O documento discute as vantagens e desvantagens da implantação de um sistema ERP, bem como constatações de uma pesquisa sobre o assunto. As principais vantagens incluem a eliminação de interfaces manuais e a otimização do fluxo de informação, enquanto as principais desvantagens são os altos custos e a dependência do fornecedor. A pesquisa mostrou que a maioria das empresas gasta principalmente com manutenção e atualizações do ERP.

1. Implantação de um ERP
Vantagens e Dificuldades
André Dourado
Francisco Baracho (Abertura)
SBC 2008 - Computec - 18/07/2008

2. Agenda
O que é um ERP?O que é um ERP?
RecomeçarRecomeçar
Vantagens e DesvantagensVantagens e Desvantagens
ConstataçõesConstatações

3. O que é um ERP?
 Pode-se dizer, simplificadamente, que os sistemas ERP são compostos por
uma base de dados central e um conjunto de módulos aplicativos.
Estrutura Típica de um Sistema ERP (DAVENPORT, 1998)

4. O que é um ERP? (cont…)
 Os ERPs são sistemas transacionais que focados no nível operacional, não
oferecendo produtos que otimizem a capacidade analítica para suportar
decisões de planejamento;
 Por exemplo, os sistemas ERP podem informar qual o nível de estoque atual
de um produto em determinado depósito, mas não mostram qual montante de
estoque é necessário para se atingir um determinado nível de serviço;
 Em contraste com os ERPs, as ferramentas analíticas, por meio de
sofisticados algoritmos e otimizações, possibilitam tornar as operações mais
eficientes graças a um robusto suporte à tomada de decisão.

5. O que é um ERP? (cont…)
 Segundo uma pesquisa Chaos e Unfinished Voyages (1995) os principais
fatores críticos de sucesso para um projeto de implantação de um ERP são
(COLANGELO FILHO, 2001):
 Envolvimento do Usuário
 Apoio da direção
 Definição clara de necessidades
 Planejamento adequado
 Expectativas realistas
 Marcos intermediários
 Equipe competente e dedicada
 Comprometimento
 Visão e objetivos claros
 Infraestrutura adequada

6. 24%
23%
17%
16%
20% Totvs
SAP
Oracle
Datasul
Outros
O que é um ERP? (cont)
 Segundo a 19ª Pesquisa de Informática da Fundação Getúlio Vargas
(Maio/2008), o mercado de ERP no Brasil está divido da seguinte forma:

7. Agenda
O que é um ERP?O que é um ERP?
RecomeçarRecomeçar
Vantagens e DesvantagensVantagens e Desvantagens
ConstataçõesConstatações

8. Vantagens e Desvantagens
 Algumas das vantagens da implementação de um ERP numa empresa são:
 Eliminar o uso de interfaces manuais
 Reduzir custos
 Otimizar o fluxo da informação e a confiabilidade da mesma dentro da
organização (eficiência)
 Otimizar o processo de tomada de decisão
 Eliminar a redundância de atividades
 Reduzir os tempos de resposta
 Reduz as incertezas

9. Vantagens e Desvantagens (cont…)
 Algumas das desvantagens da implementação de um ERP numa empresa
são:
 A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente
integrada;
 Altos custos que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício;
 Dependência do fornecedor do pacote;
 Adoção de best practices aumenta o grau de imitação e padronização
entre as empresas de um segmento;
 Torna os módulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento
depende das informações do módulo anterior, por exemplo. Logo, as
informações têm que ser constantemente atualizadas, uma vez que as
informações são em tempo real (on line), ocasionando maior trabalho;
 Excesso de controle sobre as pessoas, o que aumenta a resistência à
mudança e pode gerar desmotivação por parte dos funcionários.

10. Agenda
O que é um ERP?O que é um ERP?
RecomeçarRecomeçar
Vantagens e DesvantegensVantagens e Desvantegens
ConstataçõesConstatações

11. Constatações
Fonte: Pesquisa da CIO Magazine em Outubro de 2007, sendo o universo
pesquisado 400 CIOs de empresas americanas. A maior parte das empresas
pesquisadas (70%) têm receita anual de até US$ 999 milhões.
A intenção da pesquisa foi conhecer os pacotes (ERP) que estas empresas
estavam usando, ou seja:
 Quais eram seus fornecedores?
 Em que áreas (manutenção, upgrades, licenças) as empresas estavam
gastando mais dinheiro?
 Quanta inovação bem sucedida estes fornecedores estavam
implementando?
 Quais eram os desafios mais persistentes?
 Modelos ERP alternativos estavam sendo avaliados?

