Info - Abend E-Commerce

Veränderungen
brauchen Strategien.

Karlsruhe, 8. Mai 2012

Info-Abend E-Commerce

08.05.2012 2 © netzstrategen GmbH

Was bisher geschah…
…ein Abend im Röser-Haus.


Die komplette Begleitung des Kaufprozesses

Über Print und Radio erzeugen wir massiven Werbedruck…
….den wir dann über Banner…
…oder Suchmaschinen-Marketing online aufgreifen…
…den Kunden dann auf unser Portal führen…

A I D
…ihm dort die Angebote darstellen…
A
…durch Coupons zum baldigen Kauf anregen…
…und dann über mobile Endgeräte in den Laden lotsen.

Kaufprozess

08. Mai 2012

Zauberwort Social Media
Mit Facebook zu neuen Kunden

lars grasemann, ein netzstratege


Alle reden von Social Media.
Aber was ist das eigentlich?


Die Medien wandeln sich
so schnell wie noch nie.


1-zu-1 Medien

Quelle: eigene Darstellung, angelehnt an netzwertig.com


1-zu-n-Medien:



n-zu-n-Medien:



Der virale Effekt


Der globale Platzhirsch


Wenn Facebook ein Land
wäre…
…wie viele Einwohner hätte es?


Wäre Facebook ein Land …

1. 1,35 Mrd.
2. 1,24 Mrd.
3. 840 Mio.


Und wie sieht´s hier aus?
Facebook im Raum Karlsruhe

© netzstrategen GmbH

Facebook im Raum Karlsruhe

= 189.280
= 176.060
15-19

20-24

25-29

30-34

35-39

40-44

45-49

50-54

55-59

60+
Quelle: Facebook Werbeanzeigenmanager 7. Mai 2012


Persönliche Nutzung
Was machen PRIVATPERSONEN bei Facebook?


Persönliche Chronik bei Facebook


Funktionen persönlicher Nutzung


Gewerbliche Nutzung
Was machen UNTERNEHMEN bei Facebook?


Die Seiten
Das Format für Unternehmen, Marken, Produkte,
Künstler und Politiker


Das Reporting der Seiten


Werbung bei Facebook
Facebook ermöglicht zielgruppengenaue
Ansprache


Praxisbeispiel Disco
Aufgabe: Wie schafft es der Disco-Betreiber, freitags mehr
junge Frauen in seinen Laden zu bekommen?


1. Schritt: Anzeige gestalten


2. Schritt: Zielgruppe selektieren
Einfache Selektion Spezielle Selektion


3. Schritt: Kampagne einstellen


4. Schritt: Werbeerfolgskontrolle


08. Mai 2012

Erfolgreiche Online-Shops
Das müssen Sie beachten

steffen krutki, ein netzstratege


1. Traffic Traffic Traffic
Damit Kunden in einem Onlineshop etwas kaufen können
müssen sie den Shop besuchen


Traffic = Anzahl der Besucher Ihres Shops

• Social Media
Facebook

Google+

• Print
Anzeigen, Flyer, Paketbeilagen,…

• Newsletter
• Produktsuchmaschinen
Google Shopping, günstiger.de, billiger.de,…

• Sowie:



• Suchmaschinen (Google)
SEO – Listung in den kostenlosen Bereichen von Google am Beispiel
www.outletstore-gartenmoebel.de



• Suchmaschinen (Google)
SEM – Kostenpflichtige Anzeigenschaltung bei Google am Beispiel
www.outletstore-gartenmoebel.de


2. Zielgruppen abholen
Wenn die Kunden da sind wollen sie abgeholt werden


2. Zielgruppen abholen
Kundentypen

• Zielkäufer
Weiß was er will. Nutzt die Suche oder klickt sich gezielt über die Navi

• Schnäppchenjäger
Sucht aktiv den Bereich mit Angeboten

• Beratungskunde „Ich will mich mal unschauen“
Braucht noch Information

• Beispiel: www.fahrrad.de
Zielkäufer: Oben und links

Schnäppchenjäger: Oben rechts

Beratungskunde: Ihr Fahrradberater


3. Produkt & Angebots-
Strategie
Selbst unbegrenzt verfügbare Waren und Dienstleistungen
lassen sich limitieren


3. Produkt- & Angebots-Strategie

• Bundles/ Sets
• Zeitlimit
• Mengenlimit
• Staffelpreise
• Varianten

• Beispiel www.1und1.de
Nur noch 3-2-1 Tage kombiniert mit einem Zusatzprodukt

Laufzeit 2 Jahre: 50% Rabatt oder 1 Jahr frei?


4. Seitengestaltung

Bilder, Navigation, Service, Ruhezonen


4. Seitengestaltung

• Beispiel: http://betashop.probes.zeiss.com/
Emotionaler Empfang mit Bildern

Navigation links mit Text und in der Mitte mit Bildern

Wer sich umschaut und nach unten scrollt wird vom Servicebereich empfangen

Weiße Fläche strahlt Ruhe aus


08. Mai 2012

„Aus dem Nähkästchen“ –
so verändert das Internet den Alltag im Laden

Michael Korb, Outletstore Gartenmöbel


Die Folgen: Wahnsinnig?

• Mehr Wettbewerb – regionale Begrenzungen fallen weg
• Mehr Transparenz – Kunden können Preise sehr leicht vergleichen
• Besser informierte Kunden – vor dem Kauf wird online recherchiert
• Höhere Werbeausgaben – alte Kanäle bleiben, neue kommen hinzu
• Höhere Serviceanforderungen – Amazon-Standard gilt für alle
• Kürzere Reaktionszeiten – mehr ausprobieren, schneller reagieren
• Neue Chancen – nicht alle können mithalten (geistig und finanziell)

Wahnsinnig?
Themen für heute:

• Online Anzeigen bei Boulevard Baden
• Facebook Kampagne
• Focus auf mobile Endgeräte

Wahnsinnig?

Allerdings: Der CPC ist deutlich höher als bei Google.

Wahnsinnig?

Eigene, zusätzliche Reichweite.

Wahnsinnig?

Quelle: http://juliangrandke.de/internet/zahlen-aufstieg-nutzung-verbreitung-von-qr-codes-infografik/

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