4. O que é Marketing?
• Para Moacir Nóbrega – 2008, Marketing é despertar nos
consumidores suas necessidades reprimidas e demonstrar como
supri-las através de produtos e/ou serviços.
• AMA - American Marketing Association - Definição 2008. Marketing
é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar,
comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor
para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.
• Levitt 1990 - define como o processo de atrair e manter o cliente.
Fonte:http://pt.wikipedia.org/
wiki/Marketing
6. MARKETING VENDAS
Processo de Marketing Tradicional
Fonte:http://resultadosdigitais.com.br/materiai
s-educativos/guia-do-marketing-digital/
7. Processo de Marketing Atualmente
Fonte:http://resultadosdigitais.com.br/materiai
s-educativos/guia-do-marketing-digital/
8. A internet vive o turbilhão do dinamismo, da
personalização e da interação.
A troca de informações entre as pessoas na
internet acarretou o surgimento de
comunidades virtuais, o que talvez tenha sido
um fator determinante e impulsionador desta
nova era.
O novo perfil de consumidor
9. Essa nova internet é caracterizada pela
interatividade, personalização de serviços e
conteúdos gerados pelos próprios usuários.
Com a internet, consumidores passaram de
usuários passivos a agentes ativos em relação
ao que consomem.
Criou-se um ambiente em que não adianta mais
apenas dizer: “o meu produto é bom”. É preciso
que a própria opinião coletiva diga isso.
O novo perfil de consumidor
11. Marketing na internet
Também referido como i-marketing, web
marketing, marketing online ou e-marketing.
Fonte:http://pt.wikipedia.org/wiki/
Marketing_de_Internet
12. O que e-marketing?
E-marketing pode ser
conceituado como os
esforços das empresas em
informar, comunicar,
promover e vender seus
produtos e serviços pela
internet.
Fonte:http://pt.wikipedia.org/wiki/Mark
eting_de_Internet
13. 8 Ps do Marketing Digital
1. Pesquisa:
Pesquisa sobre hábitos do usuário, para
traçar perfil preciso do público-alvo.
2. Planejamento:
Criação do Planejamento de Marketing
Digital ideal para sua empresa.
3. Produção:
Transformação do que antes era uma
ideia em uma máquina de vendas.
4. Publicação:
Conteúdo persuasivo e interesse ao
usuário, seguindo diretrizes de SEO.
5. Promoção:
Campanhas promocionais online, gerando
resultados e curto prazo.
6. Propagação:
Divulgação em redes sociais, aumentando
tráfego e presença da marca na web.
7. Personalização:
Estratégicas de marketing de
relacionamentos via web, idealizando mais
clientes.
8. Precisão:
Mensuração do tráfego e metas atingidas
no site; exibindo resultados alcançados.
Fonte: Metodologia 8Ps de Conrado Adolpho.
14. Mitos da internet
• Mito 1: Tem pouca gente na internet?
• Mito 2: A internet é para pessoas de classe AB?
• Mito 3: As pessoas têm medo de comprar pela
internet?
• Mito 4: O meu cliente não usa a internet?
Fonte: SEBRAE - Internet para pequenos negocios -
Táticas para construir uma presença de sucesso na
internet
15. Cuidado para não ser um cadáver digital
• Não abandone um perfil nas redes sociais;
• Se não vai usar, exclua!
• Perfis desatualizados podem prejudicar sua imagem.
Fontes:http://www.slideshare.net/kleberpinto/
marketing-na-web-senac-tc-multimdia-aula-3
16. Uma antiga lei do
marketing diz “faça um
cliente satisfeito e seu
negócio crescerá”. Então,
saiba que a internet é o
canal fundamental de
interação com os clientes,
atuais e futuros.
Fonte: SEBRAE - Internet para pequenos negocios -
Táticas para construir uma presença de sucesso na
internet
17. Características importantes do
marketing na Internet
Quantificação – a internet permite mensurar as
visitas, pesquisas, etc.
Envolvimento do utilizador – novas formas de
envolvimento do cliente uma vez que este é
inevitavelmente interativo.
Efeito de rede – a comunicação entre cliente é
importante. Os clientes tem maior capacidade de
construir ou destruir a reputação de empresas ou
marcas.
Efeito imediato – permite uma enorme rapidez na implementação das
campanhas promocionais e apresentação de novos produtos/serviços.
Personalização – é a chave para passar do tradicional marketing para um
marketing one-to-one.
Fonte:http://pt.wikipedia.org/wi
ki/Marketing_de_Internet
19. Razões para apostar no
marketing de internet
• Crescimento dos utilizadores na internet.
• Aumento das compras via internet.
• Novas formas de fazer negócio.
• Resolver disfunções competitivas.
• Diversificar canais.
• Atrair novos clientes.
Fonte:http://pt.wikipedia.org/wiki/
Marketing_de_Internet
20. Ferramentas de
relacionamentos
Skype: ligações gratuitas de voz e vídeo pelo
computador Messenger: mensagens instantâneas.
o seu público na internet (Twitter e Facebook)
Correio eletrônico (e-mail)
MSN
Redes Sociais: encontrando.
Fonte: SEBRAE - Internet para pequenos negocios -
Táticas para construir uma presença de sucesso na
internet
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28. Estas são algumas das principais empresas a consultar na hora
de programar um integrador de pagamento em sua loja:
http://www.braspag.com.br/
http://ipagare.com.br/
https://pagseguro.uol.com.br/index.jhtml
https://www.pagamentodigital.com.br/site/
Você vai realizar vendas
ON-LINE?
29. Soluções na internet para você ter o seu
próprio Call Center online
http://www.debit.com.br
