Une rapide rétrospective du marketing digital, avec un peu d'humour, d'auto-critique, et beaucoup de retours d'expériences.

1. LE MARKETING DIGITAL !

2. Q U I S U I S - J E ?
• Un développeur / formateur
Auto-Entrepreneur
• Fondateur de l'association
@culturecodeorg
• Co-fondateur de l'association
@calvacoders
• Organisateur de @accessiday,
@CaenJS & @seocamp'day Caen

3. I L É TAIT UNE FOIS
LE MARKETING DIGITAL !

4. Le marketing n'est ni du commerce, ni de la
communication publicitaire, ni de la vente, ni de la
promotion commerciale. Sur un marché donné, le
marketing est un affrontement à plusieurs, par
l'intermédiaire de marques, de produits et/ou de
points-de-vente.
FR.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/MARKETING

5. CLIENT VS CP
OH LA ! VOUS SAVEZ MOI LA TECHNOLOGIE…
C’EST PAS MON TRUC !

6. EN 2014, CETTE BOUTIQUE A GÉNÉRÉE 3000K€ DE CHIFFRE D’AFFAIRE !
MALGRÉ LA FORTE CONCURRENCE
DU MARCHÉ DE LA BIÈRE.

7. 3000K€ GRACE À QUOI ?
UN BON CONCEPT
DE MARQUE !
Kronenbourg surf à son tour
sur le segments des bières
tendances aromatisées avec
l'arrivée de la « vague
bleue » Skoll Février 2013.

8. 3000K€ GRACE À QUOI ?
UN UNIVERS INTERACTIF !

9. 3000K€ GRACE À QUOI ?
UNE MARQUE TRÈS PROCHE DE SA CLIENTÈLE !

10. UNE MARQUE…
VRAIMENT TRÈS TRÈS PROCHE DE SA CLIENTÈLE !

11. CLIENT VS CP
OH LA ! VOUS SAVEZ MOI LA TECHNOLOGIE…
C’EST PAS MON TRUC !
MAIS BON… C’EST QUOI ?

12. RÉVOLUTIONS MARKETINGS
DEPUIS 1960

13. RÉVOLUTIONS MARKETINGS DEPUIS 1960
• Invention de l’hypermarché;
• Invention de la conteneurisation qui va permettre la mondialisation
• Invention du code-barres;
• Invention du paiement par carte bancaire;
• Invention d’internet;
• Invention du téléphone intelligent ;
• Invention des réseaux sociaux ;
• Invention du marketing personnalisé, rendu possible par les Big Data

14. RÉVOLUTIONS MARKETINGS DEPUIS 1960
• Invention de l’hypermarché;
• Invention de la conteneurisation qui va permettre la mondialisation
• Invention du code-barres;
• Invention du paiement par carte bancaire;
• Invention d’internet; (On commence ici)
• Invention du téléphone intelligent ;
• Invention des réseaux sociaux ;
• Invention du marketing personnalisé, rendu possible par les Big Data

15. ALORS VOYONS, …
QUI VEUT UN SITE WEB ?

16. ALORS VOYONS, …
QUI VEUT UN SITE WEB ?
• Client : Je veux un site web car c’est tendance, mais je ne veux pas y mettre
cher car je ne sais pas si ça va me rapporter !
• CP : Pas de problème avec quels modules ?
• Client : La total ! Page, formulaire, animation flash, …
• CP : Ok, nous allons vous faire un site statique !
• Client : Comment ça il faut que j’apprenne le HTML ?
• CP : C’est facile il faut juste faire des <br> !

17. ALORS VOYONS, …
A CETTE ÉPOQUE
• Le client ne maitrise pas son site web
• La mise à jour est laborieuse
• Le site web ne rentre pas dans la stratégie globale de com’
• Les sites ne vivent pas
• La technologie prime
• Les sites web manquent cruellement de visibilité

18. ALORS VOYONS, …
QUI VEUT UN SITE E-COMMERCE ?

19. ALORS VOYONS, …
QUI VEUT UN SITE E-COMMERCE ?
• Client : Je veux un site ecommerce pour être riche !
• CP : Pas de problème avec quels modules ?
• Client : La total ! ventes flash, meilleurs ventes, des widgets partout !
• CP : Ok, nous allons vous faire un site Prestashop !
• Client : Comment ça il faut que je paye de l’open source !
• CP : Pas d’inquiétude une fois développé le site ne vous coutera plus rien

20. ALORS VOYONS, …
A CETTE ÉPOQUE
• La technologie prime !
• Les annonceurs commencent à connaitre le vocabulaire technologique
• Nous commençons à voir arriver des cahiers des charges que je
présenterais comme des « lettres au Père-Noel »
• Les annonceurs veulent être PREMIER sur Google !
• Le référencement naturel est vital, car la concurrence devient importante
• La guerre des technologies est déclarée !

