student: Greta Aukštakytė lecturer: Mantas Lesauskas subject: Service design study year : second study program: Design for creative industries Vilnius college of design

1. Problema
Vartotojo dienoraštis
Apklausa / Interviu
Tomas , 22 m. vilnietis
Bilietus norėtų pirkti internetu.
Litrail.lt puslapis jam
neinformatyvus, per sudėtingas,
neįdomus.
Nepatiko puslapio valdymas ir turinys.
Telšiai - Vilnius
Tuo pačiu metu važiavo keli traukiniai
moteris sumaišiusi įsėdo į traukinį,
kuris nuvežė ją į kitą pusę.
PIRKIMO INTERNETU
Įlipau į traukinį, pasirodo ne į tą vagoną.
Reikėjo pereiti per kitus vagonus, trukdžiau
kitiems žmonėms, buvo spūstis,visi
skubėjo įlipti, nes labai lijo. Tai buvo nepatogu
ir nemalonu.
Gitana, 37 m. kaunietė
1. NĖRA BILIETŲ
Telšiai - Vilnius
Nepatiko kad negalėjau pasirinkti vietos.
Šalia sėdi mergina, kitoje pusėje staliuko,
Povilas ir vyresnio amžiaus žmogus. Būtų buvę
įdomiau jei šalia sėdėtų pažįstami žmonės.
2. PUSLAPIS NEINFORMATYVUS,
NEPATOGI NAVIGACIJA .
3. NEGALI PASIRINKTI
SEDĖJIMO VIETOS
4. NEŽINO VISOS
INFORMACIJOS

2. Problema

3. Problema

4. Pavyzdys

5. Pavyzdys

6. Sprendimas
Pagrindinis
Apie
kompaniją
Reklama
Kontaktai
LT| RU| EN
Prisijungti
Į viena
pusę
Į abi
puses
Kur keliausite?
Laikas
Išvykimo data:
Iš:
20.02.14
Išvykimas
Atvykimas
16:11
Į:
Ieškoti
Partneriai :
FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |

7. Sprendimas
Apie
kompaniją
Pagrindinis
Reklama
Kontaktai
LT| RU| EN
Prisijungti
Į viena
pusę
Į abi
puses
Registruokis mano.litrail.lt ir mėgaukis privalumais!
Registracija
Prisijunk su
arba užpildyk anketą
Vardas
Kur keliausite?
Pavardė
El.paštas
Iš:
Slaptažodis
Į:
Gimimo data
diena
mėnuo
metai
.
.
.
.
.
.
Kodėl verta?
Patogesnė bilietų rezervacija
Priminimai apie kelionę
Taškų kaupimas + dovanos
Nuvažiuotų km. skaičiuoklė
Nuolaidos, akcijos
Laikas
Išvykimo data:
Laikas
Išvykimo data:
Išvykimas
20.02.14Kelionės planavimas
Išvykimas 16:11
Atvykimas
20.02.14
16:11
Atvykimas
Sukurti paskyrą
Partneriai :
FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |
Spausk ir pažiūrėk
kaip tai atrodo.
Ieškoti

8. Sprendimas
Jūsų
maršrutai
mano.litrail.lt
Jūsų profilis
Kelionės
Sąrašai
Nustatymai
Pasirink
kelionę
Kilometrų
skaičiuoklė
Bilietų
rezervacija
Greta Aukštakytė
Kitą rezervaciją atlikite mobiliuoju telefonu. Atsisiųskite nemokamą litrail.lt programėlę
Sveiki,
Greta Aukštakyte!
Suplanuokite savo kitą kelionę
2 kelionės
2 miestai
4 taškai
Išvykstate iš:
pvz, šalis, miestas, stotis
Atvykstate į:
pvz, šalis, miestas, stotis
Jūsų įspūdžiai
D.
mėnuo
Atsijungti
D.
mėnuo
Jūsų nuotraukos ( 8 )
FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |

9. Sprendimas
Jūsų
maršrutai
mano.litrail.lt
Pasirink
kelionę
Bilietų
rezervacija
Kilometrų
skaičiuoklė
Greta Aukštakytė
Kitą rezervaciją atlikite mobiliuoju telefonu. Atsisiųskite nemokamą litrail.lt programėlę
Maršrutai
Planuok
Rezervuok
Jūsų paskutinė paieška:
Jūsų paskutiniai maršrutai:
Kaunas - Vilnius
2013/09/14 13:00 val.
2013/10/03 09:45 val.
Atnaujinti paiešką
Vilnius - Trakai
2013/09/14 13:00 val.
2013/10/03 09:45 val.
Atnaujinti paiešką
Daugiau...
Aplankyti miestai: 3
FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |
Pažink

10. Sprendimas
Jūsų
maršrutai
mano.litrail.lt
1 Rezervuok
Pasirink
kelionę
Bilietų
rezervacija
Kilometrų
skaičiuoklė
Greta Aukštakytė
Kitą rezervaciją atlikite mobiliuoju telefonu. Atsisiųskite nemokamą litrail.lt programėlę
2 Važiuok
3 Laimėk dovanų
0 0 0 1 km
FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |
Dalinkis:

11. Sprendimas
Pagrindinis
Apie
kompaniją
Reklama
Kontaktai
LT| RU| EN
Prisijungti
Į viena
pusę
Į abi
puses
Pagalba
Užklausa el.paštu
Vardas
Keleivių informacijos numeris:
Tel. +370 700 55111
El.paštas
Kur keliausite?
JSC „Lietuvos geležinkeliai“
Mindaugo str. 12, Vilnius LT-03603
VAT Code: LT100538411
Tema
Klausimas
Tel. +370 5 2692038, +370 5 2692820
Laikas
Išvykimo data: +370 5 2692128
Laikas
Išvykimo Fax.
data:
E-mail: lgkanc@litrail.lt
Išvykimas
Išvykimas 16:11
20.02.14
20.02.14
16:11
Atvykimas
Atvykimas
Iš:
Į:
Susisiek su mumis
Siųsti
Partneriai :
FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |
Ieškoti

12. Sprendimas
Jūsų
maršrutai
mano.litrail.lt
Bilietų
rezervacija
Pasirink
kelionę
Kilometrų
skaičiuoklė
Greta Aukštakytė
Kitą rezervaciją atlikite mobiliuoju telefonu. Atsisiųskite nemokamą litrail.lt programėlę
Bilietų rezervacija
Traukinių tvarkaraštis ir bilietai
Kišeninis tvarkaraštis
Buvusios paieškos
Laikas
Išvykimo data:
Iš:
Išvykimas 16:11
Atvykimas
20.02.14
Į:
Į viena
pusę
Į abi
puses
Kišeninis tvarkaraštis
leis jums susikurti ir
parsisiųsti tvarkaraštį,
kurį patys susidėliosite
pagal individualius
maršrutus.
Parsisiųsti
Keleivių duomenys, kitos pasirinktys
Keleiviai
Suaugę
Stotis
Klasė
Pirma klasė
Vaikai
Ieškoti
0
Gaukite priminimus apie išvykimo laiką,
pasikeitimusel.bilietą prieš kelionę.
Išvenkite nepatogumų!
Stotis
?
Rodyti tik tiesioginius
Priminimas telefonu
Priminimas el.pastu
Kelionė
į Telšius
!
Rodyti tik kupė
!
?
Gaukite priminimus
Važiuoti per
1
Tik greitieji traukiniai
Nustatyti priminimus
Geležinkėlio ruožas Šiauliai - Klaipėda, bus taisomas iki rugp. 30 d. Sekite naujienas mūsų tinklalapyje.
FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |