La logística inversa es el proceso de planificación, implementación y control del flujo de materias primas, inventario y bienes terminados desde un punto de uso, fabricación o distribución hasta un punto de recuperación o disposición adecuada. Incluye la recuperación económica de productos al final de su vida útil para aprovechar su valor residual y obtener ventajas competitivas sostenibles. Las devoluciones suponen aproximadamente el 6% de las ventas totales de una empresa, siendo la mitad defectuosos debido a fallos de fabricación o durante