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Campagne PPC



                                              Leonardo Bellini
                                   Milano, 25 novembre 2008


     CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI             1
Agenda

 Cosa sono le campagne PPC
 Struttura di una campagna con Google AdWords
 Il content network
 La scelta delle keyword e il kw matching
 Progettare landing page efficaci
 Esercitazione:
 La mia prima campagna su Google AdWords




              CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   2
Ricerca organica e a pagamento




                                                        Paid

                                                        10%-20%
                                                        10% 20%
                                   Organic

                                                 80%-90%



              CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI             3
Le campagne Pay per
        click
  (Search engine
    advertising)



   CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   4
Nuova pubblicità con un nuovo Mezzo...


    Il Search advertising ci salva dalla pubblicità non interessante..
    Caratteristiche del Search Advertising:

       È posizionato sulla pagina dei risultati dei motori di
       ricerca, dove il consumatore sta cercando qualcosa: una
       soluzione, un’informazione.
       Il consumatore è in una fase PULL le chance che risponda
                                      PULL,
       ad un messaggio contestualmente rilevante sono molto più
       alte...
       I Search Ad sono allineati con le keyword ed appaiono tra i
       risultati solo per quelle keyword
       Gli inserzionisti pagano solo per le risposte (i click sugli
       annunci) e non per la copertura
       Il SA offre maggiore controllo sull’andamento della
       campagna (monitoraggio, raffinamento costante..)



                     CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI     5
Keyword advertising
Il keyword advertising o search engine advertising riguarda le
attività di pubblicità a pagamento sui motori di ricerca. Due sono le
principali modalità di business model adottate: costo per
impression e costo per click.

Una campagna di search engine advertising garantisce risultati in
t     i i     li k th    h            lt  l  ti   fid ti L' t t
termini di click through sempre molto elevati e sfidanti. L'utente
seleziona il messaggio promozionale che meglio corrisponde alle
sue esigenze informative e/o di acquisto.

Il Keyword advertising basato sul modello “Pay per click”
consente di essere presenti sui più importanti motori di ricerca
nazionali ed internazionali tramite dei collegamenti sponsorizzati e
di pagare soltanto gli accessi effettivamente ricevuti,
indipendentemente dalle volte in cui l’annuncio pubblicitario viene
visualizzato.


                  CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI    6
I principali Network per il Search engine
     marketing –
      Google Adwords
•   Google AdWords è oggi lo
    strumento di keyword
    advertising maggiormente
    utilizzato dagli inserzionisti della
    rete: piccole, medie e grandi
    Aziende.

•   Lo strumento riesce infatti a
    soddisfare al meglio le più
    diverse esigenze di visibilità e di
    budget.
        g
•


    Tramite la presenza su Google
    gli annunci pubblicitari saranno
    presenti anche sui siti partner
    del
    d l network italiano: Libero,
           t    k it li   Lib
    Virgilio, La Repubblica e
    Kataweb nonché sui siti
    internazionali partner di Google
    ( es. Aol in America).

                                CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   7
I principali Network per il Search engine
 marketing –
  Yahoo! SM
Yahoo! è tra i più grandi
fornitori al mondo di
ricerche Pay per click
sulla rete.
   ll   t

Le campagne pianificate
sul network di Yahoo!
Italia consentono di
essere presenti nei
seguenti motori di
ricerca: Altavista,Yahoo,
Alltheweb, Excite, Lycos,
Tiscali, Msn

Yahoo! è un network
internazionale che
consente di poter
        t       t
pianificare la propria
campagna solo all’estero
o di estenderla dall’Italia
ai mercati di interesse.


                              CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   8
Progettazione di una campagna di keyword
     advertising
1.    Analisi dettagliata del sito del cliente: struttura, contenuti,
      funzionalità e navigabilità.
2.    Analisi competitiva
3.    Setup della campagna: Obiettivi, targeting, Budget, ampiezza e
      lingua preferita
4.    Scelta d ll k         d       l i
      S lt delle keyword. Si selezionano le keyword in linea con il
                                              l k       d i li
      posizionamento del sito del Cliente e con i suoi obiettivi di
      marketing.
5
5.     Creazione degli Ad Group (annunci pubblicitari) relativamente alle
      keyword selezionate e ai contenuti della campagna.
6.    Studio e definizione delle landing page
7.    Monitoraggio e ottimizzazione della campagna, nell'ottica della
                gg                                 p g ,
      massimizzazione degli obiettivi del Cliente.
8.    Analisi dei risultati per singola keyword e dettagliato reporting al
      Cliente.

                       CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI    9
Keyword advertising – Quando?

  Quando è opportuno investire in un progetto di keyword
  advertising?

     Per ritorno immediato
     Se il sito è molto focalizzato
     Si necessita di utenti di particolare qualità
     In occasione di eventi
     Siti con poche pagine raggiungibili
     Siti con estese sezioni ad accesso riservato
     Se il budget e la situazione non consente altro
     …per aggirare insormontabili “magagne”.




                 CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   10
Alcune definizioni: Cos’è il ROI online ?

 ROI (Returm on Investment) è il                         Ad Profit: Revenue – Ad Cost
 profitto ricavato dai costi sostenuti                   CPA (Cost per Acquisition): Ad
 per la pubblicità
                                                         Cost/ Numero di vendite
 L’obiettivo è quello di massimizzare il
 volume delle vendite per il cliente                     ROI = (Ad Profit / Ad Cost) x
 con il minor costo possibile                            100
 Consideriamo un prodotto e
 definiamo i seguenti parametri:
 Ad Cost: quantità di denaro spesa in
 pubblicità entro un determinato
 spazio temporale
 Clicks: numero di visite provenienti
 da una campagna PPC
 Prezzo del prodotto
 Numero di vendite: numero di
 ordini completati dovuti e generati
 da liste a pagamento per quel
 prodotto
 Revenue: quantità di denaro
 generata da ordini completati per
 quel prodotto
                    CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI                      11
Definisci un obiettivo in termini di Customer
acquisition cost
Dato che il numero di click che possono arrivare sul tuo sito non è in tuo
controllo (dipende dal numero di persone che inseriscono una determinata
keyword o f
k       d frase), si può i
                 ) i ò invece l   lavorare con l’ bi tti di ridurre il CPA (
                                               l’obiettivo   id            (cost
                                                                               t
per Acquisition) del singolo cliente;
Se il prezzo del tuo prodotto è 15€, questo è anche il massimo costo
pubblicitario sostenibile per un cliente

Altri fattori che influenzano il Customer Acquisition Cost:
     Lifetime customer value: se acquisire un nuovo cliente significa mantenere
     il cliente per i prossimi 5 anni e poter contare su ricavi derivabili da cross-
     selling o up-selling, allora il CPA può aumentare. Se il cliente effettua almeno
     3 acquisti a 15€ -> il CPA può diventare 45€
     Profit Margin: se il tuo margine di profitto è molto ridotto (es. 1$) sui 15$ di
     prezzo di prodotto, allora acquisire un nuovo cliente a 15$ non è ideale;
     considera che è improbabile che il CPA possa essere vicino al margine di
     profitto.
     profitto
                     CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI            12
Keyword advertising– Non dimenticarsi del copy


       L’inserzione va concepita come una
       pubblicità

       Essere attraenti (+ click) fa
       risparmiare

  Realizzare una inserzione attraente che spinge
  al click aumenta la popolarità dell’inserzione e
  diminuisce le spese.
                spese

  una inserzione molto attraente realizzata da
  copy professionisti è un notevole vantaggio
                                    vantaggio.




                      CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   13
Perché Adwords è il programma PPC + usato...

   Pagamenti minimi; gli inserzionisti puntano su determinate keyword;
   in base alla puntata viene stabilita la posizione del Paid Listing; Google
   assicura all’inserzionista di pagare il minor costo per click necessario per
   mantenere la sua posizione (es. 1 : 0,5$ 2 : 0,4$ -> al 1 viene
                                                         >
   addebitato un CPC pari a 0,41$)

   Il successo alimenta il successo: un annuncio con un alto click-
   through viene posizionato + in alto di un annuncio che paga di + ma
   che riscuote – interesse (cioè dimostra un click-through + basso)

   Conversion tracking: il successo della campagna è determinata dal numero
   dei visitatori che compiono l’azione –obiettivo (acquisto online, iscrizione
   alla newsletter, registrazione al sito )
        newsletter                     sito..).
    Adwords aiuta a monitorare il processo di conversione



                      CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI       14
Gli elementi chiave di una campagna Adwords
 La scelta dell’obiettivo di marketing :
    che cosa vuoi ottenere?
    Quanto sei disposto a spendere?
 Esempi:
    Sviluppare lead qualificati
    Vendere prodotti online
             p
    Vendere prodotti di qualcun’altro (affiliate marketing)
    Aumentare il traffico sul sito
    Catturare info dei visitatori (email, mail)
                                  (     ,     )
    Costruire un brand online

Ingredienti per una campagna di successo:
 keyword rilevanti, puntare su un posizionamento efficace, ad copy
 k      d il      ti      t          i i      t ffi         d
che favorisce il click-through



                   CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI    15
Gli elementi chiave di una campagna Adwords
  Le keyword: definisci le keyword specifiche per il tuo business
  Gli annunci: crea annunci efficaci, rilevanti e che spingono
  all’azione
  I valori CPC: dete mina e raffina questo valore per singola
                 determina      affina q esto alo e pe
  keyword
  La pagina di destinazione (Landing Page): dove arrivano e
  cosa trovano i miei visitatori




 Ingredienti per una campagna di successo:
  effettua un test iniziale (1 gg, 1000 impression) prima di avviare
 la campagna vera e propria




                    CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI       16
Le componenti di una campagna
             PPC

       Pianificazione




    CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   17
Livelli di pianificazione e tracking di una
campagna

1.   Reach = Number of ad impressions or views =
     Awareness
2.   Volume = Number of clicks, visitor sessions or Unique
     visitors.
3.   C c quality
     Click qua y = conversion rates to value events
                      co e s o a es o a ue e e s
4.   Cost effectiveness = Cost Per Click, Cost of customer
     acquisition (CPA) or cost per value event).
5
5.   Return-on-investment (ROI)
     Return on investment (ROI).
6.   Branding metrics = Awareness, Familiarity,
     Favorability, Purchase intent.
7.   Lifetime value based ROI
               value-based ROI.




                 CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   18
Metriche fornite da una campagna AdWords su
Search network

  Impression
  Click
  Clickthrough rate
  Average Cost Per Click



  Ip
   parametri base p il monitoraggio di una
                  per          gg
  campagna



                CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   19
Esempi di obiettivi


  Reach: “Generare 5 milioni di impression”
  Click: “aumentare il volume di
          aumentare
  traffico/visitatori provenienti dalle campagne
  PPC del 10%”
  Click quality: aumentare il conversion rate
  per campagna da 0.5% a 3.5 %




               CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   20
Esempi di obiettivi
  4. Cost Effectiveness: si definiscono:
  Cost per Acquisition (CPA) = Cost Per Click /
  conversion rate
  CPA Ammissibile = profitto richiesto da ogni
  visitatore
  Esempio di obiettivo: incrementare il costo di
  acquisizione del 10% per la campagna y relativa al
  prodotto z

  Costo per click ammissibile = Profitto richiesto
  *conversion rate %
  Allowable CPC = Product cost * Margin *
   ll   bl           d                   i
  Conversion rate


                CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   21
Esempi di obiettivi

  5. ROI della campagna
  ROI % = 100 * ROI (Net Profit) / costo
  dell’investimento
  ROI % = 100 * ((ricavi da PPC– (costo del venduto+
  Cost
  Costi in PPC)) / Cost in PPC
              C)) Costi      C

  Esempio di obiettivo per ROI: aumentare il ROI del 5%
  per la campagna Y




               CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   22
6. Brand Metrics – una ricerca di Dynamic Logic


 Essere in 1 posizione nei link
 sponsorizzati può aumentare la
 brand awareness di 5 punti

 Posizioni inferiori hanno qualche
 guadagno incrementale (la
                                                      Annunci contestuali nel content
 posizione 5 ha aumentato
                                                      network hanno portato ad un
 l’awareness di 1 punto)
                                                      aumento in Brand awareness
                                                      maggiore che i corrispondenti
                                                      annunci basati su immagini

                                                      Il maggiore impatto in termini di
                                                      branding avviene al clickthrough


                     CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI                   23
7. Lifetime value Model


  Si basa sulla conoscenza degli acquisti ripetuti
  nel tempo.
      tempo
  Es. Abbonamento ad una rivista ha una
  durata media di 4 5 anni -> ricavo totale per
                    4,5
  singolo cliente: 400 €

  Permette di aumentare il Costo di
  acquisizione



               CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   24
La profittabilità di una campagna PPC
                                                          Quanto ha senso
                                                          spendere per
                                                          questa campagna?
                                                          Come posso
                                                          misurarne i ritorni?




                CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI                25
E per questo prodotto?




                CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   26
Il Quotidiano IPSOA - la landing page per l’acquisto online




                  CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   27
Come paragonare 2 campagne PPC

                     Measure                                   Campagna A Campagna B
                     Impression                                  1,000,000    1,000,000
 Campaign related
 Campaign-related    Click (dai motori di ricerca)                     8 000
                                                                       8,000      15 000
                                                                                  15,000
    measures         Clickthrough rate (CTR)                          0.80%        1.50%
                     Cost Per Click (medio)                            €1.30        €0.60
                     Totale costi promozione (costi PPC)            €10,400       €9,000
                     Site conversion rate (medio)
                                             (       )                1.50%        1.50%
                     Average order value                                € 131        € 131
   Sale-related      Number of sales                                     120          225
    measures         Margin                                             40%          40%
                     Cost of goods sold                              € 9,432     € 17,685
                     Ricavi t t li ( l
                     Ri                     totale     dit )
                           i totali (valore t t l vendite)          € 15 720
                                                                      15,720     € 29 475
                                                                                   29,475
                     Costi totali                                   €19,832      € 26,685
                     Cost Per Sale (costi PPC)                           € 87         € 40
  Budget-related     Cost Per Sale (tutti icosti )                      €165         € 119
    measures         Net profit (dopo costi PPC)                     € 5 320
                                                                       5,320     € 20 475
                                                                                   20,475
                     Net profit (dopo tutti I costi)                - € 4,112     € 2,790
                     Return on Investment (costi PPC)                   51%         228%
                     Return on Investment (tutti I costi )             -40%          31%



                    CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI                       28
Possibili percorsi di ricerca per una
Il Customer journey                            persona che cerca un auto a nolo




              CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI                       29
Le componenti di una campagna
              PPC

la scelta delle Keyphrase
                  yp




     CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   30
Approccio per la Keyword selection


  Step 1. esplorare le keyphrase indentificando
  i temi principali
  Step 2. identificare una lista completa di
  keyphrase potenziali
  Step 3. Keyphrase gap analysis




              CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   31
Raggruppare e classificare le keyphrase




Importanza e prestazioni delle keyphrase
per “Hardware Shop” un e-tailer che vende “laptop”

               CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   32
Distribuzione volume per “libri diritto”




  Stima ottenuta con Google Traffic Estimator
               CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   33
Le Keyword in testa ed in coda..




