1. การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) สิริพงศ์ จึงถาวรรณ ภาควิชาวิศวกรรมอุตสาหการและการจัดการ คณะวิศวกรรมศาสตร์และเทคโนโลยีอุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยศิลปากร วิทยาเขตพระราชวังสนามจันทร์ E: kn19119@hotmail.com

2. องค์กรที่ขาดค่านิยมร่วมที่ดี ทำงานแบบไร้ทิศทาง เช้าชาม ... เย็นชาม ปัจจุบัน การดำเนินงานขององค์การ อนาคต ปัจจัยนำเข้า Input 2550 กระบวนการ Process 2555 ผลผลิต Output

3. องค์กรที่มีค่านิยมร่วมที่ดี ทำงานมีทิศทาง ดั่งลูกธนูที่รวมพลังที่มุ่งตรงสู้เป้าหมายเดียวกัน ปัจจุบัน การดำเนินงานขององค์การ อนาคต ปัจจัยนำเข้า Input 2550 กระบวนการ Process 2555 ผลผลิต Output

4. ทางนี้ ผู้บริหาร CEOs 10° ผู้จัดการ Managers 60° ทางนี้ คณะทำงาน Staff 360° ทางนี้

5. ยุทธศาสตร์ ยุทธ การรบ ความรู้ ดังนั้น ยุทธศาสตร์ = ความรู้ในด้านการรบ + ศาสตร์

6. การรบ ปกป้อง อาณาจักร ขยาย อาณาจักร ขยาย ธุรกิจ ปกป้อง ธุรกิจ การเมือง / การปกครอง องค์กร / บริษัท

9. รูปแบบการแข่งขันที่เปลี่ยนไป การแข่งขันที่อาศัยขนาด สินทรัพย์ที่จับต้องได้ สินทรัพย์เป็นเจ้าของคนเดียว พึ่งพิงทุนเป็นส่วนใหญ่ อยู่บนพื้นฐานการผลิต การแข่งขันที่อาศัยความรวดเร็ว สินทรัพย์ที่ไม่มีตัวตน สินทรัพย์เป็นของกลุ่มหรือเครือข่าย พึ่งพิงการคิดสร้างสรรค์นวัตกรรม อยู่บนพื้นฐานการบริโภค

12. การตัดสินใจได้และรวดเร็ว ใช้ 3 หลัก การตัดสินใจ หลักรู้ หลักคิด หลักปฏิบัติ

14. ลักษณะวงจรการดำเนินงานในองค์กร P การวางแผนและจัดการองค์กร D การสังการและชี้นำ C ประเมินผลและควบคุม A ติดตาม ปรับปรุง แก้ไข องค์กรส่วนใหญ่ เน้นแค่ 2 ส่วนแรก ในอดีตได้ละเลย การประเมินผลงาน ทำให้ปรับปรุงไม่ตรงประเด็น

23. SWOT จุดแข็ง ( S) สิ่งที่องค์กรเรามี แต่องค์กรอื่นไม่มี (1) ... (2) ... (3) ... จุดอ่อน ( W) สิ่งที่องค์กรเราไม่มี แต่องค์กรอื่นมี (1) ... (2) ... (3) ...

24. SWOT โอกาส ( O) สภาวะแวดล้อมที่เอื้อต่อองค์กร (1) ... (2) ... (3) ... อุปสรรค ( T) สภาวะแวดล้อมที่เป็นอุปสรรค (1) ... (2) ... (3) ...

26. IE MATRIX (Internal-External Matrix) จุดแข็ง ( S) (1) ... (2) ... (3) ... จุดอ่อน ( W) (1) ... (2) ... (3) ... W … … … … … … R … … … … … … WS … … … … … … Total 1.00 - …

27. IE MATRIX โอกาส ( O) (1) ... (2) ... (3) ... อุปสรรค ( T) (1) ... (2) ... (3) ... W … … … … … … R … … … … … … WS … … … … … … Total 1.00 - …

28. IE MATRIX รักษา / ป้องกัน ถอย / ทิ้ง รุก / เติบโต

29. TOWS MATRIX (Threat Opportunities Weakness Strength Matrix) TOWS MATRIX จุดแข็ง (Strengths : S) 1. ... 2. ... 3. ... จุดอ่อน (Weaknesses : W) 1. ... 2. ... 3. ... โอกาส (Opportunities :O) 1. ... 2. ... 3. ... ใช้จุดแข็งฉวยประโยชน์จากโอกาส 1. ... ( S.. , S.., S.., O.., O.., O..) 2. ... ( S.. , S.., S.., O.., O.., O..) เอาชนะจุดอ่อนด้วยประโยชน์จากโอกาส 1. ... ( W.. , W.., W.., O.., O.., O..) 2. ... ( W.. , W.., W.., O.., O.., O..) อุปสรรค (Threats :T) 1. ... 2. ... 3. ... ใช้จุดแข็งเลี่ยงอุปสรรค 1. ... ( S.. , S.., S.., T.., T.., T..) 2. ... ( S.. , S.., S.., T.., T.., T..) ลดจุดอ่อนและอุปสรรคให้เหลือน้อยที่สุด 1. ... ( W.. , W.., W.., T.., T.., T..) 2. ... ( W.. , W.., W.., T.., T.., T..)

31. QSPM MATRIX (Qualitative Strategic Planning Matrix) กลยุทธ์ 1 กลยุทธ์ 2 จุดแข็ง ( S) (1) ... (2) ... (3) ... จุดอ่อน ( W) (1) ... (2) ... (3) ... W … … … … … … R … … … … … … WS … … … … … … W … … … … … … R … … … … … … WS … … … … … … Total 1.00 - … 1.00 - …

32. QSPM MATRIX กลยุทธ์ 1 กลยุทธ์ 2 โอกาส ( O) (1) ... (2) ... (3) ... อุปสรรค ( T) (1) ... (2) ... (3) ... W … … … … … … R … … … … … … WS … … … … … … W … … … … … … R … … … … … … WS … … … … … … Total 1.00 - … 1.00 - …

34. BSC (Balance scorecard) … … … … … … … ด้านการเติบโตและการเรียนรู้ ด้านกระบวนการภายใน ด้านลูกค้า ด้านการเงิน

35. KPI (Key Performance Index/Indicator) กลยุทธ์ด้าน ... กลยุทธ์หลัก / ย่อย วัตถุประสงค์ ตัวชี้วัดผลงาน ตัวชี้วัดผลงานหลัก ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

36. กลยุทธ์ระดับองค์กร ( Corporate Strategy) มุ่งเก่งอย่างเดียว รวมตัวแนวดิ่ง ไปด้านหน้า Supplier Distributor รวมตัวแนวดิ่ง ไปด้านหลัง รวมตัวแนวราบ ไปทำธุรกิจอื่น ธุรกิจเดิม

37. กรณีศึกษา : การวางกลยุทธ์ การพัฒนาอุตสาหกรรมแปรรูปสินค้าเกษตร

38. ศูนย์กลางธุรกิจข้าวชั้นนำของภูมิภาคเอเชีย (Rice Hub of Asia) วิสัยทัศน์ พันธกิจ 1) การเพิ่มประสิทธิภาพด้านการผลิตในด้านคุณภาพข้าว 2) การเพิ่มพื้นที่ผลิตข้าวคุณภาพภายใต้หลักเกณฑ์ที่เหมาะสม 3) การมุ่งไปสู่การพัฒนาระบบ Logistic เพื่อให้เป็นศูนย์กลางของการ ขนส่งสินค้าผลิตภัณฑ์ข้าว 4) การพัฒนาในด้านการเพิ่มมูลค่าเพิ่มเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางด้านการตลาด

47. จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส อุปสรรค (SWOT) ของจังหวัด จุดแข็ง - จังหวัดนครสวรรค์และจังหวัดใกล้เคียงมีท่าข้าวหลายแห่ง - มีวัตถุดิบทางด้านอุตสาหกรรมเกษตรในพื้นที่ - มีอุตสาหกรรมอาหารที่เป็นเอกลักษณ์ของจังหวัด - การประกอบกิจการส่วนใหญ่เป็นลักษณะเจ้าของคนเดยว ทำให้การตัดสินใจทำได้รวดเร็ว คล่องตัว - เป็นแหล่งท่องเที่ยวมรดกโลก ทั้งโบราณสถานและธรรมชาติหลายหลายแห่ง - มีแม่น้ำสำคัญไหลผ่าน 4 สาย คือ แม่น้ำปิง ยม น่าน และเจ้าพระยา มีแหล่งน้ำขนาดใหญ่ คือ บึงบอระเพ็ด และแหล่งน้ำธรรมชาติ สำหรับการประมงและท่องเที่ยว - มีแหล่งทรัพยากรธรรมชาติที่สำคัญ ได้แก่ น้ำมัน ยิปซั่ม ทองคำ ฯลฯ จุดอ่อน - การกำหนดราคาขายของวัตถุดิบอุตสาหกรรมเกษตรบางประเภทขึ้นกับพ่อค้าคนกลาง - เทคโนโลยีการผลิตส่วนใหญ่ยังล้าสมัย ขาดการพัฒนารูปแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ - ผู้ประกอบการขาดเงินทุนหมุนเวียน - แรงงานขาดทักษะในระดับสูง มีการเข้า – ออกงานบ่อย (Turn over) - ขาดความรู้ด้านการบริหารการจัดการสมัยใหม่ ( Modern management) ส่วนใหญ่เป็นกิจการในครอบครัว การขยายกิจการอยู่ในอัตราที่ต่ำ - ขาดการวางผังเมืองที่ดี ทำให้มีปัญหาการจราจรติดขัด คับคั่ง ในเขตเมือง โอกาส - ผลิตข้าวเป็นพืชเศรษฐกิจที่สำคัญ ทั้งการบริโภคภายในประเทศ การส่งออกสู่ตลาดโลก - การขนส่งสะดวกเนื่องจากอยู่ใกล้จังหวัดกรุงเทพมหานคร - จังหวัดนครสวรรค์ตั้งอยู่ในเขตส่งเสริมการลงทุน เขต 3 ซึ่งได้รับสิทธิประโยชน์มากว่าเขตอื่นๆ - มีแรงงานจำนวนมากในพื้นที่ - เป็นศูนย์กลางเศรษฐกิจการค้าส่ง - ค้าปลีกของภาคเหนือตอนล่าง - ลักษณะภูมิประเทศของจังหวัดเป็นที่ราบ 3 ใน 4 ของพื้นที่จังหวัด มีที่ราบลุ่มมาก - ระบบสาธารณูปโภคต่างๆ เช่น ประปา ไฟฟ้า โทรศัพท์ เพียบพร้อม - มีสถาบันการเงิน และการศึกษาในพื้นที่หลายแห่ง - หน่วยงานของรัฐให้การสนับสนุนและส่งเสริมหลายด้าน - มีความพร้อมในด้านสถาบันการศึกษาและสถานพยาบาล อุปสรรค - ระบบชลประทานไม่ทั่วถึง การพัฒนาแหล่งน้ำระบบชลประทานต้องพัฒนาในระบบลุ่มน้ำ - ปัญหาน้ำท่วมและภัยแล้ง - มีคู่แข่งในการผลิตสินค้าประเภท / ชนิด เดียวกันในตลาด - วัตถุดิบบางชนิดขึ้นอยู่กับสภาพดินฟ้าอากาศ - ความผันผวนของราคาผลิตผลทางการเกษตร - การควบคุมทางด้านกฎหมายแรงงาน - การกำหนดมาตรฐานและนโยบายของรัฐบาล

48. ตารางการประเมินปัจจัยภายใน (Internal Factor Evaluation : IFE Matrix) ปัจจัยภายใน จุดแข็ง น้ำหนัก คะแนน คะแนน ถ่วงน้ำหนัก - จังหวัดนครสวรรค์และจังหวัดใกล้เคียงมีท่าข้าวหลายแห่ง - มีวัตถุดิบทางด้านอุตสาหกรรมเกษตรในพื้นที่ - มีอุตสาหกรรมอาหารที่เป็นเอกลักษณ์ของจังหวัด - การประกอบกิจการส่วนใหญ่เป็นลักษณะเจ้าของคนเดยว ทำให้การตัดสินใจทำได้รวดเร็ว คล่องตัว - เป็นแหล่งท่องเที่ยวมรดกโลก ทั้งโบราณสถานและธรรมชาติหลายหลายแห่ง - มีแม่น้ำสำคัญไหลผ่าน 4 สาย คือ แม่น้ำปิง ยม น่าน และเจ้าพระยา มีแหล่งน้ำขนาดใหญ่ คือ บึงบอระเพ็ด และแหล่งน้ำธรรมชาติใช้สำหรับการประมงและท่องเที่ยว - มีแหล่งทรัพยากรธรรมชาติที่สำคัญ ได้แก่ น้ำมัน ยิปซั่ม ทองคำ ฯลฯ 0.10 0.10 0.05 0.07 0.07 0.10 0.07 4 3 4 3 3 4 3 0.40 0.30 0.20 0.21 0.21 0.40 0.21 จุดอ่อน น้ำหนัก คะแนน คะแนน ถ่วงน้ำหนัก - การกำหนดราคาขายของวัตถุดิบอุตสาหกรรมเกษตรบางประเภทขึ้นกับพ่อค้าคนกลาง - เทคโนโลยีการผลิตส่วนใหญ่ยังล้าสมัย ขาดการพัฒนารูปแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ - ผู้ประกอบการขาดเงินทุนหมุนเวียน - แรงงานขาดทักษะในระดับสูง มีการเข้า – ออกงานบ่อย (Turn over) - ขาดความรู้ด้านการบริหารการจัดการสมัยใหม่ ( Modern management) ส่วนใหญ่เป็นกิจการในครอบครัว การขยายกิจการอยู่ในอัตราที่ต่ำ - ขาดการวางผังเมืองที่ดี ทำให้มีปัญหาการจราจรติดขัด คับคั่ง ในเขตเมือง 0.10 0.05 0.07 0.07 0.10 0.05 1 2 2 1 2 2 0.10 0.10 0.14 0.07 0.20 0.10 รวม 1.00 - 2.64

