SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 113
Hur du framgångsrikt
effektiviserar sökfunktionen
 utifrån användarens behov

                              Kristian Norling,
                    IT-strategiska avdelningen
                    Västra Götalandsregionen
                                  13 maj, 2009


                              KristianNorling
www.slideshare.net/kristiannorling
© Västra Götalandsregionen
© Västra Götalandsregionen
© Västra Götalandsregionen
Kristian Norling?
Kristian Norling?
      Googla!
rätt information till rätt person i rätt tid
rätt information till rätt person i rätt tid
      på rätt sätt och på rätt plats
“Bättre koll på jobbet”
Zoom Zoom
Informationen ska vara hittbar och det är...
Informationen ska vara hittbar och det är...

sökfunktionen som ger användarna...
Informationen ska vara hittbar och det är...

sökfunktionen som ger användarna...

rätt information till rätt person i rätt tid
Informationen ska vara hittbar och det är...

sökfunktionen som ger användarna...

rätt information till rätt person i rätt tid

...genom att använda söktekniken för att presentera
informationen
Informationen ska vara hittbar och det är...

sökfunktionen som ger användarna...

rätt information till rätt person i rätt tid

...genom att använda söktekniken för att presentera
informationen

... som skapas baserat på informationskälla,
informationens metadata och användarprofil
Effektiv informationssökning utgår från
           användarnas behov
    – hur vet vi vad användarna vill?
Effektkartläggningar
Interaktionsdesign
Prototyper
Användningstester
Verktyg för att säkerställa effektivt
       informationssökning
Sökmotor
http://lucene.apache.org/
Taxonomiserver
http://sourceforge.net/projects/apelon-dts
Metadatatjänst
Semantisk tjänst
http://code.google.com/p/oppna-program/
Metoder för att ge användarna
  tillgång till rätt information
- informationsstruktur vs sök
informationsstruktur = navigation
informationsstruktur = navigation

NEJ
informationsstruktur = navigation

NEJ
informationsstruktur = gemensamma begrepp
och termer
informationsstruktur = navigation

NEJ
informationsstruktur = gemensamma begrepp
och termer

JA
sök = fritext
sök = fritext

NEJ
sök = fritext

NEJ
sök = metadata
sök = fritext

NEJ
sök = metadata

JA
Informationsstyrning
Geografisk plats
Organisatorisk plats
Användaren
10 x 10 x 10 = 1000
Metadata
Metadata
               inte lika viktig…
All metadata
Metadata
               inte lika viktig…
All metadata
Stor hänsyn till användarna och
Metadata
               inte lika viktig…
All metadata
Stor hänsyn till användarna och
…användningsområdet samt
Metadata
               inte lika viktig…
All metadata
Stor hänsyn till användarna och
…användningsområdet samt
... informationskällan
Metadata
               inte lika viktig…
All metadata
Stor hänsyn till användarna och
…användningsområdet samt
... informationskällan
olika metadataprofiler för olika
informationskällor
Begrepp och termer
Branschspecifika = SweMesh, SnoMed
Organisationsspecifika = VGR dokumenttyper
Användarnas etiketter
KristianNorling
sökbar
Taxonomin ska vara
Praktiskt tillvägagångssätt
Informationsmodeller - ALLTID
Metadataprofiler - OLIKA
Visualisera metadata i sökresultatet
Motivera medarbetarna att använda
  söktekniken – hur gör vi det?
Framtid
Semantisk webb
 Fortsättning på metadata
Semantisk webb
 Fortsättning på metadata
 Det förenklar för oss om
Semantisk webb
          Fortsättning på metadata
            Det förenklar för oss om
datorn kan söka ut, förstå och föreslå rätt
                  information
Semantisk webb
          Fortsättning på metadata
            Det förenklar för oss om
datorn kan söka ut, förstå och föreslå rätt
                  information
                ...åt oss
Microformats
Tips och råd för att förbättra
sökfunktionen och skapa effektiv
informationsåtkomst på intranätet
Vad krävs förutom den tekniska
lösningen för att informationen
       ska vara sökbar?
Tålamod!
Ansvar för sökbarhet
Enkelt att ange metadata
Nyckelordsförslag
Gemensamma termer och begrepp
Taxonomi
Men framförallt,
 utse, eller ännu bättre, anställ en
 sökredaktör
Frågor?
Tack!
kristian.norling@vgregion.se
www.kommentar.nu
www.linkedin.com/in/kristiannorling
www.slideshare.net/kristiannorling
www.twine.com/user/kristiannorling
kristiannorling.bloggy.se

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Hur du framgångsrikt effektiviserar sökfunktionen utifrån användarens behov

