1. Foxize – 17/02/15
Introducción al
Ecommerce
Foxize School
17/02/15
@ksibe

2. Foxize – 17/02/15
¿Por qué os interesa
el #Ecommerce?

3. Foxize – 17/02/15
01 Fundamentos básicos

4. Foxize – 17/02/15

5. Foxize – 17/02/15

6. Foxize – 17/02/15

7. Foxize – 17/02/15

8. Foxize – 17/02/15

9. Foxize – 17/02/15

10. Foxize – 17/02/15

11. Foxize – 17/02/15

12. Foxize – 17/02/15
¿Qué es un #Ecommerce?

13. Foxize – 17/02/15

14. Foxize – 17/02/15

15. Foxize – 17/02/15

16. Foxize – 17/02/15
Tipos de Ecommerce

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Retailer On-Off

18. Foxize – 17/02/15
Retailer On-Off

19. Foxize – 17/02/15
Retailer On-Off

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Retailer On-Off

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Retailer On-Off

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Retailer On-Off

23. Foxize – 17/02/15
Pure Player

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Pure Player

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Pure Player

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Marketplaces

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Marketplaces

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Marketplaces

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Marketplaces

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31. Foxize – 17/02/15
¿Qué vendemos?

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38. Foxize – 17/02/15

39. Foxize – 17/02/15

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02 De la idea al negocio

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Proceso de Compra
MarcaCliente
Recurrencia
Experiencia y Uso
Estrategia Ecommerce

42. Foxize – 17/02/15
Recomendación
Información
Necesidad Selección
Decisión
Compra
Experiencia
Uso
MarcaCliente
Estrategia Ecommerce

43. Foxize – 17/02/15
Información
Necesidad Selección
Decisión
Compra
CAPTAR
CONVERTIR
FIDELIZAR
Experiencia
Uso
MarcaCliente
Recomendación
Objetivos
Estrategia Ecommerce

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Propuesta de Valor
¿Qué producto/servicio ofrecemos?
¿Qué necesidad cubrimos?
¿Qué problema ayudamos a resolver?
¿Qué valor aportamos a los clientes?

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Propuesta de Valor

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Ayudamos a encontrar la joya o reloj que hará feliz
a esa persona especial o a quien busca su
complemento ideal, de entre la oferta de más de
50 joyerías nacionales, con la garantía del Colegio
Oficial de Joyeros de Catalunya.
Propuesta de Valor - Outletjoyeria

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48. Foxize – 17/02/15
Lienzo de Modelos de Negocio

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03 Vender al mercado masivo

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Geoffrey Moore

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The Chasm
• Tiempo: Riesgo de estrella fugaz
• Liderazgo: Mass Market compra pragamática a líderes
(sector o nicho)
• Credibilidad: Early Market no son referencias para Mass
Market
• Competencia: Los grandes players nos pueden ver como
intrusos

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Crossing The Chasm
• Modelo de negocio para Mass Market
• No focalizarse en la venta por la venta
• Ofrecer más de lo esperado
• Dominar un nicho (Big Fish Small Pound)
• Desarrollar Asociaciones Clave
• Entender las nuevas reglas de juego
• Encontrar el motor de crecimiento

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Early Market
• Novedad
• Estatus
• Prestaciones
• Mayor precio
Mass Market
• Liderazgo
• Estabilidad
• Fiabilidad
• Menor precio

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04 Claves para crecer

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Conocer al Cliente
Generar Confianza
Dar Servicio Excelente
Los 3 factores clave
Captar
Convertir
Fidelizar

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Conocer al cliente

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Conocer al cliente

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Conocer al cliente

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Conocer al cliente

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Conocer al cliente

72. Foxize – 17/02/15
Conocer al cliente

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Conocer al cliente de la competencia

74. Foxize – 17/02/15
Conocer al cliente de la competencia

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76. Foxize – 17/02/15

77. Foxize – 17/02/15
10 aspectos fundamentales
• Elegir el dominio
• Decidir el operador logístico
• Seleccionar los medios de pago
• Concretar los medios y recursos para
atención al cliente
• Diseñar la ecommerce
• Contemplar los aspectos legales
• Realizar una prueba de concepto
• Escoger la plataforma tecnológica
• Publicar la ecommerce
• Un buen plan de marketing

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Concepto
• Idea de negocio
• Público Objetivo
• Propuesta de Valor
• Modelo de Negocio
Diseño
• Procesos Operativos
• Entregas y
devoluciones
• Medios Pago
• Aspectos legales
• Usabilidad y Estructura
• Organización y
recursos
Desarrollo
• Plataforma tecnológica
• Implementación diseño
• Integración con
sistemas
Lanzamiento
• Objetivos comerciales
• Plan Marketing Digital
• Monitorización
• Seguimiento
Fases Proyecto #Ecommerce

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80. Foxize – 17/02/15
¿Por qué os interesa
el #Ecommerce?

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Gràcies
Foxize School
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@JoaKimRuiz