El documento habla sobre cómo las redes sociales están cambiando la forma en que las empresas se comunican. Explica qué son las redes sociales, por qué son importantes para las empresas, cómo las empresas pueden empezar a usarlas y algunas consideraciones importantes al usarlas.

1. “ Cómo la red social cambia la forma en que las empresas se comunican”.

2. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 PROGRAMA 1. Qué son 2. Por qué son importantes 3. Cómo puedo empezar 4. Cosas a tener en cuenta

3. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 1. QUÉ SON LAS REDES (Y MEDIOS) SOCIALES “ Migración en línea del comportamiento social humano” ES DECIR…

4. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 1. QUÉ SON LAS REDES (Y MEDIOS) SOCIALES Son “sitios” en los que nos reunimos en línea a socializar. (Sencillo ¿No?)

5. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 ¿PARA QUÉ NOS REUNIMOS? Mantenernos actualizados Hacer contactos Mantener una Tribu Compartir

6. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 ¿QUÉ PASA CUANDO NOS REUNIMOS EN LÍNEA? Creamos contenido para compartir con otros, sin costo. (C.G.U) Influenciamos las decisiones de otros, y lo hacemos públicamente.

7. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 ¿QUÉ PASA CUANDO NOS REUNIMOS EN LÍNEA? “ Para encontrar algo semejante hay que volver 500 años a la invención de la imprenta, al nacimiento de los medios masivos… La tecnología le está quitando el poder a las editoriales, el establecimiento, la élite mediática. Ahora es la gente la que está tomando el control”. Rupert Murdoch, citado en Wired , julio 2006

8. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 2. POR QUÉ SON (TAN) IMPORTANTES? Porque estos nuevos sitios de encuentro crean oportunidades de: - Relaciones Públicas - Marketing “Boca a Boca” - Canales de publicación - Canales de publicidad

9. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 2. POR QUÉ SON (TAN) IMPORTANTES? Aún más usos: Atención al cliente Investigación de mercados Marcas dinámicas Promociones Capacitación consumidores Ventas Desarrollo de productos CRM

12. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 RAZONES DEL CAMBIO Diseñamos nuestro entretenimiento. Si algo no nos gusta nos quejamos públicamente. Desconfianza en la publicidad tradicional

13. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 RAZONES DEL CAMBIO Sobre todo… LAS AUDIENCIAS PASARON DE SER PASIVAS A SER ACTIVAS. Y si quiere captar su atención debe: - Relacionarse con ellas - Darles algo que quieran para que se relacionen entre sí.

14. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 3. CÓMO EMPEZAR EXISTIR ESCUCHAR DIALOGAR Identidad (Sitio Web) Comportamiento Monitorear dónde se encuentra mi audiencia Escoger representantes Voz humana

15. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 6 REDES PARA EMPEZAR FACEBOOK: La Red Social para compartir todo contenido. 316 Millones de usuarios en el mundo 6.6 Millones en Colombia 700,000+ Páginas de negocio locales creadas.

16. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 6 REDES PARA EMPEZAR TWITTER: Permite compartir y recibir mensajes de 140 caracteres con toda una red de personas. DELL ha vendido $3′000,000 en computadores a través de Twitter

17. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 6 REDES PARA EMPEZAR YOUTUBE: Permite subir, compartir y comentar videos. 100+ Millones de usuarios. 75% de los usuarios de Internet ven videos. Blendtec quintuplicó sus ventas con sus videos en YouTube “Will it blend?”

18. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 6 REDES PARA EMPEZAR FLICKR: Similar a YouTube, para imágenes. Permite subir, compartir y comentar fotografías y videos. 7,000,000,000+ de fotografías subidas.

19. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 6 REDES PARA EMPEZAR LINKED IN: “ Facebook” para contactos profesionales Excelente herramienta para contratación y contactos comerciales “ Si no estás en Linked In, no existes” - Noticia periódico ABC Junio 2009

20. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 6 REDES PARA EMPEZAR SLIDESHARE: Similar a YouTube y Flickr, para compartir presentaciones y documentos. Webcasts, webinars, presentaciones grabadas Una gran forma de explicar (proveer sentido) a su audiencia.

21. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 4. COSAS A TENER EN CUENTA No empiece a hablar si su presencia en Internet no pasa de comunicados oficiales. La transparencia es una realidad. Tenga políticas claras pero no tema experimentar. No todas los usos tiene sentido para usted.

22. LA UNI ÓN DE LOS LÍDERES EN BENEFICIO DE LOS NUEVOS LÍDERES 2010 4. COSAS A TENER EN CUENTA ES MUCHO MÁS QUE UN MEDIO DE COMUNICACIÓN “ Cuando me preguntan el retorno a la inversión de los medios sociales a veces una respuesta apropiada es…¿Cuál es el retorno de la inversión de su teléfono?” - @equalman “ ¿Por qué estamos intentando medir los medios sociales como un canal tradicional? Los medios sociales tocan cada faceta de un negocio y es más una extensión de una buena ética de negocios ” – Erick Qualman

23. Contacto: www.interlat.org [email_address] Tel.: 57(1) 658 2959 M ó vil: 57(320) 304 5552 57 (317) 384 9638 Bogot á • Colombia