Länsi-Uudenmaan matkailun strategiatyöpaja 4.12.2012, Terhi Hoo

1. VisitFinland tuotekehitys- ja
markkinointi
Länsi-Uudenmaan matkailun strategiatyöpaja
Kylpylähotelli Päiväkumpu 04.12.2012
Kehityspäällikkö Terhi Hook
terhi.hook@visitfinland.com
Matkailun edistämiskeskus

2. Modernit humanistit
Tuotekehityksen linjaukset
Markkinakuulumisia
Markkinoinnin linjaukset

3. Moderneista humanisteista yleisesti
• MoHu on loppujen lopuksi aika tavallinen turisti, vaativa kyllä ja tietää,
mitä tahtoo.
• Ei kuitenkaan odota mitään erityisen ihmeellistä, vaan haluaa tutustua ja
kokea suomalaisen luonnon, kulttuurin ja elämäntavan sellaisena kuin se
on
• Matkalla halutaan irti arjesta kokemalla pieni, mutta turvallinen seikkailu
kaikin puolin vaivattomasti
• Uteliaisuus ja monipuolisuus on MoHulle leimallista. Yhden matkan
aikana halutaan tehdä ja nähdä paljon (tieto siitä, että se on mahdollista,
määrittelee pitkälle matkakohteen valinnan)
• MoHulle oma fyysinen ja psyykkinen hyvinvointi on tärkeää, mutta harva
on ”urheiluhullu”
• Italialaiset MoHut ovat ylivoimaisesti innostuneimpia matkailusta
Suomessa kun arvioidaan eri tyyppisten matkojen kiinnostavuutta. Heistä
jopa 25% pitää matkustamista Suomeen erittäin todennäköisenä (+33%
melko tod.näk.)

4. Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat 9% (8,1
milj.)
• Pitävät luontoaktiviteeteista.
• Positiivinen kuva Suomesta.
• Moni on käynyt jo Skandinaviassa tai Baltian maissa.
• Etukäteissuunnittelijoita: Etsivät ahkerasti ideoita ja selvittävät
tarjontaa sähköisistä medioista.
• Laatu- ja hintatietoisia, mutta valmiita käyttämään rahaa
enemmän kokeakseen enemmän.
• Kohteessa kaiken pitää toimia sujuvasti ja vaivattomasti.
• Toivomuslistan kärjessä: luontokiinnostus ja liikkuminen,
kulttuuri ja kanssakäyminen muiden kanssa.
• Lapsiperheille myös ”lapsitarjontaa” : Joulupukki, muumit..
• Kevyitä aktiviteetteja omin lihasvoimin luonnossa.
• Erityisesti vesiaktiviteetteja.

5. Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat 9% (8,1
milj.)
Keskimääräiseen verrattuna…
•DEMOGRAFIA
•39% asuu puolison ja lasten kanssa
•Yliopistotason tutkinto joka toisella
•Johtavassa asemassa olevia
•Tulevat toimeen erinomaisesti tai melko
mukavasti
•Miehiä 53%
•Nuoret, erit 31-35 v., 41-45 v.
•Matkustavat yksin, puolison, perheen ja
sukulaisten kanssa.
•MAAJAKAUMA
•Saksa 18 %
•Iso-Britannia 22 %
•Ranska 12 %
•Espanja 19 %
•Italia 28 %
•Hollanti 3 %

6. Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat 9% (8,1
milj.) •Erit. Kiinnostuneita tekemään
Suomeen: Aktiiviloma,
Keskimääräiseen verrattuna… hyvinvointiloma, hiihtoloma
MIELIKUVA SUOMESTA JA IKONIT
SUOMALAISISTA
Suhtautuu uteliaisuudella kaikkeen. Erit.:
Miellyttävä ilmasto
Muumit
Suhteellisen edullista matkustaa
Suomen sijainti idän ja lännen välissä
Tällä hetkellä trendikäs
Suomalainen design ja arkkitehtuuri
Luova ja innovatiivinen ajattelutapa
Joulupukki, Lumi
Kesämökit, saamelaiskulttuuri
MITÄ HALUAA KOKEA AKTIVITEETIT
Joulupukin tapaaminen Suhtautuu uteliaisuudella kaikkeen. Omin lihasvoimin
tehtävät aktiviteetit ja eksoottiset elämykset. Erit.:
Suomi idän ja lännen kohtaamispaikkana Talvikalastus
Yhdistää Suomen matka Viroon tai Venäjään. Kalastus
Saunasta avantoon. Kokea aito suomal saunaelämys. Laskettelu/ lumilautailu
Luonnon läheisyys yhdistettynä kiinnostavaan aktiviteettiin (esim
Maastohiihto/ hiihtovaellukset
pyöräilyretket saaristossa, vaellus Lapissa) Melonta
Tutustua paikalliseen kulttuuriin omatoimisesti Huvipuistot/ teemapuistot

