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Social Media Profiler Überblick Audit des Status Quo von Unternehmen, Marken, Produkten und Dienstleistungen im Social Web...
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Interessiert an weiteren Tools von Klenk & Hoursch? Sprechen Sie uns gerne an… Weil Social Media ohne         Ohne strateg...
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Klenk & Hoursch - Social Media Profiler

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  1. 1. Social Media Profiler Audit als Grundlage der Strategie Wer sich im Social Web positionieren will, muss wissen, wo er steht..!Klenk & Hoursch 1
  2. 2. Haben Sie sich eine dieser Fragen in den letzten zwölf Monaten gestellt? Spricht in der digitalen Welt eigentlich jemand über meine Produkte und Ist mein Dienstleistungen? Wenn ja, wo? Unternehmen im Social Web richtig positioniert? Und wie präsent sind Welches Potenzial steckt für wir? unser Unternehmen überhaupt im Social Web? Wie viele Kanäle bespielen wir? Und sind das zu viele Besetzen wir die richtigen Themen und treffen oder zu wenige? wir die Bedürfnisse unserer Zielgruppen? Unser Social Media Monitoring läuft ganz gut, aber was spricht eigentlich gegen einen Blick von außen?Klenk & Hoursch 2
  3. 3. Wenn ja, dann legen wir Ihnen dieses Tool ans Herz: Social Media ProfilerKlenk & Hoursch 3
  4. 4. Social Media Profiler Überblick Audit des Status Quo von Unternehmen, Marken, Produkten und Dienstleistungen im Social Web: 1. Durchdringung des Social Web (Sind Sie im Social Web existent?) 2. Sentiment-Analyse (Wie spricht man über Sie: positiv, neutral, negativ?) 3. Themen-Radar (Welche Themen stehen mit Ihnen in Verbindung?) 4. Influencer Map (Wer beschäftigt sich mit Ihren Themen?) 5. Summary 6. Strategische EmpfehlungenKlenk & Hoursch 4
  5. 5. Social Media Profiler Module, Ablauf, Timing im DetailKlenk & Hoursch 5
  6. 6. Methodisches Set-up 1. Wenn Sie den Social Media Profiler beauftragen, erhalten Sie zunächst ein kurzes Briefingformular 2. In diesem Formular fragen wir die Suchworte, Ihre persönliche Einschätzung des Status Quo und etwas Hintergrund zum Projekt (Hauptwettbewerber etc.) ab. Dauert ca. 30 Minuten 3. Anschließend geben wir ein telefonisches Debriefing, dann legen wir losKlenk & Hoursch 6
  7. 7. Methode und Tool 1. Erfassung aller Social Media Channels des Unternehmens 2. Identifizierung von relevanten Fremd- Channels 3. Abbilden der Branche und der Marke aufgrund von Suchbegriffen in einem Begriffscluster aus max. neun Begriffen 4. Monitoring (mehrere Tage) des Social Webs durch Talkwalker auf Basis von trendiction-Technology 5. Identifizierung der Influencer 6. Interpretation der ErgebnisseKlenk & Hoursch 7
  8. 8. Analyseergebnisse – Aufbereitung der Ergebnisse durch eine Interpretation des Zahlenmaterials von infospeed – Einordnung und Verortung der Treffer und der Influencer (Hubs) im Social Web – Aufbau eines Influencer Clusters d.h. eines Social Graphs mit den Querverbindungen zwischen den Influencern – Relevanz der Quellen für die unterschiedlichen ThemenKlenk & Hoursch 8
