Este documento discute o impacto da implantação de sistemas ERP em empresas. Apresenta uma breve história dos sistemas ERP e como surgiram para integrar os processos de uma organização. Também discute vantagens como redução de custos e otimização de fluxos de informação, mas aponta desvantagens como resistência dos usuários e dependência do fornecedor.

1. O SISTEMA ERP E AS ORGANIZAÇÕES
André Luís da Silva Pinheiro *
Resumo: Este trabalho discutirá o impacto da implantação de um sistema do tipo ERP em
uma empresa. Apresentaremos uma breve introdução de como os sistemas do tipo ERP
surgiram no mercado e quais as principais vantagens e desvantagens da implantação deste
sistema em uma empresa.
Palavras-chave: Sistemas de Gestão Empresarial, ERP, Sistemas de Informação.
INTRODUÇÃO
Nas últimas décadas, muito tem se falado dos sistemas integrados do tipo Enterprise
Resource Planning ou simplesmente ERP, que nada mais são que sistemas de informação
que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema (Laudon
[1], Padoveze [2]). O sistema ERP tem como principal objetivo à integração de toda uma
organização em seus diversos níveis funcionais através do armazenamento de informações
colhidas em todos os setores empresariais.
Várias empresas resolvem adotar tal sistema achando que os mesmos serão a
solução de seus problemas organizacionais, pois o sistema ERP pode disponibilizar uma
visão empresarial tanto na perspectiva funcional como na perspectiva sistêmica, ledo
engano pois tais sistemas demandam uma construção empresarial totalmente voltada para
este novo ambiente de trabalho, uma reestruturação empresarial crítica sem falar na
capacitação dos funcionários de todos os departamentos da empresa, pois tal sistema
trabalha em conjunto, reunindo informações dos diversos departamentos e as apresenta de
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Escola Superior de Gestão e Tecnologia – Universidade Castelo Branco – UCB. Curso Superior de Sistemas
de Informação – Campus Realengo.
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2. forma consolidada para que decisões estratégicas, gerenciais e operacionais possam ser
tomadas.
O ERP em termos gerais é uma plataforma de software desenvolvida para integrar
os diversos departamentos de uma empresa possibilitando a automação e armazenamento
de todas as informações de negócios [3]; é um sistema que busca informações em outros
sistemas espalhados pela empresa com o principal objetivo de consolidar estas informações
em um único sistema.
EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA ERP
No final da década de 50, precisamente em 1946, surge a tecnologia baseada nos
enormes mainframes que demandavam um enorme consumo elétrico e um custo muito
elevado. Precisamente em 7 de Abril de 1964, a IBM apresenta o System/360, um
mainframe que para a época foi o maior projeto de uma empresa. Desde então diversas
outras empresas desenvolveram seus mainframes. Estes mainframes rodavam os primeiros
sistemas de gestão corporativa, os conhecidos sistemas de controle de estoque.
No final da década de 60, a revolução da eletrônica tem início com a popularização
dos transistores.
No início da década de 70, surgem os chamados MRPs (Material Requirement
Planning), antecessores dos sistemas ERP. Eram sistemas que trabalhavam em módulos,
trocando informações entre si, tinham como principal objetivo o planejamento das
requisições de materias, controlando assim não apenas os estoques, mas também a
requisição de material para reposição dos mesmos.
Já na década de 80, com o avanço da eletrônica e os computadores se tornando cada
vez mais populares e baratos, tiveram início as redes de computadores e como
consequência, a troca ágil de informações e o modelo computacional cliente-servidor. O
MRP se transformou em MRP II (Manufacturing Resource Planning). O MRP II tinha
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3. como principal objetivo o planejamento dos recursos de manufatura, que agora também
controlava outras atividades como mão-de-obra e maquinário [3].
Na prática, o MRP II já poderia ser chamado de ERP pela abrangência de controles
e gerenciamento. Porém, não se sabe ao certo quando o conjunto de sistemas ganhou essa
denominação [3].
O próximo passo, com a troca de informações disponibilizadas pelas redes de
computadores, serviu tanto para agilizar os processos empresariais quanto para estabelecer
uma comunicação entre os diversos setores departamentais.
Logo se percebeu que poderiam ser agregados ao ERP novos sistemas, também
conhecidos como módulos do pacote de gestão, que tinham como objetivo alimentar o
sistema ERP com informações dos diversos setores departamentais. Diversas foram as áreas
que se incorporaram ao sistema, de uma forma geral, os setores com uma conotação
administrativa e de apoio à produção ingressaram na era da automação.
A IMPORTÂNCIA DO ERP NAS ORGANIZAÇÕES
Como já vimos, o sistema ERP tem uma fundamental importância dentro de uma
organização, uma vez que o mesmo “monitora” todo o processo empresarial, desde o início
do processo organizacional até o término do mesmo.