7. Kulttuurihenkiset individualistimatkailijat
17% (15,3 milj.)
• Kohteelta odotetaan omintakeisuutta ja kulttuurista
mielenkiintoisuutta.
• Kohteen historia, paikallisuus, elämäntapa, ruoka
kiinnostavat
• Arkkitehtuuri, taide-elämä, tapahtumat, suomalaiset
outoudet.
• Loma Suomessa voisi olla: kesäloma suomalaiseen
tapaan mökillä, sauna ja avantouinti talvella,
saamelaiskulttuuriin tutustuminen.
• Vastuullinen matkailu tärkeää.

8. Kulttuurihenkiset individualistimatkailijat
17% (15,3 milj.)
Keskimääräiseen verrattuna…
•DEMOGRAFIA
•41% asuu kaksin puolison kanssa
•Yrittäjiä/ itsenäisiä ammatinharjoittajia
•43% asuu suuressa kaupungissa
•Joka viides kokee tulevansa erinomaisesti
toimeen.
•Miehiä 55%
•46 vuotta täyttäneitä
•Matkustavat yksin tai puolison kanssa
•MAAJAKAUMA
•Saksa 21 %
•Iso-Britannia 21 %
•Ranska 11 %
•Espanja 12 %
•Italia 31 %
•Hollanti 4 %

9. Kulttuurihenkiset individualistimatkailijat
•Erit. Kiinnostuneita tekemään
17% (15,3 milj.) Suomeen:
Keskimääräiseen verrattuna… •Kulttuurimatkan ja
kaupunkiloman
MIELIKUVA SUOMESTA JA IKONIT
SUOMALAISISTA
Talven pimeys ja sen vastakohta kesän
Mielenkiintoinen kulttuuritarjonta valoisuus
Mielenkiintoinen keittiö Saamelaiskulttuuri
Ihmiset hieman omalaatuisia positiivisessa Suomen sijainti idän ja lännen välissä
mielessä
Kesämökit
MITÄ HALUAA KOKEA AKTIVITEETIT
Voi tutustua paikalliseen kulttuuriin omatoimisesti Arkkitehtuuri
Kesälomanvietto perisuomalaiseen tyyliin
Vapaa-ajan tapahtumat ja festivaalit
Suomalaisen keittiön parhaimmat herkut
Suomalainen ruokakulttuuri
Lapin ja saamelaiskulttuurin näkeminen. Syksyn väriloisto
Lapin luonnossa. (Eksoottinen kulttuurikokemus) Kirjallisuus/valokuvaus/elokuva/kuvataide
Saunasta avantoon Paikallinen elämäntapa ja perinne
Täydellinen hiljaisuus Tutustua suomalaisiin outouksiin
Rauhoittua ja kerätä voimia luonnossa Design

10. Tavalliset modernit humanistit 28% (25,2
milj.)
• Kiinnostunut uusista asioista, kulttuureista, ihmisistä.
• Hakeutuu luontokohteisiin ja liikkumisen pariin.
• Suomessa heitä kiinnostaa luontokokemus yhdistettynä
aktiviteetteihin.
• Aktiviteetteina suosituimmat vaellus, wildlife watching,
pyöräily, maastohiihto.
• Napapiirin ylitys, arktinen alue, nuotiotulilla istumien,
erämaan rauha.
• Kulttuuripuolella pikkukaupunkien idylli, kansanperinne,
suomalainen arkkitehtuuri.

