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Trois écoles de 
commerce 
Triple expérience 
PGC, OTC, Services, BtoB, BtoA 
Trois sociétés 
EM Montréal 
Conseil / Formation 
Informatique / Internet 
Treize livres 
Vingt écoles 
Deux enfants 
Cinquante ans 
S ERVICES A (FORT E 
VA L EUR
2
3 
«"mee%ng"needs" 
profitably"»" 
!! 
Philip!Kotler!! 
(2006!12ème!édi5on!de!Mkt!Mgt)! 
! 
seth"godin" 
" 
Seth"Godin" 
2011"–"Permission"Marke%ng!
4 
Def wiki en
5 
le marketing 
transforme la 
satisfaction du 
consommateur en 
profit pour 
l’entreprise 
Paradoxe 
Mesure du profit 
vs. 
Mesure de la satisfaction
6 
Dix types de profit 
• Profit fiscal 
• Profit comptable 
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Deux types de satisfaction 
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– Objective (réalité) 
• Fonctionnalités, réponse aux besoins 
• Qualité réelle, benchmark technique 
• Disponibilité du produit 
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• Image, notoriété 
• Qualité perçue, perception du prix 
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• Réponse aux attentes et motivations
7 
Matrice de progression 
Mat progression 
C E 
0 5 10" 
Compréhension du client 
Qualité technique du produit 
0 5 10" 
A’’ 
A’ 
A’’’ 
B 
D
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L’art de la séduction 
Apprivoiser le marché 
Apprivoiser 
le marché
9
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Origines du marketing 
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Marketing 
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Peu de marketing 
+ 20% 
+ 6% + 2 0%
11 
Apparition du marketing 
1. Sur production 
2. Pas d’inflation 
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démographique 
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(Arbitrage de 
dépenses) 
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marketing 
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12 
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valeur d’usage 
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Etes-vous économiquement ? 
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Amartya Sen : économiste 
• prix Nobel d'économie en 1998, pour ses travaux 
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du bien-être, mécanismes de la pauvreté, et sur le 
libéralisme politique, approche par les capabilités. 
• Indicateur de développement humain (IDH) qui 
mesure la pauvreté en fonction de la santé, du 
niveau d’éducation et du niveau de vie (avec 
l'économiste pakistanais Mahbub ul Haq)
15 
NBIC 
nanotechnologies 
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sciences cognitives 
BRICS vs. PINE 
Philippines 
Indonesia 
Nigeria 
Ethiopia
16 
BRICS vs. TIMP 
Turkey 
Indonesia 
Mexico 
Philippines 
obsoco 
• L’économie des effets utiles va bouleverser 
l’offre des acteurs 
• modèle de consommation impératifs de 
croissance et de rentabilité des entreprises, 
les attentes de consommer plus et mieux et 
le respect de l’impératif écologique 
• Nathalie Damery, Philippe Moati, Robert 
Rochefort, groupe Xerfi : OBSOCO institut 
d’études et de conseil et une association
17
18 
1 = 2 = marketing total 
Règle de base du marketing 
1 euro investit rapporte plus que 1 
euro 
A long terme 
Déduction faite du manque à gagner 
toute chose égale par ailleurs 
Voire par la réduction des budgets 
Dépense vs. investissement 
Marketing : investissement 
ou dépense ? 
• Investissement : engagement de 
ressources dans le but de dégager 
des profits au fil du temps 
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ressources dans le but de dégager 
des profits sur la même période
19 
Budget marketing et 
croissance… 
• L’exemple L’Oréal (30%) 
• L’exemple FR : 33/1800 = 2% 
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corrélation 
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20 
Philosophique, stratégique 
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22 
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1. Consommateur au centre 
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consumer focus 
Marketing 
“Marketing is so basic that it cannot 
be considered a separate 
function...it is the whole business 
seen from the point of view of its 
final result, that is, from the 
customer’s point of view.” 
