1. Broekman Marketing Advies | 1
Lode Broekman
HVA MIM
Amsterdam, september 2009
Online consumentengedrag
Case MyASICS.nl
2. Broekman Marketing Advies | 2
Indeling
o Introductie
o ‘Iedereen’ is verbonden
o Web 2.0
o Social Networking
o Online consumentengedrag
o ASICS
o MyASICS.nl
oAfsluiting
oVragen
5. Broekman Marketing Advies | 5Broekman Marketing Advies |
Trends en ontwikkelingen
Nu: ‘Iedereen’ is Connected
6. Broekman Marketing Advies | 6Broekman Marketing Advies |
Oude wijn?
Invulling van latente communicatiebehoefte met
gelijkgestemden is nu mogelijk zonder
belemmeringen van tijd, plaats en afstand.
11. Broekman Marketing Advies | 11Broekman Marketing Advies |
Definitie Social Networking
Groepsvorming (‘klontergedrag’) rondom
online diensten door individuen die
vrijwillig informatie delen met gelijkgestemden
over gemeenschappelijke passies,
interesses, of omstandigheden
13. Broekman Marketing Advies | 13Broekman Marketing Advies |
W3 model: communitystrategie
Wie…
…maken er gebruik van de community
Waarom…
…bestaat de community
Wat…
…wordt er gedeeld
15. Broekman Marketing Advies | 15
Sportmerken en Consumentengedrag
Hoe kan een merk (potentiële) gebruikers beïnvloeden?
16. Broekman Marketing Advies | 16
ASICS: historie
• Anima Sana In Corpore Sana
• Opgericht in 1949 in Japan
door Kihachiro Onitsuka
• Focus op schoenen
• Merkwaarden:
• ASICS: functioneel
• Onitsuka: hip
20. Broekman Marketing Advies | 20
Oude situatie
• Enige rechtstreekse contact is
met retailer
• Contact met gebruikers via
geprinte media, sponsoring en
evenementen (indirect)
• Direct contact met gebruiker:
retailer
• Geen sturing op consumenten-
gedrag vanuit ASICS mogelijk
• Verandering noodzakelijk
Retailer
Gebruiker
ASICS Print
Sales
21. Broekman Marketing Advies | 21
Huidige situatie
• Contact met gebruikers nog
steeds via (tevreden) retailers
• Plus direct contact (‘sturing’) met
gebruikers door ASICS via
interactieve marketing
• Gebruikersinformatie wordt
verzameld
• Focus op sponsorship deals en
evenementen met directe
contact mogelijkheden
Retailer
Gebruiker
ASICS print
Sales
(e-)mail
web
35. Broekman Marketing Advies | 35
Spin offs: succesvol?
Techniek is niet leidend,
maar gebruikersvraag is bepalend
voor invulling activiteiten.
36. Broekman Marketing Advies | 36
NU
• Inmiddels 300.000+ gebruikers in
Benelux, Verenigd Koningrijk,
Duitsland, Finland en Italië.
• Band met eindgebruiker en retailer
37. Broekman Marketing Advies | 37
Consumentengedrag 2009
• Marktonderzoek heeft beperkte waarde
• “Kijk naar wat men doet en niet naar wat men zegt”
(Paul Postma)
• Betrek gebruikers bij ‘merk’ (sportclub)
• Benader gebruikers op een interactieve
manier
• Aansluiten op communicatiegedrag gebruikers
• Lagere kosten (web versus print)