Este documento presenta un proyecto para crear un centro de atención psicológica en el municipio de Madrid, Cundinamarca. El proyecto busca evaluar la factibilidad de crear el centro para brindar servicios de psicología clínica, organizacional, educativa y social a la comunidad, empresas e instituciones educativas. Se realizó un estudio de mercado que muestra la demanda potencial de servicios psicológicos. El centro contaría inicialmente con 4 psicólogos, una secretaria y un director, y se ubicar

1. INTEGRANTES:
LUIS ARVEY AGUDELO ZAPATA CC. 71260379
VICTOR ANTONIO ESPINOSA GIRALDOCOD: 71005582
FABIO RODAS RAMIREZ COD: 71118363
JUAN FERNANDO TAMAYO GALLEGO CC: 71.213.214
MIGUEL CRISTOBAL GUERRA PATIÑO COD: 71187031
.Directora de curso SILVIA ARREDONDO
GRUPO – 102058_195

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En Colombia hay muchos municipios que no cuentan con centros que
presten un servicio de atención de psicológica. Atención psicológica
que actualmente se hace necesaria debido a problemas sociales muy
característicos de la personalidad; trastornos psicológicos, bajo
autoestima, neurosis depresiva, adicciones, farmacodependencia que
conllevan la fracaso personal en instituciones educativas,
empresas, hogares.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Es factible la creación de un centro de atención Psicológica en el
municipio de Madrid- Cundinamarca?

3. JUSTIFICACIÓN
 Propiciar el mejoramiento de la calidad de vida de
las personas a través de las intervenciones propias
de la psicología en sus diferentes áreas de aplicación
puesto que el municipio de Madrid no cuenta con un
centro de intervención psicológica apoyado por la
alcaldía.

4. OBJETIVO GENERAL
Evaluar la factibilidad de crear un centro de apoyo psicológico en el
municipio de Madrid Cundinamarca, que brinde ayuda a la comunidad
con trastornos psicológicos y a las empresas e instituciones educativas
con servicios de apoyo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Identificar la oferta y demanda de servicios psicológicos en el
municipio de Madrid.
 Definir los precios base que se tendrán por la prestación de los
servicios.
 Analizar la ubicación estratégica del Centro de Servicios
Psicológicos.
 Elaborar los estudios respectivos para lograr definir con
objetividad la pertinencia del proyecto.

5. MARCO DE REFERENCIA- MARCO CONTEXTUAL
 Análisis del entorno
 Medio social y cultural
 Medio económico
 Medio tecnológico
 Medio político- Legal
 Medio ecológico

6. MARCO DE REFERENCIA- REFERENTES CONCEPTUALES
 La observación del comportamiento de una persona en su vida diaria es
la principal manera de conocer el estado de su salud mental en
aspectos como el manejo de sus temores y capacidades, sus
competencias y responsabilidades, la manutención de sus propias
necesidades, las maneras en las que afronta sus propias tensiones, sus
relaciones interpersonales y la manera en que dirige una vida
independiente.

7. PROCEDIMIENTOS METODOLOGICOS
Tipos de investigación y fuentes de información
El tipo de investigación que desarrollamos en este proyecto es una investigación aplicada, dado que
busca resolver una necesidad de la comunidad del municipio de Madrid Cundinamarca; donde
detectamos un problema de trastornos psicológicos en distintas personas de la población; asimismo
se detecta la necesidad de las empresas e instituciones educativas de poder contar con servicios
psicológicos en áreas como la Psicología Clínica; Psicología Organizacional; Psicología Educativa
y Psicología Social.
La información para ejecutar el proyecto será suministrada a través de encuestas a los diferentes
actores involucrados y que esperamos sean beneficiados con el proyecto cómo
empresarios, instituciones educativas y familias del municipio.
Dado el tamaño de la población tomaremos una muestra de cada una de las áreas que se
beneficiaran con el proyecto, es decir que se tomaran muestras por:
Empresas
Instituciones educativas
Familias del municipio.
A estas muestras se les aplicará una encuesta para conocer la percepción que ellos tienen sobre los
beneficios que ofrece tener un centro de apoyo psicológico y además para conocer si ellos
utilizarían los servicios del centro y qué tipo de servicios prefieren.
El tamaño de la muestra se aplicará la técnica de muestreo sistémico, que es muy aplicable a las
poblaciones de gran tamaño. Se tomaran tres muestras, una para las empresas, otra para las
instituciones educativas y otras para las familias del municipio.

8. PROCEDIMIENTOS METODOLOGICOS
Variables e instrumentos
 Las variables que se tendrán en cuenta para este trabajo son:
 Edad: la variable edad será tenida en cuenta para definir el tipo de servicio que se
entregara de acuerdo a la edad.
 Sexo: permite conocer las necesidades de acuerdo a su sexo.
 Actividad laboral: permite conocer si la persona labora y los niveles de estrés que puede
llegar a manejar y que infieren directamente con la probabilidad de adquirir trastornos
psicológicos.
 Opiniones sobre el servicio: permite conocer la percepción que tienen los beneficiaros
potenciales y ayuda a determinar la necesidad de realizar cambios al proyecto.
 El instrumento que se utilizara para la recolección de la información es la encuesta, dado
que facilita las respuestas a los encuestados y es un instrumento que puede recoger las
percepciones que necesitamos evaluar para continuar con el proyecto.
Análisis de información
Para realizar el análisis de información se tabularan las respuestas utilizando la herramienta Excel y
luego se agruparan para generar gráficos que nos muestren las respuestas de la gente y los porcentajes
alcanzados en cada respuesta. En este caso estamos hablando de un análisis cuantitativo de la
información.

