1. CASO 1 NACIONAL DE CHOCOLATES
Aplicar Las herramientas gerenciales necesarias para resolver la siguiente
situación.
La empresa nacional de chocolates lo a elegido para el cargo de gerente del
área comercial
la cual cuenta con las siguientes condiciones
1- 60 personas (50 mujeres y 10 hombres)
2-solo 20 de ellos tienen transporte propio
3-los objetivos o metas comerciales son muy altos
4- las comisiones no son las mejores y no las pagan a tiempo
5-el 50% del personal lleva con la empresa 15 años el resto 6 años
6- hace 6 meses no tenían gerente.
7- hay total desánimo y no hay trabajo en equipo
debe aplicar las herramientas gerenciales necesarias indicando como seria su
proceso o uso
Solución
Como gerente del área comercial, inicialmente reuniría mi
equipo de trabajo para escuchar sus inquietudes e
inconformidades y así conocer a cada una de las personas
que conforman la fuerza de ventas e identificar fortalezas y
debilidades que posean como individuos para así crear
estrategias; como: planes motivacionales, incentivos
salariales, bonificaciones e integraciones que me permitan
unificarlos como conjunto y trabajar en la consecución de un mismo objetivo.
Luego de haber analizado como me encuentro internamente debo examinar cómo se
encuentra la empresa de forma externa con relación a la competencia y con la detección
de líderes organizacionales, me apoyaría en el dinamismo del mercado y orientara al área
a crear un nuevo estilo de trabajo, esto con el apoyo de RRHH ( Recurso Humano) para
lograr que se sientan a gusto y cumplan con las exigencias requeridas por la compañía,
ya que lo más productivo y provechoso en una empresa es el capital humano.

2. Por otra parte en cuanto al transporte de las personas, se podría colocar un subsidio de
gasolina a las personas que tienen vehículos y para las que no, un subsidio de trasporte
extralegal del que genera la empresa para obtener mayor compromiso y apoyo en los
procedimientos de mejora de la empresa, en cuanto a
puntualidad y cumplimiento de otros valores corporativos.
En el caso de los objetivos y metas, es importante que se
realice una planeación donde se establezcan objetivos
intersubjetivos entre las diferentes áreas de la empresa, esto nos
llevara a realizar trabajos en equipo en donde nos podremos
apoyar y obtener los resultados esperados, tomando como
principio el conocer las condiciones de cada una de las rutas
asignadas por vendedor, revisar metas de ventas y en lo posible
reasignarlos por ruta
De igual manera teniendo en cuenta el presupuesto efectivo de
la empresa, se evaluarían la reasignación de comisiones e implementación de estrategias
comerciales, tales como activación de eventos que posicione nuestros productos en el
mercado y en la mente del consumidor, teniendo como consecuencia beneficios
bilaterales tanto para la empresa, pues obtendría las ganancias esperadas y para los
empleado, ya que recibirían comisiones que equilibran su estado emocional y económico
Es importante recordar que un empleado motivado favorece a las ventas y los ingresos
mensuales de una organización.
En el caso de la eficiencia del personal, se debe realizar un consenso con los directivos
de la empresa en donde se deben tomar decisiones radicales en pro de la mejora de la
misma, estas decisiones deben ser de forma acertada y productiva en donde las personas
que tengan antigüedad y que estén obteniendo resultados se deben quedar, las que no
deben irse y dejar seleccionar personal nuevo y capacitado que traigan nuevas ideas y
planteen posibles soluciones a problemas que detecte.
La idea es tener un foco y tomar ejemplo de las grandes empresas multinacionales que
tienen impacto en el mercado y que son codiciadas para laborar en ellas ,lo cual se debe
a que piensan en el cliente interno (empleado) y se preocupan por el bienestar de sus
trabajadores, es por eso que son empresas con gran desempeño laboral y mayor eficacia
en sus procedimientos, esto se debe a que los directivos adquieren compromisos con sus
empleados para asegurarles calidad de vida , de igual manera hay que trabajar en equipo
comprendiendo y estando vinculados en todos los procesos que realiza la empresa, esto
nos lleva a valorar y colaborar en todo.

3. Por último y Para culminar es esencial como gerente asumir un roll de líder, en donde
organice un plan de trabajo que controle todos los procesos del área comercial y esté
enfocado de acuerdo a las políticas, objetivos y metas previamente establecidas.
Laura López Beleño
Gerente del área comercial