         SEO                       Legge di Zipf:
                                   L’oggetto k ha 1/k di
                                   Popolarità rispetto al 1°
                                      p          p




                                                          PPC
                CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI         34
Estendere l’elenco delle keyword
    1. Aggettivo qualificativo di prezzo del prodotto - Laptop occasione,
    laptop 200€)

    2. Paragone /qualità Aggettivi e verbi che esprimono paragone - compara
    DELL con ASUS
    3. Uso, applicazione- ‘Assicurazione per grandi kilometraggi
•


    4. Tipo di prodotto- Assicurazione multi-auto, assicurazione auto e moto
        i         d                      l
•


    5. specifiche di prodotto- Assicurazione Bonus malus
•


    6. Brand Assicurazione auto DirectLine – combinazione brand e prodotto,
    molto usata
    7. L
    7 Luogo assicurazione auto Milano – alti volumi
                i     i      t Mil         lti l i
•


    8. Action request Acquisto assicurazione auto – alta intenzione di acquisto,
    in genere molto competitiva
                       CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI          35
4 gruppi di keyword

  (1) keyword a basso volume di ricerca, sono rilevanti
  ma poco cercate

  (2) elenchi di keyword che sono rilevanti e che ricevono
  c c occas o a
  click occasionali

  (3) keyword ad alto traffico e bassa rilevanza

  (4) keyword ad alto traffico ed alta rilevanza


   Idealmente vorremmo targettizzare il 4° gruppo


                CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   36
Come espandere la lista

10 Varianti per la keyphrase:

  Singolare e plurale
  Parole in ordine inverso
  Apostrofi
  Lineette (online e on-line, email e e-mail)
  Misspelling
  Parole inglesi-americane (theater, theatre)
  Una o due parole
  Sinonimi
  Omonimi
  Forme verbali


                CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   37
Varianti di keyphrase – come cambiano i click


  quot;cuba holidaysquot; – 14 clicks/day
  “cuba holidayquot;
  “ b h lid quot; – 5 clicks/day
                      li k /d
  quot;holidays cubaquot; – 4 clicks per day
  quot;holiday cubaquot; – 1 click per day




               CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   38
Le componenti di una campagna
             PPC

Analisi della domanda




    CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   39
3 parametri: Volume, rilevanza , competitività
    Stima dei volumi totali di ricerca: ottenuta mediante
    strumenti come Google Traffic Estimator
•


  Rilevanza : indicazione della probabilità di conversione
  basata sull’intenzione contenuta nelle parole ricercate:
Esempi:
  Acquista macchina digitale (alta intenzione)
  Compara macchina digitale (bassa intenzione)

    Competitività (da + alta a + bassa). Si basa sul # di
    pagine contenenti la frase nella pagina o nel titolo (per il
    SEO) o dal numero di inserzionisti



                   CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   40
Livello di competizione per “Diritto”




               CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   41
Classificare le keyword in base ai 3 parametri


                                               Intent esprime la probabilità
                                               del searcher di comprare




               CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI              42
Esercitazione
       INDICATE ALMENO 3 KEYPHRASE CHE RITENETE
       IMPORTANTI, DI RILIEVO PER IL VOSTRO PRODOTTO O
       BUSINESS

       Andate su:
       https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
       https://adwords google com/select/KeywordToolExternal
       COMPILATE LA SEGUENTE TABELLA


KEYPHRASE       Search volume                Relevance         competition Intent
1.
2.
3.



                     CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI              43
Competitività e volume di ricerca per “libri fisco”




                                                         Google
                                                         G     l
                                                         Traffic
                                                         estimator




               CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI          44
Analisi delle performance delle keyphrase
  Posizione nella ricerca naturale o a pagamento

  Volume click proveniente dalla ricerca

  Click quality (tassi di conversione, tassi di rimbalzo,
  per paragonare l’efficacia delle landing page

  Risultati (vendite, registrazioni o contatti acquisiti)
                        g

  Costi (CPC e CPA)

  Profittabilità (in base al prezzo di vendita o al LTCV)



                 CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI    45
Gap Analysis


La gap Analysis indentifica le aree a maggiore potenziale

Il Gap consiste nella differenza di prestazione per
ciascuna frase tra quella attuale e quella potenziale, sulla
                    q               q      p         ,
base dell’analisi della domanda e dell’analisi
prestazionale

Sia per SEO che per PPC, lo scopo principale è
identificare frasi che hanno punteggi elevati sia per
                              p    gg             p
volume di ricerca sia per rilevanza ma che non stanno
attualmente trasferendo adeguato valore

               CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   46
SEO & PPC Strategy
SEO priority – per le keyphrase ad alto volume ma posizionate
in basso. Se una keyphrase è già in alto la priorità decade
 PPC priority – da alta a bassa
 OK – p esta ione accettabile sia pe SEO che per PPC
       prestazione                per          pe




Efficacia del SEO in base alla posizione nei risultati naturali:
verde= efficace (nei primi 10), rosso sotto le prestazioni (=
> 30), arancione= intermedio (10 -30)

                  CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   47
Esercitazione – Compila la seguente tabella

Keyword      Google   Click/    CPC        Volume        Costo          Volume     Volume           Strategia
             Rank     day                  Pot.          Pot. PPC       Pot. SEO   Totale
                      (1 pos)
                      (1°pos)              PPC           anno           anno       annuo
                                           anno                                    (Seo+PPC)
Master       3        1         0,44       365           160,6 €        547,5      912,5            PPC
tributario




Utilizza per stima Click/gg da campagna PPC:
https://adwords.google.com/select/TrafficEstimatorSandbox

 Stima conservativa del volume proveniente da SEO: 1,5
 volte traffico PPC

                            CAMPAGNE PPC     – Leonardo Bellini – WKI                          48
Le componenti di una campagna
             PPC

            Il targeting
                  g    g




    CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   49
Google AdSense ed il Content network




  Bloomberg.net
  Bloomberg net aderisce al Programma Google AdSense
               CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   50
Content network – Best practice

  Analizza l’efficacia degli annunci pubblicati sul Content
            l efficacia
  Network creando campagne separate per esso
  Considera l’idea di disattivare il Content Network dal
  momento che i CTR ed i CR associati agli annunci contestuali
  sono spesso inferiori
  Usa CPC differenti tipicamente inferiori per il content
             differenti,             inferiori,
  network
  Utilizza differenti forme di annunci e creatività poiché è meno
                                                     p
  probabile che gli utenti siano in fase di ricerca.
  Utilizza kw + generiche e a + alto volume di ricerca
  Inserisci gli annunci in maniera selettiva, su specifici siti di
  nicchia , per aumentare la brand awareness o i tassi di
  conversione
                 CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   51
Tieni separate le metriche tra Search e Content
Network
 Placement       Impressions         Clicks             CTR     Avg. CPC   Position
 of search ad

 Direct search   50,000              2,500              5%      £0.60      6


 C t t
 Content         10,000,000
                 10 000 000          6 000
                                     6,000              0.06%
                                                        0 06%   £0.30
                                                                £0 30      2
 network

 Overall         10,050,000          8,500              0.08%   £0.35      2.5

       Maggiori Impression, CTR e CPC inferiore


 Considerando le metriche aggregate non si riesce a valutare
 le prestazioni di ciascun Network
    p
                      CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI                    52
Migliorare i risultati con il content network
  Spegnere la diffusione sul content network
  Definire bid (CPC) differenti, inferiori, per il content
  Network
  Usare forme differenti di creatività
  Crea campagne separate per il Content network




                        Non sempre
                        l’URL viene
                          mostrata




                 CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI     53
Esempi di struttura di campagna

  Per tipologia di prodotto (es. Libri, software, riviste,
  corsi di formazione)
  Per target: Avvocato, consulente lavoro, commercialista
  In base al comportamento di ricerca ed all’intenzione di
  acquisto
  acqu sto
  Per categoria tematica: Diritto,lavoro, Fisco, Impresa
  Per marca: CEDAM, IPSOA, DeAgostini Giuridica


Utilizza non + di 15-20 keyword per AdGroup



                CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   54
Product 1 generic –
                                                            ‘laptop’
 Definire la struttura della campagna                       Product 1 bargain –
                                                            ‘cheap laptop’
                                                             cheap laptop
Google AdWords            Ad Groups                         Product 1 brand – ‘HP
                          Company brand                     laptop’
Account                                                     Product 1 category –
                          Competitor brand
                               p
Campaign                  Product 1 generic
                                                            ‘ultraportable laptop
                                                             ultraportable
                                                            Product 1 model – ‘HP
Ad Group                  Product 1 compare                 Pavillion’
Keywords                  Product 1 bargain                 Product 2 with variants
                                                            above
Ads                       Product 1 brand A                 Product 3 with variants
Dynamic                   Product 1 category                above
                          Product 1 model                   Product 4 with variants
Keyword                   Product
                          P d t 1 SKU                       above
Insertion                 Product 1 Misspelling
                                                            Product 5 with variants
                                                            above
                          Product 2 with                    Product 6 with variants
                          variants above                    above
 1 Campagna               Product 3 with                    Product 7 with variants
                                                            above
                          variants above                    Product 8 with variants
                                                            above
                                N Ad Groups                 Product 9 with variants
                 CAMPAGNE PPC    – Leonardo Bellini – WKI   above       55
                                                            Promotion
Keyword matching per Google AdWords

