Comment les Social Games sont arrivés sur le web ? Comment concevoir une expérience partageable ? Qu'est-ce que le Game Design ? Comment ces mécaniques sont utilisées sur le web ? Comment les marques ont préempté les Social Games ? Quels sont les enseignements applicables par les marques ? KRDS Paris vous apporte ses réponses.

2. Les social games : Nouveaux outils de la communication web
Les social games
Nouveaux outils de la communication web

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4. Les social games : Nouveaux outils de la communication web
Depuis la nuit des temps, l’Homme a utilisé tous les moyens à sa disposition pour communiquer

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Avec l’arrivée des annonceurs et de la publicité, l’Homme a investi ces supports de communications pour diffuser des messages à but commerciaux

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Concentrons nous sur la publicité sur Internet

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Bannière = Affichage 4/3
Preroll = Spot télé
Pub audio = Spot radio
Les annonceurs ont commencé par communiquer sur internet avec les formats qu’ils connaissaient…

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Affichage 4/3
Spot télé
Spot radio
…ce que l’on considère comme être l’ancienne communication sur le web

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Consulter des contenus
Interagir avec des contenus
Partager des contenus
Créer des contenus

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Spectateur
Acteur

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Vivre une expérience partageable

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Internet a été designé pour partager
Internet est aujourd’hui le meilleur levier de partage car il a été spécifiquement conçu pour cela

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Quoi de mieux que le jeu pour vivre des expériences ?

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Comment concevoir une expérience partageable?

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Game Design
Socialisation

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La pratique visant à répondre à une problématique donnée, tant de manière fonctionnelle que formelle. C’est la fonction qui doit induire la forme. O.Lejade
En résumé, c’est la conception prenant en compte des contraintes.
La conception sans fonction et sans contraintes… c’est de l’art

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La chaise d’écolier doit être bon marché pour permettre aux écoles d’en acheter beaucoup.
Elle ne doit pas être trop confortable pour que les élèves ne s’endorment pas.
Le Lounge chair d’Eames peut se permettre d’être en bois et cuirs luxueux car acheté par des connaisseurs.
Il doit être confortable pour permettre d’être détendu en regardant la télévision, en lisant un livre, etc.
La fonction est identique : s’asseoir. Mais les contraintes sont différentes.

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Capacité : 20 personnes
Univers : mer et océans
Propulsion : moteurs
Positionnement : luxe
Capacité : 2 personnes
Univers : lac,
Propulsion : rames
Positionnement : mass market
La fonction est identique : flotter et avancer. Mais les contraintes sont différentes.

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Game Design :
Processus de création et de mise au point de toutes les mécaniques d’un jeu
Gameplay
Equilibrage
Ergonomie
Level Design
Writing
Sound Design
Quel type de jeu : course, plateforme, FPS…
Quelle difficulté de jeu, des niveaux…
Quelles conceptions des niveaux
Quel univers, quel scénario…
Quelle interface, quels menus…
Quelle ambiance sonore, quels bruitages…
6 axes d’actions

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Utilisation des réflexions issues des mécaniques de jeu pour susciter l’intérêt, forcer la répétition et engager les utilisateurs
Faire faire des choses aux utilisateurs en utilisant le jeu comme levier
Gamification
Faire passer des messages à une audience peu captive

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Pikachu se cache quelque part dans la suite de cette présentation.
Si vous l’apercevez, vous gagnez un badge.
Bénéfice : Boost de l’intérêt de mon audience pour les messages que je veux faire passer
En ajoutant une couche de Gamification

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Créé en mars 2009
Application de géolocalisation permettant de partager ses différentes positions
33 millions d’abonnés en 2013
Couche ludique de gain de points et de badges en fonction de ses actions sur la plateforme
Récompense les actions des utilisateurs de façon granulaire et instantanée

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Forcer la complétion du profil
Forcer les intéractions entre membres
Gratifier l’utilisateur

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Parcourez les profils
Répondez correctement à des questions liées à ses intérêts
Atteignez le score minimum pour lui envoyer un message
Plus la personne est populaire plus le challenge est élevé

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2,5 milliards de $
250 millions de joueurs
ARPU : 10$

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Les mamans entre 25 et 40 ans
Nous sommes passé de joueurs masculins plutôt « hardcore gamer » à des femmes, des mamans, qui ne connaissent pas les mécaniques du jeu vidéo classique.
C’est un enjeu important pour les marques dans la mesure où elles représentent souvent une cible de prédilections dans leurs efforts de marketing et communication.

