Un nouveau modèle de plan de communication simplifié et amélioré. Merci de citer la source, si vous l'utilisez.

1. Plan de communication – modèle2 2014
1 Méthode par Raphaëlle Bats, Enssib, rbats.pro@gmail.com
Le plan de communication est un outil nécessaire pour des campagnes de communication efficaces. Il
peut être rédigé pour des campagnes spécifiques ou d’une manière générale pour définir la
communication quotidienne de l’établissement.
AUDIT
Ici, on évalue la situation pour pouvoir par la suite prendre des décisions adaptées.
1/ Mission et objectifs
Il s’agit de rappeler la mission de l’établissement ou les objectifs du projet en rapport avec la mission
de l’établissement. Attention, il ne s’agit pas de la stratégie de communication, ni des objectifs de
communication, mais bien de rappeler les objectifs du projet lui-même. Il peut y avoir plusieurs
objectifs.
2/ Publics
Il s’agit de décrire les modes de communication du public cible
3/ Ressources :
Il s’agit de définir les ressources qui sont disponibles
• Matérielles : imprimantes, massicot…
• Humaines : qui ?
• Budget : combien ?
4/ Outils
Il s’agit de définir les outils de communication déjà utilisés, leurs points forts et points faibles puis
leur adéquation aux objectifs du projet.
Liste des outils
Outil Lieux de diffusion Point fort Point faible
Adéquation aux objectifs :
outil Adéquation à l’objectif 1 Adéquation à l’objectif 2 ….
5/Conclusion de l’audit
Il s’agit ici de tirer les conclusions de l’audit et de définir des axes stratégiques de communication, qui
permettront d’atteindre les objectifs du projet dans le respect de la mission de l’établissement.
Il est possible de définir plusieurs axes stratégiques.

2. Plan de communication – modèle2 2014
2 Méthode par Raphaëlle Bats, Enssib, rbats.pro@gmail.com
6/ Validation
On fera valider ce choix d’axes stratégiques avant de poursuivre.

3. Plan de communication – modèle2 2014
3 Méthode par Raphaëlle Bats, Enssib, rbats.pro@gmail.com
Stratégie de communication
Ici, on travaillera chaque axe stratégique séparément.
Pour chaque axe stratégique, on définira le fil directeur de la campagne de communication en
suivant les trois étapes ci-dessous.
1/Objectifs de communication
Il s’agit de choisir entre ces objectifs et si plusieurs sont choisis de les classer par ordre de priorité.
• Notoriété, objectif cognitif ?
• Image, objectif affectif ?
• Attractivité, objectif conatif ?
2/Message
Il s’agit d’énoncer un message, type slogan, qui servira de fil rouge pour la communication. Ce
message ne sera pas utilisé tel quel dans la campagne, mais permet de ne pas oublier la stratégie.
3/Identité
Il s’agit de noter ce qui fait l’identité de l’établissement d’une part, et l’identité de la campagne
d’autre part.
• Identité discursive
• Identité graphique
4/ Conclusion
Après avoir reproduit les étapes précédentes pour les différents axes stratégiques retenus, on pourra
passer à définir les actions de communication.
5/validation
On fera valider le message et l’identité.

4. Plan de communication – modèle2 2014
4 Méthode par Raphaëlle Bats, Enssib, rbats.pro@gmail.com
Actions
1/Choix des actions
On listera toutes les actions possibles, pour chaque axe stratégique. On n’oubliera pas le message
pour s’aider à lister des actions pertinentes.
Axe stratégique 1 Axe stratégique 2
Choix d’actions lister lister
2/Synthèse des actions
On veillera à identifier les différents types de communication : communication imprimée, en ligne,
directe….et à mettre en évidence par des jeux de couleur (par exemple) les actions identiques dans
des axes stratégiques différents.
Axe stratégique 1 Axe stratégique 2
Communication imprimée
Communication en ligne
Communication directe
3/ validation
On fera valider ces actions avant de poursuivre.
4/ rédaction de fiches pratiques
Pour chaque action retenue, on rédigera une fiche pratique détaillée. Celle-ci servira à mener à bien
l’action, évaluer le travail et l’adapter, et enfin facilitera la transmission dans l’équipe.
La fiche pratique peut jouer le rôle d’une charte pour l’usage de certains outils : blogs, réseaux
sociaux…notamment.
Action Ex : campagne d’affichage
Rappel de la mission, de l’objectif Cf audit
Rappel public cible Cf audit
Rappel axe stratégique Cf stratégie de communication
Rappel objectifs de communication Cf stratégie de communication
Rappel du message Cf stratégie de communication
Rappel de l’identité Utilisation du « Nous », logo….
Médias utilisés
et contenu
Photo, texte, vidéo via QR code…
Photo d’enfants…
Lieu de diffusion Accrochage dans la bibliothèque…
Calendrier et rétroplanning Accrochage sept, impression août…
Ressources matérielles Imprimante, papier…
Ressources humaines De la conception à l’accrochage
Budget Combien et sur quelle ligne
Indicateurs et évaluation Dépend des objectifs de comm