Microsites mit integriertenFormularen oder Umfragen
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Agenda                      Microsites         Gestaltung und Aufbau von Formularen           Optimale Nutzung von Umfrage...
Gestaltung und Aufbau von FormularenOptimaler Einsatz von Formularen   Newsletteranmeldung   Registrierung für Veranstaltu...
Gestaltung und Aufbau von FormularenWas Sie beachten müssen  Auch hier ist Usability der Schlüssel zum Erfolg  Gestalten S...
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Optimale Nutzung von UmfragenWelche Vorteile bietet Ihnen eine Online-Umfrage?    Online-Umfragen lassen sich wesentlich s...
Optimale Nutzung von UmfragenGrundregeln zur Formulierung der Fragen1. So viel Fragen wie nötig, so wenig wie möglich!2. F...
Umfrage zum RelaunchDialog im Rahmen eines Newsletter-Relaunches   Leser-Umfrage als Basis für   Neu-Konzeption   Nicht zu...
Umfrage zu Newsletter InhaltenUmfrage nach Aufnahme in den Newsletterverteiler   Umfrage nach einigen Wochen im Verteiler ...
Regelmässige Umfragen im NewsletterKurzumfrage in jeder Ausgabe   Ideal für Quick Responses   Veröffentlichung der Ergebni...
Umfrage nach dem Kauf  Kunde wird nach Kauf zu seiner Zufriedenheit  befragt.  Link zur Umfrage wird in der Bestätigungsma...
Optimale Nutzung von UmfragenWas Sie beachten müssen!    Umfragen sind nicht immer repräsentativ        Nicht alle Bevölke...
Agenda                      Microsites         Gestaltung und Aufbau von Formularen           Optimale Nutzung von Umfrage...
Best PracticeORMA                www.orma.ch/concours
Best PracticeRestaurant Point-de-Thielle
Best PracticeTOKU
Best PracticeTOKU
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Agenda                      Microsites         Gestaltung und Aufbau von Formularen           Optimale Nutzung von Umfrage...
Microsites mit integrierten Formularen oder UmfragenZusammenfassung  Nutzen Sie für besondere Aktionen oder Gewinnspiele e...
KMU Business BoxAll-in-one. Mit einer Anwendung alle Online Marketing-Kanäle steuernInteresse ? www.swisscom.ch/businessbox
Dieses Webinar finden Sie anschliessend auch auf… www.swisscom.ch / businessboxhilfe
Fragen und AntwortenTreten Sie mit uns in Kontakt!Nutzen Sie am besten den Chat, den Sie in Ihrem rabbinar-Fenster finden....
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Microsites mit integrierten Formularen und Umfragen

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Microsites mit integrierten Formularen und Umfragen

  1. 1. Microsites mit integriertenFormularen oder Umfragen
  2. 2. Das Webinar richtig nutzenFalls Sie uns nicht hören können, tun Sie bitte Folgendes:1. Wählen Sie die Telefonnummer, die Sie in Ihrer Bestätigungsmail erhalten haben oder vergewissern Sie sich, dass Sie ein funktionstüchtiges Headset verwenden, das an Ihren Rechner angeschlossen und entsprechend eingerichtet ist.2. Falls Sie dem Webinar am Telefon folgen, geben Sie bitte Ihre persönliche Audio PIN ein, die Sie beim Eintreten in dieses Meeting erhalten haben und Drücken dann die #-Taste (Achten Sie darauf, dass Sie ein tonwahlfähiges Telefon verwenden)Sie müssten dann unseren Worten auch lauschen können.Bitte beachten Sie:Die anderen Teilnehmer können Sie nicht hören. Damit Sie eine Frage an den Moderator stellenkönnen, benutzen Sie bitte das Questions-Panel rechts in Ihrem Fenster. Wir freuen uns über Ihre Teilnahme und wünschen Ihnen ein interessantes Webinar!
