Presentación Gerencia del conocimiento. CEAP Sistemas de información UCV

1. Gerencia del Conocimiento Equipo 7: Arocha Angélica Castro Molka Lagalla Vania Romero Milagro Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Post Grado en Ciencias Administrativas Especialización Mercadeo para Empresas Sistemas de Información Gerencial

3. ¿Qué se persigue con la Gerencia del Conocimiento? Propiciar condiciones necesarias, organizar y estimular la producción y esquematización del conocimiento el conocimiento de una organización, que existe en las mentes y corazones de sus empleados, en documentos y bases de datos, entre otros sitios, es crecientemente considerado: COMO SU ACTIVO MÁS IMPORTANTE. Saber qué es lo que saben, a partir de esta premisa surge La Gerencia del Conocimiento o su término Knowlwdge management.

4. TIC: tecnologías de la información y la comunicación: - Vivimos en un mundo globalizado. - ¿Moda? La gerencia del conocimiento va mucho más allá

5. Concepto Gerencia del conocimiento: “ Es el proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la Información por parte de los participantes de la organización con el objeto de explotar cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el capital intelectual propio de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias organizacionales y la gerencia de valor” (Salazar, 2000) "La Gerencia del Conocimiento envuelve la identificación y análisis del conocimiento tanto disponible como el requerido, la planeación y control de acciones para desarrollar activos de conocimiento con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales." (Ann Macintosh)

6. Concepto Gerencia del conocimiento: "Gerencia del Conocimiento es el proceso de administrar continuamente conocimiento de todo tipo para satisfacer necesidades presentes y futuras, para identificar y explotar recursos de conocimiento tanto existentes como adquiridos y para desarrollar nuevas oportunidades.“ Las tres definiciones coinciden en que el conocimiento es un recurso muy importante para un mejor desarrollo de la empresa

10. - El conocimiento está siendo reconocido como el más importante activo de la empresa, como el recurso económico más significativo, y por lo tanto se están haciendo esfuerzos por definir cómo adquirirlo, representarlo, retenerlo y administrarlo. - Como objetivo general o principal de la gerencia del conocimiento está lo que la empresa sabe sobre sus productos, procesos, mercados, clientes, empleados, entre otros, y sobre el cómo combinar estos elementos para hacer a una empresa competitiva. En este aspecto, esta disciplina parece replicar al objetivo de la Gestión Tecnológica, pero por ser de mayor alcance parece contenerla. - Proporciona un fácil y oportuno acercamiento al conocimiento - Masifica el conocimiento de la empresa, que generan los propios trabajadores Importancia de la Gerencia del conocimiento:

12. Gerencia del conocimiento y gestión tecnológica: “ La Gerencia de Conocimiento no es un producto de software o una categoría de software. La Gerencia de Conocimiento ni siquiera comienza con la tecnología, comienza con los objetivos y procesos del negocio y con el reconocimiento de la necesidad de compartir información. La Gerencia de Conocimiento no es más que administrar los flujos de información para dar la información correcta a la gente que la necesita, de tal manera que pueda usarla rápidamente” ¡La información es poder!

17. Para qué comunidades de práctica? Los objetivos primordiales de la Gerencia del Conocimiento son incrementar y compartir el conocimiento, en nuestro caso, de la empresa. Las comunidades de práctica son consideradas como una estrategia para compartir el conocimiento . La condición indispensable para que una comunidad de práctica logre los objetivos planteados es que haya un ambiente de confianza en la organización tal que anime a sus integrantes a compartir sus ideas acerca de su trabajo.

18. CASO PRÁCTICO: ZOOM INTERNATIONAL SERVICES, C.A Unas de las herramientas utilizadas es el Zoombador digital: http://zoombador. grupozoom . com / Como un Canal Directo para la Interacción entre todas las Sucursales a Nivel Nacional y las Unidades Administrativas que integran la organización . 1.- Es de fácil acceso 2.- Beneficia a la totalidad 3.- Conocimiento que integra todas las unidades 4.- Inspira y conecta a las personas

20. Conclusiones *Las organizaciones que reconocen la importancia de la relación persona-conocimiento, manejan las herramientas más eficaces para lograr mejores resultados en sus actividades y logros de metas. “ SU CAPITAL INTELECTUAL”