1. Servicios para empresas
Consultoría especializada
Tecnologías del Habla
Kymatic Soluciones Informáticas
Av Fuente Nueva 12 A – Edif. Monterrey www.kymatic.es
San Sebastián de los Reyes (Madrid) 28703
Tel: 91 284 69 37

2. ¿Qué hacemos?
KYMATIC es una consultora tecnológica que nace en el año 2010 formada por
profesionales con una contrastada experiencia en proyectos de Tecnología del
habla, Sistemas BPM, visión artificial, redes neuronales y sistemas expertos.
Consultoría experta en IVR (para operadores de telecomunicación, CRM, contact-
centers y gestores de grandes redes) , soluciones BPM y Sistemas inteligentes.
Expertos en e-Mobile; con el auge de los dispositivos móviles, surge una de necesidad
dentro de un entorno industrial sería el poder conocer en todo momento cómo están
funcionando nuestros sistemas, y si es posible, interactuar con ellos en tiempo real,
esta necesidad ha dado lugar a la creación de una nueva necesidad el electronic-
Mobile.
• Las áreas principales de trabajo son:
• Consultoría especializada
• Proyectos “llave en mano”
• Servicios telefónicos:
• Sistemas de Grabación de llamadas
• Telefonía IP

3. ¿Quienes somos?
• El proyecto nace ante la falta de profesionales con un
conocimiento de la tecnología y con capacidad de
proporcionar asesoramiento en IVR
• Nuestros profesionales disponen de ese conocimiento
• Proporcionamos profesionales capaces de dar un
liderazgo en el proyecto, siendo su empresa la cabeza
visible hacia el exterior, ya que nos integramos en su
estructura.
• Somos parte activa de su empresa, proporcionándole
asesoramiento para poder crear y construir la solución
idónea en nuestras áreas de conocimiento

4. ¿Qué servicios ofrecemos?
Herramientas 3CX
Para la mejora de (Centralita VOIP)
la atención al VOZELIA
cliente (operador Virtual)
IVR ALIANZAS
Negocio
Sist.
La optimización de los
Inteligente procesos de negocio que Desarrollo
s permiten tomar
Proyectos
las mejores decisiones es
una necesidad creciente “Llave en mano”
para las empresas

5. IVR (Interactive Voice Response)
Sistemas IVR
•Consultoría
•Análisis preventa: especificaciones, ingeniería
•Planificación y diseño : Selección tecnología, arquitectura
•Desarrollo: instalación, programación
•Soporte y mantenimiento.
Especialización tecnológica:
Nuestro conocimiento nos permite trabajar con los principales fabricantes (Avaya, Asterisk, Cisco,
Genesys, ...) , de forma que podemos ofrecer la mejor solución a nuestros clientes al mejor precio.
Consultoría IVR
Proporcionamos profesionales con contrastada experiencia, capaces de dar un liderazgo en el
proyecto, siendo su empresa la cabeza visible hacia el exterior, ya que nos integramos en su
estructura.
Somos parte activa de su empresa,proporcionándole asesoramiento para poder crear y construir la
solución idónea.
Soluciones IVR
Disponemos de experiencia en desarrollo sobre las principales plataformas IVR del mercado. Nortel,
Genesys, Avaya.

6. Sistemas Inteligentes
La optimización de los procesos de negocio que permiten tomar las mejores decisiones es
una necesidad creciente para las empresas.
La utilización de técnicas de modelado y predicción que permiten transformar los datos
en información y la información en Conocimiento permiten a los sistemas expertos
automatizar estos procesos.
Los profesionales de KYMATIC tienen una amplia experiencia en el desarrollo de
soluciones inteligentes con aplicación en campos tan dispares como la medicina,
el sector energético, la banca o los recursos humanos.
Esto nos permite determinar la solución que mejor se adapta a cada necesidad de
negocio, desarrollando sistemas basados en técnicas de aprendizaje automático
independientes de la naturaleza de los datos, tales como redes neuronales,
algoritmos genéticos o modelos estadísticos entre otros, que permiten predecir,
clasificar o detectar patrones de comportamiento.

7. Aplicaciones a medida
Existen muchos casos en los que no hay ningún software genérico que cubra las
necesidades de las empresas.
En estas situaciones la mejor opción es realizar un desarrollo a medida.
El aspecto que más nos caracteriza como expertos en desarrollo de aplicaciones
a medida es la resolución de los problemas del cliente con la mejor calidad posible,
ya que la experiencia nos dice que los desarrollos de poca calidad al final acaban
siendo un problema para todas las partes.
Somos expertos en desarrollo de software para dispositivos móviles,
web, sistemas ad-hoc, ....

8. ALIANZAS:
Sistemas de Grabación de llamadas
Disponemos de las soluciones perfectas por coste y funcionalidades para grabación
en entornos profesionales (telemarketing, banca, seguros, bolsa, emergencias,
seguridad, centros de control,...).
Versadial desarrolla software de grabación telefónica, kits
de grabación de llamadas y sistemas, que
permiten la grabación de, hasta 256 líneas, analógicas,
digitales, VoIP o radio a la vez en un único PC.
Aurall proporciona Soluciones para controlar la calidad del
servicio de atención al cliente o de prueba de compra
mediante sistemas de grabación de conversaciones.