Peter Drucker
23 
Couple produit / marché 
• Fondamental du marketing 
• Sert de base à Ansoff 
• Sert de base au positionnement 
• Principe de la segmentation 
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24 
Mat Ansoff 
intensif 
fidélisation 
extensif diversification 
Produits 
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nouveaux existants 
existants nouveaux 
Décomposition 
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25 
Décomposition 
stratégique d’Ansoff 
Décomposition 
stratégique d’Ansoff
26 
Paradoxe du 
développement de 
l’entreprise 
• La vision économique s’appuie sur 
des compétences techniques 
• La vision technique s’appuie sur 
des compétences économiques 
Détail d’Ansoff : autre matrice 
Pro d uit 
id e ntiq ue 
MEME 
c lients 
MO INS4d e 
c lients 
No uve lle 
C IBLE 
Pro d uit 
id e ntiq ue 
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Pro d uit 
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P 
M
27 
MM TM & DM 
• Décomposition 
OPÉRATIONNELLE 
du marketing en trois parties : 
• MM : consommateur, client, 
destructeur 
• TM : intermédiaire, revendeur, 
distributeur 
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28 
Décomposition 
opérationnelle 
3 DIGITAL MARKETING 
Décomposition opérationnelle 
2 Marketing MIX 
4P classique + P + S 
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CGV, EDI, FDV, PRO, log, lob 
3 Digital Marketing 
Design, Réf, eMkt, eCom, ePub, Mobile
29 
Marketing Mix 
1. Segmentation 
2. Produit 
3. Prix 
4. Publi-promotion (consommateur) 
5. Distribution 
6. Positionnement 
E. Jerome McCarthy 
professor at Michigan State University and marketing consultant 
author of "Basic Marketing" (now in its 16th edition with William D. Perreault) 
Basic Marketing is the market leading principles and a very thorough integration of the latest marketing 
themes, topics, and examples 
text's traditional strengths of clear, accessible communication, a focus on management decision-making in 
marketing, and completely integrated coverage of special topics such as technology, ethics, 
international perspectives, relationship marketing, and services 
This is the first book to develop and present the 4 P's framework when describing the components of the 
marketing mix (Product, Price, Place, Promotion). 
Where most principles of marketing texts have separate supplement authors, Bill Perreault is the creator of 
every item in the package. This unique involvement ensures quality, accuracy, and reliabilityity 
1. Marketing's Role in the Global Economy 
2. Marketing's Role within the Firm or Nonprofit Organization 
3. Focusing Marketing Strategy with Segmentation and Positioning 
4. Evaluating Opportunities in the Changing Marketing Environment 
5. Demographic Dimensions of Global Consumer Markets 
6. Behavioral Dimensions of the Consumer Market 
7. Business and Organizational Customer and Their Buying Behavior 
8. Improving Decisions with Marketing Information 
9. Elements of Product Planning for Goods and Services 
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11. Place and development of Channel Systems 
12. Distribution Customer Service and Logistics 
13. Retailers, Wholesalers, and Their Strategy Planning 
14. Promotion- Introduction to Integrated Marketing Communications 
15. Personal Selling 
16. Advertising and Sales Promotion 
17. Pricing Objectives and Policies 
18. Price Setting in the Business World 
19. Implementing and Controlling Marketing Plans: Evolution and Revolution
30 
Trade marketing 
1. CGV 
2. FDV 
3. EDI & LOGistique (process) 
4. COPromotion 
5. LOBbying 
6. MERchangising 
MARKETING 
MIX 
PRODUIT PRIX Distrib PROMO 
RESULTAT 
PERTES 
PROFITS 
CGV LOG EDI FDV
31 
Décomposition 
opérationnelle 
Digital Marketing 
1. Web Management 
2. Référencement (SEM) 
3. e-marketing 
4. e-commerce 
5. e-publicité 
6. m-marketing
32 
Digital Marketing 
Digital Marketing
33 
La démarche 
marketing
34 
MindMap Process (by Xmind)
35 
La démarche marketing 
Schéma global
36 
Schéma global 
Schéma global
37 
Schéma global 
La démarche marketing
38 
La démarche marketing
39 
ORDRE : production vs. 
