Weitere ähnliche Inhalte Ähnlich wie Mobile & Cross Commerce By Apocope (20) Mehr von LaFrenchMobile (20) Mobile & Cross Commerce By Apocope2. Les Slides de l’Expert
Si vous utilisez les informations de cette présentation, merci de citer le nom de l’entreprise et @lafrenchmobile
3. Lafrenchmobile.com1er communauté de l’industrie mobile créé en 2010
regroupant 390 Entreprises.
Objectifs
- Faire connaître la communauté aux Annonceurs et Marques
- Trouver son prestataire pour la création de services mobiles
- Déposer son Appel à projet sur la marketBrief du site Web
- Faire connaître aux Médias traditionnels les 390 acteurs de la communauté
- Réunir cette communauté tous les 2 mois sur des thèmes particuliers
7. DEPUIS PLUS DE 14 ANS ....
NOUS ACCOMPAGNONS LES STRATEGIES DIGITALES ET
CONCEVONS LES PROJETS MOBILE & CROSSCOMMERCE
DES MARQUES ET DES DISTRIBUTEURS DANS
L’OBJECTIF D’AUGMENTER LES VENTES &FIDELISER
LEURS CLIENTS.
© Copyright 2014 - Apocope
10. DEUX PHENOMENES CHEZ LES
C O N S O M M AT E U R S
92%
font des recherches
online
avant d’acheter en
boutique
- COMMERCE ON-LINE -
68%
- BOUTIQUES -
font les deux
76%
vont voir en
boutique
avant d’acheter
en ligne
Baromètre de l’expérience d’achat 2013 en France, Google
10
© Copyright 2014 - Apocope
11. U N PA R C O U R S D ’ A C H AT D E V E N U C O M P L E X E
BOUTIQUE
INTERNET
CATALOGUE/
EMAIL
RESEAUX
SOCIAUX
MOBILE
NAISSANCE
DU BESOIN
RECHERCHE
INFORMATIONS
LISTE DE
PRODUITS
COMPARAISON
/ AVIS
ACHAT
APRES VENTE
11
11
© Copyright 2014 - Apocope
12. U N PA R C O U R S D ’ A C H AT D E V E N U C O M P L E X E
Alison
BOUTIQUE
INTERNET
CATALOGUE/
EMAIL
RESEAUX
SOCIAUX
MOBILE
NAISSANCE
DU BESOIN
RECHERCHE
INFORMATIONS
LISTE DE
PRODUITS
COMPARAISON
/ AVIS
ACHAT
APRES VENTE
12
12
© Copyright 2014 - Apocope
13. U N PA R C O U R S D ’ A C H AT D E V E N U C O M P L E X E
Clara
BOUTIQUE
Alison
INTERNET
CATALOGUE/
EMAIL
RESEAUX
SOCIAUX
MOBILE
NAISSANCE
DU BESOIN
RECHERCHE
INFORMATIONS
LISTE DE
PRODUITS
COMPARAISON
/ AVIS
ACHAT
APRES VENTE
13
13
© Copyright 2014 - Apocope
14. AV E C D E S AT T E N T E S PA R A D O X A L E S
Des clients de plus en plus exigeants, influenceurs et volatils* qui
attendent une valorisation des enseignes qui se traduit par une
double attente de reconnaissance et de statut :
« puisque je dépense chez vous, montrez-moi que j’ai de la valeur
pour vous. »
* L’échangeur juillet 2013
14
© Copyright 2014 - Apocope
15. D E S P E R S P E C T I V E S D E M A R C H E I N C R O YA B L E S
forte croissance des revenus sur l’ensemble des points
Une
de contact déjà observée
Selon Deloitte, en
2012, le mobile a
généré IN-STORE, 158
milliards de dollars de
ventes indirectes
Ecommerce
Influence du
mobile sur la
vente IN-STORE
226
M-commerce
158
12
* US online retailForecastDeloitte 2012 - 2016
15
© Copyright 2014 - Apocope
16. D E S P E R S P E C T I V E S D E M A R C H E I N C R O YA B L E S
Influence du
mobile sur la
vente IN-STORE
forte croissance des revenus sur l’ensemble des points
Une
de contact déjà observée
En 2016, le mobile
générera IN-STORE,
689 milliards de dollars
de ventes indirectes
Ecommerce
689
M-commerce
327
31
* US online retailForecastDeloitte 2012 - 2016