49. ตารางการประเมินปัจจัยภายนอก (External Factor Evaluation : EFE Matrix) ปัจจัยภายนอก โอกาส น้ำหนัก คะแนน คะแนน ถ่วงน้ำหนัก - ผลิตข้าวเป็นพืชเศรษฐกิจที่สำคัญ ทั้งการบริโภคภายในประเทศ การส่งออกสู่ตลาดโลก - การขนส่งสะดวกเนื่องจากอยู่ใกล้จังหวัดกรุงเทพมหานคร - จังหวัดนครสวรรค์ตั้งอยู่ในเขตส่งเสริมการลงทุน เขต 3 ซึ่งได้รับสิทธิประโยชน์มากว่าเขตอื่นๆ - มีแรงงานจำนวนมากในพื้นที่ - เป็นศูนย์กลางเศรษฐกิจการค้าส่ง - ค้าปลีกของภาคเหนือตอนล่าง - ลักษณะภูมิประเทศของจังหวัดเป็นที่ราบ 3 ใน 4 ของพื้นที่จังหวัด มีที่ราบลุ่มมาก - ระบบสาธารณูปโภคต่างๆ เช่น ประปา ไฟฟ้า โทรศัพท์ เพียบพร้อม - มีสถาบันการเงิน และการศึกษาในพื้นที่หลายแห่ง - หน่วยงานของรัฐให้การสนับสนุนและส่งเสริมหลายด้าน - มีความพร้อมในด้านสถาบันการศึกษาและสถานพยาบาล 0.10 0.05 0.05 0.05 0.10 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 4 3 4 2 4 4 3 2 2 2 0.40 0.15 0.20 0.10 0.40 0.20 0.15 0.10 0.10 0.10 อุปสรรค น้ำหนัก คะแนน คะแนน ถ่วงน้ำหนัก - ระบบชลประทานไม่ทั่วถึง การพัฒนาแหล่งน้ำระบบชลประทานต้องพัฒนาในระบบลุ่มน้ำ - ปัญหาน้ำท่วมและภัยแล้ง - มีคู่แข่งในการผลิตสินค้าประเภท / ชนิด เดียวกันในตลาด - วัตถุดิบบางชนิดขึ้นอยู่กับสภาพดินฟ้าอากาศ - ความผันผวนของราคาผลิตผลทางการเกษตร - การควบคุมทางด้านกฎหมายแรงงาน - การกำหนดมาตรฐานและนโยบายของรัฐบาล 0.10 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 2 1 2 1 2 2 2 0.20 0.05 0.10 0.05 0.10 0.10 0.10 รวม 1.00 - 2.60

50. ตารางปัจจัยภายใน - ภายนอก (Internal – External : IE Matrix)

51. ตารางปัจจัยภายใน - ภายนอก (Internal – External : IE Matrix) สามารถสรุปกลยุทธ์ที่เหมาะสมได้ โดยมุ่งถึงการเพิ่มรายได้จากผลผลิตข้าวโดยมีวิธีการ ดังนี้ 1. เจาะตลาด - การเพิ่มประสิทธิภาพด้านการผลิตในด้านคุณภาพข้าว 2. พัฒนาตลาด - การเพิ่มพื้นที่ผลิตข้าวคุณภาพภายใต้หลักเกณฑ์ที่เหมาะสม ( GAP) และพื้นที่เพาะปลูกด้วยวิธีการเกษตรอินทรีย์ที่มีการรับรองจากสถาบันที่ได้รับความเชื่อถือ - การมุ่งไปสู่การพัฒนาระบบโลจิสติกส์เพื่อให้เป็นศูนย์กลางของการขนส่งสินค้าที่มีผลการเป็นศูนย์กลางของสินค้าเกษตรแปรรูป ในผลิตภัณฑ์ข้าว 3. พัฒนาผลิตภัณฑ์ - ทำการมุ่งถึงการพัฒนาในด้านการเพิ่มมูลค่าเพิ่มเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางด้านการตลาดที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าในตลาด

52. TOWS Matrix การพัฒนาอุตสาหกรรมแปรรูปสินค้าเกษตร จุดแข็ง (Strengths : S) 1. มีท่าข้าวหลายแห่ง 2. มีวัตถุดิบทางด้านอุตสาหกรรมเกษตรในพื้นที่ 3. มีอุตสาหกรรมอาหารที่เป็นเอกลักษณ์ของจังหวัด 4. การประกอบกิจการส่วนใหญ่เป็นลักษณะเจ้าของคนเดียว ทำให้การตัดสินใจทำได้รวดเร็ว คล่องตัว 5. เป็นแหล่งท่องเที่ยวมรดกโลก ทั้งโบราณสถานและธรรมชาติหลายหลายแห่ง 6. มีแม่น้ำสำคัญไหลผ่าน 4 สาย และแหล่งน้ำธรรมชาติใช้สำหรับการประมงและท่องเที่ยว 7. มีแหล่งทรัพยากรธรรมชาติที่สำคัญ จุดอ่อน (Weaknesses : W) 1. การกำหนดราคาขายของวัตถุดิบอุตสาหกรรมเกษตรบางประเภทขึ้นกับพ่อค้าคนกลาง 2. เทคโนโลยีการผลิตส่วนใหญ่ยังล้าสมัย ขาดการพัฒนารูปแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ 3. ผู้ประกอบการขาดเงินทุนหมุนเวียน 4. แรงงานขาดทักษะในระดับสูง มีการเข้า – ออกงานบ่อย (Turn over) 5. ขาดความรู้ด้านการบริหารการจัดการสมัยใหม่ ( Modern management) ส่วนใหญ่เป็นกิจการในครอบครัว การขยายกิจการอยู่ในอัตราที่ต่ำ 6. ขาดการวางผังเมืองที่ดี ทำให้มีปัญหาการจราจรติดขัด คับคั่ง ในเขตเมือง โอกาส (Opportunities :O) 1. ผลิตข้าวเป็นพืชเศรษฐกิจที่สำคัญ 2. การขนส่งสะดวกอยู่ใกล้กรุงเทพมหานคร 3. ตั้งอยู่ในเขตส่งเสริมการลงทุน 4. มีแรงงานจำนวนมากในพื้นที่ 5. เป็นศูนย์กลางเศรษฐกิจของภาคเหนือตอนล่าง 6. ลักษณะภูมิประเทศของจังหวัดเป็นที่ราบ 3 ใน 4 ของพื้นที่จังหวัด มีที่ราบลุ่มมาก 7, ระบบสาธารณูปโภคต่างๆ เพียบพร้อม 8. มีสถาบันการเงิน และการศึกษาในพื้นที่หลายแห่ง 9. หน่วยงานของรัฐให้การสนับสนุนและส่งเสริมหลายด้าน 10. มีความพร้อมในด้านสถาบันการศึกษาและสถานพยาบาล ใช้จุดแข็งฉวยประโชชน์จากโอกาส 1. พัฒนาผู้ประกอบการอุตสาหกรรมเกษตรรายเดิม และเสริมสร้างผู้ประกอบการรายใหม่ (S1, S2, S3, O1, O2, O3, O4, O5, O6, O7, O8, O9, O10) 2. จัดตั้งโครงการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์แปรรูปใหม่ๆ เพื่อเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์ ( S2, S7, O4, O7, O8, O9, O10) เอาชนะจุดอ่อนด้วยประโยชน์จากโอกาส 1. รวมกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียพื่อจัดทำมาตรฐานราคากลางของอุตสาหกรรมเกษตร (W1, W5, O1, O5, O8, O9, O10) 2. นำร่องโรงงานที่ใช้ระบบการบริหารการจัดการสมัยใหม่ต้นแบบ (W2, W5, O4, O8, O9, O10) 3. สนับสนุนการปล่อยเงินกู้ให้กับผู้ประกอบการโดยให้กู้ในอัตราดอกเบี้ยต่ำ ( W3, O3, O5, O8, O9) 4. ยกระดับแรงงานให้มีศักยภาพสูงขึ้น (W4, O4, O7, O8, O9, O10) 5. สร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ และการต่อยอดภูมิปัญญาในท้องถิ่น (W4, W5, O7, O8, O9, O10) อุปสรรค (Threats :T) 1. ระบบชลประทานไม่ทั่วถึง 2. ปัญหาน้ำท่วมและภัยแล้ง 3. มีคู่แข่งในการผลิตสินค้าประเภท / ชนิด เดียวกันในตลาด 4. วัตถุดิบบางชนิดขึ้นอยู่กับสภาพดินฟ้าอากาศ 5. ความผันผวนของราคาผลิตผลทางการเกษตร 6. การควบคุมทางด้านกฎหมายแรงงาน 7. การกำหนดมาตรฐานและนโยบายของรัฐบาล ใช้จุดแข็งเลี่ยงอุปสรรค 1. จัดทำโครงการชลประทานแบบบูรณาการ (S4, T1, T2, T4) 2. ทำการวางแผนอุปสรรค อุปทานของอุตสาหกรรมเกษตรทั้งระบบ (S2, S4, T3, T5, T8) 3. จัดทำคู่มือมาตรฐานการเพาะปลูกสินค้าการเกษตรที่เหมาะสมกับแต่ละท้องถิ่น (S2, S3, S6, S7, T4, T7) ลดจุดอ่อนและอุปสรรคให้เหลือน้อยที่สุด 1. กำหนดมาตรฐานสินค้าและราคาของผลิตภัณฑ์ ( W1, T3, T6)