vente 
il FAUT vendre la peau de l'ours, 
avant de l'avoir tué 
Il faut vendre avant de produire 
Le client est plus important que le 
service ou le produit 
L’offre et la demande
40 
L’offre et la demande 
Le marketing de la demande est terminé 
dans les pays riches 
Marketing de l’offre prédominant 
Sir Terence Conran (fondateur d’Habitat, 
Conran shop et de nombreux 
restaurants) : « Les gens ne savent pas 
ce qu’ils veulent, jusqu’à ce qu’on le 
leur propose ».
41 
Stratégie de l’information 
• Matière première 
• Coût 
• Transformation (il faut la 
transformer) 
• Valeur ajoutée 
• SIM 
• Etudier pour son client (2ème 
vente) 
Sources d’information 
• Données secondaires 
– Interne (gestion, compta, datamining, 
tableaux de bord…) 
– Externe (INSEE, banque de France, 
recherche documentaire, internet…) 
• Données primaires 
– Étude de marché 
– Enquête, sondage 
– Etude ad’hoc 
• Données formelles / informelles
42 
Les différents types 
d'études 
• Analyse du consommateur (veille sociale) 
• Analyse de la marque 
• Analyse du produit (veille technologique) 
• Étude sur le prix 
• Analyse de la communication 
• Étude de motivation interne 
• Analyse des clients et des distributeurs 
• Analyse des concurrents (veille commerciale) 
• Analyse du marché dans sa globalité (étude de 
marché) 
• Analyse financière 
• Analyse de l'entreprise elle-même
43
44 
Nuage de mots (by wordle.net) 
Schéma global
45 
Schéma global 
Plan marketing 
Le résumé managérial 
Table des matières 
I. L'analyse de la situation 
1. Analyse du marché 
A - Le macro-environnement ou 
l'environnement externe de 
l'entreprise 
B - La demande et les offres 
C - Les clients et la segmentation 
D - La concurrence, les 
intermédiaires et la 
distribution 
2. Analyse de l'entreprise 
A - Les produits 
B - Ressources financières 
C - Ressources humaines 
D - Système d'information 
E - L'appareil de production 
II. Diagnostic 
A - Opportunités et menaces (analyse 
externe) 
B - Forces et faiblesses (analyse interne) 
C - Axes de réflexion Analyse attraits/ 
atouts 
III. Les objectifs 
A - Cibles 
B - Objectifs financiers 
C - Objectifs marketing 
IV. Stratégie marketing 
V. Les moyens utilisés 
VI. Plan d'action 
VII. Business Plan récapitulatif 
A - Budget des dépenses 
B - Prévisions des ventes 
C - Business Plan avec hypothèses et 
simulation sur la marge nette 
VIII. Annexes 
Tableaux calculatoires 
Représentations graphiques lourdes
46 
5 documents réunis dans 
le PM 
1. La démarche marketing 
2. Planning 
3. PV (simulation de prévisions de ventes) 
4. Budget (TOTAL des dépenses liées au 
lancement) 
5. BP (Business Plan) 
= 
PM (plan marketing) 
Planning de Gantt
47 
Planning PERT
48 
Détermination des DAS 
M P P1 
P2 P3 P4 
M1 
M2 
M3 
• Couple produit / marché 
DAS 
M P P1 
P2 P3 P4 
M1 
M2 
M3
49 
DAS 
Produits 
Marchés P2" P3" P4" PN…" 
M1" 
M2" 
M3" 
MN…" 
DAS$1$ 
P1" 
M4" 
DAS$2$ 
DAS$3$ 
DAS$4$ 
DAS 
M P P1 
P2 P3 P4 
M1 
M2 
M3 
DAS1 
DAS3
50 
Le RISQUE 
Pro d uit 
id e ntiq ue 
P 
M 
MEME 
c lients 
MO INS4d e 
c lients 
No uve lle 
C IBLE 
Pro d uit 
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Pro d uit 
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lé g è re m e nt 
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p ositionnem e nt 
d iffé re nt 
Pro d uit 
Pro d uit 
d iffé re nt 
te c hn o lo g ie 
d iffé re nte 
• Il faut faire rémunérer le risque par un 
niveau de prix incompatible avec 
l’introduction sur un nouveau marché 
DAS 
M P P1 
P2 P3 P4 
M1 
M2 
M3 
MARKETING 
COMMERCIAL 
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TECHNIQUE
51 
Quelques mots sur le B to ? 