16
© Copyright 2014 - Apocope
17. AV E C U N C O Û T D ’ A C Q U I S T I O N I M P O R TA N T
QUAND VOUS DEPENSEZ EN MOYENNE ENTRE 25 € à 35 €
POUR ACQUERIR UN CLIENT ON-LINE …
17
© Copyright 2014 - Apocope
18. ET DIFFERENT ENTRE LES CANAUX
… ALORS QUE VOTRE TAUX DE TRANSFORMATION NE
DEPASSE PAS 3% SUR CE SUPPORT …
18
© Copyright 2014 - Apocope
19. AV E C D E P L U S E N P L U S D E C O N C U R R E N T S
ONLINE
… ET QUE LA FEVAD SIGNALE UNE DEGRADATION DU PANIER
MOYEN EN DECEMBRE 2013 A 84,5 € (contre 87,5 € en 2012) …
19
© Copyright 2014 - Apocope
20. E T M A L G R E U N PA R C O U R S D E V E N U C O M P L E X E
IL N’EN EST PAS MOINS
VOTRE CLIENT
ON-LINE et OFF-LINE
20
© Copyright 2014 - Apocope
21. POUR UN SEUL OBJECTIF
AUGMENTER
VOTRE CA
VOS MARGES, VOS PARTS DE MARCHÉ
21
© Copyright 2014 - Apocope
22. VOS ENJEUX EN 2014
RÉCONCILIER LE E-COMMERCE ET LES POINTS DE VENTE
POUR:
RECONNAÎTREVOTRE CLIENT, QUEL QUE SOIT SON
PARCOURS D’ACHAT ( ON-LINE / OFF-LINE )
L’ACCOMPAGNERPOUR MIEUX ANTICIPER SES BESOINS
INFLUENCER SES DÉCISIONS D’ACHAT
22
© Copyright 2014 - Apocope
25. I L E S T P O U R TA N T L E
P O I N T D E PA S S A G E
DE VOS CLIENTS INSTORE;-)
25
©Kevin James
25
© Copyright 2014 - Apocope
28. Q U ’ E S T- C E Q U E B E K O N I C ?
Reposant sur la technologie iBeacon,
Bekonicpermet aux enseignes d'analyser les
parcours d'achats cross-canaux et de personnaliser
l'expérience client dans vos points de vente.
28
© Copyright 2014 - Apocope
29. C’EST GRÂCE A UNE APPROCHE
UNIQUE ET
LÉGITIMESUR SON MARCHÉ,QUI TIENT DE
SONHÉRITAGEET DE SACULTURE,
QU’APOCOPE A LANCÉ BEKONIC
29
© Copyright 2014 - Apocope
31. B E N E F I C E S I M M E D I AT S C L I E N T S
Reconnaître
Savoir que votre client
est arrivé en boutique
et offrez-lui un accueil
personnalisé qui le
valorisera.
Accompagner
Engager une
conversation privilégiée
avec votre client et
l’orienter vers des
produits et offres
pertinentes.
Influencer
Analyser et offrir une
expérience globale
unifiée cross-canal sur
mobile, internet et en
boutiques.
31
© Copyright 2014 - Apocope
32. B E N E F I C E S I M M E D I AT S C O N S E I L L E R S D E
VENTE
Simple à mettre
en oeuvre
Bekonic est très simple
à déployer que vous
soyez un retailer ou
une enseigne.
Activités en temps réel
Accès en ligne
Analyser et agir
Vous pourrez suivre le
parcours d’achats de vos
clients dans n’importe
quelle boutique.
Vous pourrez analyser et
d’évaluer les
performances des ventes
ON-LINE et IN-STORE.
Pilotage des moments
clés des clients
Campagnes Push
personnalisées
Geofencing
32
© Copyright 2014 - Apocope
33. C’EST POURQUOI, VOUS AVEZ COMME MISSION
DE SIMPLIFIER LA VIE DE VOS CLIENTS ET
NOURRIR LA RICHESSE
DE VOTRE
RELATION
33
© Copyright 2014 - Apocope
34. AINSI, NOUS AVONS LA CONVICTION QUE LA
SOLUTION DONT VOUS AVEZ BESOIN DOIT
ÊTRE IMMERSIVEET PAS INTRUSIVE POUR VOS
CLIENTS !
34
© Copyright 2014 - Apocope
35. EN SYNTHESE
. Faites de vos vendeurs des shopper assistant
. Reconnaissez vos clients digitaux en point de vente
. Remontez des informations contextuelles et personnalisées
. Analysez les parcours croisés web / mobile / in store
35
© Copyright 2014 - Apocope