53. ตารางการวางแผนกลยุทธ์เชิงปริมาณ (The Quantitilative Strategic Planning Matrix : QSPM) กลยุทธ์ เจาะตลาด พัฒนาตลาด พัฒนาผลิตภัณฑ์ ปัจจัยสำคัญ น้ำหนัก คะแนน คะแนน ถ่วงน้ำหนัก คะแนน คะแนน ถ่วงน้ำหนัก คะแนน คะแนน ถ่วงน้ำหนัก จุดแข็ง 1. มีท่าข้าวหลายแห่ง 2. มีวัตถุดิบทางด้านอุตสาหกรรมเกษตรในพื้นที่ 3. มีอุตสาหกรรมอาหารที่เป็นเอกลักษณ์ของจังหวัด 4. การประกอบกิจการส่วนใหญ่เป็นลักษณะเจ้าของคนเดียว ทำให้การตัดสินใจทำได้รวดเร็ว คล่องตัว 5. เป็นแหล่งท่องเที่ยวมรดกโลก ทั้งโบราณสถานและธรรมชาติหลายหลายแห่ง 6. มีแม่น้ำสำคัญไหลผ่าน 4 สาย และแหล่งน้ำธรรมชาติใช้สำหรับการประมงและท่องเที่ยว 7. มีแหล่งทรัพยากรธรรมชาติที่สำคัญ 0.10 0.10 0.05 0.07 0.07 0.10 0.07 2 3 3 3 2 2 2 0.20 0.30 0.15 0.21 0.14 0.20 0.14 3 4 3 3 3 3 3 0.30 0.40 0.15 0.21 0.21 0.30 0.21 4 4 3 3 3 3 3 0.40 0.40 0.15 0.21 0.21 0.30 0.21 จุดอ่อน 1. การกำหนดราคาขายของวัตถุดิบอุตสาหกรรมเกษตรบางประเภทขึ้นกับพ่อค้าคนกลาง 2. เทคโนโลยีการผลิตส่วนใหญ่ยังล้าสมัย ขาดการพัฒนารูปแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ 3. ผู้ประกอบการขาดเงินทุนหมุนเวียน 4. แรงงานขาดทักษะในระดับสูง มีการเข้า – ออกงานบ่อย (Turn over) 5. ขาดความรู้ด้านการบริหารการจัดการสมัยใหม่ ( Modern management) ส่วนใหญ่เป็นกิจการในครอบครัว การขยายกิจการอยู่ในอัตราที่ต่ำ 6. ขาดการวางผังเมืองที่ดี ทำให้มีปัญหาการจราจรติดขัด คับคั่ง ในเขตเมือง 0.10 0.05 0.07 0.07 0.10 0.05 3 - 4 3 2 - 0.30 - 0.28 0.21 0.20 - 3 - 3 3 3 - 0.30 - 0.21 0.21 0.30 - 4 - 2 1 1 - 0.40 - 0.14 0.07 0.10 -

54. ตารางการวางแผนกลยุทธ์เชิงปริมาณ (The Quantitilative Strategic Planning Matrix : QSPM) กลยุทธ์ เจาะตลาด พัฒนาตลาด พัฒนาผลิตภัณฑ์ ปัจจัยสำคัญ น้ำหนัก คะแนน คะแนน ถ่วงน้ำหนัก คะแนน คะแนน ถ่วงน้ำหนัก คะแนน คะแนน ถ่วงน้ำหนัก โอกาส (Opportunities :O) 1. ผลิตข้าวเป็นพืชเศรษฐกิจที่สำคัญ 2. การขนส่งสะดวกอยู่ใกล้กรุงเทพมหานคร 3. ตั้งอยู่ในเขตส่งเสริมการลงทุน 4. มีแรงงานจำนวนมากในพื้นที่ 5. เป็นศูนย์กลางเศรษฐกิจของภาคเหนือตอนล่าง 6. ลักษณะภูมิประเทศของจังหวัดเป็นที่ราบ 3 ใน 4 ของพื้นที่จังหวัด มีที่ราบลุ่มมาก 7, ระบบสาธารณูปโภคต่างๆ เพียบพร้อม 8. มีสถาบันการเงิน และการศึกษาในพื้นที่หลายแห่ง 9. หน่วยงานของรัฐให้การสนับสนุนและส่งเสริมหลายด้าน 10. มีความพร้อมในด้านสถาบันการศึกษาและสถานพยาบาล 0.10 0.05 0.05 0.05 0.10 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 4 3 4 2 3 - 3 3 3 3 0.40 0.15 0.20 0.10 0.30 - 0.15 0.15 0.15 0.15 4 4 4 2 3 - 3 3 3 3 0.40 0.20 0.20 0.10 0.30 - 0.15 0.15 0.15 0.15 4 4 4 3 3 - 3 4 4 4 0.40 0.20 0.20 0.15 0.30 - 0.15 0.20 0.20 0.20 อุปสรรค (Threats :T) 1. ระบบชลประทานไม่ทั่วถึง 2. ปัญหาน้ำท่วมและภัยแล้ง 3. มีคู่แข่งในการผลิตสินค้าประเภท / ชนิด เดียวกันในตลาด 4. วัตถุดิบบางชนิดขึ้นอยู่กับสภาพดินฟ้าอากาศ 5. ความผันผวนของราคาผลิตผลทางการเกษตร 6. การควบคุมทางด้านกฎหมายแรงงาน 7. การกำหนดมาตรฐานและนโยบายของรัฐบาล 0.10 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 2 2 2 2 3 - - 0.20 0.10 0.10 0.10 0.15 - - 2 2 4 2 3 - - 0.20 0.10 0.20 0.10 0.15 - - 3 3 4 4 4 - - 0.30 0.15 0.20 0.20 0.20 - - รวม 1.00 4.73 5.35 5.64