BtoB vs. BtoC BtoA, BtoR 
BtoRtoC, 
BtoItoC, 
BtoItoBtoRtoC 
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John Maynard Keynes : « la véritable 
économie est la consommation finale 
des ménages, le reste n’est que 
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No Logo (Naomi Klein) 
No Marketing de l’information 
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53 
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Q1 : citez les deux mots clés de la définition 
du marketing 
Q2 : citez les deux types de satisfaction 
Q3 : Le marketing fait partie de la : 
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B/ Socioéconomie 
C/ Neuroéconomie 
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Q4 : Signification de ROMI 
Q5 : Quels sont les deux axes de la matrice 
d’Ansoff
54 
Points clés 
• Marketing = Satisfaction / Profit 
• Matrice de progression 
• Investissement : 1=2 
• Démarche marketing : 
(SIM) A-C-P-O-S-M-A-PV-BM-BP-TBM 
• Ansoff : couple produit marché 
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MM TM & DM 
• DAS

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Marketing basics 101 : les fondamentaux du marketing

  • 1. 1 Trois écoles de commerce Triple expérience PGC, OTC, Services, BtoB, BtoA Trois sociétés EM Montréal Conseil / Formation Informatique / Internet Treize livres Vingt écoles Deux enfants Cinquante ans S ERVICES A (FORT E VA L EUR
  • 2. 2
  • 3. 3 «"mee%ng"needs" profitably"»" !! Philip!Kotler!! (2006!12ème!édi5on!de!Mkt!Mgt)! ! seth"godin" " Seth"Godin" 2011"–"Permission"Marke%ng!
  • 5. 5 le marketing transforme la satisfaction du consommateur en profit pour l’entreprise Paradoxe Mesure du profit vs. Mesure de la satisfaction
  • 6. 6 Dix types de profit • Profit fiscal • Profit comptable • Profit d’exploitation, REX • EBE • EBITDA • MARGE … • Petit / grand équilibre • ROI TIR TRI Deux types de satisfaction 2 satisfactions à mesurer : – Objective (réalité) • Fonctionnalités, réponse aux besoins • Qualité réelle, benchmark technique • Disponibilité du produit – Subjective (perception) • Image, notoriété • Qualité perçue, perception du prix • Appartenance (sentiment d’) • Buzz, viralité, recommandation • Réponse aux attentes et motivations
  • 7. 7 Matrice de progression Mat progression C E 0 5 10" Compréhension du client Qualité technique du produit 0 5 10" A’’ A’ A’’’ B D
  • 8. 8 L’art de la séduction Apprivoiser le marché Apprivoiser le marché
  • 9. 9
  • 10. 10 Origines du marketing Production ! Finance ! Marketing Offre > Demande Peu de marketing + 20% + 6% + 2 0%
  • 11. 11 Apparition du marketing 1. Sur production 2. Pas d’inflation 3. Pas de croissance démographique 4. Crise économique (Arbitrage de dépenses) Etape de développement marketing • Pas de marketing • Mass marketing • Marketing classique de différentiation (MM) • Marketing de segmentation • Marketing de niche • Trade marketing (TM) • Marketing pro-actif • Marketing one-to-one • Buzz marketing (viral) • CM (Catégorie Management)
  • 12. 12 Marketing et économie • Le marketing est une branche de l’économie • Économie = science molle (science humaine) • Attitude rationnelle !