11. Tavalliset modernit humanistit 28% (25,2
milj.)
Keskimääräiseen verrattuna…
•DEMOGRAFIA
•Alle 40 vuotiaita
•Matkustavat yksin, puolison tai perheen
kanssa
•MAAJAKAUMA
•Saksa 24 %
•Iso-Britannia 16 %
•Ranska 14 %
•Espanja 17 %
•Italia 23 %
•Hollanti 6 %

12. Tavalliset modernit humanistit 28% (25,2
milj.) •Erit. Kiinnostuneita tekemään
Suomeen:
Keskimääräiseen verrattuna… •Maaseutuloman ja kiertomatkan
MIELIKUVA SUOMESTA JA IKONIT
SUOMALAISISTA
Suomalainen kansanperinne ja
Muista erottuva omaperäinen arkkitehtuuri ja kalevalaisuus
design
Ortodoksisen kirkon vaikutus kulttuuriin
Ihmiset hieman omalaatuisia positiivisessa
mielessä Suomalainen design, arkkitehtuuri
Saamelaiskulttuuri
Talven pimeys ja kesän valoisuus
MITÄ HALUAA KOKEA AKTIVITEETIT
Napapiirin ylitys ja arktinen alue Vaellus/ patikointi
Pääsisi istumaan nuotion äärelle Wild Life Watching
Luonnon läheisyys yhdistettynä kiinnostavaan aktiviteettiin Marjastus ja sienestys
Kokea erämaan rauhan Pyöräily/ MTB
Suomalainen pikkukaupunki-idylli Maastohiihto/ hiihtovaellukset
Rauhoittua ja kerätä voimia luonnossa Esittävä taide
Syksyn väriloisto Lapin luonnossa

13. Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat
ja Kulttuurihenkiset
individualistimatkailijat
• Kulttuurinen mielenkiinto, aktiivisuus ja samat Suomen
kiehtovuustekijät yhdistävät
• Itse luonto kokonaisuutena, järvet, keskiyön aurinko,
revontulet, Lappi, saaristo, metsät
• Hieman muunneltuna osa kulturelleille individualistimatkailijoille
tarkoitetuista tuotteista voi toimia aktiiveille perhe-
elämysmatkailijoille ja päinvastoin.
• Olennainen ero on aktiivisten elämysmatkailijoiden kiinnostus
luontoliikkumiseen ja osin lapsiperheiden erityistarpeet.

14. Tuotekehityksen teemat
1. Talvi ja joulu
2. Hyvinvointi (Wellbeing)
3. Kulttuuri – Culture Finland
4. Kesäaktiviteetit - Outdoors Finland
MEK on saanut valtakunnallisessa matkailustrategiassa
tehtäväkseen valmistella ja koordinoida valtakunnallisia
teemapohjaisia kehittämisohjelmia sekä toimeenpanna ja
koordinoida alan valtakunnallisia hankkeita.
14
5.12.2012
Photo:http://www.siuntionhyvinvointikeskus.fi/, Lomarengas ry Matkailun edistämiskeskus

15. VIENTIKELPOISUUDEN KRITEERIT MEK
MEKIN SUOSITUKSIA ULKOMAANMARKKINOILLE SUUNNATUILLE
TUOTTELLE
MEKin yhteismarkkinointiin mukaan pääsemiselle asetettavien
kriteereiden tarkoituksena on varmistaa, että kansainvälisille markkinoille
tähdätyt tuotteet ovat riittävän hyvälaatuisia ollakseen kilpailukykyisiä.
LAADUN KEHITTÄMINEN
MARKKINATESTAUS
KAPASITEETTI
SAATAVUUS
SAAVUTETTAVUUS
RIITTÄVÄ KIELITAITO
ASIAKASLÄHTÖISYYS
AUTENTTISUUS
VERKOSTOITUNEISUUS
VASTUULLISUUS
TURVALLISUUS
5.12.2012
Oudoors Finland

16. Tuotekehitys: Talvi ja joulu
Talvi ja joulumatkailu ovat pisimmälle kehittynyt ja kaupallistunut
tuote-teemamme.
Avainvahvuudet:
• kiinnostava luonto,
• lumi,
• moninaiset aktiviteetit,
• Lappi,
• joulupukki, joulu,
• toimivat matkailukeskukset
•Talvi-Suomen asemointilauseke on: AINUTLAATUINEN
LUMIKOKEMUS
•Kohdemaat: Venäjä, Iso-Britannia, Saksa, Itävalta, Sveitsi, Ranska,
Benelux, Japani
16
5.12.2012
//www.rukajarvenlomamajat.fi/winter/jpeg/kuvagalleria/ Matkailun edistämiskeskus