  Broad match: digital camera – visualizza gli annunci per
  questa frase, per pluralil per sinonimi e parole correlate.
  Opzione di default

  Phrase match: “digital camera” – visualizza gli annunci
       ase atc       d g ta ca e a      sua   ag a u c
  per questa frase + altre parole “digital camera uk” ma non
  plurali o forme inverse. Non include nessuna altra parola
  all’interno della frase

  Exact match: [digital camera] – visualizza gli annunci
  solo per questa frase
       p q

  Negative match: cheap – NON visualizza gli annunci per
  le ricerche che contengono questa parola
                CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   56
Best practice per il keyword matching


Molte campagne usano il broad matching poiché
massimizza la reach su parole associate e anche i plurali
Maggiore controllo si ottiene inserendo alcune keyphrase in
phrase match;
Crea una struttura di campagna granulare per assicurarti
che l’annuncio sia rilevante per la singola frase: differenti
annunci per temi differenti
Usa i titoli in maniera dinamica {default: titolo dinamico}
Usa phrase e exact match per frasi ad alto volume o frasi
    p                       p
dove si sta provando difficoltà nel generare ROI.
 Usa il negative matching, in particolare per parole ad alto
volume (es. Free)
         (es
               CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   57
Broad vs Precise matching



Usare un matching + preciso può far raggiungere
un ROI migliore che il broad matching

I volumi però saranno inferiori rispetto
al broad matching ed è richiesto un
maggior lavoro di analisi delle keyphrase




              CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   58
Effettuare dei test sul keyword matching

  Match type/      Broad Match      Phrase (“ ”)               Exact ([ ])”
  Keyword phrase   Clicks/day       Clicks/day                 Clicks/day
                   (              ) (              )
                   (and % of broad) (and % of broad)           (
                                                               (and % of broad)
                                                                              )



  plasma tv        3,103 (100%)            2,576 (83%)         464 (15%)




                                                                                            me
                                                                                        volum
  Panasonic        144 (100%)              55 (38%)            20 (14%)
  plasma tv
  plasma screen tv 53 (100%)               21 (39%)            9 (17%)

  42 inch          3                       Insufficient data   Insufficient data
  Panasonic                                <1 day              <1 day
  plasma tv

       Click e % fornite da Google Traffic Estimator

                   CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI                         59
Cost per click in funzione del keyword matching

Match type/         Broad Match   Phrase (“ ”)      Exact ([ ])”
Keyword phrase      Estimated Avg Estimated Avg CPC Estimated Avg CPC
                    CPC (Maximum) (Maximum)         (Maximum)

plasma tv           £0.95                    £0.93               £0.69
Panasonic plasma tv £0 89
           l        £0.89                    £0.98
                                             £0 98               £0.82
                                                                 £0 82

plasma screen tv    £2.24                    £2.84               £3.82
   i hP
42 inch Panasonic
               i    £1.16
                    £1 16                    I
                                             Insufficient data
                                                 ffi i    d      Insufficient data
                                                                 I   ffi i    d
plasma tv                                    <1 day data         <1 day


    In questo caso la keyword + generica è meno costosa
    Raramente accade…

                     CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI                 60
Strategie per la testa e la fine della coda
      Search phrase       Searches                Strategy
                          per month
      Car hire            330,00
                              ,                   SEO
      Avis                24,000                  SEO (+paid-search)
      Cheap car hire      15,000                  Affiliates
      Car hire France     10,000                  Paid-search
      Car hire Paris      500                     PPC (+paid-search)

   Con un volume + basso, le tail phrases sono
                                  p
   più precise ed indicano una più alta intenzione
   di acquisto
   Tendono ad avere tassi di conversione + alti


                CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI                61
Strategie per parole di testa e di coda
   UTILIZZA IL SEO PER TARGETTIZZARE LA TESTA
   UTILIZZA IL PPC PER TARGETTIZZARE LA CODA




                                                           Identifica al max
                                                           20-25 kw per il SEO




Utilizza una soglia per il volume di ricerca;
Al di sopra della quali utilizzerai il Seo, al di sotto il PPC
                                       Seo
                 CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI             62
La mia prima campagna
  su Google AdWords




    CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   63
La mia prima campagna su Google AdWords

1.   Aprite un account su adwords.google.com
2.   Create una nuova campagna (Nome, ad group,
     linguaggio, target geografico)
3.   Create il vostro primo annuncio (titolo, 2 righe,URL di
     destinazione)
     dest a o e)
4.   Selezionate le keyword (utilizzate lo strumento per
     stimare il budget da associare al set di keyword
5.
5    Definite un budget giornaliero, un CPC di default e un CPC
                          giornaliero
     per il Content network
6.   Verificate il posizionamento, traffico presunto sulla base
     del CPC
7.   Revisionate le vostre scelte
8.   Salvate la vostra prima campagna

                  CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   64
Aumentare il targeting della campagna
E’ possibile:
   definire una data di inizio e fine della campagna
   definire l’ampiezza
   defini e l’ampie a della campagna (Search puro, Search
                                          (Sea ch p o Sea ch
   network, content network, content bids)
   Fare Geotargeting (nazione, territorio, provincia, città,
   distanza da un determinato luogo)
   Definire la modalità di erogazione: Standard o accelerato
   Schedulare la campagna: quando, a che ora del giorno e
   della
   d ll notte f apparire gli annunci
               far            l
   Esprimere preferenza nel posizionamento (es. 2° posizione)
   Definire modalità di visualizzazione: mostrare i link
   sponsorizzati a migliore prestazione oppure farli ruotare tutti



                 CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   65
Query Parsing

  Google usa IP address per identificare la provenienza
  geografica del Searcher; inoltre se decidiamo di
  targetizzare una campagna in Francia, l’annuncio apparirà
  solo su Google.fr

  Query parsing: se un utente ricerca “librerie milano” e
  voi avete in corso una campagna targettizzata su milano
  con la keyword “librerie”, il tuo annuncio apparirà
  all’utente

  Se scegliete una lingua diversa dall’inglese fate attenzione
        g             g                  g
  a non far apparire l’annuncio nei paesi che parlano inglese
  perché le preferenze di linguaggio si applicano a tutta la
  campagna

                CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   66
Scrivere Ad Copy efficaci

  Headline: 25 caratteri: il + vicino possibile e correlato
  alle keyword (fate apparire almeno una keyword nel
  title)
  1° riga: 35 caratteri:descrivete i benefici specifici
  2° riga: 35 caratteri: descrivete le caratteristiche
  Display URL: 35 caratteri: deve rappresentare la
  Di l     URL               i d                     l
  pagina di destinazione in modo accurato e pertinente

   non è l’URL reale della pagina ma serve per
  targetttizzare meglio il vostro Ad.
  Gli utenti possono percepire che il vostro sito Web è più
  rilevante per i loro bisogni specifici e quindi sono
  maggiormente invogliati a cliccare (es.
  www.website/Milano)

                CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   67
Come strutturare campagne ed AdGroup

  Campagna Uomo, Donna, bambino
  Campagna Uomo:
     Ad Group Giacche
     Ad Group Scarpe
     Ad Group Accessori

  Oppure Campagna: Giacche-Uomo:
  Ad Giacche Sportive
              p
      Ad Giacche classiche
      Ad Group casual




              CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   68
Dynamic Keyword insertion
   Permette di creare headline dinamiche sulla base delle query inserite dall’utente. È una
   t   i     lt ffi             i li t
   tecnica molto efficace e consigliata.
Esempio:
   {keyword: shop for books here}
   Used and rare books available
   Best-sellers available too!
   www.example.com/Books

