Communication et développement durable : un couple en rupture ? Valoriser ses actions RSE
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Dans le cadre de mon mémoire de fin d'études, j'ai cherché à comprendre comment valoriser les actions RSE d'une entreprise à l'heure où les consommateurs marquent une saturation du développement durable et un manque de confiance dans le discours institutionnel. Ce Powerpoint résume mon travail de recherche et donne quelques pistes de réflexion sur la communication responsable. Pour plus d'infos contactez-moi : Léa Dégardin degardin.lea@gmail.com Merci !
![Éléments de contexte ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],* Ethicity, les Français et la consommation responsable, avril 2010 53% des Français pensent qu’ il y a trop de messages publicitaires sur la consommation durable * 54% ne croient pas les marques lorsqu'elles s’engagent dans le DD *](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
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Hinweis der Redaktion
- DD : d’après Brundland, 1987 => un développement qui permet aux générations présentes de satisfaire leurs besoins sans empêcher les générations futures de faire de même RSE : le DD en entreprise Responsabilité : « re-spondere » : s’engager en retour Livre Vert de la commission européenne : l’intégration volontaire, par les entreprises, des préoccupations sociales en environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes > investir d’avantage dans le capitale humain, l’environnement, les relations avec les parties prenantes. Parties prenantes : Ensemble des groupes affectés par l’activité de l’entreprise ou qui peuvent l’affecter. L’entreprise doit être capable de répondre de ces actes auprès de l’ensemble de ses stakeholders : salariés, fournisseurs, médias, ong, institutions…
- Focus group 6 personnes de 16 à 24 ans Grille d’interview Objectif : provoquer la discussion pour obtenir des résultats qualitatifs Questionnaire en ligne : De 18 à 60 ans et +, 50-50 homme – femme, 32 répondants Questionnaire Objectif : combler le focus group, place importante accordée aux commentaires pour obtenir des verbatims, résultats quali Interview de professionnels Spécialistes du DD et de la com° Grille d’interview Objectif : tirer des recommandations de leur point de vue
- Consommateurs Entreprises et DD = coup de pub DD = excuse pour vendre Une mode 50-50 confiance en entrperises Besoin de preuves 60% ne croient pas entreprises lorsqu’elles communiquent sur le DD Professionnels Mat : discrédit : politique = échec (copenhague, taxe carbone), greenwashing, bruit des entreprises = voix dissonantes => défiance attente de preuves