1. mesurer simplement la satisfaction
pour les chefs de produit par alexandre z
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samedi 8 septembre 12

2. un peu de théorie pour commencer
Les 3 questions fondamentales d’un sondage en ligne pour
mesurer la satisfaction de vos visiteurs sont les suivantes :
pourquoi venez-­vous si non, qu’est ce qui vous
aujourd’hui sur mon site? a empéché de le faire?
avez-­vous pu faire ce que
vous aviez l’ambition de
faire en arrivant sur ce
site?
Il faut absolument éviter les sondages longs sans pagination. Le temps des sondés est
aussi précieux que le vôtre et une liste de question qui n’en finit pas découragera même
les plus valeureux.
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3. posez uniquement les questions essentielles
Sur une feuille de papier, posez qui sont mes visiteurs?
les principales données qui vous
intéressent.
Puis construisez votre pourquoi viennent-ils?
questionnaire avec différents
scénarios alternatifs en fonction
des réponses.
sont-ils satisfaits?
Voici un exemple issu du
sondage présent sur mon propre
site. oui non
qu’est ce que le visiteur
qu’est ce qui a plu? s’attendait à trouver et n’a
finalement pas trouvé?
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4. rendez-vous sur google drive
rappel de l’adresse : drive.google.com
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5. créez un nouveau formulaire
cliquez sur le bouton rouge
«créer»
sélectionnez «formulaire»
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6. l’interface de création d’un formulaire
Commencez par donner un titre à votre formulaire.
Pour ma part, j’ai choisi «7 questions seulement! » afin de tout de suite
annoncer la couleur et mettre en valeur le nombre restreint de question.
J’ai complété avec un petit texte de réassurance sur le fait que les réponses
sont anonymes.
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7. passons à la première question
Vous pouvez poser toutes les formes de questions que vous souhaitez.
Ici, ma première question est «Avez-vous déjà exercé le métier de chef de produit?»
J’ai complété avec un texte d’aide qui indique la procédure.
Je choisi le type de question grâce à la liste déroulante proposée par google.
Petite subtilité : «Choix multiples» ne permet en fait de cocher qu’une seule réponse. Pour pouvoir cocher
plusieurs réponses, reportez-vous sur «cases à cocher».
Cliquez sur «rendre obligatoire cette question» si elle l’est pour vous. Dans ce cas, le formulaire ne pourra
être validé en l’absence de réponse à cette question.
Cliquez enfin sur OK.
Pour créer une autre question, il suffit de cliquer sur «Ajouter un élément» en haut à gauche de votre écran.
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8. créez une pagination en fonction des réponses
Tout d’abord, vous devez créer une
autre page. Pour cela, rendez-vous
sur «Ajouter un élément», puis saut
de page. Dans mon cas, j’ai créé
une page «le site vous a plu» et une
page «le site vous a déplu»
Ensuite, rendez-vous sur
la question qui
conditionne le renvoi
vers vos nouvelles
pages.
En face des réponses,
utilisez la liste déroulante
pour définir la page
d’atterrissage.
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9. finissez par une page de remerciement
Cette dernière page a une double fonction :
remercier les visiteurs qui ont pris la peine de répondre à vos
questions
et leur demander gentiment de cliquer sur «envoyer» afin de
finaliser leur participation à l’enquête. Sans cela, aucune donnée
n’est collectée.
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10. choisissez un thème
Cliquez sur «thèmes» en haut à droite de
«Ajouter un élément».
Vous trouverez une gallerie de thèmes pour
votre formulaire.
Par exemple, le mien, c’est Gray Shadows.
Voilà, c’est fini pour la phase d’édition. Vous pouvez voir votre formulaire en cliquant sur l’adresse déployée
en bas de votre navigateur..
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11. consultez les résultats de votre sondage
Revenez sur votre espace google drive.
Cliquez sur le fichier de votre sondage.
Vous arriverez, non pas sur l’édition de votre
formulaire, mais sur les résultats, sous forme
de tableur, de votre sondage.
Pour modifier le formulaire cliquez sur
«formulaire/modifier le formulaire».
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12. intégrez le sondage au sein de votre site
Cliquez sur «formulaire» / «intégrer le
formulaire dans une page web».
Un pop up apparaît vous donnant les
instructions pour intégrer votre formulaire au
sein de votre site.
Sous wordpress, créez une nouvelle page
ou un nouvel article et copier/coller le code
en mode édition html.
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13. et maintenant répondez mon questionnaire ;-)
Rendez-vous sur mon site pour retrouver le sondage en ligne que j’ai
construit en faisant ce tutoriel.
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14. the end
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