1. Pagine Facebook :
DOs & DON’Ts – le
raccomandazioni degli
esperti
Facebook Developer Garage Parigi, 29 Marzo 2011 facebook.com/KRDS

2. Le tappe del « Facebook Marketing Funnel »
Awareness
Educazione
Desiderio
Semplice engagement
Engagement serio

3. Facebook Page: doppia strategia
Guadagno di Fans Interazione con i fans

4. Perchè
Il brand deve guadagnare fans

5. 1. Perché il vostro futuro cliente
è già su Facebook!
+ 54
2M 13 - 17
45 – 54
6.3M
4M
35 - 44
18 - 24
7.2M
7.1M
53% Uomini
47% Donne 25 - 34
9.4M

6. 2. Perchè il brand puo’ mandare messaggi ai suoi
fans
- Gratuitamente
- Ripetutamente

7. …messaggi che includono le fotografie e il logo del brand

8. …messaggi con i quali i fans possono interagire:
- « Mi Piace »
- Commentara con
la loro identità
reale
- Condividere con i
loro 130 amici

9. …e puoi seguire attentamente il loro « brand
engagement »

10. You buy this
3. Perchè più del 33% dei Fans dichiarano
Decidere di acquistare prodotti del brand
dopo essere diventati Fans

11. 4. Perchè i vostri concorrenti vi supereranno

12. 5. Perchè dovete essere pronti a reagire a buzz
negativi nelle richerche Facebook

13. 6. Perchè sappiamo chi sono i tuoi fans

14. Perché
Un utente sceglie
Di essere Fan
Del vostro Brand

15. 1. Per ricevere promozioni & offerte speciali
Dovete cliccare su « Mi Piace »
Prima di poter beneficiare dell’offerta
promozionale !

16. 2. Fedeli al
Brand

17. 3. Per tenersi aggiornati
novità del
sulle
brand

18. Come guadagnare
fans ?

19. Le tappe del « Facebook Marketing Funnel »
Awareness Base d’incremento della
comunità Fans
Educazione
Desiderio
Semplice engagement
Serio Engagement

20. DON’T
Creare un gruppo (o una pagina community, o pagina profilo
personale)

21. DO
Pensateci due volte prima di scegliere il nome
della vostra pagina
Il nome del tuo brand ? … o un concetto ?

22. DO
Pensateci due volte prima di scegliere il nome
della vostra pagina
Una pagina Oppure una pagina
per PRODOTTO ? per PAESE?

23. DO
Prenotate la vostra
vanity URL
Vai a:
facebook.com/username
DON’T

24. DON’T
Impostare la bacheca come landing page per i non fan

25. DO
Creare una « welcome tab » dove i non-fan sono invitati a cliccare
su « Mi Piace » e quindi trasformali in fans

26. DON’T
Promettere
ricompense se si
clicca su « Like ».
Il traffico utenti
su tali « landing
page » ha uno
scarso tasso di
trasformazione in
fans

27. DO
Acquista Facebook Standard oppure Premium Ads

28. DO
Acquista Facebook Sponsored Story Ads

29. DO
Sviluppa un’applicazione & compra traffico
Tour Operator Francese
+ 120 000 likers in soli 9 giorni! (Gennaio 2011)

30. 1. Acquisto di Facebook Ads
(CPC-ottimizzato da KRDS)

31. 2. Una forte incitazione a
cliccare sul pulsante « Mi
Piace » : per partecipare
al sorteggio per vincere
una vacanza

32. 3. Un percorso utente molto semplice: si gioca
in soli 3 clicks

33. 4. Premi allettanti : 2
settimane di vacanza in palio
ogni giorno per 15 giorni
« Gioco e rigioco !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! »

34. 5. Un’incitazione forte a
condividere l’applicazione
con amici:
« se uno degli amici invitati
vince, vinci anche tu »

35. DO
Sviluppa un’applicazione
& compra traffico
+ 250 000 likers in soli 10 giorni!
(Marzo 2011)

36. Acquisto massiccio di Facebook Ads Media

37. Una vera ricompensa se
si clicca sul pulsante
« Like »

38. Premi allettanti
legittimati dal core
business di Air France

39. Partecipare al sorteggio
è semplice, ludico e
divertente

40. Un vero incentivo a condividere

41. Disponibile in
diverse lingue

42. DO
Attrarre il pubblico online in modo serio e intelligente

43. DO
Attrarre il pubblico offline !

44. DO
Attrarre il pubblico offline !

45. Come interagire con i fans ?

46. Facebook Marketing Funnel
Awareness
Educazione Fans
commenti, like,
Desiderio Story telling
share…
Semplice …e acquisto
engagement Call to action
Engagement serio

47. DON’T
Perdere il controllo della bacheca

48. DO
Imposta la tua bacheca correttamente

49. DO
Introdurre le « custom tabs »

50. DO
Targetizzare lo status updates (per paese e/o lingua)

51. DON’T parlare in lingue diverse agli stessi users
indiscriminatamente
Francese
Inglese

52. DON’T
Presumere che l’utente comune visiterà tutti i tuoi tabs
spontaneamente
I Fans visitano raramente i tabs che non sono
promossi adeguatamente da posts in bacheca e
nel loro newsfeed. Si raccomanda di incrementare
il traffico verso i tabs e di pubblicare
frequentemente con calls-to-action veramente
incitativi.

53. DO
Post di fotografie, video e domande.

54. DO
Dare spazio ai fans di esprimersi

55. DO
Dare spazio ai fans di esprimersi
… saranno loro stessi a difenderti in caso di critiche negative

56. DO
Rispettare le Terms Of Service & Platform Policies
Cio’ che è
possibile
realizzare
Per esempio: le tecnicamente
offerte puo’ essere
promozionali illegale. Le
devono regole evolvono
effettuarsi su un molto
« custom tab » e velocemente,
non in bacheca quindi vai sul
sicuro e chiedi
agli esperti
Facebook.

57. Grazie !
facebook.com/KRDS contact@krds.com twitter.com/KRDS