17. Talvi ja joulu
SEGMENTIT
•TALVIAKTIVITEETIT
• Murtomaahiihto
• Laskettelu ja lumilautailu
• Moottorikelkkailu
• Koiravaljakko- ja poroajelut
•ELÄMYKSET
• Saamelaiskulttuuri
• Revontulet
• Historiaan ja perinteisiin liittyvät
tarinat ja elämykset
•JOULU JA MUUT TALVEN ERITYISTAPAHTUMAT
• Joulupukki
• Jouluperinteet
• Uusi vuosi, pääsiäinen
• Muut talven tapahtumat ja juhlat
LR
5.12.2012

18. Hyvinvointi
TERVEYSMATKAILU
Sairas Terve
Terveydenhoitomatkailu Hyvinvointimatkailu
Health-care and Medical
Vesikylvyt
Lääketieteelliset Tyky-matkailu Hiljentyminen
toimenpiteet
Kauneushoidot
Saunapalvelut
Virkistyshoidot
Luontaishoidot
Liikunta
ym.
•Hyvinvointimatkailu ei ole sairautta parantavaa vaan
•Terveydenhoitomatkailu tähtää
luonteeltaan sairauksia ehkäisevää ja hyvää
sairauden parantamiseen
terveydentilaa ylläpitävää.
Liisa Renfors
•Hengen, mielen, kehon hyvinvoinnin ympärille 5.12.2012
•rakennettuja matkailutuotekokonaisuuksia.

19. Hyvinvointi/wellbeing - wellness
• Wellbeing, må bra, Wohlfühl
o laaja-alaisia termejä, käsitteenä laajempi kuin wellness
o soveltuu hyvin kuvaamaan Suomen tuotetarjontaa
o pitää sisällään hemmottelua, rentoutumista, rauhoittumista , mutta lisäksi
myös omaan aktiivisuuteen pohjautuvia kunto-, liikunta- ja
terveyselementtejä
• Wellness
o hyvinvointimatkailun huipputarjontaa, 4-5 tähden majoituskohteita,
henkilökohtaista palvelua
o suuria panostuksia hoito-osastoon, paljon henkilökuntaa
o Wellness-tuote on laatukriteerit täyttävä tuote, jossa asiakkaan erittäin
henkilökohtaiset sekä ruumiin, mielen että sielun tarpeet on huomioitu.
Ympäristö, jossa tuotetta tarjotaan, on rauhallinen, esteettinen ja ylellinen.
Wellness vaatii myös henkilökunnalta erityistä palvelualttiutta ja tietotaitoa.
Wellness-tuote on suunnattu nimenomaan aikuisille ja siinä on ainakin
ripaus todellista luksusta.
Venäläisten matkailijoiden mielikuvat kylpylälomasta vastaavat paremmin
suomalaista tarjontaa. Siksi Venäjän markkinoinnissa voimmekin käyttää wellness-
sanaa kuvaamaan kylpylätuotettamme.
Muualla käytämme ilmaisua Finnish Wellbeing. Liisa Renfors
5.12.2012

20. •ODOTUS
•Der Steirerhof, Itävalta
•SUOMESSA
LR
5.12.2012

21. Suomalainen hyvinvointi:
Teemat
Wellness 4-5 tähteä
”Finrelax®” Terveys-
ja
kunto- Hemmottelu
liikunta
PERUSTARJONTA KOHDENNETTU KOHDENNETTU
5.12.2012
LR

