IRRWEG ODER KÖNIGSWEG – 
Social Media richtig nutzen 
Menschen & Märkte 
Bonn, 25. März 2014 @berlin_zentrale
VIELE WEGE FÜHREN ZU UNSERER VERNETZUNG! 
PRÄSENT BEI XING, LINKED IN, ABOUT.ME 
FACEBOOK / G+ KATHRIN KOEHLER - „AUF INS ...
Kathrin koehler social media irrweg oder koenigsweg
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Kathrin koehler social media irrweg oder koenigsweg

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Vortrag beim Kongress "Menschen und Märkte" der LEBENSMITTEL PRAXIS sowie MEINE FAMILIE & ICH in Bonn im März 2014.

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  • Den Königsweg wollen alle. Wie könnte ich heute nicht davon sprechen: >> #supergeil
  • Das ist ein Ausschnitt von Instagram. Eine Fotosharing-Plattform
    Daaruum hat bei Instagram 192 TSD Follower – kenne Hintergründe nicht, aber solche Userinnen sind für virale Kampagnen maßgeblich – topsy zählt 7.000 Tweets zu dem Hashtag – für eine positive Markenerwähnung ist das enorm!
    Will das nicht schmälern – aber Edeka hat auch schon richtig viele Fehler gemacht und anscheinend daraus gelernt – ich erinnere an ein Praktikantenvideo im Jahr 2012. Einfach mal googeln ...
  • Kunden meckern viel. Verfaulte Möhren, Mäuse, Angeschimmelter Joghurt, Spaghetti Ravioli-Dosen, Gefrorene Himbeeren in Verpackung mit Erdbeeren, falsche Preisauszeichnung UND UND UND.
    ABER: Kunde lobt auch! Elfmeter!
  • 4 a Wir posten. Oder die Kunden. Und egal, von wo der Ball kommt, wir behalten ihn im Auge und REAGIEREN.
    Finanziellen Schaden durch diesen „Shitstorm“ erwarte ich nicht – müssten wir die REWE Verantwortlichen fragen
  • 4 a Rewe wechselt den Eistee von Tetra zu Flasche. Na und? Zucken wir mit der Schulter. Nicht Anthony – ER HAT DIESES GETRÄNK GELIEBT!
    Wir posten. Oder die Kunden. Und egal, von wo der Ball kommt, wir behalten ihn im Auge und REAGIEREN. (Das ist veröffenticht)
  • HEUTE ABEND NICHT! JETZT NOCH DEN NACHMITTAG!
  • Social Recruiting Kaufland – Teil 2 >> hier hat sich einer eine Serie ausgedacht >> und das ist der Königsweg: Agieren mit Contentplanung >> klingt so banal >> animieren: EINEN PLAN HABEN
    Was ich hier kurz abhandle: Ziele definieren, Zielgruppe definieren, Themen und Issues definieren, die entsprechenden Kanäle definieren
  • Kundenanregung bei Globus: Deren Team fällt auf mit sehr individuellen Antworten, keine Standardware. Königsweg Frage für Frage, Antwort für Antwort, jeden Tag aufs Neue
  • Kunde lobt! Storytelling entlang des damaligen Spots! EIN TRAUM!!! >> Jetzt hat es Edeka in der Hand – Irrweg oder Königsweg...stehen lassen oder damit weiterspielen
  • 2 große BLOW UPS am Berliner Alexanderplatz – ein Wochenende Online-Buzz – Aufreger ist von Nordsee gewollt. Kann man darüber streiten...
  • Auf Fazit einleiten: So kann es kommen, wenn man den Kontrollverlust sucht. Kunde war zufrieden, es war ein Shitstörmchen, der Aufmerksamkeit gebracht hat ohne zu schaden.
  • Jeden Tag, tausendfach, sagen die Kunden, dass sie zu Ihnen gehen. Sie geben das in ihre Netzwerke. DORT müssen sie anknüpfen und den Kunden begegnen – wie im RL auch.
  • HEUTE ABEND NICHT! JETZT NOCH DEN NACHMITTAG!
  • HEUTE ABEND NICHT! JETZT NOCH DEN NACHMITTAG!
  • Kathrin koehler social media irrweg oder koenigsweg

    1. 1. IRRWEG ODER KÖNIGSWEG – Social Media richtig nutzen Menschen & Märkte Bonn, 25. März 2014 @berlin_zentrale
    2. 2. VIELE WEGE FÜHREN ZU UNSERER VERNETZUNG! PRÄSENT BEI XING, LINKED IN, ABOUT.ME FACEBOOK / G+ KATHRIN KOEHLER - „AUF INS SOZIALE NETZ“ TWITTER @berlin_zentrale INSTAGRAM berlin_zentrale PINTEREST berlin_zentrale DIREKT mail@kathrinkoehler.com HOMEPAGE / BLOG www.kathrinkoehler.com

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