God praxis för din sökfunktion
God praxis för din sökfunktionGod praxis för din sökfunktion
God praxis för din sökfunktionKristian Norling
 
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?Jonas Söderström
 
IBM Finance Forum - Information som strategiskt vapen
IBM Finance Forum - Information som strategiskt vapenIBM Finance Forum - Information som strategiskt vapen
IBM Finance Forum - Information som strategiskt vapenIBM Sverige
 
Förändringsledning 2013
Förändringsledning 2013Förändringsledning 2013
Förändringsledning 2013Anders Lindh
 
Webbstrategidagarna 2009 2
Webbstrategidagarna 2009 2Webbstrategidagarna 2009 2
Webbstrategidagarna 2009 2Bjorn Elmberg
 
Utblick Smb 20080523
Utblick Smb 20080523Utblick Smb 20080523
Utblick Smb 20080523guest0c960b
 
Den digitala arbetsplatsen - Hur skapar du en digital arbetsplats som lyfter ...
Den digitala arbetsplatsen - Hur skapar du en digital arbetsplats som lyfter ...Den digitala arbetsplatsen - Hur skapar du en digital arbetsplats som lyfter ...
Den digitala arbetsplatsen - Hur skapar du en digital arbetsplats som lyfter ...Unicorn Titans
 
Digitaliseringsdagen Gävle 180416
Digitaliseringsdagen Gävle 180416Digitaliseringsdagen Gävle 180416
Digitaliseringsdagen Gävle 180416Joakim Jansson
 
IBM Smarter Business 2012 - Använd Big Data som en möjliggörare för din kundf...
IBM Smarter Business 2012 - Använd Big Data som en möjliggörare för din kundf...IBM Smarter Business 2012 - Använd Big Data som en möjliggörare för din kundf...
IBM Smarter Business 2012 - Använd Big Data som en möjliggörare för din kundf...IBM Sverige
 
Internetkultur
InternetkulturInternetkultur
InternetkulturPer Axbom
 
Frontit AI 24 apr 2019
Frontit AI 24 apr 2019Frontit AI 24 apr 2019
Frontit AI 24 apr 2019Frontit
 
111019 sundsvall42 offentliga data
111019 sundsvall42 offentliga data111019 sundsvall42 offentliga data
111019 sundsvall42 offentliga dataMathias Ekman
 
Connecta Event: Designing a digital workplace 2014
Connecta Event: Designing a digital workplace 2014Connecta Event: Designing a digital workplace 2014
Connecta Event: Designing a digital workplace 2014ConnectaDigital
 
Använda IT för att driva en hållbar utveckling
Använda IT för att driva en hållbar utvecklingAnvända IT för att driva en hållbar utveckling
Använda IT för att driva en hållbar utvecklingJari Koponen
 
Dra nytta av din information mha sökteknik
Dra nytta av din information mha sökteknikDra nytta av din information mha sökteknik
Dra nytta av din information mha sökteknikAnders Häggdahl
 
Easits användarkonferens 171004 ext v2
Easits användarkonferens 171004 ext v2Easits användarkonferens 171004 ext v2
Easits användarkonferens 171004 ext v2Joakim Jansson
 
Mindset kostar så lite - Creuna Digital Briefing
Mindset kostar så lite - Creuna Digital BriefingMindset kostar så lite - Creuna Digital Briefing
Mindset kostar så lite - Creuna Digital BriefingCreuna Sverige
 
Webbstrategi Internetexpo 090217
Webbstrategi Internetexpo 090217Webbstrategi Internetexpo 090217
Webbstrategi Internetexpo 090217Bjorn Elmberg
 
Att leda i digital transformation med Screen Interaction 160930
Att leda i digital transformation med Screen Interaction 160930Att leda i digital transformation med Screen Interaction 160930
Att leda i digital transformation med Screen Interaction 160930Joakim Jansson
 
Hogskolan 2021 del 1
Hogskolan 2021 del 1Hogskolan 2021 del 1
Hogskolan 2021 del 1Mats Adamczak
 

Ähnlich wie Hur du framgångsrikt effektiviserar sökfunktionen utifrån användarens behov (20)

God praxis för din sökfunktion
God praxis för din sökfunktionGod praxis för din sökfunktion
God praxis för din sökfunktion
 
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
Framgångrika intranät - hur kan de se ut?
 