22. Suomalainen hyvinvointi
• Teemakohtaiset tuotesuositukset, ohjeistuksena tuotekehitykselle:
matkailijoita puhuttelevien tuotteiden (jo olemassa olevien tai uusien)
kehittäminen asiakaslähtöisesti hyvinvoinnin näkökulmasta
• Perustarjonta, terveys- ja kuntoliikunta, hemmottelu
• Tuotteen markkinointi
• Kiinnostuksen herättäminen
• Oikeat jakelukanavat
• Saatavuus
• Hyvinvointituotteet löytyvät esitteistä ja Internetsivuilta harvoin oman
otsikon alta → selkeät, myytävät, yhteisten linjausten mukaan
ryhmitellyt tuotteet, jotka kootaan Internet-sivuilla yhden
hyvinvointiotsikon alle
• Suomalaisten luontoelementtien ja Suomen vahvuuksien ja ominaispiirteiden
kohottaminen olennaiseksi osaksi hyvinvointituotetta ja niiden näkyvämpi
esilletuonti markkinoinnissa. Koko maan kattava hyvinvointituotetarjonta
puuttuu. Esim. sauna kansainvälisesti tunnettu, riittämättömästi tuotteistettu
etenkään hyvinvointiin liittyvänä.
LR
5.12.2012

23. •Suomalaisia elementtejä
•Thermenhotel Ronacher, Itävalta
•Les Fermes de Marie, Ranska
LR
5.12.2012

24. Tuotekehitys: Kulttuurimatkailu
MEK työstää kulttuuriteemaa yhteistyössä opetus- ja
kulttuuriministeriön kanssa:
CULTURE FINLAND KATTO-OHJELMA
Tavoite: lisätä yhteistyötä ja ajatustenvaihtoa matkailun ja
kulttuurin tuottajien välillä. Kehittämisessä keskitytään
autenttisuuteen, perinteisiin, käden töihin, historiaan ja
kulttuuritapahtumiin.
Photos: http://www.operafestival.fi/ , Wikimedia, http://www.skenet.fi/:
http://www.karjalaisenkulttuurinedistamissaatio.fi/ www.rauma.fi/english, http://www.kareliaexpert.fi/
Matkailun edistämiskeskus
5.12.2012
24

25. Culture Finland-kulttuurimatkailun katto-ohjelma
MEK:n ohjauksessa, FF hallinnoi, alkanut 2011
Päätavoitteet
Yhteistyötä!
Lisätä matkailu- ja kulttuuritoimijoiden yhteistä toimintaa alueellisesti ja
valtakunnallisesti
Liikevaihtoa!
Tuoda lisäarvoa ja -tuloa matkailu- ja kulttuuritoimijoille
Aktiivisuutta!
Aktivoida kulttuurimatkailun kehittämistä alueellisissa hankkeissa
Tuotteita!
Tuoda lisäarvoa asiakkaille
Kulttuurimatkailun kehittäminen osana matkailun kokonaiskehittämistä.
Culture Finland / Soila Palviainen
5.12.2012

26. Teemat
Suomalaisuus
- saaristolaisuus, saamelaisuus, karjalaisuus,
suomenruotsalaisuus,
kalevalaisuus jne.
Tapahtumat Elämäntavat/
Esittävä/luova taide
perinne
- valtakunnalliset - musiikki - ruoka
- alueelliset - tanssi - arki ja juhla
- design - perinne/tarinat
- käsityö - historia
- henkilöt
- museot

27. Culture Finland toimenpiteitä; mm:
 kehitetään työkaluja kulttuurimatkailutuotteiden ja -
palveluiden tuotteistukseen ja vientiin
 hinnoittelu- ja sopimusmalleja
 yhteistuotteen rakentaminen
 haetaan mallia kulttuurimatkailun välittäjätoiminnaksi
 MEK:n vientikriteerit
 tuetaan kulttuurimatkailutuotteiden ja -palveluiden laadun
kehittämistä
 edistetään kulttuurimatkailutuotteiden ja - palveluiden
myyntiä
 kartoitetaan myyjiä, välittäjiä ja jakeluteitä (ml.
sähköiset jakelukanavat)
Tavoitteena saada kulttuuriset elementit entistä paremmin osaksi
matkailutuotteita!
Culture Finland / Soila Palviainen
5.12.2012

28. Kesäaktiviteetit - Outdoors Finland
• Kohdemaat: Venäjä, Saksa, Ranska, Iso-Britannia, Benelux,
Italia, Espanja
• Teemat:
Hevosmatkailu
Pyöräily Vaellus Melonta Kalastus
Wildlife
• Tuotteet joihin keskitytään:
• Päähuomio helppotasoisissa aktiviteettituotteissa MoHuille, jotka
haluavat matkallaan kokeilla erilaisia aktiviteetteja luonnossa – ei
harrastajille suunnattuja tuotteita!
• Etupäässä lyhyitä etappeja.
• Omatoimisille tarjontaa ja informaatiota: Aktiviteettilomaa viettäneistä
vain 13 % on täysin opastetuilla matkoilla.
• Majoitus lakanoiden välissä.
5.12.2012
Nina Vesterinen Matkailun teemaryhmä

