Se presentan algunas de las principales técnicas de pruebas de usabilidad

1. Pruebas de
usabilidad

2. Criterios básicos

3. • Se prueba el sistema, no al usuario
• Confiar más en los resultados
basados en el desempeño y no en
las preferencias
• Entre más pronto se pruebe es
mejor
• Buscar la mejor solución dada la
realidad de la mayoría de los
usuarios
Fuente: Usability.gov

4. • Las decisiones en el
diseño o rediseño
deben estar
sustentadas con
pruebas
• Tomar decisiones
puede implicar
burocracia
Fuente: “Don’t make me think”, Krug, 2005

5. Tipos de pruebas de usabilidad
Inspecciones
Pruebas con
usuarios finales
Pruebas
automatizadas

6. Tipos de pruebas de usabilidad
Inspecciones

7. Inspecciones
• Hacer paseo cognitivo
• Guías de diseño: identidad organizacional
(brochureware)
–
–
–
–
–
–
Color
Identidad visual
Retícula
Tipografía
Iconografía
Imágenes

8. Inspecciones
• Aplicar estándares
– De facto.
– Lineamientos y mejores prácticas.
• Heurísticas
–
–
–
–
–
Nielsen
Rosenfeld
Sirius
Weinschenk
….

9. Principios básicos de usabilidad
Heurísticas de Nielsen:
1. Visibilidad del estado del sistema

10. Heurísticas de Nielsen:
1. Visibilidad del estado del sistema

11. Principios básicos de usabilidad
Heurísticas de Nielsen:
2. Conexión entre el sistema y el mundo real

12. Heurísticas de Nielsen:
2. Conexión entre el sistema y el mundo real

13. Principios básicos de usabilidad
Heurísticas de Nielsen:
3. Control y libertad por parte del usuario

14. Principios básicos de usabilidad
Heurísticas de Nielsen:
4. Consistencia y estándares
www.virtualexito.com

15. Principios básicos de usabilidad
Heurísticas de Nielsen:
5. Prevenir errores
www.colciencias.gov.co - Cvlac
www.usaria.co

16. Principios básicos de usabilidad
Heurísticas de Nielsen:
6. Reconocer antes que recordar

17. Heurísticas de Nielsen:
6. Reconocer antes que recordar

18. Principios básicos de usabilidad
Heurísticas de Nielsen:
7. Flexibilidad y eficiencia de uso

19. Principios básicos de usabilidad
Heurísticas de Nielsen:
7. Flexibilidad y eficiencia de uso

20. Principios básicos de usabilidad
Heurísticas de Nielsen:
8. Estética y diseño minimalista

21. Principios básicos de usabilidad
Heurísticas de Nielsen:
8. Estética y diseño minimalista

22. Principios básicos de usabilidad
Heurísticas de Nielsen:
9. Ayudar a reconocer errores,
aprender y recuperse
www.usaria.co

23. Principios básicos de usabilidad
Heurísticas de Nielsen:
10. Ayuda y documentación

24. Tipos de pruebas de usabilidad
Pruebas con
usuarios finales

25. Actividades previas
• Desarrollar un plan de pruebas
– Alcance:
¿qué vamos a probar?
– Propósito:
¿cuáles son las metas,
razones o justificaciones
para probar?

26. Actividades previas
• Desarrollar un plan de pruebas
– Lugar y fechas
¿cuánto durará cada sesión?
¿cuántas sesiones habrá por día?
¿se necesita un laboratorio o lugar especial para
probar?

27. Actividades previas
• Desarrollar un plan de pruebas
– Participantes:
¿cuántos en total?
Fuente: Useit.com, Nielsen, 2000

28. Actividades previas
• Desarrollar un plan de pruebas
– Participantes:
¿cuántos por sesión?
Fuente: “Don’t make me think”, Krug, 2005

29. Actividades previas
• Desarrollar un plan de pruebas
– Escenarios:
¿cómo se relacionan las tareas a probar?
¿qué tan relevante es la tarea para los usuarios?
¿cuántos escenarios se necesitan?
¿de qué tipo?
• Realistas
• Relevantes para los propósitos
• Importantes para los usuarios

30. Actividades previas
• Desarrollar un plan de pruebas
– Definición de preguntas y tareas:
Preguntas en base al perfil del usuario
Preguntas en base a la primera impresión
Preguntas al final de la sesión

31. Actividades previas
• Desarrollar un plan de pruebas
– Recolección de datos
Mediciones de éxitos
Mediciones de tiempos
Mediciones de errores
Mediciones de número de páginas visitadas
Caminos seguidos
Tasa de satisfacción

32. Actividades previas
• Desarrollar un plan de pruebas
– Portabilidad de componentes técnicos:
Monitor
Velocidad de acceso
Navegador
Sistema operativo
Equipo

33. Técnicas de prueba
• Thinking aloud

34. Durante la sesión
• Roles:
– Facilitador
– Participantes
• Recomendaciones
http://www.usability.gov/refine/usabilitytest.html
• Tomar notas / videograbar

35. Tipos de pruebas de usabilidad
Pruebas
automatizadas

36. Pruebas automatizadas
• Análisis de logs/bitácoras

37. Pruebas automatizadas
• Web analytics

38. Pruebas automatizadas
• Herramientas para validación de códigos del W3C

39. Pruebas automatizadas
• Herramientas para eye y mouse tracking

40. Caso especial:
Accesibilidad web

41. Proporcionar un acceso universal a la
web independientemente de las
limitantes personales o técnicas del
usuario
Tomar en cuenta las necesidades de
los usuarios con alguna discapacidad

42. Pruebas de accesibilidad
• Directiva 508 de la Rehabilitation Act
http://www.access-board.gov/sec508/language/spanish.html

43. Pruebas de accesibilidad
• Certificar el sitio revisando las guías y herramientas que
provee la WAI (Web Accessibility Initiative)
Nivel "A" de Conformidad:
Se han satisfecho todos los puntos de verificación de Prioridad 1
Nivel “AA" de Conformidad:
Se han satisfecho todos los puntos de verificación de Prioridad 1 y 2
Nivel “AAA" de Conformidad:
Se han satisfecho todos los puntos de verificación de Prioridad 1, 2, y 3
• Fuente:
http://www.w3.org/WAI/
http://www.w3.org/TR/1999/WAI-WEBCONTENT-19990505/#Conformance