   Tra l    t k        d                                   ” Se l’ t t inserisce “NYC
                                   t “bookshops, bookstores” S l’utente i
   T le nostre keywords è presente “b k h          b k t                    i
   bookstores”, l’annuncio che vedrà è il seguente:
   NYC bookstores
   Used and rare books available
   Best-sellers available too!
   www.example.com/Books

   Se l’utente cercasse con una keyphrase troppo lunga (superiore ai 35 caratteri), ma
      l utente
   contenente una delle keyword, vedrebbe apparire:
   Shop for books here
   Used and rare books available
   Best-sellers available too!
   www.example.com/Books
                             CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI                69
SEO e Pay per click: vantaggi e svantaggi

              SEO                                              Pay Per click
              Search engine Optimization                       Search engine advertising

  Vantaggi    Bassi costi di acquisizione                      Avviamento rapido
              Strategia a lungo termine                        Perfetto per Keyword di nicchia
              Perfetto per ricerche su 2-3                     Perfetto per lanci e promozioni
              parole                                           speciali
              Maggiore reach – tutti i motori                  Es.
                                                               Es Prodotto per Natale




  Svantaggi   Necessita di 2-3 mesi per                        Alcune keyword potrebbero
              sortire qualche effetto                          risultare molto costose
              Risultati limitati in caso di                    Richiede un monitoraggio
              g a de co co e a
              grande concorrenza                                      uo       e co su  g)
                                                               continuo (è time consuming)
                                                               co
                                                               Potrebbe risultare meno
                                                               efficace del SEO



                     CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI                        70
Testi letture e siti consigliati


  Search engine optimization -
  Kris. B
  Kris B. Jones

  SEO Bibl - J i L. Ledford Jerri
       Bible Jerri L L df d J i
  L. Ledford

  Sem Inc – Mike Moran II Ed.

  SEO 1 hour a day – Jennifer
  Grappone
                 CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   71
Leonardo Bellini
DML - Di it l Marketing Lab
      Digital M k ti L b


