O documento discute as teorias e conceitos fundamentais de relações públicas. Define relações públicas como uma estratégia de confiança que aumenta a credibilidade e imagem de uma organização junto de seus públicos-alvo. Explica que as relações públicas buscam harmonizar os interesses da sociedade e da organização para que ambos obtenham benefícios da relação.

1. Comunicação Empresarial <br />Teoria das Relações Públicas<br />João Lacerda<br />quot;
Conceitos das Relações Pùblicasquot;
<br />O autor Wilbur J. Peak, afirma que os projectos de relações públicas com comunidade pretendem ser uma ponte com dois sentidos; “As Relações com a comunidade, enquanto função de relações públicas, consistem na participação planeada, activa e contínua de uma organização com e na comunidade, para aumentar e realçar o seu meio envolvente em benefício tanto da organização como da comunidade”. (Peak, 1991)<br />Segundo os autores Livro de Ouro das Relações Públicas, José Cabrero e Mário Cabrero, “esta actividade de alta direcção está orientada para conseguir a credibilidade e confiança dos públicos, mediante negociações pessoais, utilizando, em tempo oportuno, diversas técnicas de difusão e divulgação, visando as pessoas e as organizações para potenciar as suas atitudes e acções.” (Cabrero, e Cabrero, 2001)<br />Os mesmos autores fundamentam que o conceito deste campo, consiste numa arte aplicada a uma ciência social, ou seja, harmonizar o interesse público da sociedade com o da organização, sendo o seu principal objectivo fazer com que os dois intervenientes retirem benefício da “relação”.José Cabrero levanta outra questão, ao citar Lucien Matrat, que declara que “As Relações Públicas não são uma técnica de comunicação, são uma estratégia de confiança que a sua autenticidade e consequentemente a sua credibilidade dá à organização” (Cabrero, 1994)<br />De acordo com o autor, a credibilidade que o receptor atribui às mensagens que recebe é um ponto essencial na comunicação.As Relações Públicas são fundamentais para o êxito de uma organização, uma empresa que tenha uma má imagem junto dos cidadãos é normalmente penalizada no mercado. “A primeira tarefa das Relações Públicas é familiarizar-se com os públicos-alvos nos diferentes mercados. Para o conseguir devem procurar estar sempre bem informados. Esta informação auxiliará às acções, como forma responder antecipadamente às ameaças que a empresa detecta e que são susceptíveis de afectar a sua imagem.” (Viana, Hortinha, 2005)<br />Esta área tem como base promover a empatia entre as empresas e os seus públicos, nas mais diversas vertentes. A sua acção é feita em virtude dos stakeholders (publico alvo, pessoas em geral, Governo, colaboradores, fornecedores, media, accionistas, distribuidores, sistema financeiro) da empresa. As relações públicas servem vários interesses numa organização. Para a administração, o trabalho de relações públicas é uma ferramenta estratégica e de acção, desenvolvendo o conhecimento, atitude e compromisso dos stakeholders.<br />Bibliografia <br />CABRERO, José Daniel Barquero, Manual de Relaciones Públicas Empresariales, 1ªed., Barcelona, Ediciones Géstion 2000, 1994 <br />VIANA, C. & HORTINHA, J. (2005). Marketing Internacional. Edições Sílabo. 3ª Edição. Lisboa <br />BARQUERO CABRERO, José Daniel & BARQUERO CABRERO, Mário. O livro de ouro das Relações Públicas. Trad. De Abílio Fonseca. Porto: Porto Editora, 2001. <br />PEAK, Wilbur J.; Community Relations, in Philip Lesly (ed.), Lesly’s Handbook of Public Relations and Communications. Chicago, Probus Publishing Company, 4ªedª., 1991. <br />LINDON, D. et al; Mercator XXI- Teoria e Prática do Marketing; 12ª edição; Publicações Dom Quixote, Alfragide, 2009<br />Por: João Lacerda<br />Nota: Os trabalhos apresentados contêm apenas a sua introdução.<br />