55. การเชื่อมโยงยุทธศาสตร์ เป้าประสงค์ KPI ประเด็นยุทธศาสตร์ (Strategic objectives) เป้าประสงค์ (Objective) KPI หน่วยวัด ข้อมูลพื้นฐาน เป้าหมาย หมายเหตุ 2548 2549 2550 2551 2552 2553 การเพิ่มประสิทธิภาพด้านการผลิต 1. ประสิทธิภาพการผลิตเพิ่มขึ้น 2. ลดการสูญเสียในกระบวนการผลิต 1. ร้อยละที่เพิ่มขึ้นของผลิตภัณฑ์มวลรวม (GPP) ของจังหวัด ร้อยละ - 2.78 3.39 0.72 0.50 0.75 1.00 2. ผลผลิตข้าวเพิ่มขึ้น กิโลกรัม 2,230,263 2,694,079 1,418,166 2,600,000 2,650,000 2,700,000 องค์กรนำร่องที่ใช้ระบบบริหารจัดการสมัยใหม่ 1. ยกระดับการแข่งขันขององค์กร 2. มีองค์กรต้นแบบในการใช้ระบบบริหารจัดการสมัยใหม่ 1. จำนวนผลิตภัณฑ์ OTOP ที่ได้รับมาตรฐาน 4-5 ดาวเพิ่มขึ้น ผลิตภัณฑ์ 28 N/A 199 220 240 260 2. จำนวนสถานประกอบการได้ GMP เพิ่มขึ้น แห่ง 151 182 210 230 250 270 การเสริมสร้างความเข้มแข็งของกลุ่มวิสาหกิจ (Cluster) 1. เพิ่มความสามารถการแข่งขันของกลุ่มอุตสาหกรรม 2. จำนวนผุ้ประกอบการเพิ่มขึ้น 1. สัดส่วนการขยายตัวของการจดทะเบียนค้าเพิ่มขึ้น แห่ง 664 444 601 650 650 650 2. จำนวนผู้ประกอบการอุตสาหกรรมเกษตรเพิ่มขึ้น แห่ง 503 441 455 450 450 450 3. จำนวนผู้ประกอบการอุตสาหกรรมอาหารเพิ่มขึ้น แห่ง 90 86 93 95 95 95 การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์แปรรูปใหม่ๆ 1. เพิ่มมูลค่าผลิตภัณฑ์ 2. ยกระดับมาตรฐานสินค้า 1. จำนวนผลิตภัณฑ์ OTOP ที่ได้รับมาตรฐาน 4-5 ดาวเพิ่มขึ้น ผลิตภัณฑ์ 28 N/A 199 220 240 260 การส่งเสริมกลไกทางการค้าและการตลาด 1. เพิ่มความสามารถการแข่งขันของกลุ่มอุตสาหกรรม 1. ร้อยละที่เพิ่มขึ้นของผลิตภัณฑ์มวลรวม (GPP) ของจังหวัด ร้อยละ - 2.78 3.39 0.72 0.50 0.75 1.00

56. กรณีศึกษา : การจัดทำแผนกลยุทธ์

57. กลยุทธ์และแผนดำเนินงานบริษัท A วิสัยทัศน์ มุ่งมั่นพัฒนาคนให้มีทักษะทางศิลปะและวิชาการให้เป็นที่ยอมรับของ ท้องถิ่นและสังคม พันธกิจ สร้างสรรค์พัฒนางานศิลปะสู่ตลาดโลก เพื่อสร้างงาน สร้างเงิน พัฒนาชาติสืบไป

58. กลยุทธ์ 1. การสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ 2. การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าโดยเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง 3. ระบบการผลิตที่ทันสมัยและได้มาตรฐาน 4. ระบบการบริหารต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ 5. การพัฒนาความสามารถและคุณภาพชีวิตของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เป้าหมาย เพิ่มขีดความสามารถในการทำกำไรของบริษัทเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ บริษัทฯจะดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบบนฐานของความโปร่งใสและตรวจสอบ ได้โดย มุ่งเน้น การปฏิบัติที่เป็นธรรมต่อ ลูกค้าพนักงาน คู่ค้า คู่แข่งขัน ชุมชนละสังคม

59. แผนที่กลยุทธ์หลัก การพัฒนาความสามารถและคุณภาพชีวิตของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ระบบการผลิตที่ทันสมัยและได้มาตรฐาน การผลิตแบบทันเวลาพอดี การบริหารต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าโดยเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง สร้างมูลค้าเพิ่มให้กับธุรกิจ มุ่งมั่นพัฒนาคนให้มีทักษะทางศิลปะและวิชาการให้เป็นที่ยอมรับ ด้านการเติบโตและการเรียนรู้ ด้านกระบวนการภายใน ด้านลูกค้า ด้านการเงิน

60. สร้างมูลค้าเพิ่มให้กับธุรกิจ สร้างรายได้จากสินค้าใหม่ สร้างรายได้จากสินค้าเดิม การบริหารต้นทุนแบบ ABC การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าโดยเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การส่งมอบตรงเวลา บริการลูกค้าเชิงรุก ราคาที่แข่งได้ การผลิตที่มีประสิทธิภาพฯ ระบบการให้อำนาจ การใช้เทคโนโลยีการผลิตที่ทันสมัย บริการการผลิตโดยใช้ Out-source การบริหารต้นทุนการผลิตที่มีประสิทธิภาพ จัดตั้งหน่วยงานบริหารคุณภาพ การพัฒนาความสามารถและคุณภาพชีวิตฯ การพัฒนาทักษะ ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน มุ่งมั่นพัฒนาคนฯเป็นที่ยอมรับ การบริหารผู้ขายแบบหุ้นส่วนธุรกิจ การส่งเสริมการพัฒนาคุณภาพชีวิตด้วยตนเอง การผลิตแบบทันเวลาพอดี การเพิ่มกำไรจากการลดต้นทุน ด้านการเติบโตและการเรียนรู้

61. แผนที่ตัวชี้วัดผลงานหลักเชิงกลยุทธ์ กลยุทธ์ด้านการเงิน กลยุทธ์หลัก / ย่อย วัตถุประสงค์ ตัวชี้วัดผลงาน ตัวชี้วัดผลงานหลัก สร้างมูลค้าเพิ่มให้ กับธุรกิจ - เพื่อให้ธุรกิจเติบโตก้าวหน้า - กำไร - % การเจริญเติบโตของกำไร - กำไร รายได้จากสินค้าเดิม - เพื่อรักษาและเพิ่มรายได้จากการ ขายสินค้าเดิมที่มีอยู่ให้มากขึ้น - รายได้จากการขาย - % รายได้ที่เพิ่มขึ้นเทียบจากปีที่แล้ว - % รายได้สินค้าเดิมเทียบกับรายได้ทั้งหมด - รายได้จากการขาย รายได้จากสินค้าใหม่ - เพื่อหารายได้เพิ่มจากการขาย สินค้าทั้งจากกลุ่มลูกค้าเดิมและ ลูกค้าใหม่ - รายได้จากการขาย - % รายได้สินค้าเดิมเทียบกับ รายได้ทั้งหมด - สัดส่วนรายได้ระหว่างกลุ่มลูกค้า เก่าและลูกค้าใหม่ - รายได้จากการขาย การเพิ่มกำไรจาก การลดต้นทุน - เพื่อสามารถสร้างกำไรจากการ ลดต้นทุนในกระบวนการผลิต และด้านการบริหาร - % ต้นทุนต่อหน่วยสินค้าเทียบ กับราคาขาย -% อัตราต้นทุนเทียบกับราคาขาย การบริหารต้นทุน แบบ ABC - เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการ บริหารต้นทุน - เพื่อกระจายต้นทุนให้ถูกต้องกับ ต้นทุนที่แท้จริงของสินค้าแต่ละ ประเภท - % ต้นทุนสินค้าที่ลดลงเทียบกับปีที่แล้ว - % ความถูกต้องในการกระจายต้นทุน - % ต้นทุนต่อหน่วยสินค้าเทียบกับราคา ขาย -% อัตราต้นทุนเทียบกับราคาขาย