29. Outdoors Finland –ohjelma ja
Outdoors Finland -hanke
• OF-hankkeen päätavoitteina on koordinoida kansallisesti kesäaktiviteettien
kehittämistä ja tuottaa työkaluja ja tietoa kehittämistyöhön.
www.mek.fi/outdoorsfinland
• Toimintaa ohjaa OF-ohjelman puitteissa valmistellut valtakunnalliset
kehittämisstrategiat: www.mek.fi -> Tuoteteemat
• Kehittämiskohteina:
• Reitit ja infrastruktuuri
• Palvelutaso
• Kysyntälähtöinen tuotekehitys
• Verkostoituminen
• Osaaminen
• Pienyritystoiminnan tukeminen
• Kehittämistoimenpiteiden toteuttajina eri toimijoita, hanke toteuttaa osaltaan
strategioiden toimenpiteitä.
5.12.2012
Oudoors Finland

30. Outdoors Finland tuotekehityksen
työkalut
Teemakohtaiset tuotesuositukset
• Tuotesuositukset linjaavat tuotetarjontaa
• Luotu ulkomaisten asiakkaiden erityistarpeiden
mukaan -> toimivat tuotekehityksen
ohjenuorana
• Näiden lisäksi pätevät MEKin
vientikelpoisuuden kriteerit.
(www.mek.fi)
5.12.2012
Oudoors Finland

31. Outdoors Finland tuotekehityksen
työkalut
• Tutkimus- ja jakelutietieto :
• Jakelukanavakartoitukset sähköisistä jakeluteistä + CF
http://www.mek.fi/w5/mekfi/index.nsf/(pages)/Jakelukanavakartoitus
• MEKin Kansainvälinen luontomatkailijatutkimus
http://www.mek.fi/W5/mekfi/index.nsf/(pages)/Kansainv%C3%A4linen_luontomatkailu
tutkimus_2010?opendocument&ind=w5/mekfi/index.nsf&np=F-30.40
• Matkanjärjestäjätutkimus
http://www.mek.fi/w5/mekfi/index.nsf/(pages)/Kes%C3%A4aktiviteettitarjonnan_mat
kanj%C3%A4rjest%C3%A4j%C3%A4tutkimus?opendocument&ind=w5/mekfi/index.
nsf&np=F-30.40
• Vaellusreittien suunnitteluopas, melontareittien
suunnitteluopas
http://www.mek.fi/w5/mekfi/index.nsf/(pages)/Vaellus_ja_melontareittien
_suunnitteluoppaat
• Ansaintalogiikkaopas
Tutustu työkaluihin: www.mek.fi/outdoorsfinland
5.12.2012
Oudoors Finland

32. Markkinatietoa (VF-edustajat syksy 2012)
1. Harrasteiden & teemojen mukainen matkailu murtaa perinteistä
maantieteellistä kilpailukenttää. Kuluttajat hakevat yhä vahvemmin teemoihin
perustuvia tuotesisältöjä
2. Suomi osana Itämeren risteilyä ja Skandinavian tai Euroopan kierrosta.
Yhä useampi matkailija tulee Suomeen osana useampaan maahan suuntautuvaa
risteilyä tai kiertomatkaa
3. Kohderyhmän arvostukset ja tavoittaminen. Matkailijat ovat aiempaa
kokeneempia ja näin myös vaativampia. Uusien medioiden hallinta ja innovatiivinen
käyttö on kriittistä. Matkailijoille tulee tarjota kohde- ja tuotetietoutta heidän omalla
kielellään
4. Vastuullisuus ja ekologisuus. Ekologisuuden ja vastuullisen toiminnan
korostaminen on tärkeää myös viestinnällisesti.
5. Mitä tuotteita?
• Omasta hyvinvoinnista ja terveydestä huolehtiminen, hemmottelu,
• Kulinaariset nautinnot
• Kulttuurielämykset
• Uusia tuotepaketteja meille itsestään selvien aktiviteettien ympärille: souturetkiä,
metsänantimien keruuta luonnosta tai puutarha-kartanokierrokset.
• Erilaiset yhdistelmät: Luontokokemuksen yhdistäminen kaupungin ja kulttuurin
kanssa.

