O documento discute o uso de microblogs como ferramenta de comunicação organizacional. Apresenta conceitos sobre redes sociais online e características das mídias sociais. Analisa como as organizações podem usar plataformas como o Twitter para compartilhar informações com clientes e promover marcas de forma a estabelecer conversações significativas.

1. Os microblogs como ferramenta de comunicação organizacional Carol Terra e Laís Bueno USP

7. Microblogs Forma de publica ç ão de blog que permite aos usu á rios que fa ç am atualiza ç ões breves de texto (geralmente com menos de 200 caracteres) e public á -las para que sejam vistas publicamente ou apenas por um grupo restrito escolhido pelo usu á rio. Estes textos podem ser enviados por uma diversidade de meios tais como SMS, mensageiro instantâneo, e-mail, mp3 ou pela web. ( MICROBLOGGING , WIKIPEDIA, 2009).

9. Twitter é melhor aceito, ganha destaque, se torna um fenômeno mundial.

11. Home do Twitter

12. Página pessoal do ator Ashton Kutcher

13. Página pessoal da apresentadora norte-americana Oprah Winfrey

14. Página “pessoal” do presidente dos EUA, Barack Obama

15. @Tecnisa – primeira construtora a concretizar uma venda pelo Twitter

16. @GOLComunicacao – da diretoria de comunicação para a rede.

17. @LGTopMount – Lançamento de Produto

18. @empregosp - Governo em Rede: Secretaria do Emprego e do Trabalho

19. @Dell - levantamento de vendas oriundas do relacionamento com clientes via Twitter e chega a 3 milhões

20. @ClaroBrasil: Canal de Mão-única

23. Carol Terra www.meadiciona.com/carolterra Laís Bueno www.meadiciona.com/laisbueno @carolterra @laibueno