  3. 3. Kurze Vorstellung: Ihre Rabbinarleiter Nikolaus von Graeve Diplom-Kaufmann. Nach dem Studium in München und Innsbruck Unternehmensberater mit den Schwerpunkten IT, Telekommunikation und Mobile Business. Seit 2004 Geschäftsführer von rabbit eMarketing. Von Graeve ist auf Kongressen und Konferenzen ein begehrter Referent. Uwe-Michael Sinn Diplom-Kaufmann. Der Gründer von rabbit eMarketing beschäftigt sich seit 1999 mit dem Thema E-Mail-Marketing und dem professionellen Online-Dialog. Er ist auf diesem Fachgebiet einer der Pioniere in Deutschland. Als Autor hat er bereits zahlreiche Fachartikel und Beiträge zu Fachpublikationen verfasst. Christoph Zehnder Projektleiter Online & CRM Experience Ausgewiesener Experte Online Marketing, Prozessoptimierung, Online Projekte, Deming is King ;-) Frank Wiedemann Online Stratege Zuständig für die Entwicklung & Umsetzung der Online Strategie für den Bereich KMU Ausgewiesener Experte für Online- und Social Media Marketing Mehrjährige Erfahrung mit diesen Themen
  4. 4. Swisscom und rabbit
  5. 5. KMU Business Box
  6. 6. rabbit eMarketing in aller KürzeZahlen und FaktenWir machen professionelles Online-Dialog-Marketing rabbit eMarketing wurde 2002 von Uwe- Michael Sinn und Nikolaus von Graeve als Agentur für E-Mail-Marketing gegründet. Aktuell knapp 50 Fest-Angestellte über 200 Kunden unterschiedlichster Grösse aus verschiedensten Branchen, von KMU bis zu multinationalen Konzernen Gewinner einer signifikanten Anzahl von nationalen und internationalen Auszeichnungen für E-Mail und Online MarketingMailingtage Award, Mailingtage Award, Mailingtage Award, Best-Text-Award, Zwei MarketingSherpa MarketingSherpaCorporate Publishing Zwei MarketingSherpa Vier MarketingSherpa Mailingtage Award, Awards Award Award Awards Awards Zwei MarketingSherpa Awards 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
  7. 7. Agenda Microsites Gestaltung und Aufbau von Formularen Optimale Nutzung von Umfragen Best Practice Zusammenfassung
  8. 8. Einordnung im Online MarketingIhr langfristiges Ziel im Online Marketing Online Marketing Interessenten Kunden
  9. 9. Einordnung im Online DialogOnline Marketing ToolsWelche Massnahmen stehen Ihnen zur Zielerreichung zur Verfügung? E-Mail Marketing SEO / SEM Microsites Formulare Umfragen Social Media
  10. 10. Einordnung im Online Dialog Website Microsite Kauf SEO / SEM Formular Anfrage Kontakt E-Mail Umfrage vom Interessenten zum Kunden
  11. 11. MicrositesWas ist eine Microsite Gesonderte Website mit mehreren Unterpunkten, die auf ein Thema abzielt Meist aufwändig gestaltet mit vielen Animationen Aktions-Seite Von dem „normalen“ Design der Website losgelöst und eigenständig Dient als Infopage, Aktionspage oder eigenständig für ein Gewinnspiel oder ähnliches einer Firma
  12. 12. MicrositesGründe warum man sie braucht: Microsite verfolgt nur ein Ziel Keine Ablenkung durch andere Informationen Über suchwortgestützte Anzeigen oder E- Mailings kann man die Besucher selektieren Höhere Kaufbereitschaft Qualifiziertere Leads Besseres Suchmaschinenranking Eine optimierte Microsite macht aus Besuchern neue Kunden!
