Presentation på Spårvägsmuseet 2009-11-10

1. Marknadsföring 2.0 Fokus på kanaler och verktyg – målgrupper och affärsnyttan 1 Mervärde, Enkelhet och Öppenhet

2. Hej! 2 Klas Fjärstedt, WebbansvarigNorstedts - Rabén & Sjögren T +46 8 769 88 39, M + 46 70 302 96 19 Twitter.com/klasf klas.fjarstedt@norstedts.se

3. Norstedts 3

4. Norstedts 4 Norstedts grundades 1823 och är Sveriges äldsta förlag, med ambitionen att också vara det modernaste. Vår utgivning omfattar skönlitteratur och fakta och kännetecknas av kvalitet och bredd. Förutom svensk och utländsk skönlitteratur ger vi ut memoarer, biografier, debatt- och reportageböcker, samt fackböcker inom historia, mat, trädgård, djur och natur, nautica, ordböcker, kartor och akademisk kurslitteratur. Förlagets verksamhet är organiserad i två redaktioner, en för skönlitteratur och en för fakta, som leds av var sin förlagschef. Norstedts ingår i Norstedts Förlagsgrupp där även Rabén & Sjögren ingår, landets främsta utgivare av böcker, ljudböcker, musik och merchandise för barn och ungdomar. Företaget är ett helägt dotterbolag till Kooperativa Förbundet (KF), omsätter 500 mkr och har 180 medarbetare. www.norstedts.se

5. Rabén & Sjögren 5 Rabén & Sjögren är ett av Sveriges ledande barn- och ungdomsboksförlag. Förlaget ger ut böcker för alla åldrar av ledande svenska och utländska författare och illustratörer, samt ljudböcker, musik, spel och merchandise. www.rabensjogren.se

6. Idag ska vi prata om 6 Sociala medier Kommunikation Kanaler Strategier Vi ska sluta prata digitalt och analogt … … och börja prata verktyg och kanaler. Med fokus på affärsnyttan … … med nyckelorden organisation och strategi.

7. Kommunikationen består – verktygen byts ut 7

8. Massmedia vs sociala medier 8 http://www.universalmccann.com/

9. Ingen revolution däremot evolution 9

10. Ingen revolution däremot evolution 10

11. Ingen revolution däremot evolution 11

12. Ingen revolution däremot evolution 12

13. Sociala medier 13 Sociala medier är inte renodlade reklamkanaler, de är kommunikationskanaler som framförallt kan och ska användas för att bygga förtroende och stärka relationer mellan konsument och producent, företag och individ. Sociala medier innehåller olika verktyg för att uppnå detta, texchat, bloggar, forum och video med fokus på interaktivitet och deltagande. Fler och fler tjänster blir sociala och möjligheterna för besökaren att på olika sätt interagera finns så gott som överallt på nätet. Konsumenten förvandlas till aktiv producent snarare än passiv konsument vilket gör det viktigt att vi anpassar oss och gör oss tillgängliga. Närvaron i de sociala medierna skapar en relation som sin tur skapar en preferens vilket gör att varumärket finns med i minnesstrukturen när det är dags att göra ett inköp.

14. Konsten att lyssna, lära och dela med sig 14

15. Vi har kontroll i en okontrollerbar värld 15 Journalister har inte längre sista ordet när vi har egna publiceringsplattformar.

16. Webben som vi känner till den? Prisjämförelser Ratings Kataloger Reviews Nyhetsbrev Kampanjwebb Wikipedia Sökmotorer Skapa innehåll Podcasting RSS Egen Webbplats Sociala nätverk Forum Widgets Banner Bloggar Egna bloggar Community Mikrobloggar On-line video Foto/musik/videodelning

17. Men var finns konversationen och påverkan? Prisjämförelser Ratings Kataloger Nyhetsbrev Reviews Kampanjwebb Wikipedia Skapa innehåll Sökmotorer Podcasting RSS Egen Webbplats Sociala nätverk Forum Banner Widgets Egna bloggar Bloggar Community Mikrobloggar On-line video Foto/musik/videodelning

18. Hej! Vi finns där ute! 18

19. Hej! Vi finns där ute! 19

20. 42 % av 3-åringarna är på internet 20 www.wii.se - 2009

21. Bloggar | Micro bloggar | Foto, musik och videodelning |Rekommendationer/ Taggning| Sociala nätverk - Rekommendationer

22. Bloggar | Micro bloggar | Foto, musik och videodelning |Rekommendationer/ Taggning| Sociala nätverk - Rekommendationer

23. Bloggar | Micro bloggar | Foto, musik och videodelning |Rekommendationer/ Taggning| Sociala nätverk - Rekommendationer

24. Kärnan är kommunikationen 24 Igår lunarstorm.se, ICQ osv Idag Facebook, Twitterosv Imorgon? Röd tråd: Kommunikationen! Facebook engagerar för att dina vänner engagerar. Det är inte Facebook i sig som engagerar.