21. ALORS VOYONS, …
ET AUJOURD’HUI ?
• A ce jour, annonceurs (et agences digitales) mettent le contenu avant la
technologie ! et parfois même, l’utilisateur avant tout.
• A ce jour, on cherche à rendre son site le plus accessible que possible pour
toucher un maximum d’utilisateurs.
• A ce jour, avant de choisir un module pour son site ecommerce, on pose des
objectifs financiers, et on commence par qualifier le besoin avec les agences
digitales.
• A ce jour, les moteurs de recherches retourne du contenu universelle, les
comparateurs de prix survivent, les liens sponsorisés coûtes de plus en plus
cher mais le ciblage est plus fin, les nouvelles places de marchés ont la part
belle, …

22. ALORS VOYONS, …
ET AUJOURD’HUI ?
• A ce jour, nos connections web sont de plus en plus rapides, et pourtant…
… on perd en performances.

23. RÉVOLUTIONS MARKETINGS DEPUIS 1960
• Invention de l’hypermarché;
• Invention de la conteneurisation qui va permettre la mondialisation
• Invention du code-barres;
• Invention du paiement par carte bancaire;
• Invention d’internet;
• Invention du téléphone intelligent ;
• Invention des réseaux sociaux ;
• Invention du marketing personnalisé, rendu possible par les Big Data

24. ALORS VOYONS, …
LES MOBILES SONT-ILS VRAIMENT INTELLIGENT ?

25. ALORS VOYONS, …
LES MOBILES SONT-ILS VRAIMENT INTELLIGENT ?

26. A L’HEURE DU MOBILE « INTELLIGENT »
LE MARKETING S’ADAPTE

27. ALORS VOYONS, …
OÙ ES TU TOI, CONSOMMATEUR !
• Client : Je veux géolocaliser mes clients
• CP : Pourquoi faire ?
• Client : A vous de me le dire !
• CP : Vous avez pensé à la réalité augmentée ?
• Client : C’est trop cher
• CP : On fait quoi alors ?

28. ALORS VOYONS, …
ON FAIT QUOI ALORS ? !!!
• Dir conseil : Il faut améliorer l’expérience de vos utilisateurs, en leur
proposant du contenu alternatif, complémentaire, du contenu « gamifié »
favorisant l’engagement, la conversion, la rétention et la fidélisation des
clients.

29. A L’HEURE DU MOBILE « INTELLIGENT »
LE MONDE DIGITAL CHANGE

30. ALORS VOYONS, …
QUI VEUT UN SITE RESPONSIVE !
• Client : Il faut adapter mon site sur mobile
• CP : Effectivement vous avez 20% de vos visites sur mobile
• Client : Pouvez-vous me faire ça pour vendredi prochain ?
• CP : Alors (non) car d’une on ne met pas en production le vendredi ! et de
deux, il faut re-travailler votre contenu, revoir l’ergonomie du site
« desktop » et créer peut-être un prototype, définir les plages de
résolutions, …
• Client : Bon vous me faites ça pour vendredi ou je change d’agence !

31. MOBILE DON’T LIKE
BULLSHIT !

32. « La perfection est atteinte, non pas lorsqu'il n'y a plus
rien à ajouter, mais lorsqu'il n'y a plus rien à retirer.. »
ANTOINE DE SAINT-EXUPÉRY

33. RÉVOLUTIONS MARKETINGS DEPUIS 1960
• Invention de l’hypermarché;
• Invention de la conteneurisation qui va permettre la mondialisation
• Invention du code-barres;
• Invention du paiement par carte bancaire;
• Invention d’internet;
• Invention du téléphone intelligent ;
• Invention des réseaux sociaux ;
• Invention du marketing personnalisé, rendu possible par les Big Data

34. LE MARKETING DEVIENT DE PLUS EN PLUS INTERACTIF
AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX

35. « Le marketing est une méthodologie
concurrentielle de gestion de la compétitivité des
marques d’une entreprise ou d’une organisation ;
et, simultanément, de l'établissement d'une
relation interactive de fidélisation à long terme, si
possible à vie, par la cocréation de services pour
ses clients et ses partenaires.
FR.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/MARKETING

36. ALORS VOYONS, …
QUI VEUT UN COMPTE FACEBOOK ?
• Client : Il faut être présent sur les réseaux sociaux
• CP : Pourquoi ?
• Client : Parce qu’il faut être présent
• CP : Ok, nous allons travailler votre stratégie digitale !
• Client : Ce n’est pas la peine, j’ai un stagiaire qui n’a rien à faire de ses
journées, il va s’en charger.