Email: leonardobellini@dml.it

Blog: http://www.digitalmarketinglab.it
      http://www digitalmarketinglab it

Brand site: www.dml.it

Twitter: twitter.com/dmlab

LinkedIn: www.linkedin.com/in/leonardobellini


                 CAMPAGNE PPC   – Leonardo Bellini – WKI   72

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Campagne Pay Per Click

  • 1. Campagne PPC Leonardo Bellini Milano, 25 novembre 2008 CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 1
  • 2. Agenda Cosa sono le campagne PPC Struttura di una campagna con Google AdWords Il content network La scelta delle keyword e il kw matching Progettare landing page efficaci Esercitazione: La mia prima campagna su Google AdWords CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 2
  • 3. Ricerca organica e a pagamento Paid 10%-20% 10% 20% Organic 80%-90% CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 3
  • 4. Le campagne Pay per click (Search engine advertising) CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 4
  • 5. Nuova pubblicità con un nuovo Mezzo... Il Search advertising ci salva dalla pubblicità non interessante.. Caratteristiche del Search Advertising: È posizionato sulla pagina dei risultati dei motori di ricerca, dove il consumatore sta cercando qualcosa: una soluzione, un’informazione. Il consumatore è in una fase PULL le chance che risponda PULL, ad un messaggio contestualmente rilevante sono molto più alte... I Search Ad sono allineati con le keyword ed appaiono tra i risultati solo per quelle keyword Gli inserzionisti pagano solo per le risposte (i click sugli annunci) e non per la copertura Il SA offre maggiore controllo sull’andamento della campagna (monitoraggio, raffinamento costante..) CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 5
  • 6. Keyword advertising Il keyword advertising o search engine advertising riguarda le attività di pubblicità a pagamento sui motori di ricerca. Due sono le principali modalità di business model adottate: costo per impression e costo per click. Una campagna di search engine advertising garantisce risultati in t i i li k th h lt l ti fid ti L' t t termini di click through sempre molto elevati e sfidanti. L'utente seleziona il messaggio promozionale che meglio corrisponde alle sue esigenze informative e/o di acquisto. Il Keyword advertising basato sul modello “Pay per click” consente di essere presenti sui più importanti motori di ricerca nazionali ed internazionali tramite dei collegamenti sponsorizzati e di pagare soltanto gli accessi effettivamente ricevuti, indipendentemente dalle volte in cui l’annuncio pubblicitario viene visualizzato. CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 6
  • 7. I principali Network per il Search engine marketing – Google Adwords • Google AdWords è oggi lo strumento di keyword advertising maggiormente utilizzato dagli inserzionisti della rete: piccole, medie e grandi Aziende. • Lo strumento riesce infatti a soddisfare al meglio le più diverse esigenze di visibilità e di budget. g • Tramite la presenza su Google gli annunci pubblicitari saranno presenti anche sui siti partner del d l network italiano: Libero, t k it li Lib Virgilio, La Repubblica e Kataweb nonché sui siti internazionali partner di Google ( es. Aol in America). CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 7
  • 8. I principali Network per il Search engine marketing – Yahoo! SM Yahoo! è tra i più grandi fornitori al mondo di ricerche Pay per click sulla rete. ll t Le campagne pianificate sul network di Yahoo! Italia consentono di essere presenti nei seguenti motori di ricerca: Altavista,Yahoo, Alltheweb, Excite, Lycos, Tiscali, Msn Yahoo! è un network internazionale che consente di poter t t pianificare la propria campagna solo all’estero o di estenderla dall’Italia ai mercati di interesse. CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 8
  • 9. Progettazione di una campagna di keyword advertising 1. Analisi dettagliata del sito del cliente: struttura, contenuti, funzionalità e navigabilità. 2. Analisi competitiva 3. Setup della campagna: Obiettivi, targeting, Budget, ampiezza e lingua preferita 4. Scelta d ll k d l i S lt delle keyword. Si selezionano le keyword in linea con il l k d i li posizionamento del sito del Cliente e con i suoi obiettivi di marketing. 5 5. Creazione degli Ad Group (annunci pubblicitari) relativamente alle keyword selezionate e ai contenuti della campagna. 6. Studio e definizione delle landing page 7. Monitoraggio e ottimizzazione della campagna, nell'ottica della gg p g , massimizzazione degli obiettivi del Cliente. 8. Analisi dei risultati per singola keyword e dettagliato reporting al Cliente. CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 9
  • 10. Keyword advertising – Quando? Quando è opportuno investire in un progetto di keyword advertising? Per ritorno immediato Se il sito è molto focalizzato Si necessita di utenti di particolare qualità In occasione di eventi Siti con poche pagine raggiungibili Siti con estese sezioni ad accesso riservato Se il budget e la situazione non consente altro …per aggirare insormontabili “magagne”. CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 10
  • 11. Alcune definizioni: Cos’è il ROI online ? ROI (Returm on Investment) è il Ad Profit: Revenue – Ad Cost profitto ricavato dai costi sostenuti CPA (Cost per Acquisition): Ad per la pubblicità Cost/ Numero di vendite L’obiettivo è quello di massimizzare il volume delle vendite per il cliente ROI = (Ad Profit / Ad Cost) x con il minor costo possibile 100 Consideriamo un prodotto e definiamo i seguenti parametri: Ad Cost: quantità di denaro spesa in pubblicità entro un determinato spazio temporale Clicks: numero di visite provenienti da una campagna PPC Prezzo del prodotto Numero di vendite: numero di ordini completati dovuti e generati da liste a pagamento per quel prodotto Revenue: quantità di denaro generata da ordini completati per quel prodotto CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 11
  • 12. Definisci un obiettivo in termini di Customer acquisition cost Dato che il numero di click che possono arrivare sul tuo sito non è in tuo controllo (dipende dal numero di persone che inseriscono una determinata keyword o f k d frase), si può i ) i ò invece l lavorare con l’ bi tti di ridurre il CPA ( l’obiettivo id (cost t per Acquisition) del singolo cliente; Se il prezzo del tuo prodotto è 15€, questo è anche il massimo costo pubblicitario sostenibile per un cliente Altri fattori che influenzano il Customer Acquisition Cost: Lifetime customer value: se acquisire un nuovo cliente significa mantenere il cliente per i prossimi 5 anni e poter contare su ricavi derivabili da cross- selling o up-selling, allora il CPA può aumentare. Se il cliente effettua almeno 3 acquisti a 15€ -> il CPA può diventare 45€ Profit Margin: se il tuo margine di profitto è molto ridotto (es. 1$) sui 15$ di prezzo di prodotto, allora acquisire un nuovo cliente a 15$ non è ideale; considera che è improbabile che il CPA possa essere vicino al margine di profitto. profitto CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 12
  • 13. Keyword advertising– Non dimenticarsi del copy L’inserzione va concepita come una pubblicità Essere attraenti (+ click) fa risparmiare Realizzare una inserzione attraente che spinge al click aumenta la popolarità dell’inserzione e diminuisce le spese. spese una inserzione molto attraente realizzata da copy professionisti è un notevole vantaggio vantaggio. CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 13
  • 14. Perché Adwords è il programma PPC + usato... Pagamenti minimi; gli inserzionisti puntano su determinate keyword; in base alla puntata viene stabilita la posizione del Paid Listing; Google assicura all’inserzionista di pagare il minor costo per click necessario per mantenere la sua posizione (es. 1 : 0,5$ 2 : 0,4$ -> al 1 viene > addebitato un CPC pari a 0,41$) Il successo alimenta il successo: un annuncio con un alto click- through viene posizionato + in alto di un annuncio che paga di + ma che riscuote – interesse (cioè dimostra un click-through + basso) Conversion tracking: il successo della campagna è determinata dal numero dei visitatori che compiono l’azione –obiettivo (acquisto online, iscrizione alla newsletter, registrazione al sito ) newsletter sito..). Adwords aiuta a monitorare il processo di conversione CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 14
  • 15. Gli elementi chiave di una campagna Adwords La scelta dell’obiettivo di marketing : che cosa vuoi ottenere? Quanto sei disposto a spendere? Esempi: Sviluppare lead qualificati Vendere prodotti online p Vendere prodotti di qualcun’altro (affiliate marketing) Aumentare il traffico sul sito Catturare info dei visitatori (email, mail) ( , ) Costruire un brand online Ingredienti per una campagna di successo: keyword rilevanti, puntare su un posizionamento efficace, ad copy k d il ti t i i t ffi d che favorisce il click-through CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 15
  • 16. Gli elementi chiave di una campagna Adwords Le keyword: definisci le keyword specifiche per il tuo business Gli annunci: crea annunci efficaci, rilevanti e che spingono all’azione I valori CPC: dete mina e raffina questo valore per singola determina affina q esto alo e pe keyword La pagina di destinazione (Landing Page): dove arrivano e cosa trovano i miei visitatori Ingredienti per una campagna di successo: effettua un test iniziale (1 gg, 1000 impression) prima di avviare la campagna vera e propria CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 16
  • 17. Le componenti di una campagna PPC Pianificazione CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 17
  • 18. Livelli di pianificazione e tracking di una campagna 1. Reach = Number of ad impressions or views = Awareness 2. Volume = Number of clicks, visitor sessions or Unique visitors. 3. C c quality Click qua y = conversion rates to value events co e s o a es o a ue e e s 4. Cost effectiveness = Cost Per Click, Cost of customer acquisition (CPA) or cost per value event). 5 5. Return-on-investment (ROI) Return on investment (ROI). 6. Branding metrics = Awareness, Familiarity, Favorability, Purchase intent. 7. Lifetime value based ROI value-based ROI. CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 18
  • 19. Metriche fornite da una campagna AdWords su Search network Impression Click Clickthrough rate Average Cost Per Click Ip parametri base p il monitoraggio di una per gg campagna CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 19