IBM Finance Forum - Information som strategiskt vapen
IBM Finance Forum - Information som strategiskt vapenIBM Finance Forum - Information som strategiskt vapen
IBM Finance Forum - Information som strategiskt vapen
 
Förändringsledning 2013
Förändringsledning 2013Förändringsledning 2013
Förändringsledning 2013
 
Webbstrategidagarna 2009 2
Webbstrategidagarna 2009 2Webbstrategidagarna 2009 2
Webbstrategidagarna 2009 2
 
Utblick Smb 20080523
Utblick Smb 20080523Utblick Smb 20080523
Utblick Smb 20080523
 
Den digitala arbetsplatsen - Hur skapar du en digital arbetsplats som lyfter ...
Den digitala arbetsplatsen - Hur skapar du en digital arbetsplats som lyfter ...Den digitala arbetsplatsen - Hur skapar du en digital arbetsplats som lyfter ...
Den digitala arbetsplatsen - Hur skapar du en digital arbetsplats som lyfter ...
 
Digitaliseringsdagen Gävle 180416
Digitaliseringsdagen Gävle 180416Digitaliseringsdagen Gävle 180416
Digitaliseringsdagen Gävle 180416
 
IBM Smarter Business 2012 - Använd Big Data som en möjliggörare för din kundf...
IBM Smarter Business 2012 - Använd Big Data som en möjliggörare för din kundf...IBM Smarter Business 2012 - Använd Big Data som en möjliggörare för din kundf...
IBM Smarter Business 2012 - Använd Big Data som en möjliggörare för din kundf...
 
Internetkultur
InternetkulturInternetkultur
Internetkultur
 
Frontit AI 24 apr 2019
Frontit AI 24 apr 2019Frontit AI 24 apr 2019
Frontit AI 24 apr 2019
 
111019 sundsvall42 offentliga data
111019 sundsvall42 offentliga data111019 sundsvall42 offentliga data
111019 sundsvall42 offentliga data
 
Connecta Event: Designing a digital workplace 2014
Connecta Event: Designing a digital workplace 2014Connecta Event: Designing a digital workplace 2014
Connecta Event: Designing a digital workplace 2014
 
Använda IT för att driva en hållbar utveckling
Använda IT för att driva en hållbar utvecklingAnvända IT för att driva en hållbar utveckling
Använda IT för att driva en hållbar utveckling
 
Dra nytta av din information mha sökteknik
Dra nytta av din information mha sökteknikDra nytta av din information mha sökteknik
Dra nytta av din information mha sökteknik
 
Easits användarkonferens 171004 ext v2
Easits användarkonferens 171004 ext v2Easits användarkonferens 171004 ext v2
Easits användarkonferens 171004 ext v2
 
Mindset kostar så lite - Creuna Digital Briefing
Mindset kostar så lite - Creuna Digital BriefingMindset kostar så lite - Creuna Digital Briefing
Mindset kostar så lite - Creuna Digital Briefing
 
Webbstrategi Internetexpo 090217
Webbstrategi Internetexpo 090217Webbstrategi Internetexpo 090217
Webbstrategi Internetexpo 090217
 
Att leda i digital transformation med Screen Interaction 160930
Att leda i digital transformation med Screen Interaction 160930Att leda i digital transformation med Screen Interaction 160930
Att leda i digital transformation med Screen Interaction 160930
 
Hogskolan 2021 del 1
Hogskolan 2021 del 1Hogskolan 2021 del 1
Hogskolan 2021 del 1
 

Mehr von Kristian Norling

Searching for people is no 1
Searching for people is no 1Searching for people is no 1
Searching for people is no 1Kristian Norling
 
Bättre service med smartare sök
Bättre service med smartare sökBättre service med smartare sök
Bättre service med smartare sökKristian Norling
 
7 tips for better enterprise search
7 tips for better enterprise search7 tips for better enterprise search
7 tips for better enterprise searchKristian Norling
 
Intranätens tillstånd och framtid
Intranätens tillstånd och framtidIntranätens tillstånd och framtid
Intranätens tillstånd och framtidKristian Norling
 
Five fast ways to improve search and findability across enterprise networks
Five fast ways to improve search and findability across enterprise networksFive fast ways to improve search and findability across enterprise networks
Five fast ways to improve search and findability across enterprise networksKristian Norling
 
Hvordan få søk til å fungere effektivt
Hvordan få søk til å fungere effektivtHvordan få søk til å fungere effektivt
Hvordan få søk til å fungere effektivtKristian Norling
 
Introduction to enterprise search for intranets and websites
Introduction to enterprise search for intranets and websitesIntroduction to enterprise search for intranets and websites
Introduction to enterprise search for intranets and websitesKristian Norling
 
God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör
God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker görGod praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör
God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker görKristian Norling
 