  • 13. 13 Micro-macro-socio-psycho- neuro-économie • Macro • Micro • Socio • Neuro • Psycho VALEUR ECONOMIQUE valeur d’usage vs. valeur d’échange
  • 14. 14 Etes-vous économiquement ? • orthodoxe • hétérodoxe Amartya Sen : économiste • prix Nobel d'économie en 1998, pour ses travaux sur la famine, développement humain, économie du bien-être, mécanismes de la pauvreté, et sur le libéralisme politique, approche par les capabilités. • Indicateur de développement humain (IDH) qui mesure la pauvreté en fonction de la santé, du niveau d’éducation et du niveau de vie (avec l'économiste pakistanais Mahbub ul Haq)
  • 15. 15 NBIC nanotechnologies biotechnologies intelligence artificielle sciences cognitives BRICS vs. PINE Philippines Indonesia Nigeria Ethiopia
  • 16. 16 BRICS vs. TIMP Turkey Indonesia Mexico Philippines obsoco • L’économie des effets utiles va bouleverser l’offre des acteurs • modèle de consommation impératifs de croissance et de rentabilité des entreprises, les attentes de consommer plus et mieux et le respect de l’impératif écologique • Nathalie Damery, Philippe Moati, Robert Rochefort, groupe Xerfi : OBSOCO institut d’études et de conseil et une association
  • 17. 17
  • 18. 18 1 = 2 = marketing total Règle de base du marketing 1 euro investit rapporte plus que 1 euro A long terme Déduction faite du manque à gagner toute chose égale par ailleurs Voire par la réduction des budgets Dépense vs. investissement Marketing : investissement ou dépense ? • Investissement : engagement de ressources dans le but de dégager des profits au fil du temps • Dépense : engagement de ressources dans le but de dégager des profits sur la même période
  • 19. 19 Budget marketing et croissance… • L’exemple L’Oréal (30%) • L’exemple FR : 33/1800 = 2% • Droite de corrélation de l’UDA
  • 20. 20 Philosophique, stratégique et opérationnelle 1. Philosophique (vision) : consumer centric/focus 2. Stratégique (politique) : long terme et PM + BP 3. Opérationnelle (tactique) : court terme et plan d’action
  • 21. 21 Une philosophie, une stratégie et des tactiques
  • 22. 22 Philosophie 1. Consommateur au centre 2. Démocratie marketing consumer focus Marketing “Marketing is so basic that it cannot be considered a separate function...it is the whole business seen from the point of view of its final result, that is, from the customer’s point of view.” Peter Drucker
  • 23. 23 Couple produit / marché • Fondamental du marketing • Sert de base à Ansoff • Sert de base au positionnement • Principe de la segmentation • Outil de réflexion universel
  • 24. 24 Mat Ansoff intensif fidélisation extensif diversification Produits Marchés nouveaux existants existants nouveaux Décomposition stratégique d’Ansoff
  • 25. 25 Décomposition stratégique d’Ansoff Décomposition stratégique d’Ansoff
  • 26. 26 Paradoxe du développement de l’entreprise • La vision économique s’appuie sur des compétences techniques • La vision technique s’appuie sur des compétences économiques Détail d’Ansoff : autre matrice Pro d uit id e ntiq ue MEME c lients MO INS4d e c lients No uve lle C IBLE Pro d uit id e ntiq ue p ositionnem e nt d iffé re nt Pro d uit d iffé re nt m em e4 te c hn o lo g ie Pro d uit lé g è re m e nt d iffé re nt Pro d uit d iffé re nt te c hn o lo g ie d iffé re nte P M
  • 27. 27 MM TM & DM • Décomposition OPÉRATIONNELLE du marketing en trois parties : • MM : consommateur, client, destructeur • TM : intermédiaire, revendeur, distributeur • DM : internet