25. Innehållet! Fokusera på innehållet 25 Sökbart Delbart Länkbart Inlänkat Mätbart

26. Navmodellen 26

27. Navet på webben irl 27

28. Navmodellen extended 28

29. Fokus på konvertering 29 Konvertera trafik till: Köpknapp > köp Tipsa en vän Blogga om Länka till oss Uppmärksamhet Öppettider Karta till museet Valuta Intäkter Trafik Uppmärksamhet om varumärke, titlar och uhm Uhm vård

30. Strategi 30 Tydlig multikanalstrategi, med gemensam plattform i grunden Fysisk plattform – licenser, verktyg, kanaler Strategisk plattform – öppenhet, enkelhet, mervärde >> försäljning Personiliserad och anpassad kommunikation för varje kanal. Print Webb Mobil Live En aktiv konsumentrelation som är integrerad i alla kanaler. Nyhetsbrev Bokklubbar Event Digitala rum – facebookosv Intressanta och givande kampanjer som aktiverar konsument och som inte fokuserar på sälj

31. Konsumenten finns i ytan och på djupet 31 Kundgrupperna kan delas in i de som rör sig i ytan och de som rör sig i djupet. Ytan: surfa på webben, e-post, kataloger Djupet: RSS-flöden, forum, bloggar, medlemstidningar, imdb.com, bok.nu Ytan: inspirera mig Djupet: skapa specifika erbjudanden. ”Jag är bara intresserad av X”

32. Yt- och djupperspektiv på konsument 32 odla.nu

33. Yt- och djupperspektiv på konsument 33 Anpassa verktyg och kanaler efter målgruppen! odla.nu

34. Deltagande på olika nivåer 34 The social TechnographicsLadder - www.forrester.com

35. Influera influerarna 35

36. Twitter – the superfreshweb 36 Sök i realtid Dela länkar Nätverka

37. Annonsering 2.0 – rakt in i målgruppen 37

38. Banners på nätet - annonsering i blindo 38 Få ser – få klickar – få stannar Bannerblindhet CTR – antalet klick dividerat med antalet impressions (visningar) Impressions – antal som har sett annonsen Följ upp statistik från källan till målet!

40. 00:03:07 avg. time on site

41. Site avg. 00:01:31

42. 10 % kommer från klick på banners

43. 00:00:13 avg. time on site

45. Omvärldsanalys och utvärdering 41 Använde de digitala kanalerna att lyssna och analysera Vad pratas det om? Vilka pratar om oss? Vad säger de? Var pratas de om oss?

46. Omvärldsanalys och utvärdering 42 Använde de digitala kanalerna att lyssna och analysera Vad pratas det om? Vilka pratar om oss? Vad säger de? Var pratas de om oss?

47. Omvärldsanalys och utvärdering 43 Använde de digitala kanalerna att lyssna och analysera Vad pratas det om? Vilka pratar om oss? Vad säger de? Var pratas de om oss?

48. Webben + backlist = sant 44 Chris Andersson – den långa svansen Backlisten är sökbar Lyft backlist i listor Det bloggas om backlist

49. Håll verktygslådan levande 45 Idag Webben Kataloger Annonser Imorgon Webben Kataloger Annonser Mobil Nyhetsbrev Event Läsplattor …

50. Folk tittar på dina kanaler. Gör du? 46 Städa upp i kanalerna du har kontroll på Wikipeda Youtube Twitter Facebook Google Säkerhetsställ att vi syns där vi har kontroll

51. Sammanfattning 47 Oavsett vad vi kallar det nya medielandskapet och vilka tjänster som är heta för tillfället kommer samtalet och lusten till information alltid vara centralt för människor Engagemang från avsändaren leder till trovärdighet Tekniken har skapat nya förutsättningar att kommunicera Nyheter, rekommendationer och kommentarer är dagens annonser ... ... och användarna är dagens innehållsproducenter Lägg fokus på affärsnytta – anpassa verktygen till kanalerna och målgruppen Organisation och strategi är A och O

53. T +46 8 769 88 39, M + 46 70 302 96 19

54. Twitter.com/klasf

55. klas.fjarstedt@norstedts.se