1. Princesse tam.tam

2. Crée en avril 1985, Princesse tam.tam est
une marque de lingerie, homewear et bain
devenue aujourd’hui une enseigne
reconnue dans son secteur, et troisième
chaîne de distribution française en terme
de nombre de magasin.

3. Diagnostic

4. Analyse Interne
Forces Faiblesses
- Histoire, valeurs, image et - Position sur le haut de gamme
notoriété. doc pas accessible à tout le
- Stylisme et originalité. monde.
- Clientes fidèles et relationnel. - Décès d’une des fondatrices en
- Choix des matières et des 2008 représente un coup dur
fournisseurs. pour la marque.
- Réseau de 122 boutiques en - La marque peine a transformer
France, présence internationale. les visiteurs du e-shop en
- Croissance du chiffre d’affaires. acheteurs.
- Communication soignée avec un
message.
- E-shop bénéficiant d’un bon
taux d’audience.
- Engagement caritatif et
mécénat.

5. Analyse Externe
Opportunités Menaces
- Les dépenses de lingerie réalisées -Une forte concurrence, le marché
par les consommatrices françaises français de la lingerie reste
de plus de 15 ans atteignent près dominé par la distribution
de 2,6 milliards d’euros. alimentaire.
- La part de la lingerie dans les -Etam lingerie, Darjeeling et Body
dépenses d’habillement est en One sont les concurrents
hausse. principaux.
- Les saison d’été (maillots de
bain) stimulent les ventes.
- La lingerie «mode» est de plus en
plus prisée par les femmes.

6. Problématique Marketing
Malgré une histoire, une
image forte et des valeurs
convoyées à travers le message
et les collections, Princesse
tam.tam doit faire face à la
concurrence aidée par une
distribution de masse
(distribution alimentaire).
L’enjeu de la marque est de
gagner des parts de marché en
en convainquant un public
plus large.

7. Objectifs
Objectif 1 Princesse
tam.tam doit élargir sa cible
par le produit, en s’alignant
sur les lignes de basiques déjà
présentes, tout en gardant son
image et ses valeurs.
Objectif 2 Princesse
tam.tam doit faire un effort
marketing pour atteindre une
clientèle par Internet (e-
commerce, communication
virtuelle).

8. Etude qualitative

9. Pour la méthode d'administration du questionnaire nous avons opté pour un mode
d'échantillonnage de convenance (non-probabiliste) en se basant sur les critères de l’âge et du
genre : femmes âgées entre 15 et 35 ans. Ainsi nous avons put réunir un ensemble de 15
questionnaires.
(1) Magasin habituel (2) Budget mensuel (3) Gouts
7 %
13 %
20 %
27 % 27 % 13 %
53 %
27 %
67 %
47 %
distribu(on alimentaire moins de 10€
basiques, ma(ères simples
magasin spécialisé 11€‐30€
colorés, tendance
magasin de vêtements 31€‐60€
ma(ères nobles
plus de 61€
(4) Connaissez-vous Princesse tam.tam
Oui
Non

10. 8
6
4
2
0
1 2 3 4 5 6 7
Bas de gamme ‐Haut de gamme
Peu cher ‐ Très cher
Qualité Mauvaise ‐ Excellente
(9) Achats sur Internet (11) Age
15‐20 ans
21‐25 ans
26‐30 ans
31‐35ans
Oui
Non

11. Marketing mix

12. Produit
Mettre en place une collection de basiques,
d’ «indispensables», avec des matières simples et une
gamme de couleurs restreinte (noir, blanc, chair et
marine).
Les ESSENTIELS
d’Etam Lingerie

14. Prix
Aligner les prix de la gamme basique sur les concurrents ;
mettre en place des offres spéciales pour les fêtes telles que
la Saint Valentin, la fête des mères, les fêtes de fin d’année.
Fidéliser les 15-24 qui représente le plus gros potentiel de
consommation avec une carte de fidélité exclusive,
donnant des réduction immédiates pour ces clientes au
budget limité.

15. Communication
Développer les campagnes
publicitaires, avec un affichage à
plus grande échelle (exemple :
métro parisien). Diviser les
campagnes en «deux parties» :
campagne habituelle + campagne
ligne «basiques».
Le mécénat
Choix d’une égérie.

17. Distribution
Garder le mode de distribution exclusive
sur le e-shop, dans les flagship et en grands
magasins (Galeries Lafayette, Printemps).
Développer le partenariat avec les sites de
vente privée afin d’élargir la clientèle.
Faire un effort de référencement du e-shop,
notamment grâce à la publicité sur Internet
(fenêtres «pop-up», bannières) et à la
collaboration des «blogeuses mode» (lien
sur leur blog, jeux concours, etc.).

19. Merci de
votre
attention
!