12. Constatações (cont…)
Quais os principais módulos core utilizados?
 Contabilidade e finanças (96%)
 Procurement, processamento de pedidos e gerenciamento de
fornecedores (78%)
 Gerenciamento de estoque (64%)
 Gerenciamento de RH e folha de pagamento (55%)

13. Constatações (cont…)
Em quais áreas do negócio o ERP funciona melhor?
 Finanças (70%)
 Procurement, processamento de pedidos, gerenciamento de fornecedores
(42%)
 Gerenciamento de estoque (33%)
 Gerenciamento de RH ou folha de pagamento (26%)

14. Constatações (cont…)
Quais fornecedores de ERP suportam as empresas pesquisadas?
 Oracle (20%)
 SAP (14%)
 PeopleSoft (14%), pertencente à Oracle
 Microsoft Dynamics (11%)
 Infor (10%)
 JD Edwards (8%), também da Oracle
 Lawson (6%)
 Sage Group (5%)
 QAD (2%)

15. Constatações (cont…)
Qual a vantagem competitiva esperada com a implantação do ERP?
 Eficiência operacional (76%)
 Suporte a negócio global (12%)
 Crescimento (5%)
 Redução do custo de TI (4%)

16. Constatações (cont…)
Em que planejam gastar dinheiro com o ERP em 2008?
 Upgrade (54%)
 Não investiriam (25%)
 Novas aquisições (11%)
 Não sabiam (10%)

17. Constatações (cont…)
Como se distribuem os custos anuais com um ERP?
 Manutenção (35%)
 Upgrades, integração e consultoria (34%)
 Licenças (32%)

18. Constatações (cont…)
Quais os maiores desafios com sistemas ERP ?
 Integração complexa de sistemas (39%)
 Falta de customização em torno de estratégias de negócio específicas
(38%)
 Alto custo de propriedade (36%)
 Dificuldade de acessar ou extrair informação útil (32%)
 Sistemas não intuitivos ou de manuseio difícil (31%)

19. Constatações (cont…)
Utilizariam um sistema alternativo ao ERP (SaaS - software como serviço,
ferramentas open source e diversas aplicações desenvolvidas internamente)?
 Provavelmente ou definitivamente não cogitariam migrar para um modelo
ERP alternativo (54%)
 Provavelmente ou definitivamente cogitariam experimentar algo novo
(35%)
 Utilizam modelos de ERP alternativos (9%)

20. Agenda
O que é um ERP?O que é um ERP?
RecomeçarRecomeçar
Vantagens e DesvantagensVantagens e Desvantagens
ConstataçõesConstatações

21. Recomeçar…
Entenderia melhor todos os processos antes de automatizá-los
Verificaria a aderência do projeto à estratégia corporativa
Implementaria sistema de informações gerenciais em paralelo
Escolheria o gerente do projeto no departamento mais impactado
Intensificaria os treinamentos
Aumentaria o número de participantes nos grupos de trabalho
Impulsionaria as mudanças mais corajosamente
Daria mais provas de economia
Evitaria implementações do tipo “big-bang”
 O que você faria se pudesse re-implementar?
 Pesquisa da consultoria alemã IDS Scheer realizada entre 500 executivos de
multinacionais

22. Bibliografia
 AROZO, R. (2003). Softwares de Supply Chain Management: Análise do
Processo de Implantação em Empresas Brasileiras. Tecnologística, p. 82-
89.
 COLANGELO FILHO, Lúcio (2001). Implantação de sistemas erp: um
enfoque de longo prazo. São Paulo: Atlas, p. 40-41.
 DAVENPORT, T.H. (1998). Putting the Enterprise into the Enterprise
System. Harvard Business Review, p. 121-131.
 Site da Revista CIO, Por que os sistemas ERP estão mais importantes do
que nunca, disponível em: http://cio.uol.com.br/gestao/2008/03/24/por-que-
os-sistemas-erp-estao-mais-importantes-do-que-nunca, acessado em julho de
2008.
 REVISTA CIO (2008). Bythenumbers – Arrependimentos?, Revista CIO, p.
24, janeiro/fevereiro.

23. Perguntas?

24. Obrigado !
André Dourado
andre.dourado@adystems.com.br