63. แผนที่ตัวชี้วัดผลงานหลักเชิงกลยุทธ์ กลยุทธ์ด้านลูกค้า กลยุทธ์หลัก / ย่อย วัตถุประสงค์ ตัวชี้วัดผลงาน ตัวชี้วัดผลงานหลัก การสร้างความพึงพอใจ ให้กับลูกค้าโดยเน้นลูกค้า เป็นศูนย์กลาง - เพื่อตอบสนองความต้องการที่ แท้จริงของลูกค้า - ยอดขายรวม - % ยอดขายที่เพิ่มขึ้น - จำนวนข้อร้องเรียนของลูกค้า - % ข้อร้องเรียนของลูกค้าต่อหน่วยผลิต - อัตราความพึงพอใจของลูกค้า ( สำรวจ ) - ยอดขายรวม - จำนวนข้อร้องเรียน ของลูกค้า การส่งมอบตรงเวลา - เพื่อส่งสินค้าให้ลูกค้าตรงตาม เวลา ถูกต้องครบถ้วนตามที่ลูกค้า ต้องการ - % การส่งมอบสินค้าตรงเวลา - % การส่งมอบสินค้าล้าช้า - % ค่าใช้จ่ายในการส่งมอบผิดพลาด - % การส่งมอบสินค้าตรงเวลา การบริการลูกค้าเชิงรุก - เพื่อให้ลูกค้ามีความรู้เกี่ยวกับตัว สินค้ามากยิ่งขึ้น - เพื่อป้องกันและลดข้อร้องเรียน ของลูกค้า - % ข้อร้องเรียนที่เกิดจากความเข้าใจผิด ของลูกค้า - % ความรู้ความเข้าใจของลูกค้าจากการ สำรวจ - % ข้อร้องเรียนที่เกิดจากความเข้าใจผิดของลูกค้า ราคาที่แข่งได้ - เพื่อให้สามารถแข่งขันกับสินค้า คู่แข่งขันได้ - ราคาต่อหน่วย ( บาท ) - % ความแตกต่างของราคากับคู่แข่ง - อัตราความพึงพอใจของลูกค้าต่อสินค้า ( สำรวจ ) - ราคาต่อหน่วย ( บาท )

64. ตัวชีวัดผลงานหลักจากกลยุทธ์หลักและกลยุทธ์ในมุมมองด้านลูกค้ามีดังนี้ กลยุทธ์ ตัวชี้วัดผลงานหลัก การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าโดย เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง - ยอดขายรวม - จำนวนข้อร้องเรียนของลูกค้า การส่งมอบตรงเวลา - % การส่งมอบสินค้าตรงเวลา การบริการลูกค้าเชิงรุก - % ข้อร้องเรียนที่เกิดจากความเข้าใจผิดของลูกค้า ราคาที่แข่งได้ - ราคาต่อหน่วย ( บาท )

65. กลยุทธ์ด้านกระบวนการจัดการภายใน กลยุทธ์หลัก / ย่อย วัตถุประสงค์ ตัวชี้วัดผลงาน ตัวชี้วัดผลงานหลัก การผลิตแบบทันเวลาพอดี ( Just-In-Time: JIT) - เพื่อส่งมอบสินค้าให้ลูกค้าถูกต้อง ครบถ้วนและตรงเวลา - % การส่งมอบสินค้าตรงเวลา - % ความล้าช้าในการส่งมอบ - % การส่งมอบสินค้าตรงเวลา การผลิตที่ทันสมัยและได้มาตรฐาน - เพื่อให้ได้สินค้าที่มีคุณภาพและได้มาตรฐานที่ลูกค้าต้องการ - อัตราผลผลิต - % สินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน - % สต๊อกสินค้าที่อยู่ระหว่างกระบวนการผลิต - ระยะเวลาในการผลิต - อัตราของเสียในกระบวนการผลิต - ข้อร้องเรียนลูกค้าอันเนื่องมาจากการผลิต - % สินค้าที่ไม่ได้คุณภาพมาตรฐาน - ข้อร้องเรียนลูกค้าอันเนื่องมาจากการผลิต การใช้เทคโนโลยีการผลิตที่ทันสมัย - เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิต - อัตราผลผลิต - % Break Down ของเครื่องจักร - อัตราประสิทธิภาพโดยรวมของเครื่องจักร - อัตราประสิทธิภาพโดยรวมของเครื่องจักร จัดตั้งหน่วยงานบริหารคุณภาพ - สนับสนุนการเพิ่มคุณภาพสินค้าให้ได้มาตรฐาน - % คุณภาพสินค้าที่ผ่านมาตรฐาน - % คุณภาพสินค้าที่เพิ่มขึ้น - % คุณภาพสินค้าโดยรวมเทียบคู่แข่ง - จำนวนโครงการปรับปรุงคุณภาพสินค้าที่ประสบความสำเร็จ -- % คุณภาพสินค้าที่ผ่านมาตรฐาน

66. กลยุทธ์ด้านกระบวนการจัดการภายใน ( ต่อ ) กลยุทธ์หลัก / ย่อย วัตถุประสงค์ ตัวชี้วัดผลงาน ตัวชี้วัดผลงานหลัก การบริหารต้นทุนการผลิตที่มีประสิทธิภาพ - เพื่อให้ได้สินค้าที่มีต้นทุนต่ำ - เพื่อเพิ่มความสามารถการแข่งขันด้านราคา - ต้นทุนการผลิตต่อหน่วย - % ของเสีย - อัตราผลผลิต - % ต้นทุนการผลิตต่อราคาต่อหน่วย - % ต้นทุนแรงงานต่อหน่วย - % ต้นทุนวัตถุดิบต่อหน่วย - ต้นทุนการผลิตต่อหน่วย การผลิตโดยใช้ Out-Source - เพื่อลดต้นทุนการผลิต - ต้นทุนการผลิตต่อหน่วย - % ของเสีย - อัตราผลผลิต - ต้นทุนการผลิตต่อหน่วย - % ของเสีย การบริหารผู้ขายแบบหุ้นส่วนธุรกิจ - เพื่อลดต้นทุนการวัตถุดิบ - เพื่อให้ได้วัตถุดิบที่มีคุณภาพ - เพื่อสร้างสัมพันธ์กับผู้ขาย - % ต้นทุนวัตถุดิบการผลิตต่อหน่วยสินค้า - คะแนนประเมินผลงานของ Suppliers - ราคาวัตถุดิบต่อหน่วย - % การส่งมอบวัตถุดิบตรงเวลา - % ของวัตถุดิบที่ปฎิเสธ - ต้นทุนวัตถุดิบการผลิตต่อหน่วยสินค้า - คะแนนประเมินผลงานของ Suppliers

67. ตัวชี้วัดผลงานหลักจากกลยุทธ์หลักและกลยุทธ์ย่อยในมุมมองด้านกระบวน การภายในมีดังนี้ กลยุทธ์ ตัวชี้วัดผลงานหลัก 1. การผลิตแบบทันเวลาพอดี ( Just-In-Time: JIT) - % การส่งมอบสินค้าตรงเวลา 2. การผลิตที่ทันสมัยและได้มาตรฐาน - % สินค้าที่ไม่ได้คุณภาพมาตรฐาน - ข้อร้องเรียนลูกค้าอันเนื่องมาจากการผลิต - การใช้เทคโนโลยีการผลิตที่ทันสมัย - อัตราประสิทธิภาพโดยรวมของเครื่องจักร - จัดตั้งหน่วยงานบริหารคุณภาพ - % คุณภาพสินค้าที่ผ่านมาตรฐาน 3. การบริหารต้นทุนการผลิตที่มีประสิทธฺภาพ - ต้นทุนการผลิตต่อหน่วย - การผลิตโดยใช้ Out-Source - ต้นทุนการผลิตต่อหน่วย - % ของเสีย - % การส่งมอบสินค้า - การบริหารผู้ขายแบบหุ้นส่วนธุรกิจ - ต้นทุนวัตถุดิบการผลิตต่อหน่วยสินค้า - คะแนนประเมิณผลงานของ Suppliers