33. Puolivuotisraportti/ Italia
Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle?
• Kesäbisneksen tehostamista TO-kanavassa kaivataan: Suomen
kesätarjonta voi löytää tukea ja partneruuksia ennen kaikkea pienten ja
mm. luontoaktiviteetteihin erikoistuneiden
italialaismatkanjärjestäjien kautta.
• Kilpailurintamalla Viro jatkaa vahvaa nousua. Pääteemoina Italian
markkinoinnissa mm. City breaks, luonto, wellness sekä perhelomat.
• Italialaiset varaavat matkansa tavallistakin myöhempään: last minute -
sijaan last second -varaukset. Pelisäännöt tulee selkeästi ja ajoissa
kommunikoida partnereille: esim. kuinka joustavat sopimusehdot
voidaan tarjota.
• Ostopäätös perustuu useammin matkan/kohteen tematiikkaan.
Teemana ja ydinviestinä esim. ekologisuus, autenttisuus, hiljaisuus,
kulinarismi, wellbeing jne. jonka ympärille konkreettinen tuotetarjonta
rakentuu. - Linkityksiä netissä teemaa tukeville italialaissivustoille:
otollisiin kanaviin pääsee usein helpoimmin käsiksi esim. valittua
teemaa tukevien italialaismatkanjärjestäjien kontaktiverkoston avulla.
34

34. Puolivuotisraportti/ Italia
Muita viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille (koskien esim. tuotekehitystä)?
• Suuret messut ovat menettämässä asemaansa. Suunta mieluummin
pienempiin mutta kohderyhmältään tarkemmin kohdistettuihin
messutapahtumiin.
• Online kasvaa: Jo lähes puolet italialaisista järjestää matkansa netin kautta.
Sosiaalinen media houkuttelee, myös mj:t ovat läsnä etenkin Facebookissa.
Yrityksen web-sivu ainakin osittain italiaksi on tärkeää, mikäli tavoitteena saada
merkittävää bisnestä Italiasta.
• Trendi kohti entistä enemmän räätälöityjä matkaelämyksiä - elämys
lomamatkan sijaan. Matkanjärjestäjäkanava pyrkii kohti entistä
erikoistuneempia ja vaikeasti imitoitavissa olevia matkapaketteja, jotka
pärjäisivät kilpailussa lisääntyvän tee-se-itse -matkailun kanssa: moni tuttu TO
etsii parhaillaan tällaista tuoretta ja erityislaatuista tarjontaa!
• Fam tripit jatkossakin varmin ja kiitellyin tapa sitouttaa mj Suomi-kohteeseen.
• Ajankohtaisia matkailuteemoja: mm. vihreät arvot, ruokakulttuuri (lähiruoka!),
paikalliskulttuuri, kulttuuritapahtumat, glbt-matkailu
35

35. Puolivuotisraportti/ Iso-Britannia
Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle?
• Joulumatkojen myynnin odotetaan pysyvän samoissa luvuissa
kuin viime vuonna.
• Revontulimatkat tulevat huippuunsa tulevana talvena.
• Vihdoin on myös kysyntää kesätuotteelle, erityisesti pyöräily,
patikointi ja yhdistelmä matkoille. Uutena kiinnostuksen kohteena
olisivat puutarhamatkat, joihin sisältyisi myös kotipuutarhoissa
käynnit. Metsänantimien keruu luonnosta ja niiden ruuaksi
valmistaminen, luonnonkasveihin tutustuminen.
• +50 laatulomat, joissa luonto- ja sisäaktiviteettejä (tanssi,
jumppa, hiihto, patikointi, sauna + hieronta jne. vuodenajan
mukaan). Keskiyön aurinko, ruska ja revontulet lisähoukuttimina.
• Yoga-lomat saaristossa?
• Luxusta ja hemmottelua – hiljaisuus, maisemat, ruoka, sisustus,
yksilöidyt aktiviteettielämykset, palvelu.
• Lähiruoka keskeisenä osana lomaa. Osaksi itse kerättynä.
• Ekologisuuden asema kasvaa.
5.12.2012
Oudoors Finland

