUVEAU PARCOURS
D’ACHAT
A noter : l’étape « Découverte » (différente de la Recherche). En
conséquence, une marque doit être au bon endroit, au bon moment, au travers de
“paid media, owned content, earned conversations, location-based alerts, etc”
http://tinyurl.com/bqr9dpq

8. SUMMER DIGEST 12 Juillet 2012 : Google rachète la
1/07 >> 27/08
by Customer Insight
plateforme de diffusion
sociale Wildfire
Wildfire développe une solution de gestion
et monétisation des contenus sur les
médias sociaux.
Juillet : Google acquière Wildfire (créé en
2008 / 350 employés) pour 250 millions de
dollars.
Les clients de Wildfire : Amazon.com, Target
Corp., Gilt...
Contact Wildfire à Londres :
Jerome Beauguitte
t. +44 (0)204 189 8317
www.wildfireapp.com
Les solutions Wildfire :
www.wildfireapp.com/video-tour

9. SUMMER DIGEST 12 Burberry lance sa campagne
1/07 >> 27/08 AW12 sur 10 médias sociaux
by Customer Insight en simultané
Où s’arrêtera Burberry ? La marque, aux 10
millions de fans Facebook et 1 million de
followers sur Twitter, lance sa collection AW12
sur 10 médias sociaux (Facebook, Twitter,
Google+, YouTube, Instagram, Pinterest et 4
réseaux en Chine).
Sur son site web, la marque iconique propose une
“shoppable video” permettant l’achat direct
d’articles,
à travers une galerie photos ou une vidéo, qui
eux-mêmes sont tirés de la campagne
publicitaire, filmée dans un Londres glamour.
Lire le décryptage du think thank L2
(image Burberry).

10. SUMMER DIGEST 12 La Poste crée un Espace
1/07 >> 27/08 dédié aux E-commerçants
by Customer Insight
Tous les services utiles à un e-commerçant
sont désormais regroupés sur une seule
page
http://www.laposte.fr/E-commercant

11. SUMMER DIGEST 12
Les magazines US
1/07 >> 27/08 investissent Pinterest
by Customer Insight
Aux USA, 89 % des 80 plus
importants magazines sont sur
Pinterest.
Pour quelle influence ?
Sur 3 catégories de presse
(Food, Maison et Jardins),
Pinterest génère plus de trafic
que Facebook.
Sur d’autres, l’influence de
Pinterest est nulle (News,
Science, Business, Sports et
Lifestyle). Les sujets liés au e-
commerce seraient-ils plus
porteurs sur Pinterest ?
Lire l’étude complète de L2
sur la presse magazine américaine
http://www.l2thinktank.com/research
/magazines-2012/

12. SUMMER DIGEST 12
1/07 >> 27/08
by Customer Insight Van Cleef & Arpels lance
Days of Luck
Juillet 2012 : la Maison Van Cleef &
Arpels et son agence SAME SAME but
different créent une plateforme digitale
internationale sur le thème du « Lucky
Day », ce jour si particulier de notre vie,
qui marque à jamais qui nous sommes,
ce que nous faisons. Le dispositif
comprend un almanach virtuel sur
lequel anonymes et personnalités
(Michèle Yeoh, Yannick Allegno…)
sont invités à partager leur moment de
chance.
Décryptage de la campagne.

13. SUMMER DIGEST 12
1/07 >> 27/08
by Customer Insight LE CLIC & COLLECT
SE GENERALISE avec
24h00
L’agence 24h00 et Proximis lancent
le Click &Collect.
Sur une f-boutique, (via un bouton
"Achetez en magasin’’ ) le client :
vérifie la disponibilité d’un article, le
réserve dans le magasin de son choix,
puis vient le retirer quelques heures
plus tard.
Autre avantage : le marchand peut
mesurer l’impact de FB sur ses ventes
inStore.
Un concept F-shop  inStore qu’on
devrait voir fleurir à Noël 2012
24h00-boosket « F-shop to store »

14. SUMMER DIGEST 12 TARGET TESTE LA
1/07 >> 27/08
by Customer Insight CONCIERGERIE BEAUTE
MULTI MARQUES
Alors que l’espace Beauté des grands magasins est
généralement constitué de comptoirs par marque,
Target prône le conseil « marques-agnostique » :
des « Beauty Adviser » multi-marques au sein des
magasins-test, munis de tablettes, sont habilités à
donner échantillons et conseils beauté en
sélectionnant la marque la plus à même de
répondre aux besoins.
Les clients y seront-ils sensibles ?

15. SUMMER DIGEST 12
PPR s’associe à Yoox pour
1/07 >> 27/08 développer ses ventes
by Customer Insight E-commerce
La co-entreprise sera entièrement dédiée
à la gestion, en collaboration avec celles-ci,
des boutiques en ligne monomarques de
plusieurs marques de luxe de PPR : Yves
Saint Laurent, Alexander McQueen,
Balenciaga, Bottega Veneta et Sergio Rossi.
Lire l’interview exclusif de François-Henri
Pinault, CEO PPR sur Business of Fashion
http://tinyurl.com/bqvqldh
François-Henri Pinault | Photo: Virgile Guinard. Source :
Businessoffashion.com

16. SUMMER DIGEST 12 IKEA REND SON
1/07 >> 27/08
by Customer Insight CATALOGUE 2013
INTERACTIF
Les lecteur du catalogue (tiré à 200
millions d’exemplaires dans le monde)
peuvent accéder à des animations
vidéos, expériences digitales, photos
galeries, description détaillées de
produits…
sur leur smartphone et leur tablette
grâce à une appli spéciale.
Agence McCann-Erickson

17. Qui ?
L’auteur
Laurence Faguer, observatrice éclairée de l’innovation marketing et du web 2.0 aux
Etats-Unis, préside Customer Insight, l’agence de Social Commerce. Elle accompagne
ses clients sur Internet en diffusant les recettes (gagnantes) du Marketing Direct
dans les Relations Numériques. Elle a co-signé avec Henri Kaufman, Internet a tout changé ( 2010)
Le Marketing de l’Ego ( 2006) et l’adaptation française du One-to-One.
Laurence se rend régulièrement aux Etats Unis et couvre pour la presse spécialisée les
congrès de la Direct Marketing Association.

18. Des solutions innovantes, adaptées des Etats-Unis
et alliant 3 expertises : Direct, Digital, Social
Stratégies
•Intégration Social
numériques,
Direct On/Off Digital interactives et Social Commerce &
Social Media
•Mesures Web 2.0
•Benchmark
Depuis 10 ans, nous déployons des programmes de Marketing Relationnels non traditionnels,
fondés sur le Retour sur Investissement, pour des marques de Vente à Distance / E-commerce :

19. CONTACT :
Laurence Faguer lfaguer@customer-insight.fr 06 12 83 39 28
Customer Insight 12 rue Servandoni 75006 Paris - France
T: +33 (0)9 81 78 59 92
www.customer-insight.fr
Metro : Saint Germain des Près, Mabillon
Bus : 63, 70, 86 Parking : Place Saint Sulpice