9. ALCANCES DEL PROYECTO
Proyecciones
 El proyecto beneficiara a 61000 habitantes; que tendrán la oportunidad de acceder a
servicios psicológicos y apoyo en diferentes trastornos; asimismo se espera que se
beneficien las instituciones educativas de la región y las empresas que podrán acceder a
servicios en Psicología Clínica; Psicología Organizacional; Psicología Educativa y
Psicología Social.
 Todos estos servicios ayudaran a mejorar la salud mental de la población y por ende la
calidad de vida; dado que tanto las familias como las organizaciones contaran con un
centro de servicios Psicológicos que podrán utilizar como medio de apoyo para solucionar
problemas y recibir asesorías de forma oportuna.
Limitaciones
Aunque este proyecto tiene múltiples beneficios para la comunidad y generará un impacto
positivo, una de las limitaciones con las que cuenta en la actualidad son los recursos
económicos; dado que la secretaria de Salud y la Alcaldía del Municipio de Madrid
pueden no tener recursos para invertir en el centro de servicios, sin embargo se puede
realizar gestiones con el departamento para financiar el proyecto.

10. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Características o atributos
 Es importante resaltar que el servicio que estamos ofreciendo es algo fundamental
para mejorar la calidad de vida de la población de Madrid – Cundinamarca, los
servicios de Psicología Clínica; Psicología Organizacional; Psicología Educativa y
Psicología Social así:
 La Psicología Clínica ese encarga de la investigación de todos los
factores, evaluación, diagnóstico, tratamiento y prevención que afecten a la Salud
Mental
 La Psicología Organizacional: enfatiza en un enfoque sistémico o estructural de las
instituciones empresariales.
 La Psicología Educativa: se dedica al estudio del aprendizaje y enseñanza humana d
entro de los centros educativos.
 La Psicología Social es “el estudio científico de cómo los pensamientos, sentimientos
y comportamientos de las personas

11. DESCRIPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES O BENEFICIARIOS DEL
PRODUCTO
Los posibles clientes o beneficiarios de los servicios que se prestarían en
el Centro Psicológico serían:
 Las instituciones educativas y las empresas del municipio de Madrid,
son la primeras en recibir el servicios, ya que el centro de servicios
Psicológicos estará estratégicamente ubicado entre la zona residencial,
la zona empresarial y las instituciones educativas, además tendremos la
facilidad de realizar los servicios a domicilio, donde los profesionales
del centro visitaran a las personas o empresas que lo necesiten.
 El municipio cuenta con grandes empresas del sector floricultor, del
sector industrial como Café Águila Roja, Col cerámica S.A.; Postobón,
Ajover entre otras. Vemos que es una gran cantidad de clientes
potenciales y sólo en el área empresarial.

12. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
(Análisis de demanda)
Los posibles compradores de nuestro servicio están ubicados dentro del
municipio; por ejemplo los habitantes de Madrid, las instituciones
educativas y las empresas que tienen sus instalaciones en el municipio.
Recordemos que uno de los problemas detectados al comienzo es el
trastorno psicológico que tiene múltiples consecuencias como la baja
autoestima, la farmacodependencia, la depresión, entre otras.
Se tienen las siguientes proyecciones a tres años
Demanda de Servicios
Psicológicos Año 2012 Año 2013 Año 2014
Empresas 30 35 35
Instituciones
educativas 15 20 20
Habitantes 3654 3690 3690
total 3699 3745 3745

13. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
Análisis de la oferta
En el municipio de Madrid – Cundinamarca no existe ningún centro de ayuda Psicológica, que se dedique a atender los
campos de la Psicología organizacional, Psicología Clínica, Psicología Educativa y Psicología Social. Por esta
razón consideramos que el proyecto del centro de servicios psicológicos tendrá buena acogida en la localidad.
En el centro se contaría inicialmente con 4 psicólogos, cada uno se encargaría de una de las áreas de servicios. El
servicio se prestaría durante 5 días a la semana y fuera del horario en casos especiales que requieran la presencia
de un profesional. El centro contaría con el siguiente recurso humano:
Coordinador del Centro: Es el responsable del control, dirección, organización y toma de decisiones del centro; es la
persona encargada de desarrollar planes para el logro de los objetivos, establecer mecanismos de control,
emprender acciones de mejora, realizar planes de mercadeo de los servicios del centro, es el encargado de las
relaciones comerciales, autoriza las compras, administra los recursos financieros, humanos y tecnológicos de la
empresa.
Psicólogos: son los encargados de prestar el servicio psicológico, se encargan de atender a los pacientes, de
realizar campañas preventivas, de asesorar empresas e instituciones educativas. Son los directamente
responsables de la prestación del servicio.
Secretaria- Recepcionista: es la encargada de atender el teléfono, asignar citas, manejo de agendas de los
Psicólogos, atender correspondencia y entregarla a los destinatarios, de recibir los pacientes y manejar las
historias clínicas de los pacientes.
Auxiliar de servicios generales: encargada de mantener la empresa ordenada y limpia, de la cafetería y de apoyar
en la parte de archivo.

14. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
 La venta de servicios se realizará a precio del mercado
actual, se cobrara por consulta y dependiendo del
servicio.
 Las tarifas que se manejan son estas:
 Consultas --------------------------------------- $50.000
 Servicios de talleres grupales-----------------$200.000
 Asesorías empresariales-----------------------$250.000

15. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO
Nos acercamos al cliente
Inicio del proceso Definimos el servicio a quien va dirigido
(diagnostico)
Definimos el profesional
responsable y en caso de ser una Definimos
Realizamos el trabajo con el cliente Determinamos su necesidad
empresa presentamos la propuesta objetivos, fechas, plazos, precios
de intervención
Evaluamos el servicio y la Implementamos mejoras de
Finaliza el servicio
satisfacción del cliente acuerdo a la percepción del cliente
 Vemos entonces que el proceso de prestación del servicio inicia cuando
definimos los servicios y a quien los dirigimos y finaliza con la
implementación de las mejoras de acuerdo a los resultados del servicio
prestado al cliente.

16. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO
(localización del proyecto)
Micro localización:
El Centro de servicios psicológicos se ubicaría en la Calle 6
No 3-45; este sitio se selecciona dado que es un punto
estratégico que permitiría lograr los objetivos del proyecto
Macro localización:
El centro de servicios se encuentra ubicado en el municipio
de Madrid – Cundinamarca, Colombia.

17.  RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO
(necesidades de recurso Humano)
Para el funcionamiento del centro se tiene previsto
inicialmente contar con el siguiente personal para
el buen desarrollo de las actividades:
4 Psicólogos
1 Secretaria- recepcionista
Director del Centro con experiencia en mercadeo

18. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO
(necesidades de maquinaria y equipo)
A la hora de seleccionar los equipos con los que se trabajara, se
tendrán en cuenta las actividades a realizar, se tiene previsto
que para el desempeño de las actividades se requieren los
siguientes equipos:
 Computadoras portátiles 6
 Grabadoras de sonidos 5
 Teléfonos móviles inteligentes 5
 Sistemas de sonido y presentación 3
Con este material se podrá trabajar inicialmente, a medida que la
empresa vaya creciendo, el área encargada se encargara de
evaluar la necesidad de recursos.

19. RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO
(necesidades de adecuaciones y obras físicas)
La infraestructura necesaria para el funcionamiento del
centro debe tener las siguientes características:
 Área de consultorios.
 Área administrativa
 Área de recepción
 Área de trabajo con grupos.
Para los cual se propone la siguiente distribución en la
infraestructura:

21.  ASPECTOS ORGANIZACIONALES Y
ADMINISTRATIVOS
La empresa estará organizada como aparece n en le
siguiente organigrama:
Coordinador del
Centro
Auxiliar de
Secretaria -
Psicologos servicios
Recepcionista
generales

22. CONCLUSIONES
 Este proyecto van en caminado a satisfacer los deseos de una comunidad
de una inversión social, que contiene un conjunto de actividades
interrelacionadas para alcanzar objetivos, en un tiempo y espacio
determinado, combinando trabajo organizado, aprovechamiento de
recursos y coordinación de esfuerzos, de modo que sus efectos
permanezcan en el tiempo para la solución de conflictos y problemas
psicológicos que llevan a mejorar la calidad de vida de las personas para
el desarrollo social y cultural del municipio de Madrid Cundinamarca.
 El estudio de factibilidad es de vital importancia para definir la
realización de un proyecto du precisión constituirá en gran parte el éxito
del proyecto como también la variables necesarias que determinaran su
impacto y rentabilidad.

23. BIBLIOGRAFÍA
 Diprored. (07 de 04 de 2012). Diprored. Obtenido de
http://www.diproredinter.com.ar/articulos/tratornospsic.html
 Madrid, M. d. (18 de Abril de 2012). Madrid Cundinamarca.
Obtenido de http://madrid-cundinamarca.gov.co/index.shtml
 Psicólogo, P. d. (Enero de 2012). Papeles del Psicólogo.
Obtenido de http://www.papelesdelpsicologo.es/
 Tipos de muestreo aleatorio. (s.f.). Recuperado el 12 de 07 de
2011, de http://www.vadenumeros.es/sociales/tipos-de-
muestreo.htm: http://www.vadenumeros.es/sociales/tipos-de-
muestreo.htm
 Wikipedia. (20 de 04 de 2012). Wikipedia. Obtenido de
http://es.wikipedia.org/wiki/Salud_mental
 Wikipedia. (15 de Abril de 2012). Wikipedia. Obtenido de
http://es.wikipedia.org/wiki/Madrid_(Cundinamarca)

24. GRACIAS