Korean translation of a keynote presentation given at a global summit of atrial fibrillation patient associations, Lisbon, March 19 - 20, 2013. This translation was made possible by the kind and generous help of Jahee Lee, Dreamwiz, Korea. www.dreamwiz.com

1. Social media
A catalyst
for change
Len Starnes
Digital healthcare consultant
Advocacy in Action
Effecting Change
Lisbon, 19 - 20 March 2013
변화의 촉매 소셜 미디어

2. 내용
1
101
5
틀 작업
2
이점
4
이해관계자
3
도구

4. 뭣인가? 소셜이란?
개인이나 기관이
정보와 아이디어를
창출
공동 창출
공유
교환
가능하게 해주는 웹 기반의 툴

5. Adapted from www.thesocialmediaguys.co.uk
소셜 미디어는
뭐가 다를까?
Reach 글로벌 도달
Speed 신속 채택
Accessibility 누구나 접근 가능
Usability 사용 용이
Recency 거의 즉시

6. 규모와 속도

7. 상상 초월
전세계
인구의
7분1

8. 8개 자이언트 6대륙
www.silverpop.com

9. More is different,
faster is different
Philip W. Anderson
PW Anderson, More is Different, Science, 4 August 1972
더 많고, 더 빠르다는 차이는 엄청난 차이

10. Different means
unpredictable
changes resulting
from extraordinary
increases in scale
Adapted from: PW Anderson, More is Different, Science, 4 August 1972
다르다는 의미 :
아주 예외적인 규모 증가에 따른 예측 불가한 변화

11. ‘We are living
in the middle
of the largest
increase in
expressive capability in the
history of the human race’
Clay Shirkey, Here Comes Everybody, 2008
우리는 인류 역사상 표현력이 가장 크게 증폭된
한 가운데 살고 있다

12. 소셜 미디어
모든 분야에
변화 야기
정치
여행
건강관리
미디어
위락
창의적 파괴

13. 환자
&
환자 모임
ePatient
운동
Health 2.0
Medicine 2.0
실세계 데이터

14. Benefits
Benefits
경청
참여
관여
공유

15. 기관과
제반 사업
Increase 기관 인지도 증진
Increase
웹 사이트 트래픽 증가
Increase
기관 인식 및 목표에 대한
호감 증가
Adapted from: www.sas.com/events/pbls/2010/las-vegas/documents/TheNewConversation.pdf

16. Ability 이해관계자 및 환자 대화
모니터링 가능
Increase 이해관계자와의
교류 빈도 및 질 증가
Initiate 기관의 목표와 환자 헌장 간의
관련 논의 촉발
Provide 질환, 치료에 대한 권위 있는
전문적 정보 제공
환자 모임/협회

17. 기관, 기업
조직, 협회 등
인간적 면모
제공 기회
공감과
진정성
환경 조성

18. 도구

19. Twitter 나 지금 잔전거 타고 있어
Facebook 나 자전거 좋아 해
YouTube 나 자전거 타는 거 잘 봐~
Google+ 내 자전거 동우회
Linkedin 내 자전거 기술 등
Instagram 이게 내 자전거 사진
Pinterest 이 자전거 멋지지?
니즈에
맞는
플랫폼
Andrew Spong

20. Twitter
현황?
실시간 대화, 팔로우
최대 140자 트윗
5억 명 이상 사용자 (2013)
심장세동+뇌졸중 대화
#afib #stroke 해시 태그 사용
탐색, 팔로우, 합류 용이
추적, 분석에 탁월한 도구

21. #Afib #stroke
Tweet Deck 예

22. 2
@stopafib
nd most influential
Symplur.com

23. Facebook
최대 최대 인기 네트워크
프로필, 친구 가족 동료 지속 접촉
같은 취미, 취향 그룹
12억 사용자 (2013)
212개국 (2013)
환자 집단, 모임 상당한 수 존재
심장세동 이해관계자 소통
www.socialbakers.com/facebook-statistics/page-5/

24. 38만 명 ‘좋아요’

