Slide del seminario sull’utilizzo della metodologia User Centered nella progettazione di soluzioni digitali. Il seminario si è svolto all’interno del corso “Laboratorio di progettazione” – Laurea Magistrale in Informatica.

1. L’IMPORTANZA DELL’UTENTE FINALE
NEL PROCESSO DI PROGETTAZIONE
DEL FRONT END
Francesca Tassistro

2. DI COSA PARLEREMO
User Centered Design
User Experience Design

4. AVANADE, FRANCESCA E
L’EXPERIENCE DESIGN

6. Sviluppatore
Designer grafico

7. USER EXPERIENCE DESIGN

8. USER EXPERIENCE DESIGN

9. USER EXPERIENCE HAPPENS
WITH OR WITHOUT
USER EXPERIENCE DESIGN

10. USER EXPERIENCE HAPPENS
WITH OR WITHOUT
USER EXPERIENCE DESIGN

11. USER EXPERIENCE HAPPENS
WITH OR WITHOUT
USER EXPERIENCE DESIGN

12. USER EXPERIENCE HAPPENS
WITH OR WITHOUT
USER EXPERIENCE DESIGN

13. USER EXPERIENCE DESIGN

14. USER EXPERIENCE DESIGN

15. Progettare l’esperienza di
utilizzo di applicazioni digitali.

16. In che modo?

17. GENIUS DESIGN

18. CENTERED DESIGNUSER

19. CENTERED DESIGNHUMAN

20. or perhaps humans.
people, a person,
why not call them that:
If we are designing for people

21. UN CASO REALE

23. JOHNJOHANNA
Il nuovo applicativo dovrà:
• rendere più veloci le vendite telefoniche
• facilitare la raccolta di informazioni sui nostri
clienti
• rendere più efficace il supporto tecnico per
problemi con le macchine del caffè
I CLIENTI

24. Mat Zo – Synapse Dynamics - Arty Remix
Spero che il nuovo strumento digitale mi aiuti a
migliorare l’efficienza e la soddisfazione del mio
gruppo.
DANNY
RESPONSABILE DI CALL CENTER

25. Mat Zo – Synapse Dynamics - Arty Remix
Mi hanno detto che stano studiando un nuovo
strumento digitale. Spero sia migliore di questo.
Sarebbe bello dire la mia rispetto all mia
esperienza…
PETER
OPERATORE DI CALL CENTER

26. Mat Zo – Synapse Dynamics - Arty Remix
Non vedo l’ora di iniziare questo progetto. Devo
imparare tutto sugli operatori di call center.
IVO
USER EXPERIENCE DESIGNER

27. SCENA 1
ANALISI AS IS

28. IVO
SCENA 1 ANALISI AS IS

29. ANALISI AS IS

30. SCENA 2
INTERVISTA
AGLI STAKEHOLDER

31. IVOJOHNJOHANNA
SCENA 2 INTERVISTA AGLI STAKEHOLDER

32. INTERVISTA AGLI STAKEHOLDER

33. SCENA 3
FOCUS GROUP
RESPONSABILI CALL CENTER

34. IVODANNY
BRASILE ARGENTINA
ECUADOR COLOMBIA
CILE
ITALIA FRANCIA
UK ROMANIA
SPAGNA
GIAPPONE COREA
MALESIA HONG KONG
SCENA 3 FOCUS GROUP RESP. CALL CENTER

35. FOCUS GROUOP

36. REPORT FOCUS GROUOP

37. SCENA 4
OSSERVAZIONE
PARTECIPANTE

38. IVOPETER
FRANCIA SVIZZERA
UK
SCENA 4 OSSERVAZIONE PARTECIPANTE

39. REPORT OSSERVAZIONE PARTECIPANTE

40. SCENA 5
CONCEPT

41. IVO
SCENA 5 CONCEPT

42. CONCEPT

43. SCENA 6
PROTOTIPO

44. IVO
SCENA 6 PROTOTIPO

45. PROTOTIPO

46. SCENA 7
USER TEST

47. IVO
SCENA 7 USER TEST
PETER
?

48. SCENA 8
ARCHITETTURA
INFORMATIVA

49. IVO
SCENA 8 ARCHITETTURA INFORMATIVA

50. ARCHITETTURA INFORMATIVA

51. SCENA 9
WIREFRAME

52. IVO
SCENA 9 WIREFRAME

53. WIREFRAME

54. SCENA 10
VISUAL DESIGN

55. IVO
SCENA 10 VISUAL DESIGN
PIERO

56. VISUAL DESIGN

57. TEO
ANALISI AS IS
INTERVISTA AGLI STAKEHOLDER
VISUAL DESIGN
FOCUS GROUP RES.CALL CENTER
OSSERVAZIONE PARTECIPANTE
CONCEPT
PROTOTIPO
USER TEST
ARCHITETTURA INFORMATIVA
WIREFRAME

58. IVOTEO

59. THE END

60. Per chi fosse interessato ad unirsi a noi:
sara.battistella@avanade.com
francesca.tassistro@avanade.com