1. KPI Management und
Prozess-Kennzahlen
Unser Angebot für Fach- und Führungskräfte aus den
Bereichen Produktion, Produktionslogistik, -planung, -
steuerung, Fertigung, Montage, Arbeitsvorbereitung sowie
KVP-, Kaizen und Lean-Verantwortliche, Werksleiter,
Betriebsleiter und Geschäftsführer

2. KPI Management und Prozess-Kennzahlen
Key Performance Indicator (KPI) bzw. Leistungskennzahlen bezeichnen in der
Betriebswirtschaftslehre Kennzahlen von kritischen Erfolgsfaktoren, deren Fortschritt und
Erfüllungsgrad zur Zielsetzung innerhalb einer Organisation ermittelt werden.
Sogenannte KPIs werden in vielen Bereichen (Abteilungen) einer Organisation verwendet,
um die Leistung von Prozessen transparent und messbar zu machen. Eine Schwierigkeit
dabei ist es, die richtige Messgröße auszuwählen, zu berechnen und darüber hinaus
kontinuierlich messbar zu machen.
KPIs werden häufig i.R. der Mitarbeiterführung beispielsweise für Bonuszahlungen
verwendet. Dadurch haben KPIs für den einzelnen Mitarbeiter eine enorme Bedeutung zur
Erreichung seiner getroffenen Zielvereinbarung und beeinflussen somit sein Verhalten im
Prozess. Werden die KPIs falsch gewählt, so riskiert das Unternehmen den Mitarbeiter für
Verhalten zu belohnen, dass der Erhöhung des Unternehmensergebnis widerspricht.
Auszug aus den Inhalten:
 Wie werden KPIs festgelegt, damit sie die Leistung verlässlich und verständlich
messen?
 Wie können KPIs auf einzelne Prozesse heruntergebrochen werden, um so von
Ergebnis-KPIs auf Prozess-KPIs zu schließen?
 Welche Möglichkeiten der Visualisierung von KPIs gibt es?
Erleben Sie live an zwei Tagen in simulierter Realität an einem nahezu vollständigen
Geschäftsprozess in der Unternehmenssimulation Fabrik im Seminarraum (FiS) die
Bedeutung von KPIs bzw. Prozesskennzahlen.
In der oben genannten Unternehmenssimulation, welche die Auftragsabwicklung einer
Organisation anhand eines realen Produktes – CCE Stecker und CEE Steckdosen – abbildet,
lernen die Teilnehmenden Standardprozesse kennen und werden auf Basis dieser Prozesse
KPIs bestimmen sowie deren Wirkung eruieren.

3. Beispielhafter Ablauf
(Der Ablauf kann je nach Gruppedynamik abweichen.)
Tag 1:
 Begrüßung und Einführung in die Unternehmenssimulation
 Simulationsrunde 1
 Auswertung der Kennzahlen
 Aufgabenstellung
o Welche Tätigkeiten je Teilprozess beeinflussen direkt KPIs, wie z.B.
Liefertreue, Lieferquote, Qualitätsmängel, Kosten und/oder Umsatz?
o Welche Kennzahl ist je Teilprozess entscheidend, um das
Unternehmensergebnis zu steigern?
o Entwerfen Sie ein Mess-System je Teilprozess, um die Kennzahlen zu
messen?
o Welcher Zielwert je Teilprozess soll „belohnt“ werden?
 Simulationsrunde 2
 Auswertung der Kennzahlen
 Aufgabenstellung
o Wie stehen die Prozesskennzahlen je Teilprozess im Zusammenhang zum
Unternehmensergebnis?
o Welche Maßnahmen sind notwendig, um die Unternehmenskennzahlen zu
verbessern?
o Was sind Ihre wichtigsten Maßnahmen?
 Simulationsrunde 3
 Auswertung der Kennzahlen
 Aufgabenstellung
o Was sind die Auswirkungen Ihrer Maßnahmen? Was hat sich verbessert, was
hat sich verschlechtert?
o Stimmen die angenommenen Zusammenhänge zwischen Prozesskennzahl je
Teilprozess und Unternehmensergebnis überein?
o Welcher Zielwert im Gesamtprozess ist notwendig, um 100% Liefertreue und
Lieferquote, sowie Null Qualitätsmängel zu erreichen?
o Welche Auswirkung hat die Zielwerterreichung im Teilprozess auf das
Unternehmensergebnis?
o Was soll je Teilprozess „belohnt“ werden?
Tag 2:
 Reflektion von Tag 1
 Simulationsrunde 4
 Auswerten der Kennzahlen
 Input – Kennzahlen-Pyramide aufstellen
 Aufgabenstellung
o Erläutern Sie den Einfluss der Kennzahlen im Wertstromdiagramm?
o Welche Prozess-Kennzahl beeinflusst welche Ergebnis-Kennzahl?
o Welche neuen Maßnahmen sind notwendig, um das Unternehmensergebnis
zu steigern?
o Bestimmen sie den Zielwert je Kennzahl, der das Simulationsergebnis
verdoppelt?
 Simulationsrunde 5
 Reflektion und Abschluss der Veranstaltung

4. Termine, Ort und Teilnehmeranzahl:
27. Mai bis 28.Mai 2015
oder
30. Juni bis 01. Juli
NH Hotel Mannheim/Viernheim
Bürgermeister-Neff-Straße 12
68519 Viernheim
Beginn 09:00 Uhr
Ende 17:00 Uhr
Gruppengröße maximal 15 Teilnehmer
Ab einer Teilnehmeranzahl von 8 Teilnehmern führen wir die Veranstaltung durch.
Teilnahmegebühr:
575,- EUR zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, inkl. Pausengetränke, einem Imbiss in den
Kaffeepausen sowie einem reichhaltigen Mittagsbuffet.

5. Anmeldung
Hiermit melde ich mich verbindlich zu einer der unten aufgeführten Veranstaltungen an.
(Bitte betreffende Veranstaltung ankreuzen)
 KPI Management und Prozess-Kennzahlen – 27. Mai bis 28. Mai 2015
(zum Teilnehmerpreis von EUR 575,- *)
 KPI Management und Prozess-Kennzahlen – 30. Juni bis 01. Juli 2015
(zum Teilnehmerpreis von EUR 575,- *)
Unternehmen: ……………………………………………………………………………………………………..
Name: …………………………………………………………………………………………………………………..
Vorname: ……………………………………………………………………………………………………………..
Straße: ………………………………………………………………………………………………………………….
PLZ und Ort: ………………………………………………………………………………………………………….
Telefon: …………………………………………………………………………………………………………………
E-Mail: ……………………………………………………………………………………………………………………
Bitte senden Sie Ihre Anmeldung aufgrund der begrenzten Teilnehmerzahl bis spätestens zwei
Wochen vor dem angegebenen Veranstaltungsdatum per Fax an 06203 – 93 69 28 oder per E-Mail an
kontakt@learning-factory.de. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung.
Anmeldebedingungen:
Bitte beachten Sie, dass wir für die Teilnahme eine Gebühr in der jeweilig angegebenen Höhe *zzgl.
der gesetzlichen Mehrwertsteuer erheben. Diese Gebühr beinhaltet eine ausführliche Dokumentation
über die Veranstaltung, verschiedenste Kaltgetränke, Kaffee und Tee während den Pausen sowie ein
reichhaltiges Mittagsbuffet.
Datum, Ort: …………………………………………………………………………………………………………………
Unterschrift: ……………………………………………………………………………………………………………………
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