  • 28. 28 Décomposition opérationnelle 3 DIGITAL MARKETING Décomposition opérationnelle 2 Marketing MIX 4P classique + P + S 1 Trade Marketing CGV, EDI, FDV, PRO, log, lob 3 Digital Marketing Design, Réf, eMkt, eCom, ePub, Mobile
  • 29. 29 Marketing Mix 1. Segmentation 2. Produit 3. Prix 4. Publi-promotion (consommateur) 5. Distribution 6. Positionnement E. Jerome McCarthy professor at Michigan State University and marketing consultant author of "Basic Marketing" (now in its 16th edition with William D. Perreault) Basic Marketing is the market leading principles and a very thorough integration of the latest marketing themes, topics, and examples text's traditional strengths of clear, accessible communication, a focus on management decision-making in marketing, and completely integrated coverage of special topics such as technology, ethics, international perspectives, relationship marketing, and services This is the first book to develop and present the 4 P's framework when describing the components of the marketing mix (Product, Price, Place, Promotion). Where most principles of marketing texts have separate supplement authors, Bill Perreault is the creator of every item in the package. This unique involvement ensures quality, accuracy, and reliabilityity 1. Marketing's Role in the Global Economy 2. Marketing's Role within the Firm or Nonprofit Organization 3. Focusing Marketing Strategy with Segmentation and Positioning 4. Evaluating Opportunities in the Changing Marketing Environment 5. Demographic Dimensions of Global Consumer Markets 6. Behavioral Dimensions of the Consumer Market 7. Business and Organizational Customer and Their Buying Behavior 8. Improving Decisions with Marketing Information 9. Elements of Product Planning for Goods and Services 10. Product Management and New- Product Development 11. Place and development of Channel Systems 12. Distribution Customer Service and Logistics 13. Retailers, Wholesalers, and Their Strategy Planning 14. Promotion- Introduction to Integrated Marketing Communications 15. Personal Selling 16. Advertising and Sales Promotion 17. Pricing Objectives and Policies 18. Price Setting in the Business World 19. Implementing and Controlling Marketing Plans: Evolution and Revolution
  • 30. 30 Trade marketing 1. CGV 2. FDV 3. EDI & LOGistique (process) 4. COPromotion 5. LOBbying 6. MERchangising MARKETING MIX PRODUIT PRIX Distrib PROMO RESULTAT PERTES PROFITS CGV LOG EDI FDV
  • 31. 31 Décomposition opérationnelle Digital Marketing 1. Web Management 2. Référencement (SEM) 3. e-marketing 4. e-commerce 5. e-publicité 6. m-marketing
  • 32. 32 Digital Marketing Digital Marketing
  • 33. 33 La démarche marketing
  • 34. 34 MindMap Process (by Xmind)
  • 35. 35 La démarche marketing Schéma global
  • 36. 36 Schéma global Schéma global
  • 37. 37 Schéma global La démarche marketing
  • 38. 38 La démarche marketing
  • 39. 39 ORDRE : production vs. vente il FAUT vendre la peau de l'ours, avant de l'avoir tué Il faut vendre avant de produire Le client est plus important que le service ou le produit L’offre et la demande
  • 40. 40 L’offre et la demande Le marketing de la demande est terminé dans les pays riches Marketing de l’offre prédominant Sir Terence Conran (fondateur d’Habitat, Conran shop et de nombreux restaurants) : « Les gens ne savent pas ce qu’ils veulent, jusqu’à ce qu’on le leur propose ».