Com as informações dos diversos setores empresariais consolidadas em um único
sistema, torna-se de certa forma fácil de analisar todo o processo empresarial como um
todo. Pode-se, por exemplo, detectar as falhas que ocorrem no gerenciamento de estoque
devido à produção excessiva de determinado produto, ocasionando assim perdas
significativas na organização.
Algumas vantagens de um sistema ERP em uma empresa podem ser citadas abaixo:
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4.  Redução de custos: Com o constante monitoramento da organização como um todo,
detecta-se rapidamente onde estão os processos mais dispendiosos e quais os impactos
financeiros que este processo irá causar caso seja modificado.
 Otimização do fluxo de informações: Pode-se determinar quais setores empresariais
estão com deficiência em troca de informações e quais medidas devem ser tomadas para
que o fluxo de informações flua de forma satisfatória.
 Otimização no processo de decisão: Com as informações consolidadas fica
relativamente simples a tomada de decisão e suas principais consequências dentro da
organização.
AS DESVANTAGENS DO ERP NAS ORGANIZAÇÕES
Muitos gestores acham que a simples implantação de um sistema ERP por si só integra
a organização, o que na prática não acontece, muito pelo contrário, se o sistema ERP não
encontrar um ambiente adequado para seu funcionamento, pode funcionar de forma inversa
ao esperado, desestruturando toda uma organização.
Um sistema ERP deve ser implantado ao longo dos anos, de uma forma estruturada e
cadencial, devido ao seu alto custo e seu grau de complexidade. Somente desta forma a
relação custo/benefício investida no sistema é justificada.
Outro ponto desfavorável é quando ocorre a compra do sistema, pois a organização fica
dependente do fornecedor do software. Por isso, antes de adquirir um sistema ERP,
devemos analisar o fornecedor para avaliarmos se o mesmo possui uma estrutura sólida e
será capaz de honrar com seus compromissos.
Por fim, podemos falar na resistência do usuário final, pois o mesmo se sente de certa
forma controlado pelo sistema, uma vez que o sistema monitora seu trabalho. Uma das
causas do não funcionamento do sistema ERP é exatamente o não comprometimento do
usuário final com o sistema.
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5. COMENTÁRIOS FINAIS
Ao longo deste trabalho discutimos algumas características do sistema ERP, suas
vantagens e desvantagens. Nota-se que um sistema ERP, por se tratar de um sistema
interfuncional [5], depende dos sistemas funcionais [5] dos diversos setores empresariais
para seu devido funcionamento. Infelizmente por desconhecimento da estrutura de um
sistema ERP, diversos gestores resolvem implantá-lo em suas organizações sem terem
devidamente ajustado seus sistemas funcionais, o que acarreta em um mau funcionamento
ou até mesmo em casos extremos o não funcionamento do sistema ERP.
Tem-se então o início de um caos gerencial, pois o sistema ERP necessita dos dados
colhidos pelos sistemas funcionais de uma forma padronizada para seu bom funcionamento.
Inicia-se então uma árdua batalha para modificar os sistemas funcionais de forma que os
mesmos atendam às necessidades do sistema ERP o que deveria ser ao contrário, pois em
uma organização onde os sistemas funcionais desempenham um papel fundamental na parte
operacional e/ou gerencial, sua troca ou modificação acarreta um grande transtorno para o
usuário final.
Não devemos esquecer que muitas das vezes existe a necessidade de substituição do
sistema funcional por outro que atenda às especificações de troca de informações com o
sistema ERP o que acarreta em um elevado gasto em treinamento.
Como consideração final para a implantação de um sistema ERP de maneira correta,
deve-se antes de tudo verificar se todos os sistemas funcionais estão atendendo às
necessidades do sistema ERP para, aí sim, implantá-lo sem maiores transtornos.
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6. REFERÊNCIAS
1 LAUDON, Kenneth C. Sistemas de Informações gerenciais: administrando a
empresa digital. São Paulo: Prentice Hall, 2004. p61.
2 Padovoze, Clóvis Luís. Sistemas de informações contábeis: fundamentos e análise.
São Paulo: Atlas, 2004. p68.
3 Disponível em < http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP#Refer.C3.AAncias>
4 CORRÊA, H.L.; GIANESI, I.G.N.; CAON, M. (1997). Planejamento, programação e
controle da produção: MRP II / ERP: conceitos, uso e implantação. São Paulo: Atlas.
5 O`BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da
Internet. 2. ed. São Paulo: Saraiva: 2004. cap. 7.
Fornecedores de sistemas ERP:
Baan – http://www.baan.com
Datasul - http://www2.datasul.com.br/
JD Edwards - http://www.jdedwards.com/
Microsiga - http://www.microsiga.com.br/
MKGroup (Computer Associates) - http://www.mkgroup.com/
Oracle - http://www.oracle.com/applications/
Peoplesoft - http://www.peoplesoft.com/
SAP - http://www.sap.com/
SENIOR SISTEMAS - http://www.senior.com.br/
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