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Ketchum Pleon begleitet den Imagewandel für die Bahn in NRW.

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DB Regio NRW - Kompetenzoffensive

  1. 1. DB Regio NRW – Kompetenzoffensive
  2. 2. DB Regio NRW – Kompetenzoffensive Ketchum Pleon begleitet den Imagewandel für die Bahn in NRW Trotz Verbesserungen und Modernisierungen – in den Köpfen der täglich eine Million Kunden der DB Regio NRW bleiben vor allem die kleinen Makel und Pannen hängen, die das Bahnfahren in NRW täglich kennzeichnen und so das Image der Bahn im bevölkerungsreichsten Bundesland negativ beeinflussen. Um das Bild der DB Regio NRW nachhaltig zu verbessern, setzt Ketchum Pleon in der Kommunikation auf eine mehrstufige und integrierte Kampagnenarchitektur, bei der alle Kommunikationskanäle ineinandergreifen und sich dadurch in ihrer Wirkung verstärken. Mit „NRW. Ehrliches Land. Ehrliche Menschen“ spricht die Kampagne seit drei Jahren die Menschen in NRW, die für ihre Gradlinigkeit und Ehrlichkeit bekannt sind, direkt an. Mit diesem starken Insight und dem passenden Claim, setzt Ketchum Pleon auf Interaktion mit den Kunden und lädt zum offenen – und vor allem ehrlichen – Dialog ein. Out-Of-Home Medien, klassische Anzeigen sowie ein Formatmix aus statischen und animierten Online-Bannern schaffen die Basisbekanntheit und transportieren die Kernbotschaften der Kampagne. Ergänzt und verstärkt wird die Kommunikation durch Social-Media-Maßnahmen. Über einen wechselnden Call-to-Action bindet die Kampagne die Kunden kontinuierlich ein: Vom Probefahren über einen Blick hinter die Kulissen der Bahn bis zum Social-Media-Wettbewerb #ehrlichNRW – immer steht die Interaktion und der Dialog mit dem Kunden im Vordergrund. Presse- und Medienarbeit sowie Live- und Eventkommunikation flankiert jede Kampagnenphase und verknüpft so Paid-, Earned, Shared, und Owned-Medien. Die strategische Ausrichtung anhand des PESO-Modells wirkt. Das beweisen nicht nur das positive Medienecho und das direkte Feedback der Kunden, sondern auch höhere Zufriedenheitswerte in den für die Kampagne definierten Themenbereichen. Das Beste: Der allgemeine Kundenzufriedenheitswert stieg von Jahr zu Jahr, und zwar messbar.
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