  13. 13. MicrositesWorauf sollten Sie achten?Usability ist der Schlüssel zum Erfolg! Keywords aus dem vorgehenden Werbemittel wiederholen (z.B. in der Headline) Keine Romane, lieber übersichtlich und in Stichworten Buttons mit positiv belegten Begriffen verwenden (z.B. lieber „Bestellen“ anstatt „Kaufen“) Aussagekräftige Bilder und verständliche Grafiken einsetzen Bei Bildern von Ansprechpartnern: Message daneben auf Augenhöhe platzieren! Alle Zielgruppen/ Personas ansprechen bzw. beachten
  14. 14. MicrositesWorauf sollten Sie achten?Aufbau der Seite Grafik Max. nach zwei Klicks Kaufoption Auf keinen Fall konkurrierende Produkte Headline bewerben Im sichtbaren Bereich („above the fold“) Nutzen kommunizieren Headline und Text müssen Neugierde wecken Call to Action Grafiken beeinflussen massgeblich das Button Kaufverhalten! Das Auge des Besuchers muss geführt werden  KISS (keep it simple and stupid): grosse Schriften, sehr grosse Bilder und sehr auffälligen Call-to-Actions! Signs of Trust
  15. 15. MicrositesWorauf sollten Sie achten?Dont`s Die Seite kommuniziert keinen klaren Nutzenversprechen/Produktnutzen Keywords der Adwords-Anzeigen sind nicht auf der Seite zu finden Vorgeschaltetes Werbemittel (beispielsweise E- Mail, Banner, Adword) und Microsite sind nicht konform (z.B. bei Bannerkampagen ähneln sich, die Bilderwelten und der grafische Stil nicht)
  16. 16. MicrositesTesten, testen, testenwww.whichtestwon.comVersion B generierte im November 2011 durchschnittlich 18,7% mehr Umsatz. Im Dezember sogar60,7% mehr Umsatz als Version A.
  17. 17. MicrositesTesten, testen, testenwww.whichtestwon.comVersion A generierte 100% mehr Anmeldungen für eine Hochzeits-Seite!
  18. 18. Agenda Microsites Gestaltung und Aufbau von Formularen Optimale Nutzung von Umfragen Best Practice Zusammenfassung
  19. 19. Gestaltung und Aufbau von FormularenOptimaler Einsatz von Formularen Newsletteranmeldung Registrierung für Veranstaltungen / Events Anmeldung für Mailings zu Sonderaktionen Kleine Preisausschreiben / Gewinnspiele Umfragen
  20. 20. Gestaltung und Aufbau von FormularenWas Sie beachten müssen Auch hier ist Usability der Schlüssel zum Erfolg Gestalten Sie das Formular kurz und knapp Schaffen Sie Vertrauen und erklären Sie die Abfragen Klare Call-to-Actions damit jeder absenden kann der auch absenden will Setzen Sie passende und sprechende Grafiken ein So wenig Pflichtfelder wie möglich. So erreichen Sie auch User die ungern Daten preis geben Verwenden Sie Dropdown-Menüs Bieten Sie Hinweistexte zur Erklärung an Persönliche Daten und Angaben nur wenn es wirklich nötig ist abfragen Fragen Sie nur nach Daten, die Sie auch wirklich für Ihren Online Dialog nutzen
  21. 21. Agenda Microsites Gestaltung und Aufbau von Formularen Optimale Nutzung von Umfragen Best Practice Zusammenfassung
  22. 22. Optimale Nutzung von UmfragenWelche Vorteile bietet Ihnen eine Online-Umfrage? Online-Umfragen lassen sich wesentlich schneller realisieren als persönliche Kunden- Befragungen Die erhobenen Daten sind sofort verfügbar Es ist kein Interviewer zur Erhebung notwendig Kostengünstig Aufgrund automatischer Datenübertragung werden Fehler vermieden Geringer Auswertungsaufwand elektronischer Daten Spezielle Interessensgruppen sind leicht ansprechbar Der Befragte entscheidet selbst wann er die Zeit für das Interview aufbringt
  23. 23. Optimale Nutzung von UmfragenGrundregeln zur Formulierung der Fragen1. So viel Fragen wie nötig, so wenig wie möglich!2. Fragen müssen verständlich formuliert und leicht beantwortbar sein3. Der Aufbau sollte den Eindruck einer echten Gesprächssituation erzeugen4. Gebrauch doppelter Verneinung bei der Fragestellung vermeiden5. Vermeidung von suggestiven Fragen6. Statistische Fragen immer zum Schluss stellen
  24. 24. Umfrage zum RelaunchDialog im Rahmen eines Newsletter-Relaunches Leser-Umfrage als Basis für Neu-Konzeption Nicht zu lang: 10 – 15 Fragen sind angemessen Länge der Umfrage kommunizieren und kleines Goody ausloben Achtung: Erwartungshaltung wird geweckt Ergebnisse an Teilnehmer kommunizieren
  25. 25. Umfrage zu Newsletter InhaltenUmfrage nach Aufnahme in den Newsletterverteiler Umfrage nach einigen Wochen im Verteiler bzw. nach bestimmter Anzahl verschickter E-Mails Zusätzliche Daten abfragen (Nutzen für Kunden transparent machen) Im Optimalfall individualisieren (z.B. verschiedene Fragen in Abhängigkeit, ob Empfänger bereits Kunde geworden ist)
  26. 26. Regelmässige Umfragen im NewsletterKurzumfrage in jeder Ausgabe Ideal für Quick Responses Veröffentlichung der Ergebnisse im jeweils nächsten Newsletter Direkte Ansprache und Einbeziehen der Leser Mini-Marktforschung Muss nicht aufwändig grafisch eingebunden werden Kann im Newsletter in Form eines Artikels angeteasert werden. Umfrage findet auf der Microsite statt.