  • 41. 41 Stratégie de l’information • Matière première • Coût • Transformation (il faut la transformer) • Valeur ajoutée • SIM • Etudier pour son client (2ème vente) Sources d’information • Données secondaires – Interne (gestion, compta, datamining, tableaux de bord…) – Externe (INSEE, banque de France, recherche documentaire, internet…) • Données primaires – Étude de marché – Enquête, sondage – Etude ad’hoc • Données formelles / informelles
  • 42. 42 Les différents types d'études • Analyse du consommateur (veille sociale) • Analyse de la marque • Analyse du produit (veille technologique) • Étude sur le prix • Analyse de la communication • Étude de motivation interne • Analyse des clients et des distributeurs • Analyse des concurrents (veille commerciale) • Analyse du marché dans sa globalité (étude de marché) • Analyse financière • Analyse de l'entreprise elle-même
  • 43. 43
  • 44. 44 Nuage de mots (by wordle.net) Schéma global
  • 45. 45 Schéma global Plan marketing Le résumé managérial Table des matières I. L'analyse de la situation 1. Analyse du marché A - Le macro-environnement ou l'environnement externe de l'entreprise B - La demande et les offres C - Les clients et la segmentation D - La concurrence, les intermédiaires et la distribution 2. Analyse de l'entreprise A - Les produits B - Ressources financières C - Ressources humaines D - Système d'information E - L'appareil de production II. Diagnostic A - Opportunités et menaces (analyse externe) B - Forces et faiblesses (analyse interne) C - Axes de réflexion Analyse attraits/ atouts III. Les objectifs A - Cibles B - Objectifs financiers C - Objectifs marketing IV. Stratégie marketing V. Les moyens utilisés VI. Plan d'action VII. Business Plan récapitulatif A - Budget des dépenses B - Prévisions des ventes C - Business Plan avec hypothèses et simulation sur la marge nette VIII. Annexes Tableaux calculatoires Représentations graphiques lourdes
  • 46. 46 5 documents réunis dans le PM 1. La démarche marketing 2. Planning 3. PV (simulation de prévisions de ventes) 4. Budget (TOTAL des dépenses liées au lancement) 5. BP (Business Plan) = PM (plan marketing) Planning de Gantt
  • 48. 48 Détermination des DAS M P P1 P2 P3 P4 M1 M2 M3 • Couple produit / marché DAS M P P1 P2 P3 P4 M1 M2 M3
  • 49. 49 DAS Produits Marchés P2" P3" P4" PN…" M1" M2" M3" MN…" DAS$1$ P1" M4" DAS$2$ DAS$3$ DAS$4$ DAS M P P1 P2 P3 P4 M1 M2 M3 DAS1 DAS3
  • 50. 50 Le RISQUE Pro d uit id e ntiq ue P M MEME c lients MO INS4d e c lients No uve lle C IBLE Pro d uit id e ntiq ue Pro d uit d iffé re nt m em e4 te c hn o lo g ie lé g è re m e nt d iffé re nt p ositionnem e nt d iffé re nt Pro d uit Pro d uit d iffé re nt te c hn o lo g ie d iffé re nte • Il faut faire rémunérer le risque par un niveau de prix incompatible avec l’introduction sur un nouveau marché DAS M P P1 P2 P3 P4 M1 M2 M3 MARKETING COMMERCIAL PRODUCTION TECHNIQUE
  • 51. 51 Quelques mots sur le B to ? BtoB vs. BtoC BtoA, BtoR BtoRtoC, BtoItoC, BtoItoBtoRtoC CtoC, CtoB John Maynard Keynes : « la véritable économie est la consommation finale des ménages, le reste n’est que variation de stock »
  • 52. 52 Evolution du marketing Moins de marketing, plus de service No Logo (Naomi Klein) No Marketing de l’information consommateur Un monde sans pub, nobrand Marketing de la demande ! OFFRE Marketing des RH
  • 53. 53 Quizz 1 Q1 : citez les deux mots clés de la définition du marketing Q2 : citez les deux types de satisfaction Q3 : Le marketing fait partie de la : A/ Macroéconomie B/ Socioéconomie C/ Neuroéconomie D/ Microéconomie Q4 : Signification de ROMI Q5 : Quels sont les deux axes de la matrice d’Ansoff
  • 54. 54 Points clés • Marketing = Satisfaction / Profit • Matrice de progression • Investissement : 1=2 • Démarche marketing : (SIM) A-C-P-O-S-M-A-PV-BM-BP-TBM • Ansoff : couple produit marché • Décomposition opérationnelle MM TM & DM • DAS