O documento resume os resultados de uma pesquisa de avaliação de um treinamento para mantenedores do sistema SC realizado entre 13 e 16 de outubro. A maioria dos participantes avaliou positivamente a organização, estrutura, programação e palestrantes do evento, apesar de alguns terem ficado com dúvidas. Foram sugeridos futuros treinamentos abordando criação de modelos de atendimento, novas versões e realização de práticas.

1. Resultados Pesquisa de Avaliação
Treinamento Mantenedor SC 2014

2. Resultados Pesquisa de Avaliação
Treinamento Mantenedor SC 2014
www.0800net.com
Evento realizado entre 13 e 16/10
Local: ACIB
Participantes: Básico –13 pessoas
Avançado –16 pessoas

3. Resultados Pesquisa de Avaliação
Treinamento Mantenedor SC 2014

4. Resultados Pesquisa de Avaliação
Treinamento Mantenedor SC 2014
Bom83%
Excelente17%
Organização do evento

5. Resultados Pesquisa de Avaliação
Treinamento Mantenedor SC 2014
Bom67%
Excelente33%
Recepção
no dia do evento

6. Resultados Pesquisa de Avaliação
Treinamento Mantenedor SC 2014
Bom83%
Excelente17%
Estrutura e local do evento

7. Resultados Pesquisa de Avaliação
Treinamento Mantenedor SC 2014
Bom83%
Excelente17%
Programação e temas abordados

8. Resultados Pesquisa de Avaliação
Treinamento Mantenedor SC 2014
Médio25%
Bom58%
Excelente17%
Dinâmica das apresentações

9. Resultados Pesquisa de Avaliação
Treinamento Mantenedor SC 2014
Bom33%
Excelente67%
Conhecimento do palestrante

10. Resultados Pesquisa de Avaliação
Treinamento Mantenedor SC 2014
NÃO91%
SIM9%
Você ficou com alguma dúvida sem resposta?

11. Resultados Pesquisa de Avaliação
Treinamento Mantenedor SC 2014
SIM100%
Você indicaria a outras pessoas a participação neste evento?

12. Resultados Pesquisa de Avaliação
Treinamento Mantenedor SC 2014
SUGESTÕES DOS PARTICIPANTES
Sugestão para treinamentos futuros:
“Criação de um modelo de Service Desk, CSC, SAC, etc; mostrando a criação desde o início”.
(BRB Cartões –Allan Vidal)
Sugestão para treinamentos futuros:
“Falar sobre os ícones no topo da tela”.
(Grupo Positivo –Ana Paula Thiel)
Elogios:
“Ótimo curso e os temas práticos e diretos”.
(Grupo Positivo –CristovãoWasch)

13. Resultados Pesquisa de Avaliação
Treinamento Mantenedor SC 2014
Sugestãoparatreinamentosfuturos:
“Sugestãofazertreinamentonaprática.Usuárioscadastrandoemtodosospassosdaconfiguração”.
(Ciser–AndréiaMartins)
Sugestão para treinamentos futuros:
“Novas versões”.
(NDDigital–Carla Kayser)
Elogios:
“Ótimo curso treinamento”.
(Trier Sistemas–AndreMüller)
SUGESTÕES DOS PARTICIPANTES
Elogios:
“Parabéns aos colaboradores do evento”.
(SeniorSistemas –Eduardo Roedel)

14. Resultados Pesquisa de Avaliação
Treinamento Mantenedor SC 2014
Sugestão para treinamentos futuros:
“Deveria ter um local para fazer as configurações (base de testes)”.
(HacoEtiquetas –Paulo Plebani)
Sugestão para treinamentos futuros:
“Melhorias e novas implementações das versões”.
(NDDigital–Liliane Melo)
Sugestão para treinamentos futuros:
“Sugiro fazer prática com os participantes, pois é a melhor forma de gravar o que aprendemos”.
(Não identificado)
SUGESTÕES DOS PARTICIPANTES

15. Resultados Pesquisa de Avaliação
Treinamento Mantenedor SC 2014
Obrigado a todos que participaram e contribuíram para que o evento fosse um sucesso!