  27. 27. Umfrage nach dem Kauf Kunde wird nach Kauf zu seiner Zufriedenheit befragt. Link zur Umfrage wird in der Bestätigungsmail verschickt. Kunde fühlt sich wahr- und ernstgenommen. Anbieter ruft sich ins Gedächtnis zurück. Mini-Marktforschung Denken Sie daran auf negatives Feedback sofort persönlich zu reagieren!
  28. 28. Optimale Nutzung von UmfragenWas Sie beachten müssen! Umfragen sind nicht immer repräsentativ Nicht alle Bevölkerungsschichten sind im Internet vertreten, besonders ältere Menschen Selbstselektion Sie müssen einen Anreiz schaffen, damit Ihre Empfänger an der Umfrage teilnehmen. Kombinieren Sie die Teilnahme beispielsweise mit einem Gewinnspiel. Hoher Anteil an Abbrechern, die nicht gewertet werden Gefahr, dass Probanden einen Fragebogen mehrmals durchlaufen Stellen Sie den Teilnehmern nicht zu viele Fragen. Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Themen. Sie müssen die Ergebnisse der Umfrage nutzen und sinnvoll umsetzen
  29. 29. Agenda Microsites Gestaltung und Aufbau von Formularen Optimale Nutzung von Umfragen Best Practice Zusammenfassung
  30. 30. Best PracticeORMA www.orma.ch/concours
  31. 31. Best PracticeRestaurant Point-de-Thielle
  32. 32. Best PracticeTOKU
  33. 33. Best PracticeTOKU
  34. 34. Best PracticeTOKU
  35. 35. Agenda Microsites Gestaltung und Aufbau von Formularen Optimale Nutzung von Umfragen Best Practice Zusammenfassung
  36. 36. Microsites mit integrierten Formularen oder UmfragenZusammenfassung Nutzen Sie für besondere Aktionen oder Gewinnspiele eigens angelegte Microsites. Definieren Sie vor der Erstellung immer das Ziel Ihrer Microsite (Ihres Formulars oder Ihrer Umfrage)! KISS (keep it simple and stupid) Fragen Sie in Formularen nur nach Daten, die Sie wirklich nutzen! Die Teilnahme an Ihrer Umfrage darf nicht zu lange dauern. Nutzen Sie die Ergebnisse der Umfrage für Optimierungen oder besondere Services.
  37. 37. KMU Business BoxAll-in-one. Mit einer Anwendung alle Online Marketing-Kanäle steuernInteresse ? www.swisscom.ch/businessbox
  38. 38. Dieses Webinar finden Sie anschliessend auch auf… www.swisscom.ch / businessboxhilfe
  39. 39. Fragen und AntwortenTreten Sie mit uns in Kontakt!Nutzen Sie am besten den Chat, den Sie in Ihrem rabbinar-Fenster finden.Sie möchten lieber im Nachhinein mit einem unserer Mitarbeiter persönlich sprechen?Kein Problem!
  40. 40. Herzlichen Dank für Ihr Interesse

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