Marketing por geolocalización: Utilidades de Foursquare para empresas.Ponencia expuesta en la CVE durante la III Seamana de las Redes Sociales de Castilla y León. #redessocialescyl

1. Luis Duque
Twitter: @__luisan
(Si, con dos guiones bajos)
“FOURSQUARE PARA
EMPRESAS"
III Semana de la Redes Sociales de
Castilla y León
Noviembre 2012 #redessocialescyl

2. El mundo es móvil

3. Datos movilidad en España
• El 99% de la población tiene móvil
• El 59% de ellos son Smartphones
• El 68% entra a diario en Internet
• El 82% busca productos o servicios
• Edades entre 16 y 50 años
• El crecimiento es cada día mayor: del 33% al
44% solo en el ultimo año
• El 25% renunciaría a la TV frente al móvil
Fuente: Ipsos Mayo 2012

4. Internet tiende a lo local
• El 88% de usuarios de smartphones
españoles ha buscado información local
• El 26% de ellos lo hace diariamente
• El 86% de estos ha realizado una acción
como resultado de esta búsqueda:
– Contactar o visitar la empresa
– Comprar en ella
– Hablar de la empresa a otras personas
Fuente: Ipsos Mayo 2012

5. El mercado es móvil y local…
¿Tu empresa lo es?

7. Otros:

8. ¿Qué es?
• Un servicio de geolocalización
• 25 millones de usuarios (Comenzó en 2009)
• 2,5 millones de check in diarios
• 30 millones de opiniones sobre negocios
• 1 millón de empresas dadas de alta
• Usuarios buscan lugares y dicen donde están
• Juegan, se informan, se relacionan, compiten y
reciben premios (Bagdes)
• Lo comparten en redes sociales

9. ¿Porqué lo hacen?

10. Diccionario básico 4sq
• Check in o Check-in: Registrarse en un
lugar/establecimiento (vía gps)
• Badge: Medallas de premio (muy variadas)
• Mayor: Alcalde de un sitio (el que mas check- ins
hace)
• Tips: Consejos u opiniones de los usuarios sobre
el lugar
• Listas de sitios: Creadas por los usuarios
agrupando lugares por criterios
• Venues: Sitios, se pueden crear por los usuarios

11. ¿Cómo funciona?
Conversaciones

12. Y luego…

13. Y si hay premio, mejor…

14. Utilidad para empresas
1. Aumentar la presencia on line
2. Mejorar la imagen de mi marca (Branding)
3. Permite realizar acciones de marketing
4. Conocer y gestionar la reputación
5. Aprovechar la viralidad de las redes sociales
6. Captar y fidelizar clientes
7. Monitorizar su actividad en mi negocio
8. Aparecer en las búsquedas locales

15. Página en Foursquare

16. Botón Guardar en Foursquare

17. Botón “Me gusta”

18. Marketing en Foursquare: “Specials”

19. Tablón de anuncios:
Actualizaciones locales

20. Pero si esto ya lo tengo yo…

21. Pero no así…
 Para clientes asiduos y  Negocios reclamados
cercanos (publi segmentada)  Destacadas por 4sq
 Amigos de no clientes  15 días
 Gratuitas  Pestaña amigos y Explore
 Texto, fotos y Special  Enlaza a redes sociales

22. Y dentro de nada aquí…
• Reservas en
restaurantes (consultar
carta, pedir menús…)
• Promoted updates
– Usuarios cercanos (no
clientes) Y clientes
– Pago por check in o click
– Por búsquedas de users
– Segmentado por
preferencias usuarios
(listas, sitios, amigos…)
– Tipo Google adwords
– Pestaña Explora

23. Ejemplos de Specials
Nuevos clientes • Descuento u oferta al primer check in
Capta Amigos • Promo para clientes que traigan amigos
• Premio al que lo sea durante un tiempo
Los primeros determinado
Enjambre • Por un nº x de clientes registrándose a la vez
Check in • Descuento solo por registrarse
Fideliza
Lealtad • Premio al cliente más asiduo
Alcalde • Recompensa para el más fiel

24. Reputación on line

25. Monitorización
• Clientes nuevos
• Clientes frecuentes
• Sexo de clientes
• Horas de mayor
afluencia
• Alcance en
Facebook
• Alcance en Twitter
• Porcentaje de
check ins
• Total de check ins
• Evolución
temporal visitas

26. Aparecer en búsquedas locales
Y ahora con
“nota”

27. Ejemplos: “AJ Bombers”
ESTRATEGIA:
• Hamburguesa gratis para el mayor
• Dulce gratis por dejar un tip
(consejo)
• Medalla por 50 usuarios registrados
a la vez
• Animar y enseñar a los empleados
a usar Foursquare para que
interactuaran con clientes
ROI:
• 1.400 personas registradas 6.000 veces
• 161 check ins en un solo día
• Incremento de las ventas en un 110%

28. Jimmy Choo: El tesoro escondido
ESTRATEGIA:
• Encontrar un par de zapatos
por las calles de Londres
usando Foursquare
• Premio de un par de su talla
para el usuario que los
encuentre
• El juego se podía seguir por
Facebook y Twitter
ROI:
• Incremento de las ventas de
• 250.00 visita en Facebook
zapatillas en un 30%
• 4.000 menciones en Twitter
• Incremento de comentarios
• 250.00 blogs posteando sobre ello
positivos sobre la marca en un
• Gran Impacto en prensa tradicional
40%

29. TAXI OVIEDO
• Estrategia: Oferta del 10%
descuento en 4sq más post en
Twitter
• Inversión: 24 € (el vinilo)
• Resultados
 460.000 impresiones en
Twitter
 6.000 visitas foto del taxi
 Darse a conocer a medio
millón de personas
 Solicitud de presupuestos en
Europa y América
 Entrevistas para blogs y
periódicos
 Repercusión a nivel mundial

30. ¿Qué
vas a
hacer?

31. Está pasando, es real…
http://www.youtube.com/watch?v=5tfzreSQjRE

32. No podía faltar:
http://www.youtube.com/watch?v=yBxIVhrkRSE&feature=relmfu

33. ¡GRACIAS!
Luis Ángel Duque Colino
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