68. กลยุทธ์ด้านการเติบโตและการเรียนรู้ กลยุทธ์หลัก / ย่อย วัตถุประสงค์ ตัวชี้วัดผลงาน ตัวชี้วัดผลงานหลัก การพัฒนาความสามารถและ คุณภาพชีวิตของบุคลากร - เพื่อเพิ่มศักยภาพของ บุคลากร - เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิต ของพนักงาน - % ความสามารถของพนักงานที่เพิ่มขึ้น - คะแนนการสำรวจควาพึงพอใจของ พนักงาน - % คุณภาพชีวิตของพนักงานเทียบกับตัวชี้วัดมาตรฐานกำหนด - % ความสามารถของพนักงาน ที่เพิ่มขึ้น - % คุณภาพชีวิตของพนักงาน เทียบกับตัวชี้วัดมาตรฐาน กำหนด การพัฒนาทักษะ - เพื่อพัฒนาทักษะในการ ทำงานของพนักงานให้ได้ มาตรฐาน - % ทักษะของพนักงานที่เพิ่มขึ้น - จำนวนทักษะเฉลี่ยต่อคน - % ทักษะที่ได้รับรองจากสถาบันฯ - จำนวนทักษะที่สามารถวัดได้และมี หลักสูตรการฝึกอบรมรองรับ - % พนักงานที่ได้ผ่านการฝึกอบรมทักษะ หลักของบริษัทฯ - % ทักษะของพนักงานที่ เพิ่มขึ้น - จำนวนทักษะที่สามารถวัดได้ และมีหลักสูตรการฝึกอบรม รองรับ การส่งเสริมการพัฒนาคุณภาพ ชีวิตด้วยต้นเอง - เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิต ของบุคคลากร - % คุณภาพชีวิตของพนักงานเทียบกับ ตัวชี้วัดมาตรฐานที่กำหนด - % คุณภาพชีวิตที่เพิ่มขึ้นในแต่ละปี - % คุณภาพชีวิตที่เพิ่มขึ้นในแต่ ละปี การใช้ระบบการให้อำนาจ - เพื่อยกระดับทักษะในการ บริหาร / ทำงานของพนักงาน - อัตราผลผลิตต่อคน - อัตราการป่วย สาย ขาด ลาของบุคลากร - อัตราความพึงพอใจต่อการบริหารแบบ ระบบการให้อำนาจ - อัตราผลผลิตต่อคน - อัตราความพึงพอใจต่อการ บริหารแบบระบบการให้อำนาจ

69. ตัวชีวัดผลงานหลักจากกลยุทธ์หลักและกลยุทธ์ในมุมมองด้านทรัพยากรมนุษย์มีดังนี้ กลยุทธ์ ตัวชี้วัดผลงานหลัก - การพัฒนาความสามารถและคุณภาพ ชีวิตของบุคลากร - % ความสามารถของพนักงานที่เพิ่มขึ้น - การพัฒนาทักษะ - % ทักษะของพนักงานที่เพิ่มขึ้น - จำนวนทักษะที่สามารถวัดได้และมีหลักสูตรการฝึกอบรมรองรับ - การส่งเสริมการพัฒนาคุณภาพ ชีวิตด้วยต้นเอง - % คุณภาพชีวิตที่เพิ่มขึ้นในแต่ละปี - การใช้ระบบการให้อำนาจ - อัตราผลผลิตต่อคน - อัตราความพึงพอใจต่อการบริหารแบบระบบการให้อำนาจ

70. กำไร รายได้ รายได้สินค้าใหม่ รายได้สินค้าเก่า ยอดขาย % การส่งมอบตรงเวลา % ต้นทุนเทียบราคาขาย จำนวนข้อร้องเรียนของลูกค้า ราคาต่อหน่วยสินค้า ข้อร้องเรียนที่เกิดจากลูกค้าฯ % ส่งมอบตรงเวลา จำนวนข้อร้องเรียนฯความคืบหน้า จำนวนข้อร้องเรียนฯคุณภาพ ต้นทุนการผลิตต่อหน่วย % สินค้าที่ผ่านมาตรฐาน % สินค้าที่ไม่ผ่านมาตรฐาน % ของเสีย ต้นทุนวัตถุดิบต่อหน่วย % ประสิทธิภาพการผลิตโดยรวม คะแนนประเมิณผลฯผู้ขาย ผลผลิตต่อคน % ความพึงพอใจฯต่อระบบการให้อำนาจ ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน ด้านการเงิน ด้านทรัพยากรคน % คุณภาพชีวิตที่เพิ่มขึ้นในแต่ละปี % ต้นทุนเทียบราคาขาย % ความสามารถ จำนวนทักษะ ทักษะ % การเจริญเติบโต

71. ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน ฝ่ายจัดส่ง จำนวนข้อร้องเรียนฯความคืบหน้า ทุกฝ่าย % ความสามารถ % ทักษะ ทุกฝ่าย จำนวนทักษะ ทุกฝ่าย % ความพึงพอใจต่อระบบการให้อำนาจ ฝ่ายผลิต % คุณภาพชีวิตที่เพิ่มขึ้นในแต่ละปี % ส่งมอบตรงเวลา ฝ . ตลาด / จัดส่ง / ผลิต % ต้นทุนเทียบกับราคาขาย ทุกฝ่าย % สินค้าที่ผ่านมาตรฐาน ฝ . ผลิต /QC % ไม่ได้รับมาตรฐาน ฝ . ผลิต /QC % ของเสีย ฝ . ผลิต /QC ต้นทุนการวัตถุดิบต่อหน่วย ฝ . จัดซื้อ % ประสิทธิภาพการผลิต ฝ . ซ่อมบำรุง / ผลิต คะแนนประเมินผลฯผู้ขาย ฝ . จัดซื้อ /QC ผลผลิตต่อคน ฝ . ผลิต รายได้สินค้าเก่า ฝ . การเงิน / การตลาด รายได้ ฝ . การตลาด / การเงิน ฝ . การเงิน / การตลาด รายได้สินค้าใหม่ ฝ . บริหาร กำไร ฝ . บริหาร % การเจริญเติบโต % ต้นทุนเทียบกับราคาขาย ทุกฝ่าย ฝ . การตลาด ยอดขาย % การส่งตรงเวลา ฝ . การตลาด / จัดส่ง / ผลิต จำนวนข้อร้องเรียนของลูกค้า ฝ . ตลาด / จัดส่ง / ผลิต /QC/ คลังสินค้า ราคาต่อหน่วยสินค้า ฝ . ตลาด / การเงิน / ผลิต ฝ . ตลาด ข้อร้องเรียนที่เกิดจากลูกค้า จำนวนข้อร้องเรียนฯคุณภาพ ฝ . ผลิต /QC ต้นทุนการผลิตต่อหน่วย ฝ . ผลิต / จัดซื้อ ด้านทรัพยากรบุคคล

