Presentation first given at the 'Emerging Markets Commercial Excellence' conference, Berlin, 15-16 November 2011. The presentation outlines new opportunities for pharma to engage with doctors on professional networks in Russia, China and India. This translation was made possible by the kind and generous assistance of Oxana Kolosova, Managing Partner of iVrach: www.ivrach.com

1. Рыбачьте там, где
водится рыба
Увеличение охвата и наращивание
влияния с помощью социальных сетей
для врачей
Len Starnes
Head of Digital Marketing & Sales
General Medicine
Лен Старнс
Консультант по digital healthcare
Emerging Markets
Commercial Excellence
15 – 16 November 2011

3. «Простое наращивание
численности полевой службы
в рамках традиционной
модели поддержки продаж не
выглядит как оптимальная
модель для использования в
будущем»
KPMG о рынках с развивающейся экономикой
Future Pharma, KPMG, August 2011
http://www.kpmg.com

4. Содержание
1
2
4
Факты и прогноз
Формирующиеся
глобальные альянсы
Россия
Китай & Индия
3

5. Факты &
прогноз

6. 2010200920082007
Устойчивый рост
Сегодня
> 70 сетей
> 3 m участников
Членство в
социальных сетях
для врачей
1m
2m
3m
2011 2012

7. Азиатско-Тихоокеанский регион,
включая Китай и Индию
2.0 m участников
Америка и Европа,
включая Мексику, Бразилию и Россию
1 млн. участников
Азиатско-Тихоокеанский регион
доминирует

8. Консультация с коллегами
офлайн
Журналы офлайн
Журналы онлайн
Социальные
сети для
врачей
Сайты
фармкомпаний
Медпредставители
100
80
60
40
20
Влияние
% врачей онлайн
Еженедельное/ежедневное
использование
% врачей онлайн
20 40 60 80 100
Влияние на назначение Rx высокое
Manhattan Research,
Taking the Pulse v11.0, 2011

9. Зарекомендовавшие себя способы
взаимодействия
Маркетинговые исследования
Опросы, мнения, тренды
Вовлеченность
Диалог с коллегами
Гибридные модели
Сообщества, контент и сервис
Обучение и продвижение
Повышение квалификации,
eДетейлинг

10. Что врачи хотят получать от фармы
на самом деле?
Source: Joel Selzer, Ozmosis, February 2010
Быстрые, простые, достоверные ответы
на вопросы о продуктах
Взаимодействие с
коллегами и отзывы,
которым можно
доверять
Сервис полевой
службы, но на
условиях врачебного
сообщества

11. Мнения экспертов
27 комментариев
6 стран,
включая Бразилию
Возможность
привлечь
лидеров мнения

12. Доктора
хотят иметь
мобильное
сообщество

13. от
Не плохо бы при наличии возможности…
Будущее заключается в движении
Бесперебойное взаимодействие
Улучшенные клинические результаты
Сниженные затраты
…к интегрированным
клиническим и административным
госпитальным инструментам

14. Формирующиеся
глобальные
альянсы

15. Сообщества сообществ
май 2011

16. Глобальные сообщества
август 2011

17. Уникальные возможности
Вовлечение 18
рынков, включая
Бразилию, Китай и
Мексику
Объединение
лучшего на
глобальном и
локальном уровнях
Увеличение
охвата
Глобальное
планирование,
локальная реализация

18. Россия

19. Получение доступа
Увеличение охвата

20. iVrach.com
Первый в России
50,000 участников
90% из RU и UA
Популярные темы:
Система здравоохранения
Лекарства
Гомеопатия

21. Доверяют больше, чем
печатным изданиям и
конференциям
Возможности для фармы
еДетейлинг
в прямом эфире и в
записи Обучение
P2P взаимодействие?

22. ‘…врачебные социальные сети
очень скоро станут основным
коммуникационным каналом для
профессионального медицинского
сообщества.’
Оксана Колосова
Управляющий партнер iVrach.com
25 августа 2011

23. Китай
& Индия

24. Сила
интернет взаимодействия
в Китае

25. dxy.cn
2.6 млн. участников
Фокус на
сообщество
и R&D
Более 100
специализа
ций
Основано в
2000 г.Основатель
Stanley Li

26. Отвечает
реальным потребностям
Интегрировано
с клиническим
процессом
Развивающийся
мобильный
сервис
Понимание различий для городских
и сельских районов

27. Мониторинг
потребностей Фармы
Таргетинг на
основе
поведенческих
особенностей
Но почему нет P2P
взаимодействия?
Самое
популярное
Кейсы
KOL семинары
Исследования

28. haoyisheng.com
1.9 млн. участников
Обучение
Соответствие
услуг
государственным
потребностям
Возможности
для фармыCEO Gao Zhan

29. Доктора стационаров
890,313
фармацевты
117,765
Старшие медсестры
792,641
Медицинские техники
108,422
Статус участников Haoyisheng, Сентябрь 2011
40% китайских врачей

30. ‘Основными областями
станут: обучение, обмен
клиническим опытом и
общение с пациентами…’
Felix Shan
Haoyisheng
19 сентября 2011
Будущее

31. Doctors Hangout
Docglobal
SMTSN
Medtitans
Protomedica
HelloDr
Smartdoc
Jivisha
Индийский
Парадокс

32. Manhattan Research,
Taking the Pulse Asia v10,
2010
Значительное
количество участников
49%
индийских
докторов,
использующих
интернет,
пользуются сетями
для врачей

33. Нет верификации

34. Индийские доктора
предпочитают сети, с
верификацией
65%
Предпочитают
35%
Индифферентно
Manhattan Research,
Taking the Pulse Asia v10,
2010

35. Повышая доверие,…
повышаем ценность
Создание специализированных
сообществ с верификацией
Возможность P2P
взаимодействия
Развитие
обучения и
полезных
сервисов
Уникальные возможности партнерства
для фармы

36. ‘…мы ожидаем, что примерно
80% врачей [в Индии] будут
использовать социальные медиа
в ближайшие 3-5 лет, причем
основным драйвером процесса
станет мобильный доступ’
Rajesh Acharya, основатель DocGlobal India,
12 ноября 2011
Думайте о том,
что находится за пределами
полевой службы

37. lenstarnes@googlemail.com
T: + 49 30 781 5513
M: + 49 172 1788253
Skype: lenstarnes
www.linkedin.com/in/lenstarnes
www.twitter.com/lenstarnes
www.slideshare.net/lenstarnes
Len Starnes