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De la même manière qu’est arrivée la publicité sur internet, en utilisant des formats connus, les marques ont commencé à utiliser les social games avec des mécaniques qu’ils connaissaient.
Honda, par exemple, a intégré des panneaux publicitaires dans le mini jeu CAR TOWN pour promouvoir leur nouveau coupé CRZ.
Sans surprise, on choisit un jeu de voiture pour communiquer sur une voiture.

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McDonald a d’abord créé un item de décoration spécifique dans Cityville.
Puis McDonald furent les premier à pouvoir ajouter leur propre restaurant dans le jeu.

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McDonald a d’abord créé un item de décoration spécifique dans Cityville.
Puis McDonald furent les premier à pouvoir ajouter leur propre restaurant dans le jeu.
Et ce n’était pas la première fois que McDonald s’installait dans l’univers de jeu de leur cible. Des décennies après, la recette ne change finalement pas ;)

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Redbull propose ici d’acheter leur boisson dans un social game (+PLV).
On utilise le produit dans un contexte similaire à la vie réelle.

37. Les social games : Nouveaux outils de la communication web
Effet sur la notoriété spontanée :
+5x supérieur à une pub TV
Effet sur les ventes :
+24% de CA
A budget égal, la notoriété spontanée suite à une expérience social game est 5x supérieure à une exposition TV.
Les audiences exposées au social game dépensent 24% de plus que des audiences non exposées.

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39. Les social games : Nouveaux outils de la communication web
Application de marque avec la plus grande longévité sur Facebook
Remise à jour tous les ans
+100 000 joueur/mois (sans média)
Open Graphée  Earned Media
100 millions d’impressions sociales brandées gratuites en 2012
1 million de clics vers l’application depuis le newsfeed

40. Les social games : Nouveaux outils de la communication web
McCain souhaitait éduquer leurs clients sur le féculent au coeur de leurs produits : la pomme de terre.
Nous leur avons proposé d’utiliser un jeu social utilisant tous les codes des grands jeux du moment pour parler de la culture de la pomme de terre.
Nous avons donc utilisés tous les ressorts principaux de viralité des social games : partage de scores, bonus grâce aux invitations d’amis, actions Open Graph, etc.
Le but du jeu : récolter un maximum de pommes de terre dans un temps imparti.

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1,6x
l’impact sur le souvenir publicitaire
2x
l’impact sur le taux de notoriété
4x
l’impact sur l’intention d’achat

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+60 000 fans gagnés gratuitement grâce à la viralité

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Avoir le budget
Avoir un contenu exclusif
Avoir des dotations
Pour éviter de se faire comparer, à tort, avec des gros social games (Zynga, King, etc.) qui n’ont pas le même business model
Contenu exclusif = intérêt supplémentaire pour l’utilisateur de venir jouer à votre dispositif
Il faut que l’utilisateur ait un intérêt personnel à jouer. Souvent l’expérience pur de jeu n’égale pas celle de gros acteurs du marché, il faut donc compenser par un plaisir autre, qui est la dotation.

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Des paliers de nombre de joueurs à atteindre permettent de débloquer des dotations plus importantes.

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2000 échantillons gagnés gratuitement en 4 minutes

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En intégrant les boutons de partage sociaux à sa plateforme d’achats de billets, Voyages-sncf.com a pu générer des ventes supplémentaires.
Au lancement, chaque partage Facebook rapportait 2,5€ de CA additionnel.
Avec ces outils de partage social, ce n’est plus la marque mais les clients qui prennent la parole et deviennent porteurs du message de la marque.

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50. Les social games : Nouveaux outils de la communication web
Nouvel outil de communication des marques
Expérience
Plaisir
Partage
ROI positif : Intéresse, engage et fidélise les utilisateurs
Le jeu au coeur des dispositifs
Social Game
Avec les social games, Internet a trouvé son outil de communication propre.
Bien sur, les annonceurs continueront toujours de communiquer avec les outils classique d’affichage, de spots audio ou vidéo mais ils peuvent maintenant compter sur un nouvel outil : le jeu social qui mêle expérience , plaisir et partage.
C’est cette expérience, ce plaisir, qui engage les utilisateurs avec les marques et les transforme en ambassadeurs.

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Michaël Nkaoua
Directeur de Clientèle
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