Este documento describe los conceptos de usabilidad y accesibilidad en el diseño de sitios web. Define la usabilidad como la facilidad de uso de un sitio, y proporciona recomendaciones como anticipar las necesidades de los usuarios, hacer que el sitio sea fácil de aprender y consistente. También explica la importancia de la accesibilidad para que todos los usuarios, independientemente de sus capacidades, puedan acceder a la información. Finalmente, establece tres niveles de conformidad para medir el cumplimiento de las pautas de acces