25. YouTube
스테로이드 비디오 공유
업로드, 공유, 태그, 좋아요, 의견
월 40억 시간 시청
세계 2위 검색 엔진
아주 강력한 콘텐츠
목적, 전문성 시연
바이럴 파급력 막강
검색엔진최적화 (SEO)

26. 거의 1백 만 시청

27. Blogs
같이 보는 일기
의견, 사진, 비디오, 오디오 파일 등
의견 요청, 피드백, 대화 개시
Tumblr, Blogger, WordPress 등 무료
우수 플랫폼 다수
활용: 최신 협회 소식
심방세동. 뇌졸중 정보 센터, 최신 임상
연구 정보, 개인 투병 경험 공유, 관련 소식

28. Blog invites members
to share a story
Insights posted from
recent medical research
레지던트, 협회 부회장,
환자, 의사, 연구원, 간병인 등
모두 참여

29. Benefits이해관계자, 이해관련집단

30. 정부, 보험 당국 : 영국
‘각기 다른 이해관련자, 기관
참여 대화의 이점…’
11,000 이상 팔로워
March 2013

31. 보험당국: Germany
PWC
‘의료보험-고객 관계에 SM이
극적인 영향’
SM 순위
Techniker KK #1
14,599 FB Likes

32. 2010200920082007
의사: 전세계
소셜 네트워크 가입
의료진 회원
3m
2m
1m
2011 2012 2013
의료진 전용
소셜 네트워크 급 성장
현재
80개 이상 네트워크
3백 만 이상 회원

33. P2P
소통 개시
의사 자신의 원하는 데로 얼마든 가입
doc2doc (Global)
Doctors.net.uk (UK,)
Coliquio (D,CH,AT)
Esanum (D,AT,CH,
F,ES,IT)
Hippokranet (D)
DocCheckFaces (D)
MedUniverse (SE)
Medcenter (ES,P)
Konsylium24 (PL)
Drportal (HU)
iDoctus (ES)
Docactus (F)
Egora (F)
Dottnet (I)
Doctor at Work (RU)
iVrach (RU)
Doktorsitesi (TK)

34. 의학대학:
전세계
SM을 이용하여 의대에서
학생들을 보다 나은 의사를
만들기 위한 교육
유럽, 미국,
아시아 태평양 지역 의대
글로벌 SM 코스 운영
Dr Bertalan Mesko

35. Framework

36. 1.이해관련자
소셜 존속
확인 및 활동 확인
2.목표
SMART
목표 수립
3.전략
이해관계자들과의
관계 변화 방안
프로세스 도전과제
4.기술
어떤 플랫폼 활용,
믹스 결정

37. 통합 도전과제
5.자원
소셜 미디어 관리
및 책임 소재?
6.정책
명확한 정책
지침 수립
7.목표, 성과 측정 기준, 최적화 등 확보

38. Not embracing
social media is
not an option
소셜 미디어, 선택 사항이 아닌 피할 수 없는 대세

39. lenstarnes@gmail.com skype: lenstarnes
linkedin.com/in/lenstarnes
twitter.com/lenstarnes
slideshare.net/lenstarnes
Digital Healthcare Research & Consulting 설립자 겸
컨설턴트. 보스턴 대학 MBA, 맨체스터 공대, 런던대학
물리학 전공. Bayer Healthcare Pharma, Schering AG,
Schering AG 근무하였으며 Healthcare와 제약 디지털
마케팅 영업의 선두주자 중 한명이다. 17년 간 국제
프로젝트 관리, 사업 분석에도 경력을 갖고 있다. 유럽, 미국,
남미, 아시아 태평양 지역 두루 이 분야의 강사, 포럼
진행을 맡고 있다. 멀티채널 마케팅 전문으로 의사 네트워크,
E7/중국 시장에 특히 밝으며, Health & Medicine 2.0,
ePatients advocacy, 빅데이터, 모바일 헬스, 분석 및
변화관리에 대한 컨설팅을 하고 있다.
Len Starnes