1. DIAGNOSTICO CLIMA
ORGANIZACIONAL 2014

2. EQUIPO DE TRABAJO
• ERIKA BARRERA SEPULVEDA
• MARTHA LUZ DE LA ROSA BAYONA
• YARINTH BRIYETHE MORALES PEÑA
• DIEGO ALEJANDRO VEGA MEZA

3. AGENDA DEL DÍA
 Introducción
 Ficha técnica y comparativo.
 Análisis y resultados diagnostico clima
organizacional por categorías.
 Plan de mejoramiento
 Varios

4. INTRODUCCIÓN
ORIGEN CLIMA ORGANIZACIONAL
La preocupación por el estudio de clima laboral partió de la
comprobación de que toda persona percibe de modo distinto el
contexto en el que se desenvuelve, y que dicha percepción influye
en el comportamiento del individuo en la organización.
Forehand y Von Gilmer (1964) definen al clima organizacional “como el
conjunto de características que describen a una organización y que
la distinguen de otras organizaciones, estas características son
relativamente perdurables a lo largo del tiempo e influyen en el
comportamiento de las personas en la organización”.
Los aspectos psíquicos, anímicos, familiares, sociales, de educación y
económicos que rodean la vida de cada individuo, intervienen en su
percepción del clima laboral de su empresa.

5. ANALISIS
DIAGNOSTICO CLIMA
ORGANIZACIONAL
2014

6. FICHA TECNICA
Población Aproximada: 1350 Personas
Muestra: 307 encuestados.
Encuesta: 57 Items divididas en 8 categorías.
CATEGORIAS ITEMS TOTAL
1. Orientación organizacional. 1 a 10 10
2. Administración del Talento Humano. 11 a 16 6
3. Estilo de Dirección. 17 a 26 10
4. Comunicación e integración. 27 a 34 8
5. Trabajo en Grupo. 35 a 39 5
6. Capacidad profesional. 40 a 48 9
7. Medio ambiente físico. 49 a 55 7
8. compensación y reconocimiento. 56 a 57 2
TOTAL 57

7. FICHA TECNICA
Calificación de la respuestas:
A > 95
M 85 - 95
B < 85
A > 75
M 65 - 75
B < 65
A > 55
M 45 - 55
B < 45
A >35
M 25 - 35
B < 25
PARAMETRO CROMÁTICO
61 - 80
41 - 60
20 - 40
ZONAS
81 - 100
SITUACION SEVERAMENTE CRITICA
SITUACION DE NOTABLE DEBILIDAD
SITUACION DE FORTALECIMIENTO
SITUACION DE EXCELENCIA
SITUACIONES

8. FICHA TECNICA
1%
32%
30%
23%
14%
0%
Edad
FEMENINO MASCULINO NC
79%
21%
0%
Sexo

9. FICHA TECNICA
1%
1%
25%
14%
59%
0%
Nivel de Cargo
9%
12%
22%
57%
0%
Tiempo de Vinculación

10. ANALISIS
POR
CATEGORIAS

11. ORIENTACION ORGANIZACIONAL
ITEM REDACTADO P Z
1 Conozco la mision y la vision de mi entidad. 67 M
2 Los objetivos de mi entidad son claros. 66 M
3
Los empleados de la entidad ponen en practica los valores
institucionales 55
A
4 La entidad me tiene en cuenta para la planeación de sus actividades 54 M
5
Cuento con los recursos necesarios para la realizar mi trabajo
eficientemente 53
M
6 En mi área mantenemos las prioridades para el desarrollo del trabajo 63 B
7
Los procedimientos de mi área de trabajo garantizan a efectividad de
las acciones que se realizan. 64
B
8 Considero que mis funciones están claramente determinadas 67 M
9
Entiendo claramente mi papel dentro del área de trabajo a la que
pertenezco 72
M
10 Considera usted que la organización es un buen lugar para trabajar 68 M
GENERAL 65 M
1

12. ADMINISTRACION DEL TALENTO HUMANO
ITEM REDACTADO P Z
11
Siento que estoy ubicado en el cargo que desempeño, de
acuerdo con mis conocimientos y habilidades.
68 M
12
Generalmente la persona que se vincula a la entidad recibe un
entrenamiento adecuado para realizar su trabajo.
56 A
13 La capacitacion es una prioridad en la entidad. 64 B
14
Estoy satisfecho con las actividades de bienestar que se
realizan en la entidad
57 A
15
La entidad me incentiva cuando alcanzo mis objetivos y metas. 45 M
16
La entidad concede los encargos a las personas que lo
merecen.
52 M
GENERAL 57 A
2

