EXPOFINANZAS. Can Ametller- Sant Cugat 28 de noviembre de 2013 - La Empresa Social ¿Por qué debe la empresa estar en las redes sociales?

1. LA EMPRESA
SOCIAL
¿Por qué debe estar la
empresa en las redes
sociales?
LAURA ROSILLO
lrosilloc@gmail.com

2. lrosilloc@gmail.com

3. La Sociedad de la Información en España 2012

4. 2013 http://e-libros.fundacion.telefonica.com/sie12/aplicacion_sie/ParteA/pdf/SIE_2012.pdf
Más de 24 millones de españ oles (69,8%) están
conectados a Internet
35% de los españ oles se conecta a la red a travé s de más de un
dispositivo y los usuarios de tableta son más propensos a la multitarea.
En el 70% de los hogares españ oles hay ordenador de sobremesa.
El 39% de los españ oles está conectado a Internet mientras ve la
televisió n.
El 63,2% de los españ oles tiene un smartphone.
El 72,6% accede diariamente a internet. 13,6 horas semanales.
El 97% de los usuarios españ oles de Internet (96% en Europa) hace
búsquedas en la red relacionadas con sus compras (online y offline) y el
89% (87% en Europa) compra habitualmente en Internet.
El 14% del total de compras en Españ a (19% en Europa) se lleva a

5. ¿Qué está pasando en
INTERNET?
1994
1995
1998
2003
2004
2004
2006
Digitalización
Participación

6. 14
18
PENETRACIÓN DE SERVICIOS EN EL MUNDO
LA NECESIDAD DEL
CAMBIO

7. HIPERCONECTIVIDAD
13
6

9. Multitarea
Agosto 2012
El 62% de las personas que miran la TV interactuan a la vez en las redes
sociales a través de su smartphone o de su tablet o de su portátil.

10. SMARTPHONE: De HABLAR...
a LEER,
ESCRIBIR
y .........

11. Nada peor que estar en el metro, el autobú
s,
solitario en la barra de un bar o en el
restaurante sin nada que leer...
El ciudadano de EEUU de promedio
pantallas .
lee
má de 35000 palabras al día... y casi todas en
s

13. DE CONSUMIDORES
A
PROSUMIDORES
El papel del consumidor ha cambiado de
aislado a
conectado, de poco informado a muy
informado,
41

15. …y Walkers.
Los que aprenden/trabajan/conversan…
caminando
Los que aprenden/trabajan/conversan…
caminando
18

16. ANA MARÍA LLOPIS
EMPRESA 2.0

17. Las conversaciones entre los
miembros de tu sector ocurren te
guste o no. El buen Marketing
alienta la conversación correcta.
SETH GODIN
5

18. O eres diferente, o eres
barato.

19. Redes Sociales más utilizadas por las
empresas:
steven van belleghem

20. Las compañías que han
integrado el Social Media en
su estrategia usan de media 3
canales diferentes.
steven van belleghem

21. lrosilloc@gmail.com
De la descarga al consumo online
Contenidos más comunes
en consumo online:
Vídeos
32,2% de los
internautas
Series
26,9% de los
internautas
Música
13,3% de los
internautas
vs

24. REIMAGINANDO LOS PROCESOS
25

25. EL MODELO DE NEGOCIO

26. ECOMMERCE
Business to Consumer (B2C)
Negocio a negocio. Consiste en el comercio electrónico entre empresas a través de Internet
Business to Business (B2B)
La empresa suministra un catálogo de productos online sobre el que el cliente puede realizar
pedidos, usando medios de pago tradicionales (transferencia, contra reembolso, cheque) o
electrónicos (tarjetas de crédito,
Consumer to Consumer (C2C)
Estrategia de negocios en la red que pretende relacionar comercialmente al usuario final con
otro usuario final.
Business to Goverment (B2G)
Se aplica a sitios o portales (aunque cada vez se sabe menos qué es un portal)
especializados en la relación con la administración pública
Consumer to Business (C2B)
Este tipo de negocio electrónico es una variante del B2C, y se da cuando un grupo de
personas se unen y forman cooperativas y ofrecen productos y servicios.
Business to Employee (B2E)
Relación comercial que se establece entre la empresa y su empleado,

27. BUSINESS
TO
BUSINESS

28. BUSINESS
TO
CONSUMER

29. CONSUMER
TO
CONSUMER

30. BUSINESS
TO
GOVERNMENT

31. CONSUMER
TO
BUSINESS

32. BUSINESS
TO
EMPLOYEE
Formación en
Formación en
línea
línea
Reducción
Reducción
actividades
actividades
burocráticas
burocráticas
Integración
Integración
nuevos
nuevos
empleados
empleados
B2E
B2E
Mejora de la
Mejora de la
información
información
interna
interna
Equipos de
Equipos de
colaboración
colaboración
en red
en red
Comercio
Comercio
electrónico
electrónico
interno
interno
Gestión de la
Gestión de la
información
información
Gestión del
Gestión del
conocimiento
conocimiento

33. SMART WORKER

34. 2- Nuevas competencias y habilidades profesionales: las competencias
digitales:
La Gestión de la Información: Buscar, Guardar, Compartir.
La Gestión de las Conversaciones: Gestión de Comunidades.
La Gestión de las Relaciones: Uso profesional de las redes sociales internas.

35. HUELLA
DIGITAL

36. Identidad
Digital

37. VISIBILIDAD
Tú estás aquí

38. REPUTACIÓN
DIGITAL

39. NETWORKING
CROWDSOURCING
¿QUÉ DEBO HACER HOY
PARA SEGUIR TENIENDO
MAÑANA
VALOR COMO
PROFESIONAL?
BRANDING
PERSONAL
POSICIONAMIENTO
EN INTERNET

40. ESTRATEGIA PROFESIONAL
EN
REDES SOCIALES

48. SE
O
SOCIAL
SOCIAL
Provocar la participación de
Provocar la participación de
los usuarios en Linkedin,
los usuarios en Linkedin,
Twitter yy Facebook
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