36. Puolivuotisraportti/ Saksa, Itävalta, Sveitsi
Trendit
• Bussimatkailun positiivinen kehitys jatkuu samoin kuin mökkimatkailunkin.
• Trendi lyhyempiin lomiin jatkuu.
Uudet mahdollisuudet / näkymät
• Vapaa-ajan ja työn yhdistymisestä tulee uusia tuotemahdollisuuksia: Life
coaching on uusi alue, jolla meilläkin on paljon mahdollisuuksia opettaa
luonnosta tai vaikka rentoutumaan saunajoogaten.
• Kuluttajat reagoivat vahvasti kestäviin arvoihin, hyvät referenssit tarpeen.
Markkinointi-ideat
• Myös matkanjärjestäjät ovat aktiivisia mm sosiaalisessa mediassa. Näin
aloitteet ja hyvä sisältö voi korvata markkinointibudjettia
jakelukanavamarkkinoinnissa
• http://www.facebook.com/PolarlichtExpress esimerkki siitä, miten lähes
ilman budjettia voi tehdä hyvää markkinointia ja myyntiä.
37

37. Tuotekehityksen teemanimet muuttuvat
markkinoinnissa!
Silence, please
Mökkeily, sauna, luonto,
hyvinvointi yms.
Wild & free
Safarit,
hiihtokeskukset,
kalastus, yms.
Cultural beat
Design, suomalainen
ruoka, perinne, joulupukki
yms.
5.12.2012

38. Markkinoinnin linjana edelleen Suomi-
brändin vahvistaminen
5.12.2012
Oudoors Finland

39. 5.12.2012
Oudoors Finland

40. MEKin rooli matkailijan
ostospolussa
MUISTATHAN!
Matkailu-Suomen, perusidentiteetti muodostuu neljästä
ominaisuudesta: luotettava (credible), myönteisesti vastakohtainen
(contrasting), luova (creative) ja rento tai viileä (cool).
Mervi Holmén
5.12.2012
42

41. Uusi taktisen markkinoinnin malli

42. 5.12.2012
Oudoors Finland

43. Suositukset elinkeinolle
Varmistakaa, että kotisivunne ovat kunnossa
• Tuotteet ja palvelut ovat elämyksellisesti esiteltyjä (voitte hyödyntää
MEKin kuvapankkia)
• Tuotteista ja palveluista on laadukkaat kuvat/videot myös kumppaneiden
käytössä (digitaalinen jalanjälki mahdollisimman suuri)
• Ohjaa ottamaan yhteyttä tai ostamaan (myös matkanjärjestäjältä)
Antakaa asiakkaille mahdollisuus olla yhteydessä heti
• Kannustus yhteydenottoon
• Vastatkaa ja palvelkaa myös sosiaalisissa kanavissa
• Tarjoama ja hinnat selkeästi esillä
• Mahdollisuus varata jo verkossa
Olkaa aktiivisia
• Mainostakaa itse verkossa Visit Finland-imagokampanjan loppuvaiheessa
ja jälkeen
• Tuokaa esille omia yhteistyökumppaneidenne tarjouksia
• Olkaa läsnä tapahtumissa, tehkää omia toimenpiteitä
Mervi Holmén
5.12.2012
45

44. Mad about arctic 2013-2014
• Konsepti perustuu henkilökuviin suomalaisista ja suomalaistuneista
ulkomaalaisista, joilla on vahva suhde sellaisiin asioihin ja ilmiöihin,
jotka matkailumielessä puhuttelevat.
• Kevään 2013 imagokampanjan aiheita ovat saaristo ja majakat,
villieläimen ja ihmisen suhde, sisävesiristeilyt sekä design. Keskiyön
aurinko ja suomalainen luonto ovat kaikissa henkilökuvissa vahvasti
läsnä.
• Talven 2013-2014 imagokampanja jatkaa talven taianomaisuuden
esittelemistä. Pääosassa ovat revontulet, Joulupukki, pohjoisen
aktiviteetit ja designsauna.
Mervi Holmén
5.12.2012
46

45. 5.12.2012
Oudoors Finland

46. 5.12.2012
Oudoors Finland

47. 5.12.2012
Oudoors Finland