73. การกำหนดเป้าหมายและแผนงาน / โครงการรองรับกลยุทธ์ ( ต่อ ) มุมมอง กลยุทธ์ ตัวชี้วัดผลงานหลัก เป้าหมาย แผนงาน / โครงการ ฝ่ายที่ เกี่ยวข้อง ระยะ สั้น ปาน กลาง ระยะ ยาว กระบวน การภายใน การผลิตที่ทันสมัย และได้มาตรฐาน - % สินค้าที่ ไม่ได้คุณภาพ 5 ส , การควบคุมด้วยการมองเห็น การใช้เทคโนโลยี การผลิตที่ทันสมัย - อัตราประสิทธิภาพ โดยรวมของเครื่องจักร ศึกษาหารายละเอียด เกี่ยวกับเครื่องจักรอุปกรณ์ จัดตั้งหน่วยงานบริหาร คุณภาพ - % คุณภาพสินค้าที่ผ่าน มาตรฐาน สร้างคู่มือ ( Procedure Manual, Work Flow, and Work Instruction ) การผลิตแบบทัน เวลาพอดี - % การส่งมอบ สินค้าตรงเวลา การลดความสูญเสียใน โรงงาน , Just In Time การบริหารต้นทุน การผลิตที่มีประสิทธิภาพ - ต้นทุนการผลิต ต่อหน่วย การบริหารต้นทุนแบบ ABC ทุกฝ่าย - การผลิตโดยใช้ Out-Source - ต้นทุนการผลิตต่อหน่วย - - การบริหารผู้ขาย แบบหุ้นส่วนธุรกิจ - ต้นทุนวัตถุดิบการ ผลิตต่อหน่วยสินค้า -

75. รายได้สินค้าใหม่ ฝ . การเงิน / การตลาด ราคาต่อหน่วยสินค้า ฝ . ตลาด / การเงิน / ผลิต ข้อร้องเรียนที่เกิดจากลูกค้า ฝ . ตลาด จำนวนข้อร้องเรียนฯความคืบหน้า ฝ่ายจัดส่ง จำนวนข้อร้องเรียนฯคุณภาพ ฝ . ผลิต /QC ต้นทุนการผลิตต่อหน่วย ฝ . ผลิต / จัดซื้อ % ส่งมอบตรงเวลา ฝ . ตลาด / จัดส่ง / ผลิต % สินค้าที่ผ่านมาตรฐาน ฝ . ผลิต /QC % ไม่ได้รับมาตรฐาน ฝ . ผลิต /QC % ของเสีย ฝ . ผลิต /QC % สินค้าสูญหาย ฝ . จัดส่ง / คลังสินค้า % ประสิทธิภาพการผลิต คะแนนประเมิณผลฯผู้ขาย ฝ . จัดซื้อ ต้นทุนการวัตถุดิบต่อหน่วย % ความพึงพอใจต่อระบบการให้อำนาจ ฝ่ายผลิต % ความสามารถ ทุกฝ่าย ทุกฝ่าย จำนวนทักษะ % ทักษะ ทุกฝ่าย ผลผลิตต่อคน ฝ . ผลิต ฝ . ซ่อมบำรุง / ผลิต ฝ . จัดซื้อ /QC % ต้นทุนเทียบกับราคาขาย ทุกฝ่าย รายได้ ฝ . การตลาด / การเงิน ฝ . จัดการ กำไร ฝ . จัดการ % การเจริญเติบโต % ต้นทุนเทียบกับราคาขาย ทุกฝ่าย ฝ . การตลาด ยอดขาย จำนวนข้อร้องเรียนของลูกค้า ฝ . ตลาด / จัดส่ง / ผลิต /QC/ คลังสินค้า รายได้สินค้าเก่า ฝ . การเงิน / การตลาด % การส่งตรงเวลา ฝ . การตลาด / จัดส่ง / ผลิต ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน ด้านทรัพยากรบุคคล ด้านการเงิน

76. การเงิน กำไร ล้านบาท 255 255 255 ม . ค . ก . พ . มี . ค . … ธ . ค . รายได้จากการ ขายสินค้าเดิม ล้านบาท รายได้จากการ ขายสินค้าใหม่ ล้านบาท อัตราต้นทุนเทียบ กับราคาขาย % อัตราต้นทุนเทียบ กับราคาขาย % ลูกค้า ยอดขายรวม ล้านชิ้น จำนวนข้อร้องเรียน ของลูกค้า % การส่งมอบสินค้า ตรงเวลา % ข้อร้องเรียนที่เกิด จากความเข้าใจผิด ของลูกค้า % ราคาต่อหน่วย บาท มุมมอง ตัวชี้วัดผล งานหลัก หน่วย เป้าหมาย ผลงานจริงปี …………… สะสมผลต่างสถานะ สะสมผลต่างสถานะ สะสมผลต่างสถานะ

77. กระบวน การจัด การ ภายใน สินค้าที่ไม่ได้ คุณภาพมาตรฐาน ล้านบาท 255 255 255 ม . ค . ก . พ . มี . ค . … ธ . ค . อัตราประสิทธิภาพ โดยรวม ล้านบาท คุณภาพสินค้าที่ ผ่านมาตรฐาน ล้านบาท การส่งมอบสินค้า ตรงเวลา % ความถูกต้องใน การขนส่ง % ทรัพยากร มนุษย์ ความสามารถของ พนักงานที่เพิ่มขึ้น ล้านชิ้น ทักษะของ พนักงานที่เพิ่มขึ้น % จำนวนทักษะที่ สามารถวัดได้ฯ % อัตราผลผลิตต่อคน % อัตราความพึง พอใจต่อกาบริหาร แบบระบบฯ บาท มุมมอง ตัวชี้วัดผล งานหลัก หน่วย เป้าหมาย ผลงานจริงปี …………… สะสมผลต่างสถานะ สะสมผลต่างสถานะ สะสมผลต่างสถานะ

78. ด้านการเงิน 255 255 255 ม . ค . ก . พ . มี . ค . … ธ . ค . อัตราการเติบโต % กำไร ล้านบาท อัตราต้นทุนเทียบ กับราคาขาย % % ค่าใช้จ่ายของฝ่าย ผลิตลดลง % ด้านลูกค้า อัตราการส่งมอบ ตรงเวลา % จำนวนวันในการผลิต % อัตราการ Rework/Reprocess % ข้อร้องเรียนของ ลูกค้า บาท ตัวชี้วัดผล งานหลัก หน่วย เป้าหมาย ผลงานจริงปี …………… สะสมผลต่างสถานะ สะสมผลต่างสถานะ สะสมผลต่างสถานะ

79. ด้านการเงิน ( ต่อ ) ล้านบาท 255 255 255 ม . ค . ก . พ . มี . ค . … ธ . ค . ข้อร้องเรียนที่เกิด จากลูกค้า % ราคาต่อหน่วยสินค้า % ด้านกระบวน การภายใน อัตราสินค้าที่ผ่าน มาตรฐาน % อัตราสินค้าที่ไม่ได้ % มาตรฐานอัตรา ของเสีย % อัตราของเสีย เนื่องจากกระบวน การผลิต % ตัวชี้วัดผล งานหลัก หน่วย เป้าหมาย ผลงานจริงปี …………… สะสมผลต่างสถานะ สะสมผลต่างสถานะ สะสมผลต่างสถานะ

80. ด้านกระบวน การภายใน ( ต่อ ) 255 255 255 ม . ค . ก . พ . มี . ค . … ธ . ค . อัตราของเสีย เนื่องจากวัตถุดิบ % อัตราประสิทธิภาพ การผลิตโดยรวม % ต้นทุนการผลิต ต่อหน่วย % ต้นทุนวัตถุ