2. Introdução
• Este trabalho é realizado no âmbito da disciplina de OTET
(Operações Técnicas a Empresas Turísticas).Vamos falar
sobre um dos empreendimentos hoteleiros de Espanha
”Hotel Barceló Málaga”.
• O objectivo deste trabalho é conhecer melhor um tipo de
empreendimento turístico e nós escolhemos um
estabelecimento hoteleiro, isto é ,um empreendimento
turístico destinado a proporcionar, mediante a remuneração,
serviços de alojamento e outros serviços.

4. Localização, Interesses e Concorrência
• O hotel Barceló Málaga goza de uma excelente localização, já que tem
acesso directo à estação de comboios AVE (alta velocidade espanhola).
Além disso, está situado entre o centro histórico e o passeio marítimo, e
possui uma ligação regional da estação ao Aeroporto Internacional de
Málaga.
• O hotel Barceló Málaga situa-se a apenas 2 km do Recinto Ferial e a 1 km
do Estádio de La Rosaleda e do Recinto Deportivo Martín Carpena. A
localização tem como vantagem o aproveitamento cultural e histórico da
cidade e também, o aproveitamento paisagístico e de lazer.

5. Mapa 1 – Hotel Barceló Málaga
Mapa 2 – Localização do hotel em
relação á Península Ibérica

6. Localização, Interesses e Concorrência
• A localização tem como vantagem o aproveitamento
cultural e histórico da cidade e também, o
aproveitamento paisagístico e de lazer.
• O hotel não tem muita concorrência, só tem a
concorrência dos apartamentos que são mais baratos
mas não tem os mesmos serviços que o hotel dispõe.

7. Historia da Cadeia de Hotéis Barceló
• O Grupo Barceló foi criado em Palma de Mallorca (Espanha)
ao longo de 80 anos, é uma das principais empresas de
viagens no mercado espanhol e uma das mais importantes do
mundo. Tem mais de 140 hotéis em 17 países e mais de 400
agências de viagens em 22 países. A propriedade do grupo é
mantida pela família Barceló há 3 gerações.

8. Historia da Cadeia de Hotéis Barceló
• Ao longo de 80 anos de história, a empresa tem focado as
actividades no mundo do turismo.
• As duas principais áreas de investimento são as agencias de
viagens e hotelaria.
• O Grupo Barceló hoje, emprega mais de 26.000 pessoas em
todo o mundo e alguns dos seus hotéis estão entre os 50
melhores hotéis do mundo em turismo de negócios.

9. Classificação e caracterização do hotel
• Este empreendimento é um hotel de 4 estrelas têm
221 quartos e por isso é classificado como um hotel
médio grande com interesses culturais e de lazer.

10. Serviços prestados aos clientes
• O hotel oferece serviços tais como :
serviços de informação
turística
serviços de câmbios e impressão
de bilhetes electrónicos

11. Organização interna
• A Directiva de cúpula do grupo Barceló, cuja
propriedade tem 3 gerações nas mãos da família
Barceló, é representada pelos seus co-presidentes
Simón Barceló Tous e Simón Pedro Barceló Vadell. O
organograma completo da empresa é a seguinte:

13. Lobby & EDHA
• As suas instalações incluem hall de entrada com a
sua especial EDHA (Estrutura Deslizante Humana),
um enorme escorrega de aço inoxidável de 6 m que
se conecta directamente ao primeiro andar com o
seu bar B-Lounge .

14. B-Lounge
• Este bar moderno dispõe de uma esplanada
onde pode desfrutar dos famosos cocktails
cromática.

17. Salas de Reuniões
• As salas são flexíveis e podem ser divididas em
painéis para que se adequem às diferentes
necessidades de capacidade e as tecnologias
são as mais recentes.

18. Restaurante
• Os restaurantes oferecem a melhor comida,
da mais alta qualidade, da mais saudável e a
que fornece um consumo muito baixo de
calorias.

19. Conclusão
• Com este trabalho concluímos que este tipo de
empreendimento requer muito esforço da parte
interna para agradar os seus clientes e terem os
melhores serviços disponíveis para eles.
• Ainda concluímos que este hotel é dos melhores que
há em Málaga e devido ao seu enorme esforço para
se destacar não tem muita concorrência.

20. Trabalho Realizado Por:
• Damini Virendra nº4
• Kripali Veneraz nº11
11ºPTUR