  • 20. Esempi di obiettivi Reach: “Generare 5 milioni di impression” Click: “aumentare il volume di aumentare traffico/visitatori provenienti dalle campagne PPC del 10%” Click quality: aumentare il conversion rate per campagna da 0.5% a 3.5 % CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 20
  • 21. Esempi di obiettivi 4. Cost Effectiveness: si definiscono: Cost per Acquisition (CPA) = Cost Per Click / conversion rate CPA Ammissibile = profitto richiesto da ogni visitatore Esempio di obiettivo: incrementare il costo di acquisizione del 10% per la campagna y relativa al prodotto z Costo per click ammissibile = Profitto richiesto *conversion rate % Allowable CPC = Product cost * Margin * ll bl d i Conversion rate CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 21
  • 22. Esempi di obiettivi 5. ROI della campagna ROI % = 100 * ROI (Net Profit) / costo dell’investimento ROI % = 100 * ((ricavi da PPC– (costo del venduto+ Cost Costi in PPC)) / Cost in PPC C)) Costi C Esempio di obiettivo per ROI: aumentare il ROI del 5% per la campagna Y CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 22
  • 23. 6. Brand Metrics – una ricerca di Dynamic Logic Essere in 1 posizione nei link sponsorizzati può aumentare la brand awareness di 5 punti Posizioni inferiori hanno qualche guadagno incrementale (la Annunci contestuali nel content posizione 5 ha aumentato network hanno portato ad un l’awareness di 1 punto) aumento in Brand awareness maggiore che i corrispondenti annunci basati su immagini Il maggiore impatto in termini di branding avviene al clickthrough CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 23
  • 24. 7. Lifetime value Model Si basa sulla conoscenza degli acquisti ripetuti nel tempo. tempo Es. Abbonamento ad una rivista ha una durata media di 4 5 anni -> ricavo totale per 4,5 singolo cliente: 400 € Permette di aumentare il Costo di acquisizione CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 24
  • 25. La profittabilità di una campagna PPC Quanto ha senso spendere per questa campagna? Come posso misurarne i ritorni? CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 25
  • 26. E per questo prodotto? CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 26
  • 27. Il Quotidiano IPSOA - la landing page per l’acquisto online CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 27
  • 28. Come paragonare 2 campagne PPC Measure Campagna A Campagna B Impression 1,000,000 1,000,000 Campaign related Campaign-related Click (dai motori di ricerca) 8 000 8,000 15 000 15,000 measures Clickthrough rate (CTR) 0.80% 1.50% Cost Per Click (medio) €1.30 €0.60 Totale costi promozione (costi PPC) €10,400 €9,000 Site conversion rate (medio) ( ) 1.50% 1.50% Average order value € 131 € 131 Sale-related Number of sales 120 225 measures Margin 40% 40% Cost of goods sold € 9,432 € 17,685 Ricavi t t li ( l Ri totale dit ) i totali (valore t t l vendite) € 15 720 15,720 € 29 475 29,475 Costi totali €19,832 € 26,685 Cost Per Sale (costi PPC) € 87 € 40 Budget-related Cost Per Sale (tutti icosti ) €165 € 119 measures Net profit (dopo costi PPC) € 5 320 5,320 € 20 475 20,475 Net profit (dopo tutti I costi) - € 4,112 € 2,790 Return on Investment (costi PPC) 51% 228% Return on Investment (tutti I costi ) -40% 31% CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 28
  • 29. Possibili percorsi di ricerca per una Il Customer journey persona che cerca un auto a nolo CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 29
  • 30. Le componenti di una campagna PPC la scelta delle Keyphrase yp CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 30
  • 31. Approccio per la Keyword selection Step 1. esplorare le keyphrase indentificando i temi principali Step 2. identificare una lista completa di keyphrase potenziali Step 3. Keyphrase gap analysis CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 31
  • 32. Raggruppare e classificare le keyphrase Importanza e prestazioni delle keyphrase per “Hardware Shop” un e-tailer che vende “laptop” CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 32
  • 33. Distribuzione volume per “libri diritto” Stima ottenuta con Google Traffic Estimator CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 33
  • 34. Le Keyword in testa ed in coda.. SEO Legge di Zipf: L’oggetto k ha 1/k di Popolarità rispetto al 1° p p PPC CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 34
  • 35. Estendere l’elenco delle keyword 1. Aggettivo qualificativo di prezzo del prodotto - Laptop occasione, laptop 200€) 2. Paragone /qualità Aggettivi e verbi che esprimono paragone - compara DELL con ASUS 3. Uso, applicazione- ‘Assicurazione per grandi kilometraggi • 4. Tipo di prodotto- Assicurazione multi-auto, assicurazione auto e moto i d l • 5. specifiche di prodotto- Assicurazione Bonus malus • 6. Brand Assicurazione auto DirectLine – combinazione brand e prodotto, molto usata 7. L 7 Luogo assicurazione auto Milano – alti volumi i i t Mil lti l i • 8. Action request Acquisto assicurazione auto – alta intenzione di acquisto, in genere molto competitiva CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 35
  • 36. 4 gruppi di keyword (1) keyword a basso volume di ricerca, sono rilevanti ma poco cercate (2) elenchi di keyword che sono rilevanti e che ricevono c c occas o a click occasionali (3) keyword ad alto traffico e bassa rilevanza (4) keyword ad alto traffico ed alta rilevanza Idealmente vorremmo targettizzare il 4° gruppo CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 36
  • 37. Come espandere la lista 10 Varianti per la keyphrase: Singolare e plurale Parole in ordine inverso Apostrofi Lineette (online e on-line, email e e-mail) Misspelling Parole inglesi-americane (theater, theatre) Una o due parole Sinonimi Omonimi Forme verbali CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 37
  • 38. Varianti di keyphrase – come cambiano i click quot;cuba holidaysquot; – 14 clicks/day “cuba holidayquot; “ b h lid quot; – 5 clicks/day li k /d quot;holidays cubaquot; – 4 clicks per day quot;holiday cubaquot; – 1 click per day CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 38
  • 39. Le componenti di una campagna PPC Analisi della domanda CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 39
  • 40. 3 parametri: Volume, rilevanza , competitività Stima dei volumi totali di ricerca: ottenuta mediante strumenti come Google Traffic Estimator • Rilevanza : indicazione della probabilità di conversione basata sull’intenzione contenuta nelle parole ricercate: Esempi: Acquista macchina digitale (alta intenzione) Compara macchina digitale (bassa intenzione) Competitività (da + alta a + bassa). Si basa sul # di pagine contenenti la frase nella pagina o nel titolo (per il SEO) o dal numero di inserzionisti CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 40
  • 41. Livello di competizione per “Diritto” CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 41
  • 42. Classificare le keyword in base ai 3 parametri Intent esprime la probabilità del searcher di comprare CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 42
  • 43. Esercitazione INDICATE ALMENO 3 KEYPHRASE CHE RITENETE IMPORTANTI, DI RILIEVO PER IL VOSTRO PRODOTTO O BUSINESS Andate su: https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal https://adwords google com/select/KeywordToolExternal COMPILATE LA SEGUENTE TABELLA KEYPHRASE Search volume Relevance competition Intent 1. 2. 3. CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 43
  • 44. Competitività e volume di ricerca per “libri fisco” Google G l Traffic estimator CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 44
  • 45. Analisi delle performance delle keyphrase Posizione nella ricerca naturale o a pagamento Volume click proveniente dalla ricerca Click quality (tassi di conversione, tassi di rimbalzo, per paragonare l’efficacia delle landing page Risultati (vendite, registrazioni o contatti acquisiti) g Costi (CPC e CPA) Profittabilità (in base al prezzo di vendita o al LTCV) CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 45
  • 46. Gap Analysis La gap Analysis indentifica le aree a maggiore potenziale Il Gap consiste nella differenza di prestazione per ciascuna frase tra quella attuale e quella potenziale, sulla q q p , base dell’analisi della domanda e dell’analisi prestazionale Sia per SEO che per PPC, lo scopo principale è identificare frasi che hanno punteggi elevati sia per p gg p volume di ricerca sia per rilevanza ma che non stanno attualmente trasferendo adeguato valore CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 46
  • 47. SEO & PPC Strategy SEO priority – per le keyphrase ad alto volume ma posizionate in basso. Se una keyphrase è già in alto la priorità decade PPC priority – da alta a bassa OK – p esta ione accettabile sia pe SEO che per PPC prestazione per pe Efficacia del SEO in base alla posizione nei risultati naturali: verde= efficace (nei primi 10), rosso sotto le prestazioni (= > 30), arancione= intermedio (10 -30) CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 47
  • 48. Esercitazione – Compila la seguente tabella Keyword Google Click/ CPC Volume Costo Volume Volume Strategia Rank day Pot. Pot. PPC Pot. SEO Totale (1 pos) (1°pos) PPC anno anno annuo anno (Seo+PPC) Master 3 1 0,44 365 160,6 € 547,5 912,5 PPC tributario Utilizza per stima Click/gg da campagna PPC: https://adwords.google.com/select/TrafficEstimatorSandbox Stima conservativa del volume proveniente da SEO: 1,5 volte traffico PPC CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 48
  • 49. Le componenti di una campagna PPC Il targeting g g CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 49
  • 50. Google AdSense ed il Content network Bloomberg.net Bloomberg net aderisce al Programma Google AdSense CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 50
  • 51. Content network – Best practice Analizza l’efficacia degli annunci pubblicati sul Content l efficacia Network creando campagne separate per esso Considera l’idea di disattivare il Content Network dal momento che i CTR ed i CR associati agli annunci contestuali sono spesso inferiori Usa CPC differenti tipicamente inferiori per il content differenti, inferiori, network Utilizza differenti forme di annunci e creatività poiché è meno p probabile che gli utenti siano in fase di ricerca. Utilizza kw + generiche e a + alto volume di ricerca Inserisci gli annunci in maniera selettiva, su specifici siti di nicchia , per aumentare la brand awareness o i tassi di conversione CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 51
  • 52. Tieni separate le metriche tra Search e Content Network Placement Impressions Clicks CTR Avg. CPC Position of search ad Direct search 50,000 2,500 5% £0.60 6 C t t Content 10,000,000 10 000 000 6 000 6,000 0.06% 0 06% £0.30 £0 30 2 network Overall 10,050,000 8,500 0.08% £0.35 2.5 Maggiori Impression, CTR e CPC inferiore Considerando le metriche aggregate non si riesce a valutare le prestazioni di ciascun Network p CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 52
