il y a vingt ans, Internet était perçu comme une vitrine. Depuis, le numérique structure toute l'activité d'entreprise, dans la relation avec les salariés comme avec les clients. Ma vision : le sensoriel va connaître la même évolution. En nous reconnectant à soi et aux autres, le sensoriel redonne du sens à la vie en entreprise, au lien client. (Présentation utilisée lors de mon intervention au congrès Sensory 2014, organisé par Cosmetic Valley www.sensory2014.com)

1. Transmettre du sens, par les
sens
Laurent Campagnolle
fondateur & orchestrateur

2. vingt ans en arrière

3. je vous invite à un bref voyage dans le temps.
Milieu des années 90 : Internet entre dans les entreprises, mais le
courrier postal, le telex et le fax prédominent ! Le Net une simple
vitrine, au mieux un canal de vente par correspondance.
Aujourd’hui : le numérique constitue la colonne vertébrale de toute
entreprise, quels que soient son métier et sa taille.
Le numérique ne nous quitte plus et s’intègrera de plus en plus à nous,
via l’Internet des objets
Ma conviction ? Nous en sommes au même stade avec le sensoriel dans
l’entreprise.

4. Comme nous l’avons fait avec Internet et l’entreprise, nous percevons la
communication de façon parcellaire.
Or, le sensoriel sera la prochaine vague structurante, celle qui nous fera
passer de la poche au cœur.
Pourquoi ?
Parce que plus le numérique nous connecte sur un plan technique,
réduisant les délais et les distances,
plus il nous dé-connecte, de l’instant, de nous-mêmes et des autres.

5. le risque ? la rupture

6. C’est une fuite en avant qui débouche sur les risques
psycho-sociaux
Le tout numérique contribue aussi à se défausser sur l’analyse
des données
Nous renonçons à nos responsabilités, en automatisant les
décisions, les relations

7. Je ne critique pas les technologies, mais leur usage.
En fait, l’humain possède toutes les qualités du numérique.
Il analyse, communique, collabore, fonctionne en réseau.
En prime, il dispose de qualités uniques: les ressentis, l’intuition,
la sensibilité, la créativité, la conviction, l’empathie.

8. se re-connecter, à soi & aux autres

9. Le sensoriel constitue donc une interface magnifique, dont
nous disposons dès la naissance. Et nous luttons pour nous
en prémunir, huit heures par jour au minimum. N’est-il pas
temps d’en finir avec cette aberration ?
A l’image du numérique qui structure l’activité économique,
nous pouvons intégrer le sensoriel dans la vie des
entreprises, aussi bien dans les relations internes que dans
les liens tissés avec les clients.

10. le commerce ou la vie ?

11. Croyez-vous que la relation « marchande », que le monde de
l’entreprise, doivent nous couper de notre essence sensorielle ?
C’est pourtant l’illusion, pour ne pas dire le cauchemar, que nous
entretenons dans notre rapport au travail, au commerce – alors
que commercer, c’est d’abord échanger.
Le monde oriental le sait et le pratique depuis des siècles —
pensez aux souks, aux bazars, où la relation commerciale passe
par les palabres, les émotions, les sensations.

12. Nous sommes unis, puissants, épanouis, quand nous sommes
connectés à nos dimensions à la fois intelligibles et sensibles.
Nous devons rendre évidente cette réalité, que nous soyons
chercheurs, dirigeants, entrepreneurs, salariés, clients.
C’est un enjeu public car si nous poursuivons l’automatisation
sans conscience de notre monde, nous nous déshumanisons.

13. le sensoriel comme immersion inspirante

14. Pensé et réalisé en tant que stratégie d’entreprise, le sensoriel
est générateur de bien être, d’apaisement, de ressourcement.
il favorise la concentration, l’engagement, l’ efficacité

15. comme lieu d’échanges

16. Le sensoriel fabrique du lien, du liant
En interne comme en externe
Il aide à recruter et à fidéliser des salariés, des clients

17. Que l’on soit dans l’univers du luxe

18. immersion dans une marque

19. ou du grand public

20. comme intimité avec le client

21. L’essentiel est d’immerger dans un temps et un lieu singuliers, à
la fois nobles, respectueux des personnes, et intimistes

22. Réunir l’intelligible & le sensible

23. Cette conviction de la nécessaire reconnexion à nos émotions, il m’a fallu plus
de vingt ans pour y parvenir
Pendant toutes ces années, j’ai dissocié mon univers personnel (de poète, de
photographe, d’éditeur d’art) de mon univers professionnel (journaliste,
communicant).
Il y a deux ans, j’ai unifié ma vision
J’ai pris conscience que nous sommes et restons des êtres d’intuition dans notre
environnement professionnel, que c’était une force

24. Sur cette base, j’ai créé fin 2012 la maison de sens Résonances.
J’ai constitué une équipe d’experts sensoriels dans chaque domaine :
design sonore, olfactif, tactile, gustatif, visuel…
Ensemble, nous avons inventé un média, le « Portrait de sens », objet
qui incarne l’âme d’une marque, d’une entreprise, d’un lieu, d’un
évènement ou d’une personne.
Je vous propose de regarder un court film qui vous expose notre
démarche.

25. le film Résonances
www.vimeo.com/93814285

26. un média
blason des cinq sens

27. Voilà comment se présente le « Portrait de sens » de la marque
résonances
Bien sûr, il manque ici le toucher, l’ouïe, l’odorat et le goût
Car cet objet demande à être expérimenté, exploré, de façon
personnelle, individuelle
pour toucher au cœur, au corps et à l’esprit, son destinataire

28. ce qui s’ouvre
nous découvre

29. du carré à la sphère
de la logique à l’esthétique

30. reflet
&
profondeur

31. Le Portrait de sens n’est qu’une des approches offertes par le
média sensoriel.
Nous réfléchissons à la création de lieux, de moments,
d’expériences imprégnées des sens, au sein des entreprises, dans
les bureaux, les ateliers, les usines
Dans les points de vente et les lieux publics
Pour nous relier par cette interface extraordinaire que
représente l’émotion partagée

32. Nous sommes à un carrefour
Certaines entreprises choisiront d’être les pionnières de ce
mouvement de re-connexion du sens, par les sens
Les autres attendront passivement que la vague les recouvre
pour réagir, comme il en a été pour le numérique.
Et vous, quel sera votre choix ?

33. Laurent Campagnolle
lc@resonances.me