O documento discute como identificar e resolver problemas comuns na instalação e atualização do BlackBerry Enterprise Server, incluindo falhas nos requisitos do sistema, permissões incorretas e erros nos logs de instalação. Ele fornece dicas para preparar e concluir com êxito o processo de instalação ou atualização.

1. Solucionando problemas de instalação e atualização do BlackBerry Enterprise Server 716-02047-485 © 2010 Research In Motion Limited

3. Descrever como solucionar problemas que podem surgir na preparação do processo de instalação ou atualização do software BlackBerry Enterprise Server

5. Conta incorreta do Windows® usada durante a instalação ou atualização

6. Permissões incorretas ou insuficientes no computador, no servidor do banco de dados ou no servidor de mensagens

8. Esses requisitos foram atendidos? Se a resposta for não, o que é preciso fazer para que sejam atendidos?

11. Ao restaurar o BlackBerry Configuration Database em um novo servidor de banco de dados, verifique se o local correto da pasta Dados no novo servidor de banco de dados foi especificado

15. O computador tem capacidade suficiente para gerenciar todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server que estão sendo instalados?

17. O BlackBerry Administration Service será instalado antes do BlackBerry Enterprise Server?

19. O processo de instalação terminou de forma inesperada durante a instalação de um software de terceiros

22. A qual conta os serviços do BlackBerry Enterprise Server estão conectados?

23. Quais erros aparecem no log do aplicativo do Windows?

25. Setupdatetime.log: informações de criação ou atualização do BlackBerry Configuration DatabaseLocalizado por padrão em: C:rquivos de programasesearch in MotionlackBerry Enterprise Serverogsnstaller

27. Não é possível abrir o console do BlackBerry Administration Service após a conclusão da instalação

28. O status do SRP da nova instância do BlackBerry Enterprise Server não está conectadoSRP Server Routing Protocol (protocolo de roteamento do servidor)

30. Há várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server compartilhando o BlackBerry Configuration Database?

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