37. « Avec les réseaux sociaux, la marque devient le PSY du client !
Avec une relation personnalisée et unique,
chaque client doit se sentir considéré. »

38. ALORS VOYONS, …
LES RÉSEAUX SOCIAUX
• Permettent de partager l’instant présent (Facebook, Twitter, Instagram,
Snapshat, …)
• Sont partout ! sur notre pc, tablette, smartphone, objets connectés, …
• Favorisent l’achat (collaboratif)
• Offrent une relation personnalisée et unique avec les utilisateurs
• Nous donnent des informations extrêmement pertinentes pour favoriser la
transformation des utilisateurs en acheteurs ou clients.

39. Le marketing devient une expérience, satisfaire le
client c'est bien, mais maintenant il faut le ravir.
!
Et pour le ravir, il faut connaitre son état d’esprit à
l’instant précis où il fait appel à vous…

40. RÉVOLUTIONS MARKETINGS DEPUIS 1960
• Invention de l’hypermarché;
• Invention de la conteneurisation qui va permettre la mondialisation
• Invention du code-barres;
• Invention du paiement par carte bancaire;
• Invention d’internet;
• Invention du téléphone intelligent ;
• Invention des réseaux sociaux ;
• Invention du marketing personnalisé, rendu possible par les Big Data

41. LES BIG DATA
ENCORE UN BIG BUZZWORD ?

42. LA BIG DATA
• A ce jour, les données sont très variables, proviennent de
plusieurs sources de façon structurées (ou non), et surtout, il
y en a trop à stocker, rechercher, analyser, partager, …
• Nous devons optimiser les technologies pour supporter ces
données, avec des infrastructures serveurs adaptés, des
bases de données NoSQL (comme MongoDB, Cassandra ou
Redis), …
• Les réseaux sociaux sont le propulseur, mais les objets
connectés sont des chevaux de Troie pour la big data…
Imaginez le volume de données à traiter !

43. PLACE À LA DÉMONSTRATION
ET AUX RETOURS D’EXPÉRIENCES

44. « The Little Car Shop »
VENTE DE PIÈCES DÉTACHÉES D'AUSTIN MINI

45. LA PREMIÈRE VERSION !
• La première version du site date de 2006, réalisée
entièrement par l’annonceur via… Frontpage
• Aujourd’hui, en 2014, pour lancer un projet,
personnellement j’opterais pour une mise en
production très rapide de « quelque chose » !
D’un premier site pour « tester » le projet et « mesurer »
comment les utilisateurs l’appréhendent.
Peut-être avec une ergonomie et un design « tout prêt
fait » pour gagner du temps.

46. LA PREMIÈRE VERSION !
• Pour cela, je travaille par itération avec :
• https://pages.github.com/
• http://jekyllrb.com/
• https://ghost.org/
• https://www.tumblr.com/
• https://fr.wordpress.org/

47. « Soyez indulgent, … car il y a 8 ans … »

50. LA SECONDE VERSION !
• La seconde version du site date de 2008, réalisée par un
webmaster via … OsCommerce !
• Aujourd’hui, je travaillerais simultanément l’évolution de
la v1 développée from scratch, et un cahier des charges
pour une v2 sur un socle technique plus posé, avec une
vision technologique à moyen long terme.
Toujours avec une ergonomie et un design « tout prêt
fait » pour gagner du temps.

52. LA TROISIÈME VERSION !
• La troisième version du site date de 2010, réalisée par
un moi-même ! via … Emajine (technologie
propriétaire).
• Aujourd’hui, à partir de cette troisième version, je
stabiliserais le site sur une technologie adaptée, un
design sur-mesure, et surtout, je travaillerais dans un
objectif d’amélioration continue du projet, avec mesure
hebdomadaire des principaux KPI.

54. LA TROISIÈME VERSION ! (BIS)
• Ici (la version actuelle) nous avons fait évoluer le design
du site vers la v4, en attendant de faire évoluer le socle
technique.
• Le site ayant fait un bon en avant ces dernières années,
tout est à remettre à plat…

56. LA QUATRIÈME VERSION ! (A VENIR)
• Une nouvelle ergonomie
• Un nouveau design
• Un design responsive !
• De nouveaux modules
• Un nouvelle approche visant à se rapprocher de
l’utilisateur, car depuis 2006, le site est TOUT sauf un
reflet de Little Car Shop.

59. « Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces
les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles
qui s'adaptent le mieux aux changements. »
CHARLES DARWIN

60. « Merci ! »
WILLY LELOUTRE