13. ESTILO DE DIRECCION
ITEM REDACTADO P Z
17 Mi jefe tiene los conocimientos y destrezas para dirigir el área. 67 M
18 Mi jefe es coherente en sus argumentos y planteamientos. 64 B
19 En mi área, el jefe asigna las cargas de trabajo de forma equitativa. 62 B
20
Mi jefe asigna el trabajo teniendo en cuenta las sugerencias que le
formulo. 64 B
21 El trato que recibo de mi jefe es respeetuoso. 68 M
22
Mi jefe tiene en cuenta las sugerencias que le formulo.
64 B
23
Recibo de mi jefe retroalimentación (observaciones) tanto de
aspectos positivos como de aspectos negativos de mi trabajo. 64 B
24 Mi jefe me tiene en cuenta para desarrollar trabajos importantes. 62 B
25
No tengo que consultar con mi jefe todas las acciones a seguir en la
realización del trabajo. 59 A
26 Mi jefe me motiva y reconoce mi trabajo. 58 A
GENERAL 63 B
3

14. COMUNICACIÓN E INTEGRACCION
ITEM REDACTADO P Z
27
En mi área de trabajo se ha logrado un nivel de comunicación con
mis compañeros de trabajo que facilita el logro de los resultados. 62
B
28
Me entero de lo que ocurre en mi entidad, mas por comunicaciones
oficiales que por comunicaciones informales 55
M
29
Existe un nivel adecuado de comunicación entre las diferentes áreas
de la entidad. 56
A
30
Observa las carteleras informativas distribuidas por todo la E.S.E
HUEM 62
B
31 En mi área compartimos información útil para el trabajo 63 B
32
Estoy satisfecho con la forma en que me comunico con mis
compañeros 65
M
33 Cuando surge un problema, sé con exactitud quien debe resolverlo
64 B
34
Resuelvo rápidamente cualquier desacuerdo o conflicto para lograr las
metas organizacionales. 64
B
GENERAL 62 B
4

15. TRABAJO EN GRUPO
ITEM REDACTADO P Z
35 En mi area de trabajo se fomenta el trabajo en grupo 61 B
36
Los objetivos de los grupos en los que yo he participado son
compartidos por todos sus integrantes.
62 B
37
Considero que las personas de los grupos en que he
participado, aportan lo que se espera de ellas para la
realización de las tareas.
61 B
38
Mi grupo trabaja con autonomía respecto de otros grupos. 63 B
39
Las decisiones que toman los grupos de trabajo de mi área son
apoyadas por el jefe.
64 B
GENERAL 62 B
5

16. CAPACIDAD PROFESIONAL
ITEM REDACTADO P Z
40 Tengo las habilidades requeridas para realizar mi trabajo. 73 M
41 En mi trabajo hago una buena utilización de mis conocimientos 73 M
42 Puedo manejar adecuadamente mi carga de trabajo 70 M
43 Supero las expectativas que mi jefe tiene sobre mi desempeño 69 M
44
Estoy dispuesto a hacer un esfuerzo extra cuando sea necesario
por el bien de la entidad 72
M
45
Hay suficientes oportunidades de carrera y mejoramiento
profesional en la organización 53
M
46
Me siento motivado para trabajar por el mejoramiento de los
procesos de trabajo 61
B
47 Tengo claridad de porque realizo mis trabajos 71 M
48 Me encentro satisfecho con el trabajo que realizo. 70 M
GENERAL 68 M
6

17. MEDIO AMBIENTE FISICO
ITEM REDACTADO P Z
49 Mi área de trabajo tiene un ambiente físico seguro (ergonomía).
57
A
50 Mi area de trabajo permanece ordenada.
64
B
51 Mi area de trabajo permanece limpia.
66
M
52
En mi área de trabajo se efectúan oportunamente las actividades
de mantenimiento que sean necesarias 56
A
53 En mi área de trabajo no hay contaminación auditiva (ruido).
56
A
54 En mi area de trabajo la iluminacion es la adecuada.
57
A
55 Mi area de trabajo tiene suficiente ventilacion.
55
M
GENERAL 59
A
7