Framtidens arbetsplats och kunskapsdelning
Framtidens arbetsplats och kunskapsdelningFramtidens arbetsplats och kunskapsdelning
Framtidens arbetsplats och kunskapsdelningKristian Norling
 
Optimising Your Content for findability
Optimising Your Content for findabilityOptimising Your Content for findability
Optimising Your Content for findabilityKristian Norling
 
Information Flow on the Intranet at Region Västra Götaland
Information Flow on the Intranet at Region Västra GötalandInformation Flow on the Intranet at Region Västra Götaland
Information Flow on the Intranet at Region Västra GötalandKristian Norling
 
A standards based alternative to 'the app way'
A standards based alternative to 'the app way'A standards based alternative to 'the app way'
A standards based alternative to 'the app way'Kristian Norling
 
In search for a good practice of finding information
In search for a good practice of finding informationIn search for a good practice of finding information
In search for a good practice of finding informationKristian Norling
 
Practical web governance with search analytics and more
Practical web governance with search analytics and morePractical web governance with search analytics and more
Practical web governance with search analytics and moreKristian Norling
 

Mehr von Kristian Norling (20)

Our last intranet project
Our last intranet projectOur last intranet project
Our last intranet project
 
Searching for people is no 1
Searching for people is no 1Searching for people is no 1
Searching for people is no 1
 
Insidan ut
Insidan utInsidan ut
Insidan ut
 
Bättre service med smartare sök
Bättre service med smartare sökBättre service med smartare sök
Bättre service med smartare sök
 
7 tips for better enterprise search
7 tips for better enterprise search7 tips for better enterprise search
7 tips for better enterprise search
 
Intranätens tillstånd och framtid
Intranätens tillstånd och framtidIntranätens tillstånd och framtid
Intranätens tillstånd och framtid
 
Five fast ways to improve search and findability across enterprise networks
Five fast ways to improve search and findability across enterprise networksFive fast ways to improve search and findability across enterprise networks
Five fast ways to improve search and findability across enterprise networks
 
Intranät i Sverige 2013
Intranät i Sverige 2013Intranät i Sverige 2013
Intranät i Sverige 2013
 
Hvordan få søk til å fungere effektivt
Hvordan få søk til å fungere effektivtHvordan få søk til å fungere effektivt
Hvordan få søk til å fungere effektivt
 
Introduction to enterprise search for intranets and websites
Introduction to enterprise search for intranets and websitesIntroduction to enterprise search for intranets and websites
Introduction to enterprise search for intranets and websites
 
God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör
God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker görGod praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör
God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör
 
Framtidens arbetsplats och kunskapsdelning
Framtidens arbetsplats och kunskapsdelningFramtidens arbetsplats och kunskapsdelning
Framtidens arbetsplats och kunskapsdelning
 
Optimising Your Content for findability
Optimising Your Content for findabilityOptimising Your Content for findability
Optimising Your Content for findability
 
Information Flow on the Intranet at Region Västra Götaland
Information Flow on the Intranet at Region Västra GötalandInformation Flow on the Intranet at Region Västra Götaland
Information Flow on the Intranet at Region Västra Götaland
 
Going open source first
Going open source firstGoing open source first
Going open source first
 
A standards based alternative to 'the app way'
A standards based alternative to 'the app way'A standards based alternative to 'the app way'
A standards based alternative to 'the app way'
 
Morgondagens intranät
Morgondagens intranätMorgondagens intranät
Morgondagens intranät
 
In search for a good practice of finding information
In search for a good practice of finding informationIn search for a good practice of finding information
In search for a good practice of finding information
 
Search, find and destroy
Search, find and destroySearch, find and destroy
Search, find and destroy
 
Practical web governance with search analytics and more
Practical web governance with search analytics and morePractical web governance with search analytics and more
Practical web governance with search analytics and more
 

Hur du framgångsrikt effektiviserar sökfunktionen utifrån användarens behov

Hinweis der Redaktion

  1. 1.5 million people, Göteborg, 2nd largest city 50 000 people works in the organisation
  2. 85% of the organisation works within Healthcare
  3. Transportation Culture: Opera, Museums, Symphony orchestra etc Regional development Administration
  4. Informationssilos
  5. Målgrupper i prio-ordning: Sjuksköterskor, Läkare, Läkarsekreterare, Paramedicinare, Administration, Chefer
  6. Användningsområdet styr dokumenttypen som styr metadataprofil
  7. Användningsområdet styr dokumenttypen som styr metadataprofil
  8. Användningsområdet styr dokumenttypen som styr metadataprofil
  9. Användningsområdet styr dokumenttypen som styr metadataprofil
  10. Användningsområdet styr dokumenttypen som styr metadataprofil