  9. 9. Rohdaten, Summary, Empfehlungen – Sie erhalten die vollständigen Rohdaten der Social Media Analyse in Form einer PowerPoint-Datei – Darüber hinaus verdichten und interpretieren wir die Analyseergebnisse für Sie und ordnen Sie in den Kontext der Fragestellung ein – Auf Basis der Analyse erhalten Sie strategische Empfehlungen (Metaebene) zu den nächsten Schritten – Ihr Vorteil: Die wesentlichen Ergebnisse mit beispielhaften Grafiken auf einen Blick, „mundgerecht“ aufbereitet für weiterführende Präsentationen – Umfang: 5 bis 10 ChartsKlenk & Hoursch 9
  10. 10. Timing Die folgenden Angaben zum Timing Ihre Consultants beruhen auf unserer Projekterfahrung: – Set-up: 1-2 Wochen – Analyse: 4 Wochen – Summary/Empfehlungen: 1 Woche Frank Susanne Hamm, Senior Müller, Consultan Consultant t Simeon Philipp Braun, Ulandowski, Consulta Consultant ntKlenk & Hoursch 10
  11. 11. Social Media Profiler Erweiterungsmodule Extra Modul Modul Channel Benchmarking Performance Vergleichen Sie Ihre Performance im Lassen Sie Ihre Kanäle messen in Social Web mit der Ihrer wichtigsten Bezug auf Content- Wettbewerber. Qualität, Viralität, Engagement, Teil Bezogen auf Unternehmen, Produkte öffentlichkeiten. oder Dienstleistungen, inkl. Summary Wir beurteilen das Set-up technisch und strategischer Empfehlungen. und inhaltlich und geben Empfeh- lungen zur Verbesserung der Performance.Klenk & Hoursch 11
  12. 12. Social Media Profiler Erweiterungsmodule Extra Modul Modul Transmedia Conversion Storytelling Vergleichen und verorten Sie die Wir analysieren Ihr Transmedia Leistungsfähigkeit der einzelnen Storytelling auf den bisherigen Social Media Kanäle mit Paid Media Kanälen, identifizieren Synergie- und Search Engine Marketing. potenzial und geben Empfehlungen Upstream-/Downstream- für eine ganzheitliche Content- Analyse, Ermittlung der Conversion Strategie. Rates, Einstufung der Effizienz der KanäleKlenk & Hoursch 12
  13. 13. Ihr Ansprechpartner Daniel J. Hanke / Partner – Studierter Kommunikationswissenschaftler Dabei seit 02 / 2004 und Journalist Aktuelle Kunden: Aktion – Leitet den Beratungsbereich Digital & Mensch, Bitburger Publishing Braugruppe, Coca- Cola, RWE, Targobank – Berät Unternehmen aus Fortune 500, Dax 30 und Mittelstand zu Social Media, Crisis & Issues, Nachhaltigkeit – Lehrt am Institut für Marketing und Kommunikation (IMK) in Wiesbaden bildet Social Media Manager an der FH Köln aus – Hält regelmäßig Vorträge als Gastdozent u.a. an der Uni Mainz, FH Darmstadt, ISM Frankfurt, SCM Berlin und spricht als Social Media Experte auf VeranstaltungenKlenk & Hoursch 13
  14. 14. Interessiert an weiteren Tools von Klenk & Hoursch? Sprechen Sie uns gerne an… Weil Social Media ohne Ohne strategisches Wie Sie aus Ihren die Spitze nicht erfolgreich Fundament kein Ressourcen für Ihre sein kann. nachhaltiges Engagement. Stakeholder messbar Zielgruppe: Führungskräfte Zielgruppe: Leiter mehr machen. Ansprechpartner: Marketing, Kommunikation Zielgruppe: Leiter Daniel J. Hanke Ansprechpartner: Marketing, Kommunikation, C Daniel J. Hanke SR Ansprechpartner: Georg LahmeKlenk & Hoursch 14
  15. 15. www.klenkhoursch.de/blog │ @echtzeitblogKlenk & Hoursch 15
  16. 16. Daniel J. Hanke / Partner Klenk & Hoursch AG Corporate Communications Telefon +49 69 719168-16 Walther-von-Cronberg-Platz 2 Mobil +49 160 94807936 60594 Frankfurt am Main daniel.hanke@klenkhoursch.de Telefon +49 69 719168-0 Telefax +49 69 719168-28 www.klenkhoursch.deKlenk & Hoursch 16

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