  • 53. Migliorare i risultati con il content network Spegnere la diffusione sul content network Definire bid (CPC) differenti, inferiori, per il content Network Usare forme differenti di creatività Crea campagne separate per il Content network Non sempre l’URL viene mostrata CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 53
  • 54. Esempi di struttura di campagna Per tipologia di prodotto (es. Libri, software, riviste, corsi di formazione) Per target: Avvocato, consulente lavoro, commercialista In base al comportamento di ricerca ed all’intenzione di acquisto acqu sto Per categoria tematica: Diritto,lavoro, Fisco, Impresa Per marca: CEDAM, IPSOA, DeAgostini Giuridica Utilizza non + di 15-20 keyword per AdGroup CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 54
  • 55. Product 1 generic – ‘laptop’ Definire la struttura della campagna Product 1 bargain – ‘cheap laptop’ cheap laptop Google AdWords Ad Groups Product 1 brand – ‘HP Company brand laptop’ Account Product 1 category – Competitor brand p Campaign Product 1 generic ‘ultraportable laptop ultraportable Product 1 model – ‘HP Ad Group Product 1 compare Pavillion’ Keywords Product 1 bargain Product 2 with variants above Ads Product 1 brand A Product 3 with variants Dynamic Product 1 category above Product 1 model Product 4 with variants Keyword Product P d t 1 SKU above Insertion Product 1 Misspelling Product 5 with variants above Product 2 with Product 6 with variants variants above above 1 Campagna Product 3 with Product 7 with variants above variants above Product 8 with variants above N Ad Groups Product 9 with variants CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI above 55 Promotion
  • 56. Keyword matching per Google AdWords Broad match: digital camera – visualizza gli annunci per questa frase, per pluralil per sinonimi e parole correlate. Opzione di default Phrase match: “digital camera” – visualizza gli annunci ase atc d g ta ca e a sua ag a u c per questa frase + altre parole “digital camera uk” ma non plurali o forme inverse. Non include nessuna altra parola all’interno della frase Exact match: [digital camera] – visualizza gli annunci solo per questa frase p q Negative match: cheap – NON visualizza gli annunci per le ricerche che contengono questa parola CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 56
  • 57. Best practice per il keyword matching Molte campagne usano il broad matching poiché massimizza la reach su parole associate e anche i plurali Maggiore controllo si ottiene inserendo alcune keyphrase in phrase match; Crea una struttura di campagna granulare per assicurarti che l’annuncio sia rilevante per la singola frase: differenti annunci per temi differenti Usa i titoli in maniera dinamica {default: titolo dinamico} Usa phrase e exact match per frasi ad alto volume o frasi p p dove si sta provando difficoltà nel generare ROI. Usa il negative matching, in particolare per parole ad alto volume (es. Free) (es CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 57
  • 58. Broad vs Precise matching Usare un matching + preciso può far raggiungere un ROI migliore che il broad matching I volumi però saranno inferiori rispetto al broad matching ed è richiesto un maggior lavoro di analisi delle keyphrase CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 58
  • 59. Effettuare dei test sul keyword matching Match type/ Broad Match Phrase (“ ”) Exact ([ ])” Keyword phrase Clicks/day Clicks/day Clicks/day ( ) ( ) (and % of broad) (and % of broad) ( (and % of broad) ) plasma tv 3,103 (100%) 2,576 (83%) 464 (15%) me volum Panasonic 144 (100%) 55 (38%) 20 (14%) plasma tv plasma screen tv 53 (100%) 21 (39%) 9 (17%) 42 inch 3 Insufficient data Insufficient data Panasonic <1 day <1 day plasma tv Click e % fornite da Google Traffic Estimator CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 59
  • 60. Cost per click in funzione del keyword matching Match type/ Broad Match Phrase (“ ”) Exact ([ ])” Keyword phrase Estimated Avg Estimated Avg CPC Estimated Avg CPC CPC (Maximum) (Maximum) (Maximum) plasma tv £0.95 £0.93 £0.69 Panasonic plasma tv £0 89 l £0.89 £0.98 £0 98 £0.82 £0 82 plasma screen tv £2.24 £2.84 £3.82 i hP 42 inch Panasonic i £1.16 £1 16 I Insufficient data ffi i d Insufficient data I ffi i d plasma tv <1 day data <1 day In questo caso la keyword + generica è meno costosa Raramente accade… CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 60
  • 61. Strategie per la testa e la fine della coda Search phrase Searches Strategy per month Car hire 330,00 , SEO Avis 24,000 SEO (+paid-search) Cheap car hire 15,000 Affiliates Car hire France 10,000 Paid-search Car hire Paris 500 PPC (+paid-search) Con un volume + basso, le tail phrases sono p più precise ed indicano una più alta intenzione di acquisto Tendono ad avere tassi di conversione + alti CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 61
  • 62. Strategie per parole di testa e di coda UTILIZZA IL SEO PER TARGETTIZZARE LA TESTA UTILIZZA IL PPC PER TARGETTIZZARE LA CODA Identifica al max 20-25 kw per il SEO Utilizza una soglia per il volume di ricerca; Al di sopra della quali utilizzerai il Seo, al di sotto il PPC Seo CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 62
  • 63. La mia prima campagna su Google AdWords CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 63
  • 64. La mia prima campagna su Google AdWords 1. Aprite un account su adwords.google.com 2. Create una nuova campagna (Nome, ad group, linguaggio, target geografico) 3. Create il vostro primo annuncio (titolo, 2 righe,URL di destinazione) dest a o e) 4. Selezionate le keyword (utilizzate lo strumento per stimare il budget da associare al set di keyword 5. 5 Definite un budget giornaliero, un CPC di default e un CPC giornaliero per il Content network 6. Verificate il posizionamento, traffico presunto sulla base del CPC 7. Revisionate le vostre scelte 8. Salvate la vostra prima campagna CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 64
  • 65. Aumentare il targeting della campagna E’ possibile: definire una data di inizio e fine della campagna definire l’ampiezza defini e l’ampie a della campagna (Search puro, Search (Sea ch p o Sea ch network, content network, content bids) Fare Geotargeting (nazione, territorio, provincia, città, distanza da un determinato luogo) Definire la modalità di erogazione: Standard o accelerato Schedulare la campagna: quando, a che ora del giorno e della d ll notte f apparire gli annunci far l Esprimere preferenza nel posizionamento (es. 2° posizione) Definire modalità di visualizzazione: mostrare i link sponsorizzati a migliore prestazione oppure farli ruotare tutti CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 65
  • 66. Query Parsing Google usa IP address per identificare la provenienza geografica del Searcher; inoltre se decidiamo di targetizzare una campagna in Francia, l’annuncio apparirà solo su Google.fr Query parsing: se un utente ricerca “librerie milano” e voi avete in corso una campagna targettizzata su milano con la keyword “librerie”, il tuo annuncio apparirà all’utente Se scegliete una lingua diversa dall’inglese fate attenzione g g g a non far apparire l’annuncio nei paesi che parlano inglese perché le preferenze di linguaggio si applicano a tutta la campagna CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 66
  • 67. Scrivere Ad Copy efficaci Headline: 25 caratteri: il + vicino possibile e correlato alle keyword (fate apparire almeno una keyword nel title) 1° riga: 35 caratteri:descrivete i benefici specifici 2° riga: 35 caratteri: descrivete le caratteristiche Display URL: 35 caratteri: deve rappresentare la Di l URL i d l pagina di destinazione in modo accurato e pertinente non è l’URL reale della pagina ma serve per targetttizzare meglio il vostro Ad. Gli utenti possono percepire che il vostro sito Web è più rilevante per i loro bisogni specifici e quindi sono maggiormente invogliati a cliccare (es. www.website/Milano) CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 67
  • 68. Come strutturare campagne ed AdGroup Campagna Uomo, Donna, bambino Campagna Uomo: Ad Group Giacche Ad Group Scarpe Ad Group Accessori Oppure Campagna: Giacche-Uomo: Ad Giacche Sportive p Ad Giacche classiche Ad Group casual CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 68
  • 69. Dynamic Keyword insertion Permette di creare headline dinamiche sulla base delle query inserite dall’utente. È una t i lt ffi i li t tecnica molto efficace e consigliata. Esempio: {keyword: shop for books here} Used and rare books available Best-sellers available too! www.example.com/Books Tra l t k d ” Se l’ t t inserisce “NYC t “bookshops, bookstores” S l’utente i T le nostre keywords è presente “b k h b k t i bookstores”, l’annuncio che vedrà è il seguente: NYC bookstores Used and rare books available Best-sellers available too! www.example.com/Books Se l’utente cercasse con una keyphrase troppo lunga (superiore ai 35 caratteri), ma l utente contenente una delle keyword, vedrebbe apparire: Shop for books here Used and rare books available Best-sellers available too! www.example.com/Books CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 69
  • 70. SEO e Pay per click: vantaggi e svantaggi SEO Pay Per click Search engine Optimization Search engine advertising Vantaggi Bassi costi di acquisizione Avviamento rapido Strategia a lungo termine Perfetto per Keyword di nicchia Perfetto per ricerche su 2-3 Perfetto per lanci e promozioni parole speciali Maggiore reach – tutti i motori Es. Es Prodotto per Natale Svantaggi Necessita di 2-3 mesi per Alcune keyword potrebbero sortire qualche effetto risultare molto costose Risultati limitati in caso di Richiede un monitoraggio g a de co co e a grande concorrenza uo e co su g) continuo (è time consuming) co Potrebbe risultare meno efficace del SEO CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 70
  • 71. Testi letture e siti consigliati Search engine optimization - Kris. B Kris B. Jones SEO Bibl - J i L. Ledford Jerri Bible Jerri L L df d J i L. Ledford Sem Inc – Mike Moran II Ed. SEO 1 hour a day – Jennifer Grappone CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 71
  • 72. Leonardo Bellini DML - Di it l Marketing Lab Digital M k ti L b Email: leonardobellini@dml.it Blog: http://www.digitalmarketinglab.it http://www digitalmarketinglab it Brand site: www.dml.it Twitter: twitter.com/dmlab LinkedIn: www.linkedin.com/in/leonardobellini CAMPAGNE PPC – Leonardo Bellini – WKI 72