Intervention sur l'image de l'entreprise auprès d'entrepreneurs (TPE, PME régionales) lors d'un Club des Lauréats de Réseau Entreprendre Seine et Eure. L'objectif de cette présentation était de poser les fondamentaux qui permettent d'orienter et de définir une communication cohérente.

1. Gérer l’image de mon entreprise
Club des lauréats
20 juin 2013

2. Image/Esprit/Culture de l’entreprise
Créer du sens/Produire un discours
« attitudes et comportements »/mots/visuels
Vision
Histoire Valeurs
Ce qui constitue l’image de l’entreprise
Produit/
Service
Réseau Entreprendre - Club des Lauréats - 20 juin 2013

3. Les ingrédients
Produit/
Service
• Mon
idée,
mon
activité
Histoire
• D’où
je
viens
Valeurs
• Ce
que je
suis
Vision
• Où
je
vais
Réseau Entreprendre - Club des Lauréats - 20 juin 2013

4. Y croire,
Valeurs, Histoire, Vision, Produit/Service
à l’intérieur,
comme à l’extérieur de l’entreprise
Réseau Entreprendre - Club des Lauréats - 20 juin 2013
Les porter,
Les vivre,
Les affirmer,
… Les incarner.

5. Qui transmet l’image de l’entreprise ?
 Le dirigeant
 Les collaborateurs
 Locaux/Bureaux/Véhicules
 La communication déployée
 les clients
 fournisseurs, prestataires…
 Les médias
 les prescripteurs/influenceursRéseau Entreprendre - Club des Lauréats - 20 juin 2013
Interne
Externe

6. Quels outils / moyens ?
 Accueil
 Premier contact
 Relation client
 Discours / sens
 le vestimentaire
 Canaux et Supports de communication
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7. Votre communication
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8. Produire du sens,
C’est décliner une stratégie,
pour atteindre des objectifs
Stratégie
globale
Stratégie
marketing
Stratégie de
communication
Plan de
communication
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9. Quel positionnement ?  La place du produit/service
dans son secteur d’activité
Formaliser ce sens / la stratégie
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Quelle valeur ajoutée ?
Que veut-on dire?
Pourquoi ?
à qui ?  Cible(s)
 Objectif(s)
 Message
 Différenciation, force
Posons-nous quelques questions

10. Réseau Entreprendre - Club des Lauréats - 20 juin 2013
Décliner ce sens
Baseline
 Complète le nom de l’entreprise
 Association/combinaison de mots
 Très pertinente lorsque le nom ne révèle pas l’activité
 Affirme le positionnement ou la valeur ajoutée

11. Réseau Entreprendre - Club des Lauréats - 20 juin 2013
Les outils et les supports
 Évènementiel
 Relation Presse
 Salons
 Sponsoring
 …
 Identité visuelle : logo, papeterie
 Print/numérique
 Web et digital
 Réseaux sociaux
 Stratégie de communication
 Contenu éditorial
Décliner ce sens / le plan de com
Plan de communication

12. Créer et maintenir une cohérence
sur les supports et à travers les outils.
 Fond/contenu : ligne éditoriale
Mon discours est-il le même sur l’ensemble des
supports et canaux
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 Forme/visuel : ligne graphique
Le graphisme est-il décliné sur l’ensemble de
mes supports ?
Décliner ce sens / le plan de com

13. Réseau Entreprendre - Club des Lauréats - 20 juin 2013
Quelques piste de réflexion…
• Réflexion sur les arguments à valoriser
• Quid de la durée de vie
• Penser la diffusion
• Coût important
Print
• Contenus rédactionnels Web
• Contenus rédactionnels uniques
• Référencement
• durable
Web
• Privilégier la relation directe avec les médias
• Préparer des contenusMédias
• Partage, interaction, proximité = fort impact
• gérer l’eréputation (veille, compétences)
• peu onéreux en terme de diffusion
• fait ou fera partie de votre communication globale
Digital
Numérique

14. Les bonnes questions
 Mes supports et actions existants répondent-
ils à mes objectifs ? À ma cible ?
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 Est-ce que je sais ce que je veux dire et
comment je vais le dire ?
 Ai-je un budget communication ?
 Ai-je les moyens humains de gérer
ma communication ?
 Est-ce que je confonds objectifs et stratégie ?

15. L’enjeu de votre communication :
économique
Stratégie
• Analyse/
décisions
Plan de com
• Actions
Retombées
• Évaluation
Ventes
• Retour sur
investissement
La communication,
c’est un investissement.
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