18. COMPENSACION Y RECONOCIMIENTO
ITEM REDACTADO P Z
56
Mi remuneración económica es acorde frente al volumen y
responsabilidad de trabajo asignado
50
M
57
Aceptaría una nueva oferta laboral aun cuando la diferencia
salarial no sea significativa 46
M
GENERAL 48
M
8

19. PUNTUACION IDEAL
ACTUAL
62%

20. PLAN DE MEJORAMIENTO
PROPUESTAS DE MEJORA
POR
CATEGORIAS

21. ORIENTACION
ORGANIZACIONAL1
Buzón de sugerencias x servicios
Herramientas de comunicación
Institucionales: página web, carteleras,
intranet, mensajero, corro electrónico, etc.
Capacitaciones :
Plataforma Estratégica

22. ADMINISTRACION DEL TALENTO
HUMANO2
Inducción, formación y
capacitación
Empleado del mes
Actividades lúdicas, recreativas, deportivas
y culturales

23. ESTILO DE DIRECCIÒN3
Fortalecer las acciones comunicativas
entre los directivos y los funcionarios
Distribución equitativa
de la carga laboral
Desarrollar en los directivos, líderes y coordinadores
competencias de liderazgo, manejo de personal,
entrenamiento, etc.

24. COMUNICACIÓN E
INTEGRACION4
Comunicación asertiva
Actualizar las información de las
herramientas comunicativas

25. TRABAJO EN GRUPO5
Capacitaciones de
trabajo en equipo
con todo el personal
Líderes y coordinadores
informar los objetivos del
área

26. CAPACIDAD PROFESIONAL6
Actividades de sentido de
pertenencia con todo el personal
Los líderes y coordinadores:
mecanismo de seguimiento y
control
Desarrollar las competencias y habilidades del
personal - mejora continua.

27. MEDIO AMBIENTE FISICO7
Revisar periódicamente la
infraestructura de la empresa
Implementar un programa y un
manual de seguridad industrial
Implementar un plan de emergencia y
capacitaciones sobre riesgos laborales

28. COMPENSACION Y
RECONOCIMIENTO
8
Plan de incentivos y
beneficios
Reconocimientos por
logros, objetivos y metas
Concurso de innovación

29. CAUSALIDADES GENERALES
1. Se evidencia de forma general que seis de las
ocho categorías se encuentran situación de
fortalecimiento y dos de ellas en situación de
debilidad (2º y 8º).
2. Orientación organizacional: no todo el personal
tiene acceso a las herramientas comunicativas
institucionales, especialmente la parte asistencial.

30. CAUSALIDADES GENERALES
3. Administración del Talento Humano: Falta Fortalecer los
procesos y estrategias actuales generando pautas
organizacionales que permitan establecer no solo un
resultado sino el impacto de estos en la población laboral.
4. Estilo de Dirección: en algunas áreas y servicios los
canales de comunicación entre líder y su equipo no son
los adecuados. No existe una estrategia que ataque
directamente esta situación.
5. Trabajo en Grupo: falta una distribución equitativa de las
cargas laborales en algunas áreas y servicios. falta de
liderazgo positivo en los líderes y coordinadores.

31. CAUSALIDADES GENERALES
6. Capacidad Profesional: los programas actuales que
desarrollan las competencias, habilidades, destrezas
y motivaciones no son suficientes para las exigencias
de los servicios que presta la institución.
7. Medio Ambiente: no se mejora la infraestructura y las
áreas físicas de trabajo constantemente de manera
preventiva. Se reparan después de averiarse.
8. Compensación y Reconocimiento: la situación social
y económica de la institución son obstáculos
constantes que no permiten el sano desarrollo del
personal y afectan directamente su motivación.

32. RECOMENDACIONES
•Se recomienda dar cumplimiento a las propuestas
establecidas en cada categoría. Desarrollar los planes de
mejoramiento por categorías.
•Realizar la medición, seguimiento y evaluación de los planes
de mejoramiento.
•Además, implementar estrategias que promuevan el
reconocimiento de la labor de los empleados
•Mantener espacios recreativos y culturales en los que los
empleados puedan integrarse, promoviendo los etilos de vida
saludable.