9. ALIANZAS:
Centralitas virtuales
3CX
La Central telefónica 3CX para Windows es un PBX que reemplaza completamente
a los sistemas telefónicos propietarios tradicionales; soporta teléfonos SIP virtuales/físicos
de SIP estándar, servicios VOIP y líneas telefónicas tradicionales, ofreciendo numerosos beneficios:
•No hay necesidad de cableado telefónico. Los teléfonos utilizan la red de computadores.
•Es más fácil de instalar y manejar, a través de la interfaz de configuración basada en web.
•Una IP PBX basada en software es mucho menos costosa que una PBX/PABX basada en
hardware.
•Elija entre varios teléfonos SIP basados en hardware sin quedar atado a un solo proveedor.
•Reciba y haga llamadas a través de la red PSTN estándar utilizando pasarelas VOIP.
•Ahorre en los costos de las llamadas utilizando cualquier servicio VOIP SIP o WAN.
Mejore sus comunicaciones con la Centralita Telefónica IP de 3CX para Windows
MÁS INFO : http://www.3cx.com

10. ALIANZAS:
Operador telefonía IP
“Operador de telefonía IP para su empresa”
Vozelia trabaja para ofrecer los mejores servicios de voz ip para su empresa.
Somos conscientes de las necesidades y obligaciones de su negocio.
Por ello, hemos elaborado un portfolio de servicios basado en esas necesidades y una tarifa de precios
que le permitirá reducir sus gastos hasta en un 95 %.
MÁS INFO : http://www.vozelia.com

11. Tecnología del Habla ¿Qué es?
Permiten que un ordenador ofrezca información hablada -síntesis del habla-, reconozca los
enunciados emitidos por un locutor -reconocimiento automático del habla- o combine ambas
tecnologías para entablar una interacción con el fin de recabar información o realizar
transacciones -sistemas de diálogo- en una o varias lenguas.
Conversión de texto en habla
TTS, Text-to-Speech Synthesis
Un sistema de conversión de texto en habla transforma automáticamente cualquier texto escrito
y disponible en formato electrónico en su correspondiente realización sonora.
Reconocimiento automático del habla
ASR, Automatic Speech Recognition
En el reconocimiento automático del habla se transforma una señal sonora -el habla- es su
correspondiente representación simbólica que, en general, será un texto escrito.

12. Tecnología del Habla : Arquitectura

13. Tecnología del Habla : Plataforma
• La información se almacena en un servidor web en el
que se encuentran instalados el reconocedor de voz y el
transcriptor de texto a voz
• En un servidor web se interpreta la información que
devuelve ese servidor
• El usuario puede interactuar con este servidor mediante
la voz y el sistema actúa en consecuencia

14. Tecnología del Habla : Utilidades
• Generación respuesta oral
• Ante un determinado comando, realizar una respuesta
automática
• Industrial:
• (logística, maquinaria, etc.)de procesos mediante la voz
Automatización industrial
• Ayuda a discapacitados
• Lectura de textos
• Lectura de mails, teletexto,...
• Nuevos servicios telefónicos
• Consultas de información
• Servicios multiidioma
• Ofimática /Domótica
• Sistemas de alarma

15. Tecnología del Habla : Ventajas
• Proporciona una reducción de sus tiempos de llamada
• Evita transferencias entre sus agentes o departamentos,
• Reducción de costes
• Mejora de la calidad de su atención de cara al cliente.
Supongamos que tiene un negocio online y le pueden llamar a cualquier hora
24x7 para conocer el estado de su pedido, con una IVR puede implementar
un sistema en el que el cliente introduzca su número de pedido y nuestro
sistema le informe en todo momento en qué estado se encuentra el pedido,
con la consiguiente mejora de su calidad de cara ala cliente.

16. Electronic-mobile
Con el auge de los dispositivos móviles, surge una de necesidad dentro de un
entorno industrial:
• Conocer el funcionamiento de nuestros sistemas,e interactuar con ellos en
tiempo real, esta necesidad ha dado lugar a la creación de una nueva
necesidad el electronic-Mobile.
• Mediante nuestro dispositivo iPad/iPhone podemos conectarnos a la
consola de administración de la máquina e interactuar con ella mediante
un protocolo propietario o MODBUS.
• Esta interconexión se puede realizar vía cable-Serie o Bluetooth si el
entorno lo permite.

17. Nuestra propuesta de valor
• Nuestra propuesta de valor:
• Profesionales expertos
• Su empresa mantiene el control del proyecto.
• Proporcionamos a su empresa la capacidad de optar a nuevas
oportunidades en el sector siendo nosotros la referencia
experta y su empresa la proveedora de cara al cliente.
• Nuestros partners y clientes confían en nosotros.

18. NUESTRO OBJETIVO
• Procurar que nuestros clientes consigan
el éxito con nuestra colaboración.
• Para nosotros gozar de la confianza de
nuestros clientes es un privilegio que nos
lleva a hacer todo lo posible para
conseguir que los mismos estén
satisfechos al 100%.
• Estamos constantemente perfeccionando
el contacto con el cliente, proporcionando
soluciones que ayuden a encontrar la
información más rápida e intuitivamente,
aumentando la fidelidad del mismo y
reduciendo los costos operativos.

19. Kymatic Soluciones Informáticas S.L.
¡MUCHAS GRACIAS!
CUALQUIER DUDA ESTAMOS A SU DISPOSICIÓN EN:
Av Fuente Nueva 12 A – Edif. Monterrey
San Sebastián de los Reyes (Madrid) 28703
Tel: 91 284 69 37
CONTACTO:
Javier Suárez
javier.suarez@kymatic.es