2. Contents
ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall
developed by Guild Design Inc.
1 Click to add title in here
2 Click to add title in here
3 Click to add title in here
4 Click to add title in here
4. Kỹ năng giao tiếp
• Khái niệm giao tiếp
• Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
4
5. Kỹ năng giao tiếp
• Khái niệm giao tiếp
• Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
5
6. Khái niệm giao tiếp
• Là một quá trình
• Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
• Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp
• Thích nghi với con người và môi trường
6
7. Quá trình giao tiếp
Gửi Nhận
Mã hoá Giải mã
Ý tưởng Hiểu
Hồi đáp
Người gửi Người nhận
7
8. Sơ đồ giao tiếp hội thoại
Nhiễu
Hồi đáp Thông Giải mã
Người giao tiếp Người giao tiếp
Giải mã điệp Hồi đáp
8
9. Hai khía cạnh của giao tiếp
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thuyết trình
9
10. Tại sao học giao tiếp?
• Giao tiếp đời thường?
• Hiệu quả của công việc?
• Học nhiều = Giao tiếp tốt?
• Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao
10
11. Các cách giao tiếp
• Tự thoại
• Hai người
• Nhóm nhỏ
• Công cộng
• Đại chúng
11
13. Gợi ý của Quyết định
Nhu cầu của của lãnh Ý kiến của
phòng
khách hàng đạo phòng tài chính
Marketing
- kế toán
???
Mẫu của
Phòng bảo Sản phẩm,
phòng
quản bổ sung xuất xưởng
thiết kế
13
14. Kỹ năng giao tiếp
• Khái niệm giao tiếp
• Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
14
15. Nguyên nhân thất bại
• Suy diễn sai
• Nhầm lẫn nghĩa của từ
• Nhận thức khác nhau
• Thời gian không hợp
15
• Quá tải thông tin
41. Buôn có bạn,
bán có phường
Làm ăn có xóm, có
chòm mới vui.
42. SI PI
Trí tuệ Thực dụng
Trí tuệ Xã hội (Practical Intelligence)
(Social Intelligence)
IQ
• Chỉ số thông minh
EI
Trí tuệ xúc cảm
(Emotional Intelligence)
(Intelligence Quotient)
42 42
43. Sự ăn cho ta cái lực
Sự ở cho ta cái chí
Sự bang giao
cho ta cái nghiệp
43
44. Ta đã:
quen,
thân,
thấu hiểu
bao nhiêu người?
44
45. Bất đẳng thức cuộc đời
1 + 1 = 11 >> 2
2 : 2 << 1
45
